Discussione sul supporto e sui reclami di Magical Spin Casino

Ciao Lottie48 ,

Dobbiamo chiederti se intendi Magic Wins Casino o Magical Spin Casino?

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo informarli delle tue preoccupazioni.

Voglio dire Magical Spin, per favore nome utente L*****

Ciao Lottie48 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali.

Puoi dirci esattamente qual è il tuo problema, in modo che sappiamo cosa dire al rappresentante del casinò?

Grazie.

Ho inviato loro un'e-mail di reclamo quasi una settimana fa e non hanno risposto

Ciao Lottie48 ,

Potresti per favore scrivere un reclamo qui e noi ti contatteremo e inoltreremo loro tutte le tue preoccupazioni?

Grazie.

Magical Spin non ha la licenza per operare nel Regno Unito, ma depreda continuamente persone vulnerabili illegalmente. Secondo i termini della loro licenza, spetta a loro l'onere di impedire iscrizioni da giurisdizioni vietate, ma non fanno assolutamente nulla per impedirlo e invece pubblicizzano copiosamente sui siti Web del Regno Unito che mi inviano costantemente spam. Il problema principale è che la mia banca mi ha chiamato per i depositi al casinò e ho sospeso il mio conto bancario perché contrassegnato come fraudolento. La maggior parte dei pagamenti sono stati effettuati a un fornitore di uffici virtuali e a una società di gestione di progetti a Sofia, in Bulgaria, che non è un elaboratore di pagamenti o un'operazione di gioco d'azzardo/casinò. Si tratta chiaramente di riciclaggio di transazioni e va contro le normative AML in qualsiasi paese e può essere classificata come attività criminale. Tutto ciò potrebbe essere un errore/svista da parte loro ma stanno ignorando una risposta. Ho blocchi di gioco attivi su tutti i conti bancari e questi pagamenti sono stati deliberatamente codificati da Magical Spin nel tentativo deliberato di violare tali blocchi. Secondo il consiglio della mia banca, inizialmente sto dando a Magical Spin l'opportunità di rimediare direttamente rimborsando tutti i depositi ma non è arrivata alcuna risposta. Ho inviato un'e-mail al loro team di supporto e anche all'indirizzo e-mail di reclamo di Betrust trovato sul sigillo della licenza, ma sono stato completamente ignorato, il che è incredibilmente frustrante e poco professionale.

PS hanno visto chiaramente le mie e-mail poiché il mio account del casinò è stato chiuso come richiesto, ma non si prendono la briga di rispondere. Ho allegato i dettagli del sito web della società a Sofia, in Bulgaria, dove è stato elaborato il mio denaro. Non ho ricevuto alcun servizio d'ufficio da questa azienda. Come ho detto, questo potrebbe essere un errore onesto da parte di Magical Spin e spero che ora colgano l'opportunità per affrontarlo in modo responsabile e rimediare.

Ciao Lottie48,

La tua situazione è sfortunata, tuttavia, è responsabilità del giocatore controllare la licenza e non avresti dovuto depositare se sapevi in anticipo che non ha una licenza del Regno Unito. Questa è una preziosa esperienza di apprendimento per i tuoi impegni futuri.

Potrebbe anche essere così, ma le disposizioni della licenza affermano chiaramente che l'onere di bloccare tali iscrizioni spetta all'operatore e non al giocatore. A parte questo, il problema più serio è che ho aggiunto in modo responsabile blocchi di gioco d'azzardo sui miei conti bancari, ma hanno riciclato i depositi come transazioni non di gioco d'azzardo, il che viene fatto per violare deliberatamente tali blocchi. Questa è stata segnalata dalla mia banca come attività illegale e una rapida ricerca online mostra che si tratta di un'attività criminale. In effetti, Wirecard è attualmente in tribunale per essere processata, in parte a causa del fatto che hanno riciclato le transazioni dei casinò online attraverso negozi fittizi e altri siti Web. Le mie transazioni sono state inviate a una società bulgara che non ha alcun collegamento con la fornitura di casinò o l'elaborazione dei pagamenti e questo è fraudolento ai sensi del diritto finanziario.

Ciao Lottie48,

Comprendiamo che sei frustrato e insoddisfatto della situazione attuale, ma avresti dovuto controllare tutto questo prima di iniziare a giocare in questo casinò. Purtroppo al momento non si può fare nulla in questo caso e speriamo che tutti coloro che leggono questo post imparino qualcosa da questa esperienza.

Grazie per la tua comprensione.

Non è possibile verificare se il tuo denaro verrà riciclato o meno attraverso un'attività commerciale non correlata o un negozio al dettaglio fittizio prima di iscriversi e depositare in un casinò. Impossibile a meno che tu non sia una specie di mente della frode informatica! Speri anche vivamente che i tuoi depositi vengano bloccati quando hai blocchi di gioco su un conto e che non vengano aggirati illegalmente dall'operatore. Il dipartimento antifrode bancaria si sta occupando ora della questione.

Ciao Lottie48 ,

Siamo d'accordo sul fatto che non puoi sapere se verrai truffato o meno, ma se guardi i Termini e condizioni e vedi che non hanno una licenza del Regno Unito, questo è un chiaro segno che dovresti non investire i tuoi soldi in quel casinò. Come abbiamo detto sopra, purtroppo in questo caso non possiamo fare nulla.

Spero che il dipartimento antifrode bancario risolva questo caso per te.

Mi hanno pagato altri 2500, per favore mantieni aperto il reclamo finché non avranno pagato per intero!

Grandi novità Vincitore20231!

Ciao Winner20231,

Grazie per averci fatto sapere. Certo, terremo il reclamo e aspetteremo il tuo prossimo aggiornamento.

Tienici informati.

Potete per favore chiedermi dov'è il prossimo pagamento che mi manderanno di nuovo per una settimana e mezzo.

Ho vinto 4500 euro. Sono passati 12 giorni per guardare i miei documenti.

La chat continua a ripetere sempre la stessa cosa. Non ho idea di cosa fare di più??

Può il rappresentante. sul forum guarda cosa sta succedendo con la mia documentazione. Adesso inizio a preoccuparmi :(((

Ciao Winner20231 ,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo secondo pagamento.

Ti terremo informato.

Grazie.

Ciao Jackie12 ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò in merito?

ok lo hai ricevuto???

Ciao jackie12 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ancora non mi hanno risposto. Gli hai già parlato?

Ciao Jackie12 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendo di aver ricevuto l'informazione che non sarebbe stata verificata, ma afferma che lo sarà presto. Ci ha anche detto di consigliarti di controllare la tua email, una volta fatto riceverai una conferma.

Per favore, facci sapere quando è finito.

Grazie.

Ciao Jackie12,

Ci sono aggiornamenti sul tuo caso?

Ciao Jackie12,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività dell'autore del reclamo e contrassegneremo il caso come Risolto.

Scusa, ho verificato il mio account.

Solo ora hanno bloccato il paese Norvegia

Dettagli circa l'errore

Fornisci queste informazioni al proprietario del sito.

Ho ricevuto un errore durante la visita a www.magicalspin.com/.

Codice errore: 1020

ID raggio: 7ab63d5f2e62b51d

Paese: NO

Centro dati: osl01

IP: 79.135.24.2

Timestamp: 21/03/2023 12:36:18 UTC

Ora sto aspettando che risponda all'e-mail e NON i miei soldi sono sul conto.

Sembra che abbiano bloccato completamente la Norvegia!

Potresti aiutarmi a recuperare i soldi.

Ciao Jackie12 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo con questo problema.

Una volta che avremo ricevuto risposta, ti ricontatteremo.

Tieni d'occhio questo thread.

Qualunque cosa specifica sembra che chiudano per la Norvegia. Dovrebbero ancora far giocare i giocatori.

Ciao Jackie12 ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Invieremo loro un promemoria nella speranza che possano chiarire questo problema il prima possibile.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Jackie12 ,

Abbiamo appena ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che devi scrivere a support@magicalspin.com o finance@magicalspin.com e richiedere un prelievo.

Sfortunatamente, il mercato norvegese è stato chiuso.

Per favore fateci sapere se ci riuscite.

Sono stato pagato al momento giusto!! Grazie ancora!

Ciao Winner20231 ,

Siamo lieti di questa notizia! Goditi le tue vincite

Contrassegneremo questo reclamo come risolto.

Ciao. Potete aiutarmi con il casinò MagicalSpin, per favore? Ho effettuato depositi e ricevuto pagamenti per molto tempo. Andava tutto bene. Ma ora non riesco ad accedere alla loro pagina online. Accesso non riuscito! Errore di sistema! Non so perché. Forse semplicemente non vogliono pagarmi 206,06 euro, che ho vinto deliberatamente. Grazie per l'attenzione.

Ciao Bogdan Sarakovskij ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per scoprire cosa sta succedendo al tuo account e perché non riesci ad accedere?

Grazie.

Come controllo la mia amministrazione 1000 euro. Non è stato ricevuto, potresti controllare che non riesco più ad accedere al sito. Sembra che abbiano chiuso per la Norvegia.

Ciao Bogdan Sarakovskij ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Ti preghiamo di inviarci un messaggio privato in modo che possiamo aiutarti contattando il rappresentante del casinò.

Grazie.

Ciao Winner20231 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il mercato è stato chiuso per la Norvegia, quindi questo è il motivo per cui non è possibile accedere al sito.

Come sappiamo hai confermato di essere stato pagato puntualmente, se non ci sbagliamo?

Potresti dirci, per favore, che dire di 1000 euro, fanno parte del prelievo?

Grazie.

Sì, ne hanno pagato la maggior parte, solo che non 1000, credevo che mi pagassero più tardi.

Non c'è modo di contattare l'assistenza, non rispondono.

Ciao Winner20231 ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per informarci in merito. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao,

È bello che io abbia scoperto che questo sito web sembra che tu faccia molte cose buone, spero che tu possa aiutarmi con il mio problema.

Come puoi vedere, gli effetti magici presentano molti problemi con molti giocatori. Non pagheranno o sono in ritardo con i pagamenti.

Ho giocato lì e ho vinto 12.500 euro. MS mi ha pagato i miei primi 5.000 euro

Successivamente ci fu un ritardo dopo l'altro. Non mi ha mai pagato fino a quando.

Hanno semplicemente smesso di pagarmi

"

Ciao Tomtomguy43,

Benvenuti in LCB e grazie per averci contattato.

Ti preghiamo di fornirci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato .

inviato. Grazie

Ciao Tomtomguy43,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Contatteremo un rappresentante del casinò per risolvere il tuo problema.

Tenervi aggiornati.

Ciao Winner20231 ,

Siamo ancora senza alcun aggiornamento su questo argomento. Invieremo loro un promemoria nella speranza di poter ottenere alcune informazioni utili per poterti aiutare.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

10:03

Ciao Bogdan Sarakovskij ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare cosa sta succedendo al tuo account con il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Grazie al team LCB per il tuo aiuto. Supporto casinò Magicalspin scrivimi: Dopo alcune verifiche, il tuo conto giocatore è stato chiuso per motivi di conformità ma non preoccuparti, il tuo saldo giocatore verrà rimborsato sul tuo conto bancario.

Ciao Bogdan Sarakovskij ,

Grazie per l'aggiornamento! Contrassegneremo questo caso come risolto..

Sono preoccupato per le mie vincite ora, questo casinò ha ancora soldi?

Ciao Winner20231 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto e vedremo se possiamo intensificare la questione. Cercheremo di aiutarti al meglio delle nostre capacità. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per gli aggiornamenti!