Hello Willy Cunha,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially given that you state the €247.50 withdrawal has remained unresolved for around a month and that your account was subsequently closed.
You mentioned that you are already pursuing the matter through legal means. Please note that once a case has been escalated through legal channels or submitted to the licence authority/game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.
We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino. Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.
Thank you for your understanding.
Ciao Willy Cunha ,
Benvenuto in LCB! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando che il prelievo di €247,50 è rimasto in sospeso per circa un mese e che, di conseguenza, il tuo conto è stato chiuso.
Hai menzionato che stai già procedendo per vie legali. Ti preghiamo di notare che, una volta che un caso è stato portato all'attenzione delle autorità competenti o presentato all'autorità di rilascio delle licenze/al fornitore del gioco per le indagini, purtroppo non siamo in grado di mediare o gestire ulteriormente il reclamo finché tali indagini sono in corso.
Apprezziamo comunque che tu abbia condiviso pubblicamente la tua esperienza con la community e ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con questo casinò. Ti preghiamo di tenerci aggiornati qualora ricevessi nuove informazioni o una risoluzione definitiva in merito al tuo caso.
Grazie per la comprensione.
Traduzione 
