Sport e casinò, supporto del casinò DuckyLuck e discussione sui reclami

Ciao Jennifer Randall ,

Grazie per averci contattato di nuovo. Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo nuovo problema con DuckyLuck Casino.

Inoltriamo i dettagli del tuo account e il reclamo al rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Il casinò afferma che ci vogliono 3 giorni lavorativi per elaborare il prelievo, ma ero già stato verificato, quindi non ho dovuto seguire quella procedura e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Mi dicono che verrà rilasciato domani. Le informazioni che pubblicano sui tempi di prelievo non sono affatto vere.

Importo contestato: 650$

Casinò: Slots And Casino

Case #: 3371

Ciao Tbrentise1 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Potresti indicarci il metodo di prelievo che hai scelto? I tempi di elaborazione di solito dipendono dal metodo di prelievo selezionato, quindi questo potrebbe essere il motivo per cui l'attesa è più lunga.

Ciao Tbrentise1 e Jennifer Randall ,

Ci sono novità sui vostri casi? Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò in merito a entrambi i reclami.

Grazie.

Ciao Tbrentise1,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza di prelievo e congratulazioni per la tua vincita!

I prelievi di Bitcoin richiedono in genere fino a 4 giorni lavorativi: 3 per l'elaborazione e l'approvazione e 1 altro giorno affinché i fondi raggiungano il tuo portafoglio. Sebbene ci impegniamo a rispettare queste tempistiche, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti all'elevato volume di transazioni.

Nel tuo caso, poiché la richiesta è stata effettuata durante il fine settimana, la finestra di elaborazione è iniziata il lunedì successivo. Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato pagato correttamente l'11 luglio.

Ci auguriamo che in futuro tu possa effettuare molti altri prelievi con successo!

Distinti saluti,
Team Esperienza Casinò

Ciao Tbrentise1 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere il reclamo n. 3371 e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ciao Jennifer Randall ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao Jennifer Randall,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e congratulazioni per aver vinto il concorso su Facebook. Ricorda che pubblichiamo questo concorso settimanalmente su tutte le nostre piattaforme social!.

Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo capito che i giri gratuiti accreditati non corrispondevano al valore dei giri a cui avevi diritto come membro Golden Goose. Hai perfettamente ragione, la tua ricompensa avrebbe dovuto riflettere il tuo livello giocatore. Ci rammarichiamo sinceramente per la svista e per qualsiasi confusione causata durante la tua interazione con il nostro team.

Detto questo, poiché il bonus originale è già stato richiesto e completato, purtroppo non possiamo applicare o modificare un secondo bonus per la stessa promozione. Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante e apprezziamo la vostra comprensione mentre continuiamo a impegnarci per offrire il miglior servizio possibile.

Il tuo feedback è stato condiviso con i team competenti per garantire un migliore allineamento tra tutti i rappresentanti ed evitare che si ripetano situazioni simili in futuro. Sebbene non possiamo modificare retroattivamente l'esito di questo caso, ti informiamo che apprezziamo molto il tuo continuo supporto e ci impegniamo a rendere le tue esperienze future più coerenti e gratificanti.

Distinti saluti,
Team Esperienza Casinò

Ciao Jennifer Randall ,

In collaborazione con il casinò, abbiamo raggiunto una risoluzione positiva del tuo caso. Sebbene il bonus fosse stato inizialmente rifiutato a causa del precedente utilizzo di bonus gratuiti, dopo un'ulteriore verifica, il casinò ha deciso di accreditarlo comunque. Il bonus è stato ora aggiunto al tuo account.

Siamo lieti che la questione si sia risolta a vostro favore! Vogliamo anche ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione.

Il caso n. 3366 verrà contrassegnato come RISOLTO.

Perché un Paperino apre un casinò? Per essere più fortunato che per attraversare la strada? In ogni caso, giocare al Lucky Duck non mi ha reso fortunato a fare sul serio, ora che leggo questo, dovrei cogliere l'occasione per scoprire se riesco a essere più simile a Howard il Papero e cantare la sigla mentre gioco, dovrebbe darmi almeno l'atmosfera fortunata che vogliono che io abbia.

Caro Wancho,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con i membri di LCB. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Chip di pagamento lento

Importo contestato: 2$

Casinò: Slots And Casino

Case #: 3426

Posso ricevere indietro le fiches per favore?

Ciao AdamF88 ,

Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo comprendere meglio la situazione e aiutarti ulteriormente?

Grazie.

Ciao AdamF88 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo mai ricevuto il nome utente del membro, considereremo il caso n. 3426 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao AdamF88,

Ci dispiace che la tua esperienza non sia andata come previsto. Ci piacerebbe saperne di più su cosa è andato storto, così da poter provare a risolvere il problema.

Se sei disposto a condividere maggiori informazioni, invia un'e-mail a support@slotsandcasino.ag con ulteriori informazioni relative alla tua richiesta e noi ci occuperemo del resto.

Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di poter cambiare la situazione.

Distinti saluti,
Team Esperienza Casinò

Ho usato regolarmente questo casinò e probabilmente sarei considerato un high roller. Negli ultimi anni ho depositato diverse centinaia di migliaia di dollari, ma raramente prelevo. In base ai depositi e alle vincite, offrono un chip gratuito in base ai depositi. Ha un requisito di scommessa e un prelievo massimo. Avevo 1.000 dollari in gioco gratuito, con un prelievo massimo di 10.000 dollari, e in qualche modo sono riuscito a superare il requisito di scommessa. Sono stato fortunato a superare il requisito di scommessa e ho effettuato 2 richieste di prelievo da 2.500 dollari ciascuna. Quando ho voluto giocare di più, invece di effettuare un nuovo deposito, ho annullato il mio prelievo. Quando si annulla un prelievo c'è un'opzione per selezionare una nuova promozione, ma io non l'ho fatto. Per farla breve, ho vinto un grosso jackpot con un prelievo annullato e avevo più di 60.000 dollari di vincite sul mio conto. Ho effettuato l'accesso per continuare a giocare e tutte le mie vincite sono state cancellate, tranne 5.000 dollari. Sono ovviamente arrabbiato e chiedo loro cosa stia succedendo e mi dicono che hanno ricondotto questi soldi ai 1.000 di gioco gratuito originali e che il prelievo massimo è di 10.000. Ho spiegato loro che avevo già raggiunto i requisiti di gioco e rinunciato alle vincite extra prima di effettuare un prelievo. È stato quando ho deciso di giocare le mie vincite gratuite e liquidare e ho effettivamente vinto, che l'hanno cancellato dal mio account dicendo che il prelievo massimo è di 10.000. Capisco i prelievi massimi e i playthrough, ma questi 60.000 sono stati vinti con un prelievo annullato (senza alcuna promozione aggiuntiva selezionata) che aveva già completato il playthrough. Perché mai dovrei rischiare di effettuare un prelievo annullato se non ci fosse alcuna possibilità di vincere, solo la possibilità di perdere!? Sono disposto ad assumere un avvocato o a fare tutto il necessario per aiutare a difendere gli altri giocatori e assicurarmi che queste pratiche sleali non accadano a nessun altro. Probabilmente avrei giocato perdendo i 60.000 perché l'ho fatto molte volte anche quando il mio saldo era superiore a 100.000. Mi sono semplicemente divertito a giocare. Ma il fatto che siano entrati nel mio account e abbiano prelevato quelle vincite da un prelievo annullato mi sembra che mi abbiano appena derubato. Vorrei che tutti i giocatori fossero informati e avvisati sulle pratiche sleali di Ducky Luck Casino.

Importo contestato: 60000$

Casinò: DuckyLuck Casino

Case #: 3762

Ciao Angela32 ,

Grazie per averci contattato e per averci fornito tutti i dettagli del tuo caso.

In base alle informazioni che hai condiviso, sembra che le tue vincite possano essere ancora collegate al chip gratuito originale. Nella maggior parte dei casinò, se il bonus ha un limite massimo di prelievo, qualsiasi vincita ottenuta senza prelevare prima l'importo consentito e continuare a giocare dopo aver annullato un prelievo è comunque considerata bonus. Questo spesso comporta l'annullamento da parte del casinò di qualsiasi importo superiore al limite massimo di prelievo.

Tuttavia, contatteremo il rappresentante del casinò per esaminare il tuo caso e chiarire come sono state gestite le tue vincite da parte loro.

Non appena riceveremo la loro spiegazione, vi aggiorneremo qui su questo thread.

Ciao Angela32 ,

Potresti confermare se hai visto la nostra risposta e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao Angela32,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere un resoconto così dettagliato della tua esperienza. Abbiamo completato un'analisi completa di tutti i dati relativi al tuo account e ti abbiamo contattato direttamente via email per comunicarti i risultati. Apprezziamo il tempo che hai dedicato a noi in questi anni. Per qualsiasi ulteriore domanda dopo aver letto il nostro messaggio, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Distinti saluti,
Team Esperienza Casinò

Ciao Angela32 ,

Si prega di leggere la risposta del rappresentante qui sopra.

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3762 come risolto.