Discussione sul supporto e sui reclami di PrimaPlay

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Ultimo messaggio fatto 5 giorni fa fa da Cookie17
TeamPrimaPlay
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello A. Williams,

    We have received feedback from the casino representative confirming that a technical error occurred, and they have sincerely apologized for the inconvenience caused.

    According to their response, the remaining balance should be paid out to you.

    Please let us know if there is any progress or update on your end.

    Thank you for your patience.

    Ciao A. Williams ,

    Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che conferma che si è verificato un errore tecnico e si sono scusati sinceramente per l'inconveniente causato.

    In base alla loro risposta, il saldo rimanente dovrebbe esserti versato.

    Fateci sapere se ci sono progressi o aggiornamenti da parte vostra.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    When did they say that . They said something completely different to me . And when are they paying it out . ??

    Quando hanno detto questo? Mi hanno detto qualcosa di completamente diverso. E quando mi pagheranno?

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are giving me the run around 

    Mi stanno prendendo in giro

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello A. Williams,

    Any updates on your case?

    Thank you.

    Ciao A. Williams ,

    Ci sono novità sul tuo caso?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello my withdrawal has been pending and they keep rejecting it 2 days already pls help me

    PRIMA PLAY 

     

    Username : ****

    Ciao, la mia richiesta di prelievo è in sospeso e continuano a rifiutarla da due giorni, per favore aiutatemi.

    PRIMA GIOCO

    Nome utente: ****

  • Originale English Traduzione Italiano

    They even change my withdrawal time to make it look I've just withdrawn 

    Hanno persino modificato l'orario del mio prelievo per far sembrare che mi sia appena ritirato

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jaya Samantha Keswani,

    Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience. 

    To better understand your case, could you please confirm:

    • Have you fully completed the wagering requirements (x30 wagering on deposit + bonus, slots only, max bet $10) and are there no restrictions left on your balance?
    • Have you completed account verification (KYC)?
     

    Once we have these details, we can better have a better understanding of the situation and provide further assistance. 

    Thank you in advance! 

    Ciao Jaya Samantha Keswani ,

    Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza.

    Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente confermare:

    • Hai completato interamente i requisiti di scommessa (30x sul deposito + bonus, solo slot, puntata massima $10) e non ci sono più restrizioni sul tuo saldo?
    • Hai completato la verifica dell'account (KYC)?

    Una volta ottenuti questi dettagli, potremo comprendere meglio la situazione e fornire ulteriore assistenza.

    Grazie in anticipo!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jaya Samantha Keswani

    Have you had a chance to check our reply above? 

    If you still require assistance, please provide us with the additional information so we can have a better understanding of your situation. 

    Thank you!

    Ciao Jaya Samantha Keswani ,

    Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

    Se hai ancora bisogno di assistenza, ti preghiamo di fornirci ulteriori informazioni in modo che possiamo comprendere meglio la tua situazione.

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jaya Samantha Keswani

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will need to mark case #4191 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Jaya Samantha Keswani ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, dovremo contrassegnare il caso n. 4191 come CHIUSO a causa dell'inattività dell'utente che lo ha segnalato.

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