Discussione sul supporto e sui reclami di Magical Spin Casino

Ciao a tutti,

Mi chiamo Benjamin e sono il rappresentante del casinò Magical Spin Casino .

Sentiti libero di chiedermi quello che vuoi, sarò felice di risponderti!

Arrivederci!

Beniamino

Benvenuto nel nostro forum Beniamino! È fantastico averti qui!

Benvenuto Beniamino. Siamo felici di averti qui sul nostro forum.

Saluti.

Ciao Beniamino! Benvenuto in LCB ;)

Ringrazia tutti !

Benvenuto nel miglior forum di casinò! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri.

Ciao Beniamino,

Benvenuto nel forum.

Benvenuto Beniamino!

Ciao Beniamino. Mi sono registrato al tuo sito

C'è una regola nei tuoi T&C che punisce un giocatore quando gioca più del 10% del suo deposito iniziale.

Quindi effettui un primo deposito di 100. Poi scommetti 8, 9 , 10 . Nel caso in cui scommetti 11 il tuo casinò ha il diritto di annullare qualsiasi vincita

Quindi, se mai volessi scommettere 100, devi prima depositarne 1.000

Non ho mai visto questa regola in un altro sito

Per favore, chiarisca questo punto

È una specie di trappola.

Saluti

Santiago

Ciao Santiago,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Stiamo aspettando che risponda su questo thread.

Ciao Santiago,

Innanzitutto grazie per il tuo interesse per il nostro casinò.

Per quanto riguarda la nostra politica sulle scommesse, ti confermo, poiché il nostro bonus non richiede alcuna scommessa o giocata, esistono termini e condizioni che si applicano all'importo massimo autorizzato dalla scommessa quando giochi. Anche senza bonus, l'importo massimo autorizzato è pari al 10% del deposito iniziale. Significa che se desideri scommettere 10€/giro ti consigliamo vivamente di effettuare un deposito iniziale di almeno 100€.
Ma devi sapere che noi non "puniamo" automaticamente quando i giocatori oltrepassano le regole, procediamo prima ad un ulteriore esame dell'intera sessione, se il giocatore costantemente e regolarmente oltrepassa la regola quindi sì, l'importo della vincita potrebbe essere annullato. Se sembra che il giocatore abbia infranto la regola delle 2,3,5 scommesse per l'intera sessione, avvisiamo semplicemente il giocatore e gli facciamo sapere che la prossima volta dovrà stare più attento a riguardo.

Ad ogni modo, siamo sempre aperti a discutere con i giocatori di tutti i nostri termini e condizioni generali e siamo sempre molto trasparenti al riguardo.

Distinti saluti,

Ciao Beniamino, grazie per la tua risposta

Gioco ai casinò online. La tua regola relativa al 10% massimo del tuo deposito è unica. Di solito gioco ai casinò con croupier dal vivo.

Nel vostro casinò mi sono registrato la settimana scorsa e ho fornito i miei documenti prima del mio primo deposito. Hai verificato il mio account

Immagina di iniziare a giocare in un nuovo casinò. Scommetto 50 100 o più in un giro perché gioco 50 100 150

Devo depositare inizialmente 2000?

Nel mio conto ho scommesso più volte più del 10% del mio deposito iniziale. Non sapevo della tua regola unica

Spero che puoi aiutarmi

Saluti

Santiago

Ciao Benjamin, questo messaggio è stato inviato dalla tua sezione di supporto 10 minuti fa:

"

Ciao,

Dopo che il tuo account è stato inviato per un'ulteriore verifica, sembra che tu non abbia rispettato i nostri Termini e Condizioni generali riguardanti l'importo massimo della scommessa autorizzata.

Per quanto riguarda i nostri Termini e Condizioni Generali:

8. I giocatori che scommettono più del 10% del loro deposito in denaro reale in una scommessa saranno identificati come giocatori ad alto rischio e saranno monitorati. Il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti da questi comportamenti abusivi. Esempio: un giocatore effettua un deposito di 100 €, poi inizia subito a scommettere più di 15 € per puntata, verrà quindi considerato un utente ad alto rischio. I giocatori ad alto rischio non saranno automaticamente considerati come utenti di un vantaggio indebito ma rientreranno in un livello di sicurezza più elevato e il loro gioco sarà monitorato per il valore della scommessa.

Le tue vincite sono state quindi annullate.

Non esitate a contattarci in ogni caso per ulteriori informazioni,

Saluti,

Finanza - MagicalSpin"

Il mio crimine è stato scommettere più del 10% del mio deposito originale

La tua regola è estremamente pericolosa per i giocatori abituali. Non siamo avvocati

Saluti

Santiago

Alla fine, magicspin.com dispone di uno strumento per confiscare qualsiasi vincita.

Come puoi giocare con il dealer dal vivo anche al di sotto del 10% del tuo deposito originale?

Mi hanno confiscato 2020 euro.

Non hanno nemmeno ripristinato i miei depositi

Benjamin, dubito che molti giocatori sceglierebbero il tuo sito

Potresti avvisare e pagare prima di qualsiasi chiusura del conto

Mi scuso per questa affermazione ma credo che la loro regola sia lì apposta

Santiar

Ciao di nuovo Santiar,

queste sono le nostre regole relative ai nostri termini e condizioni generali, ancora una volta puoi scommettere 150€ o 200€ a volte, ma se l'intera sessione è dedicata a un comportamento del genere, come ti ho spiegato, abbiamo tolleranza ma non nel caso in cui l'intera sessione è basata sulla scommessa eccessiva.

Non devi essere un avvocato, devi solo leggere i Termini e le Condizioni prima di giocare in un casinò. I nostri sono molto semplici e questa regola del 10% è molto comune. Siamo molto trasparenti.

Saluti,

Signore, il software del casinò online come betconstruct è in grado di limitare la scommessa massima del giocatore per giro.

Nel nostro caso, devi pagare quello che ho vinto e loro mi bloccano l'account

Al casinò dal vivo, giocando a scommessa forte puoi facilmente giocare più di 20-30 euro

Vorrei sapere quali altri casinò hanno questa regola sulla scommessa massima del 10%.

Ciao Santiar,

Magical Spin Casino ha la regola della scommessa massima del 10% e ciò è chiaramente indicato nei termini e condizioni generali. Il rappresentante del casinò ha già spiegato tutto in questo thread. Non si può fare nulla al riguardo e non c'è motivo di discutere ulteriormente la questione. Se non sei soddisfatto delle loro regole, ci sono molti altri casinò senza la regola della scommessa massima del 10% in cui puoi invece giocare.

Ciao Sydney,

Non ho utilizzato alcun bonus sul mio conto. Era tutto un intero deposito di denaro reale

È lo stesso scenario?

So che i T&C sono dalla tua parte.

Santiago

Ciao Santiar,

Secondo i Termini e condizioni del Magical Spin Casino, la regola della scommessa massima del 10% si applica anche ai depositi di denaro reale. Questo è scritto nella sezione "Giochi" in Termini e condizioni: "I giocatori che scommettono più del 10% del loro deposito in denaro reale in una scommessa saranno identificati come giocatori ad alto rischio e saranno monitorati. Il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti da questi comportamenti abusivi. Esempio: un giocatore effettua un deposito di 100 €, poi inizia subito a scommettere più di 15 € per puntata, verrà quindi considerato un utente ad alto rischio. I giocatori ad alto rischio non saranno automaticamente considerati come utenti di un vantaggio indebito ma rientreranno in un livello di sicurezza più elevato e il loro gioco sarà monitorato per il valore della scommessa.'

Sydney, immagino che non riceverò il pagamento delle mie vincite.

È solo per avvisare i futuri clienti della regola così insolita che hai incluso nei T&C

Avevi la tua legge al tuo fianco. I T&C ti consentono di decidere se pagare o meno. Hai fatto una scelta che non volevo. Ma, come hai mostrato, era scritto

Saluti

Ciao Santiar,

Mi dispiace, ma se la decisione del casinò è di non restituirti le vincite, non possiamo fare nulla poiché è tutto chiaramente scritto e spiegato nei loro Termini e Condizioni. Consigliamo sempre ai nostri membri di leggere attentamente i Termini e Condizioni prima di depositare denaro nei casinò per evitare queste situazioni.

Ciao, capisco che i tuoi termini e condizioni ti consentono di fare quello che hai fatto ma non hai ripristinato i miei depositi originali di 400 euro. Perché?

Santiar

Ciao, cara comunità LCB!

I nomi vengono sostituiti con xxxxx per motivi di privacy.

Si è verificato un evento inaspettato in cui Magicalspin.com non ha pagato le vincite legittime.

Tutti gli screenshot sono allegati di seguito.

Ecco la storia.

Ho trovato questo sito e sembrava promettente, anche i loro bonus e il supporto erano davvero carini. Quindi ho depositato lì circa 10 volte (circa 200-300 euro), ma senza avere la fortuna di incassare qualcosa. Ho sempre usato una carta per depositare lì.

Fino a quando...

11 agosto 2017 ho effettuato un deposito, ho richiesto il 35% di non scommessa. Con un deposito di 20€ mi sono arrivati 27€ con cui giocare. Ci ho giocato un bel po' e non ho mai scommesso più di 1 euro prima che arrivasse la vincita. La vittoria si è verificata su Ryan O'Bryan, un gioco fornito da Red Rake Gaming. Dove ho scommesso 0,90€ e ho ottenuto la funzione bonus che mi ha fruttato 409,65€. Successivamente il mio saldo era di 431€. Ho deciso di giocare un po' di più con puntate basse e pochi minuti dopo ho richiesto un prelievo di 350€. Volevo effettuare il prelievo sul mio Skrill, quindi ho effettuato un altro nuovo deposito per un importo di 10 € tramite Skrill affinché avessero il mio indirizzo Skrill. Dopo ho continuato a giocare un po' e sono riuscito a perdere i restanti 75-80€ che avevo in quel momento. Ho deciso di andare a dormire e aspettare il ritiro.

08/11/2017 07:12 Inviato a Betrust Entertainment BV Elaborato 0,00 -10,00
ID transazione: 2171788243
ID di riferimento: 5304021
E-mail del destinatario: xxxxx@betrust.biz

Come ho letto alle loro condizioni, promettono il ritiro entro 48 ore nei giorni lavorativi.

Ok... Quindi aspetto circa 4 giorni lavorativi, li contatto di nuovo il 15.08 e il supporto è utile, dicendo che il mio account è già stato verificato e mi dispiace che abbiamo avuto delle vacanze qui, ma non c'è niente di sbagliato nel tuo prelievo e dovrebbe essere lì tra un paio di giorni. Il giorno successivo, 16.08, ricevo un'e-mail dal loro dipartimento finanziario.

Verifica dell'account
FM
Finanza MagicalSpin

Rispondi|
Mercoledì 16/8, 06:08
Voi
Hai risposto il 16/08/2017 alle 08:42.
Signor xxxxx,

In merito alla tua ultima sessione vincente e alla richiesta di prelievo da te avanzata, desideriamo informarti che il tuo conto è stato inviato per un ulteriore controllo delle puntate effettuate durante la sessione di gioco.

Questo processo può verificarsi nel caso in cui alcune scommesse non sembrino corrispondere ai nostri termini e condizioni, in particolare per un nuovo account creato di recente con una prima richiesta di prelievo.

Per quanto riguarda i nostri Termini e Condizioni Generali:

8. I giocatori che scommettono più del 10% del loro deposito in denaro reale in una scommessa saranno identificati come giocatori ad alto rischio e saranno monitorati. Il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti da questi comportamenti abusivi. Esempio: un giocatore effettua un deposito di 100 €, poi inizia subito a scommettere più di 15 € per puntata, verrà quindi considerato un utente ad alto rischio. I giocatori ad alto rischio non saranno automaticamente considerati come utenti di un vantaggio indebito ma rientreranno in un livello di sicurezza più elevato e il loro gioco sarà monitorato per il valore della scommessa.

Il tuo account è ora temporaneamente "congelato", nel frattempo procederemo ad ogni verifica e controllo della tua sessione di gioco.

Non esitate a contattarci in ogni caso per ulteriori informazioni,

Saluti,

Finanza - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

La mia risposta poche ore dopo

Ciao!

Non ho superato il limite di scommessa, posso confermarlo poiché ho la cronologia di tutte le mie sessioni di gioco.

Per quanto riguarda la sessione vincente di 409€, la mia scommessa era di 0,90€ e come puoi vedere il deposito minimo è di 10€, ho depositato 20€ una o due volte, non importa, non è nemmeno vicino al limite del 10%.

Ho aggiunto la foto della vincita e una scansione del mio passaporto come allegato a questa email.

Tratti tutti i tuoi clienti in modo così duro?

Ho aspettato ormai più di 86 ore e hai promesso un ritiro entro 48 ore.

Skrill: rob_y@live.com

Importo: 350€

Distinti saluti,

Ok allora... ora comincio a chiedermi: stanno davvero cercando di infastidirmi e di derubarmi del mio prelievo di 350€? Contatto nuovamente l'assistenza e chiedo quando posso ricevere una risposta dal dipartimento finanziario. Mi dicono che riceverò una risposta da loro entro il 18 agosto 2017. Indovina un po', la risposta non è arrivata. A quel punto ero già furioso, ho depositato così tanti soldi nel casinò e ora stanno cercando di infastidirmi con le mie vincite legittime. Voglio dire, il prelievo non è nemmeno grande: 350€ per un casinò online equivalgono a un profitto di circa 2 ore o anche di più. Ho anche inviato lo screenshot della vincita al dipartimento finanziario che mostra chiaramente che ho scommesso 0,9€ e la vincita è di 409,65€. Non capisco perché si danno così tanto fastidio, è irreale il modo in cui vengo trattato attualmente. In ogni caso ho contattato più volte l'assistenza e ho cercato di spiegare la situazione. Sono stato davvero gentile e discreto. Quindi ho detto loro che se non pagano ho paura che pubblicherò questa situazione sulla maggior parte dei principali siti di gioco d'azzardo su Internet e ciò comporterà un enorme calo della loro reputazione, il che ovviamente è negativo per gli affari. Ho anche richiesto una richiamata da parte del team finanziario, cosa che non è avvenuta.

Lascia che ti ricordi che ho aspettato il prelievo per 12 giorni.

E una risposta dal team finanziario entro 7 giorni.

Quindi oggi ricevo un'e-mail da loro.

Finanza MagicalSpin

Rispondi|
Ieri, 12:00
Voi
Hai risposto il 23/08/2017 alle 12:11.

3 allegati (114 KB) Scarica tutto Salva tutto su OneDrive - Personale
Ciao xxxx,

scusate il ritardo.

Come ti abbiamo detto, ti inviamo ora qui, nei file allegati, alcuni esempi di screenshot relativi alla regola che non è stata rispettata nella sessione precedente.

riguardo all'articolo 7.5 delle nostre Condizioni Generali:

7.5 La puntata massima consentita con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni/bonus è di € 7,50 e/o 10% o del saldo attuale del giocatore.

Puoi vedere negli screenshot allegati scommesse multiple che rappresentano molto più del 10% del tuo saldo attuale.

Pertanto tutte le tue vincite relative a questa stessa sessione sono state annullate.

Per favore, sentiti libero di chiederci qualsiasi cosa nel caso non capissi.

Saluti,

Finanza - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Adesso sto diventando furioso per questa cosa. Mi hanno inviato una sessione del 04.08.2017. Non ha senso vero??? Sostenendo che è in qualche modo collegato alla sessione a cui ho giocato l'11.08.2017 e che il mio prelievo è stato confiscato.

Penso che questa sia una prova sufficiente per inserirli nella lista nera. Se riesci in qualche modo a convincere un rappresentante a rispondere su questo argomento per chiarire questa situazione e ottenere il mio prelievo sul mio Skrill, sono pronto a ritirare tutte le accuse. Ad ogni modo, diventerà virale e il prossimo post sarà sul sito askgamblers. Successivamente mi metterò in contatto con Red Rake Gaming e così via. Non mi fermerò finché non avranno cessato l'attività, la loro reputazione non sarà inferiore a 0 o non avrò ricevuto il mio prelievo.

La parte più deprimente di tutto questo è che pochi giorni fa mi sono rotto il menisco del ginocchio e l'operazione mi costerà circa 1200€ quindi ogni centesimo è più che necessario. È semplicemente terribile come qualche stronzo del dipartimento finanziario cerchi di fregare i clienti abituali nella speranza di ottenere uno stipendio più alto.

Qualche suggerimento ragazzi? A chi rivolgersi con questo?

Distinti saluti,

Solo 1 milione

I 3 screenshot che mi hanno inviato

Ciao Just1million,

Stiamo esaminando questo aspetto.

Per favore, potresti mostrare gli screenshot che mostrano il deposito effettuato l'11 agosto 2017

Magical Spin è gestito da Betrust Entertainment BV con sede legale Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, una società autorizzata e regolamentata dalle leggi di Curacao ai sensi della Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numero di licenza n. 1668/JAZ. I pagamenti vengono elaborati da Euthenie Limited con sede legale Vincenti Buildings, 28/19 (Suite 1872) Strait Street, Valletta VLT1432, Malta, una società di proprietà di Betrust Entertainment BV

Ecco gli ultimi 2 depositi che ho effettuato: puoi vedere che i depositi sono stati inviati alla banca l'11.08 e sono stati elaborati/detratti dal mio saldo il 14.08

Inoltre ho letto sul sito askgamblers che in alcuni casi hanno fregato i soldi alle persone e poi hanno rimborsato il loro ultimo deposito. Questo non mi soddisferà né mi verranno rimborsati tutti gli screenshot per ogni singolo deposito effettuato oppure riceverò quei 350 €. Semplicemente così, mi sembra che non avrei mai dovuto vincere qualcosa giocando lì.

Può darsi che quel giorno non abbia nemmeno preso il bonus del 35% con il mio secondo deposito. Sono sicuro di averlo usato con il primo, ma non dovrebbe avere importanza. Al momento non posso verificarlo perché il mio account è ancora bloccato fuori dal sistema.

Ciao Just1Million,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò e stiamo aspettando la sua risposta. Tenervi aggiornati.

Come appare questa storia ai tuoi occhi, mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri al riguardo. Come puoi vedere dagli screenshot, tutto è legittimo, saldo oltre 20€ mentre scommetti 0,90€ e ottieni quella vincita. Puoi essere d'accordo con me?

Ciao Just1Million,

Non possiamo trarre alcuna conclusione sulla questione controversa prima di aver ascoltato entrambi i lati della storia. Abbiamo richiesto prove e informazioni a Magical Spin Casino e ti faremo sapere qual è il nostro punto di vista su questo problema una volta ricevute.

Lo stesso trucco che hanno usato per negare le mie vincite. E non mi hanno nemmeno restituito i depositi.

Questa regola è abusiva. Immagino che la giurisdizione di Curacao e questo forum dovrebbero avvisare i giocatori di questa regola

Santiar

In realtà non ho infranto quella regola per quanto riguarda il mio ultimo deposito e sessione.

Anche se avessi infranto quella regola una settimana prima, avrebbero dovuto avvisarmi il prima possibile e rimborsarmi tutti i miei depositi. Perché da quel momento in poi non avrei mai dovuto vincere nulla. Questo è un atto contro la buona volontà, una pura truffa.

Alcune riflessioni su questa regola.

Il giocatore ha 2,5€ rimasti sul suo saldo, la scommessa minima su una slot è di 25 - 30 centesimi. Il giocatore viene automaticamente contrassegnato e le vincite vengono negate se il giocatore desidera giocare con i suoi SOLDI VERI. Questa è una delle migliori truffe da casinò nella storia del gioco d'azzardo online!

Sono disposto a presentare una petizione e a riunire tutte le persone che sono state ingannate in questo modo e potremo renderla ufficiale.

Deve esserci un lucchetto per impedire a un giocatore di giocare oltre le proprie regole

Le autorità di Magicalspin ti consentono di giocare e infrangere questa regola perché devono ottenere una regola infranta ripetuta. Ripetuto significa due o più volte. Confiscare eventuali vincite

Questo è arrivato solo pochi minuti fa. Altre stronzate :)!

Per quanto riguarda "mi hanno dato l'opportunità di accedere", anche questa affermazione non è valida. Ho provato ad accedere ogni giorno e "L'utente è bloccato. Contatta l'assistenza." appare.

Una sessione prima dell'ultimo deposito. I primi 20€ che compaiono nel mio storico bancario.

Adesso mi danno la colpa di "aver provato a coprirlo facendo un deposito di 10€" :D:D DIVERTENTE! Ho effettuato quel deposito di 10 € tramite Skrill per poter ottenere il prelievo su Skrill. Quindi ho proceduto immediatamente con la richiesta di prelievo. Anche se niente ha senso quello che mi stanno scrivendo. Avevo già un saldo reale di 431€, perché dovrei effettuare un deposito di 10€ per coprire qualcosa? Non ha senso e come fa a coprire qualcosa che non ha bisogno di essere coperto?

È incredibile quanto duramente stiano cercando di disturbare.

Controlla gli screenshot.

Non ho giochi irregolari come scommettere molto e vincere, quindi scommettere poco o cose del genere. Il gioco è molto stabile.

CIAO,

per quanto riguarda la nostra ultima e-mail, abbiamo commesso un errore inviandoti una della tua sessione precedente (anche questa non conforme ai nostri termini e condizioni).

Qui in allegato lo screenshot della tua ultima sessione. Come puoi vedere, hai scommesso più del 10% del tuo saldo attuale durante una sessione bonus.

Abbiamo anche notato che hai provato a coprirlo effettuando un deposito di 10€ subito dopo (senza giocarci) per nascondere il fatto che eri in una sessione bonus. Quindi hai chiesto una richiesta di prelievo subito dopo. Ma devi sapere che tutto viene registrato e conserviamo sempre tutte le sessioni e tutte le scommesse nel nostro database.

Pertanto, poiché ovviamente non hai seguito le regole, non abbiamo altra scelta per annullare le tue vincite illegali in merito ai nostri Termini e Condizioni 7.5.

Ti abbiamo anche dato la possibilità di accedere al tuo account in modo che tu possa verificarlo da solo.

Per favore, sentitevi liberi di chiederci qualsiasi cosa in qualsiasi momento

Saluti,

Finanza - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

LISTA NERA LISTA NERA LISTA NERA!

Ho calcolato che il totale dei miei depositi sul casinò Magicalspin.com ammonta a 194,99€

Devo avviare manualmente i riaddebiti tramite la mia banca o devo aspettare ancora un po' di tempo?

Ho tutta la cronologia dei depositi.

Ciao,

per quanto riguarda il reclamo Just1Million, abbiamo già informato più volte le regole al giocatore.

Questo giocatore non ha seguito la regola della scommessa massima del 10% (7,5 in T. & C.) quando giocava con il bonus, pertanto le sue vincite sono state annullate. È chiaramente scritto nei nostri termini e condizioni:

" 7.5 La puntata massima consentita con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni/bonus è di € 7,50 e/o 10% o del saldo attuale del giocatore. "

Abbiamo già inviato diverse email con alcuni screenshot al giocatore. Continua a inviarci minacce tramite chat o e-mail, dicendo che "ci distruggerà" e/o "la nostra reputazione", anche se ha completamente torto.

Siamo sempre aperti e pronti a discutere con i giocatori purché tutti siano educati. Non accettiamo insulti e minacce.

Comunque, ecco alcuni screenshot che dimostrano che il giocatore ha diverse scommesse non autorizzate con più del 10% del suo saldo attuale.

Ancora una volta, paghiamo sempre i giocatori in ritardo (48 ore lavorative) qualunque sia l'importo della vincita. Lo facciamo sempre, ma basta rispettare le regole, tutto qui.

Sentiti libero di chiederci qualunque cosa,

Saluti,

Come litigare con un piccione.

Anche se non onorerai le mie vincite dovrai rimborsarmi i miei depositi. Controllerò la data e l'ora in cui ho infranto per la prima volta la regola e poi calcolerò quanto dovrebbe essere rimborsato. Dato che non me l'hai mai detto la prima volta che ho infranto la regola, sei responsabile di questo pasticcio.

Non ho ancora ricevuto lo storico dell'ultima sessione - 08/11/2017 06:34 id: 1190762157Deposito tramite sistema di pagamento+20,00 EUR 20,14 EUR

Signor rappresentante di magicspin, anche se questa regola è presente nei Termini e condizioni di Ypur, noi (giocatori) sappiamo che la inserisci allo scopo di evitare un pagamento

Hai il diritto di non pagare. Questo forum aiuta a sapere dove giocare e dove non giocare

Ciao Just1Million,

Come ti è stato spiegato via e-mail dal team finanziario, nella tua ultima sessione (il deposito effettuato l'11 agosto (20 euro, il secondo deposito effettuato l'11 agosto), hai scommesso più del 10% del tuo saldo.

Il problema è che hai ricevuto un bonus sui 2 depositi che hai effettuato (puoi vederlo nel primo screenshot alla riga "paga bonus cliente"), quindi eri in una sessione bonus.

Puoi vedere negli screenshot 7-8-9 le overbet che hai effettuato.

Ora, ecco la regola 7.5, quando giochi con un bonus o in una sessione bonus:

7.5 La puntata massima consentita con denaro bonus o vincite derivanti da promozioni/bonus è di € 7,50 e/o 10% o del saldo attuale del giocatore.

Eri in questo caso (denaro bonus o vincite derivate da promozioni/bonus), quindi era vietato scommettere più del 10% del tuo saldo.

Devi capire che ci sono delle regole quando giochi ricevendo un bonus e tu hai infranto la regola.

Ho chiesto al team finanziario di rivedere la situazione e vedere cosa possono fare, credo che riceverai un'e-mail domani.

Altra cosa: ho controllato e il tuo account non è bloccato, puoi accedere per verificare quello che vuoi (se hai perso la password puoi chiederne un'altra).

Grazie

Ohoooo!!! e cosa vedo, sono riuscito a infrangere questa regola la prima volta che ho giocato lì e non mi hai detto niente. Lasciami continuare a depositare. La migliore truffa nei casinò online della storia che ti sto raccontando!

Quindi devi rimborsarmi 194,99€

Lo accetto sul mio Skrill, che hai già. Ofc, se vuoi accelerare il processo e avremo finito con questo. Inoltre sono d'accordo nel mettere a tacere questa discussione.

Bello ragazzi, prova fotografica che non è stata ritoccata con Photoshop, grazie! Davvero buono! Sono stato sempre educato e ho parlato delle cose come stanno. La reputazione ovviamente calerà se imbrogli e truffe i tuoi clienti. Senza dubbio.

Ciao di nuovo,

Non capiamo di cosa stai parlando per Photoshop dal momento che puoi verificarlo sul tuo account della cronologia?

Non controlliamo continuamente le scommesse dei giocatori. Il tuo account è stato controllato a metà agosto, quindi non abbiamo potuto vedere che hai infranto la regola prima.
È responsabilità del giocatore leggere i termini e le condizioni prima di giocare.

Per favore, Just1million, volevi la prova che hai infranto le regole, volevi avere la tua sessione di cronologia, ti abbiamo fornito tutto questo e continui a dire che non siamo un casinò rispettabile.

Tutti i casinò hanno delle regole, tu non hai seguito la regola 7.5.

E per tua informazione, non è perché non hai rispettato la regola la prima volta che non sei stato in grado di elaborare un prelievo per eventuali sessioni future.
Controlliamo le scommesse sessione per sessione. Ad esempio, se provi un'altra sessione, seguendo le regole, e vinci, verrai pagato (anche se hai infranto le regole in un'altra sessione prima).

Saluti,

Caro rappresentante di magicspin. Il tuo sito non ha ripristinato i miei depositi di 400 euro. Cosa dicono i tuoi T&C? Il mio indirizzo email è micam52@outlook.com.ar

Quando si registrano in un casinò online, qualunque sia il casinò, consigliamo vivamente ai clienti di controllare e leggere prima i Termini e Condizioni o di chiedere direttamente al servizio di assistenza clienti in caso di dubbi su eventuali regole.
È responsabilità del giocatore verificarlo.

Siamo sempre molto chiari e trasparenti al riguardo. Non nascondiamo nulla qui.

Quando è arrivata la tua richiesta di prelievo, il dipartimento finanziario e di rischio ha controllato le tue scommesse, non possiamo controllare tutte le scommesse, tutti gli orari, per tutte le sessioni dal vivo. Lo facciamo, eventualmente, quando arriva una richiesta di prelievo.

Sul rimborso come menzionato al 9.5 in T. & C.
" Resta a discrezione della direzione valutare se debba essere presa in considerazione una richiesta di rimborso della caparra versata (..)"

Saluti,

Con questa regola è impossibile incassare qualsiasi cosa dal tuo casinò. Guarda l'ultimo screenshot che ho pubblicato.

Ad esempio, un giocatore ha 2€ rimanenti sul suo conto e non gli importa e li spreca in una slot mentre ha un prelievo in sospeso, quindi il prelievo viene automaticamente negato!

Quando un giocatore ha 20 centesimi rimasti sul suo conto e scommette gli ultimi 20 centesimi, viene automaticamente annullato dal prelievo perché ha scommesso il 100% del suo saldo!

Rimborsa i miei depositi sul mio Skrill o, se non è abbastanza semplice da capire, mettilo sul saldo del mio conto e dammi una mossa giusta questa volta.

La somma è 194,99€

E dubito fortemente che ciò che stai dicendo ora sia corretto, perché non si riflette nei tuoi termini e condizioni.

No assolutamente, l'esame delle scommesse riguarda sempre e solo l'ultima sessione da cui proviene il prelievo.
Per esempio :
Se giochi seguendo le regole, effettui una richiesta di prelievo, qualunque cosa tu faccia dopo con il tuo saldo residuo attuale che è ancora sul tuo conto, non ha importanza per il prelievo che hai effettuato prima.

Saluti,

Quindi ora stai dicendo che sei disposto a onorare la mia ultima sessione?

08/11/2017 06:34 id: 1190762157Deposito tramite sistema di pagamento+20,00 EUR 20,14 EUR inizia a riesaminare da questo punto.

Ciao a tutti,

siamo ancora in contatto con Magical Spin Rep e stiamo cercando di risolvere la questione con soddisfazione di tutti. Abbiamo fatto notare loro alcune cose e terremo tutti aggiornati.

Nel frattempo chiedo a tutti i soggetti coinvolti di mantenere la calma e di astenersi da ulteriori post finché non si andrà a fondo della questione.

Rimani sintonizzato

Saluti
Zuga

nessuna notizia da parte loro ancora, quindi abbiamo inviato un altro follow-up.

tenervi aggiornati

Quindi immagino di non avere nient'altro a che fare con questo casinò per procedere con gli storni di addebito, giusto?

Lista nera.