CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Chumba Casino - Problema di mancato pagamento

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Ultimo messaggio fatto 18 giorni fa fa da Cookie17
Christina Leandres

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  • Christina Leandres
    • Iniziato da
    • Christina Leandres
    • di Aug 31, 26, 01:06:26 AM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 4 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    They locked my chumba prepaid card but will only List that card as the only option to redeem my winnings. I had an agent specifically to my account that was emailing then stopped, and the phone number listed tells you you have to email. When i did email with them promising to reply in 24hr, I'm met with silence. This is theft

    Importo contestato: 1231.94$

    Casinò: Chumba Casino

    Case #: 4641

    Hanno bloccato la mia carta prepagata Chumba, ma la indicano come unica opzione per riscattare le mie vincite. Avevo un agente dedicato al mio account che mi contattava via email, ma poi ha smesso, e il numero di telefono indicato dice che bisogna contattarli via email. Quando ho inviato un'email promettendo una risposta entro 24 ore, non ho ricevuto alcuna risposta. Questo è un furto.

    Importo contestato: 1231.94$

    Casinò: Chumba Casino

    Case #: 4641

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Cookie17
    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Aug 31, 26, 04:19:33 AM
    • Serbia Moderatore 1493
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Christina Leandres,

    Welcome to LCB! Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration, particularly as you state that your Chumba prepaid card has been locked while it remains the only redemption option available to you, leaving your $1,231.94 balance inaccessible.

    We would like to gather some additional information so we can properly understand the situation.

    Please provide:

    • A screenshot or confirmation showing that your Chumba prepaid card is locked or otherwise unavailable
    • The date when you first attempted to redeem the $1,231.94
    • The status of any redemption request you have submitted
    • Any error message you receive when attempting to redeem
    • Copies/screenshots of the email correspondence with the Chumba representative who was previously assisting you
    • The date of your last response from that representative
    • Copies of your subsequent emails where you were told you would receive a response within 24 hours
    • Confirmation of whether you have received any explanation as to why the prepaid card was locked or why no alternative redemption method is being offered

    Once we have this information, we can review the timeline and supporting evidence and provide further assistance.

    Ciao Christina Leandres ,

    Benvenuto in LCB! Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Comprendo la tua frustrazione, soprattutto perché affermi che la tua carta prepagata Chumba è stata bloccata pur rimanendo l'unica opzione di riscatto disponibile, rendendo inaccessibile il tuo saldo di $ 1.231,94.

    Vorremmo raccogliere ulteriori informazioni per poter comprendere appieno la situazione.

    Si prega di fornire:

    • Uno screenshot o una conferma che mostri che la tua carta prepagata Chumba è bloccata o altrimenti non disponibile
    • La data in cui hai tentato per la prima volta di riscattare i $ 1.231,94
    • Lo stato di qualsiasi richiesta di riscatto che hai inviato
    • Qualsiasi messaggio di errore che ricevi quando tenti di riscattare
    • Copie/screenshot della corrispondenza e-mail con il rappresentante di Chumba che ti ha assistito in precedenza
    • La data della tua ultima risposta da quel rappresentante
    • Copie delle tue successive email in cui ti è stato comunicato che avresti ricevuto una risposta entro 24 ore
    • Conferma se hai ricevuto una spiegazione sul motivo per cui la carta prepagata è stata bloccata o perché non viene offerto un metodo di riscatto alternativo.

    Una volta ottenute queste informazioni, potremo esaminare la cronologia degli eventi e le prove a supporto, nonché fornire ulteriore assistenza.

  • Cookie17
    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Sep 02, 26, 08:18:31 AM
    • Serbia Moderatore 1493
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Christina Leandres,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Ciao Christina Leandres ,

    Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

    Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

    Grazie!

  • Cookie17
    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Sep 04, 26, 05:15:50 AM
    • Serbia Moderatore 1493
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Christina Leandres,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4641 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Christina Leandres ,

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4641 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

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