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I have the same problem with Mega Medusa dumb casino not allowing me to withdraw.
I tried but they ask for way too much information and im not stupid!
I told them I already gave what was asked and I am NOT sending my card information . So they deny my withdrawal.
Can anyone help me ?
Anch'io ho lo stesso problema con il casinò Mega Medusa, non mi permette di prelevare.
Ci ho provato, ma chiedono troppe informazioni e non sono mica stupida!
Ho detto loro che avevo già fornito tutte le informazioni richieste e che NON avrei inviato i dati della mia carta. Quindi hanno rifiutato il mio prelievo.
Qualcuno può aiutarmi?
Moderatore
4743
Hi MIMI MIMI,
Thank you for reaching out to us, and we are sorry about your negative experince.
Please note that Mega Medusa Casino is not listed on our site, and so far they haven’t been cooperative in resolving complaints. However, we will do our best to contact them on your behalf
So we can assist you better, we need more information about your case. First of all, send us your casino username via private message.
Also, could you please tell us more details:
Once we have all the information, we will review your case and try to contact the casino.
Ciao MIMI MIMI ,
Grazie per averci contattato e ci dispiace per la sua esperienza negativa.
Si prega di notare che Mega Medusa Casino non è presente sul nostro sito e finora non si è dimostrato collaborativo nella risoluzione dei reclami. Tuttavia, faremo del nostro meglio per contattarlo per vostro conto.
Per poterti assistere al meglio, abbiamo bisogno di maggiori informazioni sul tuo caso. Innanzitutto, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .
Inoltre, potreste fornirci maggiori dettagli?
Una volta ricevute tutte le informazioni, esamineremo il suo caso e cercheremo di contattare il casinò.
Moderatore
4743
Hi MIMI MIMI,
Thank you for sending us more details about your case via private message.
We will try to get in touch with the casino regarding your issue.
In the meantime, could you please also send us your communication with the casino where they requested the full card number?
Also, could you let us know if this is the same card you used to make your deposit?
Ciao MIMI MIMI ,
Grazie per averci inviato maggiori dettagli sul tuo caso tramite messaggio privato.
Cercheremo di metterci in contatto con il casinò in merito al tuo problema.
Nel frattempo, potreste gentilmente inviarci anche la comunicazione con il casinò in cui vi viene richiesto il numero completo della carta?
Inoltre, potrebbe farci sapere se si tratta della stessa carta che ha utilizzato per effettuare il deposito?
Moderatore
4743
Hi MIMI MIMI,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Ciao MIMI MIMI ,
Potrebbe gentilmente farci sapere se ci sono novità riguardo al suo caso? Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi le inviamo un sollecito.
Moderatore
4743
The member MIMI MIMI reached out to us via private message and sent more details regarding the case.
We will review the evidence and contact the casino regarding the case.
Keep you posted on this thread.
La socia MIMI MIMI ci ha contattato tramite messaggio privato e ci ha inviato ulteriori dettagli in merito al caso.
Esamineremo le prove e contatteremo il casinò in merito al caso.
Vi terrò aggiornati su questa discussione.
Moderatore
4743
Hi MIMI MIMI,
Unfortunately, we must mark the complaint as CLOSED due to the casino’s lack of cooperation.
We have contacted the casino and followed up with them, but their position has not changed. They have already informed us in previous complaints that they do not cooperate with third parties, so unfortunately, there is no way for us to proceed with your case without their cooperation.
We are truly sorry that this was the outcome. We have done everything we could from our side, but we cannot continue the mediation process without the casino’s involvement.
If the casino provides us with any response or update in the future, we will be happy to reopen the case and inform you.
Thank you for your understanding.
Ciao MIMI MIMI ,
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo a causa della mancata collaborazione del casinò.
Abbiamo contattato il casinò e abbiamo insistito con loro, ma la loro posizione non è cambiata. Ci hanno già comunicato in precedenti reclami che non collaborano con terze parti, quindi, purtroppo, non ci è possibile procedere con il vostro caso senza la loro collaborazione.
Ci dispiace molto che questo sia stato l'esito. Abbiamo fatto tutto il possibile da parte nostra, ma non possiamo proseguire il processo di mediazione senza il coinvolgimento del casinò.
Se il casinò ci fornirà in futuro una risposta o un aggiornamento, saremo lieti di riaprire il caso e informarvi.
Grazie per la comprensione.
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