Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, Supporto e thread di reclami di High Country Casino

Hanno questa risposta pronta, ogni volta che li contatto incollano questa risposta e poi scompaiono... Posso tornare tra un mese e la risposta sarà la stessa.

Stavo leggendo alcuni reclami qui e mi hanno lasciato scoraggiato... tutti i reclami riguardano pagamenti in ritardo e le persone devono implorare per ricevere i loro pagamenti... giocare in questo casinò promette un sacco di problemi e mal di testa

Ciao

il mio pagamento è stato finalmente elaborato,

Grazie

Cara genisouza ,

Grazie per avercelo fatto sapere! Il rappresentante del casinò ha confermato la stessa cosa.

Siamo lieti di averti aiutato e contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Allora... tocca a me. Vero? Ahahah

Ciao L Flo ,

Secondo il rappresentante del casinò, il bonus che hai utilizzato faceva parte di un torneo gratuito con un prelievo massimo di $50. Per poter prelevare, i termini e le condizioni stabiliscono che è necessario effettuare un deposito di $25:

2- Il deposito minimo per partecipare a qualsiasi promozione o bonus disponibile è di $ 25,00.

Hanno anche confermato che entrambi i tentativi di prelievo sono stati rifiutati con notifiche e-mail che ne spiegavano i motivi: il primo perché non erano stati soddisfatti i requisiti di scommessa, il secondo perché era stato superato il limite massimo di prelievo senza un deposito qualificante.

Hanno anche aggiunto: "Una volta che il giocatore deposita i 25,00 $, gioca e richiede un nuovo prelievo di 150,00 $, il prelievo verrà ricreato a 75,00 $, che include i 50,00 $ del torneo + i 25,00 $ di deposito effettuati". Se il deposito non viene scommesso 5 volte, le commissioni di elaborazione verranno dedotte dal pagamento finale.

Comprendiamo che l'assistenza potrebbe avere l'impressione che le regole non siano state comunicate in modo chiaro, ma il casinò ritiene che questi termini facciano parte della promozione.

Considerato quanto sopra, considereremo il caso risolto.

Grazie per la comprensione.

Mi hanno bannato l'account in chat, dicendo che avevo aperto molti conti, ovviamente è una bugia, semplicemente non vogliono pagare. Ho soddisfatto le condizioni del bonus x140 e il mio saldo è di $150.

Importo contestato: 150$

Casinò: Slots Plus

Case #: 3239

l40365775@gmail.com. Se possibile, cambia l'indirizzo email: questo è pertinente, l'altro non lo è.

Grazie.

Ciao Leonardo ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.

Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?

• È il tuo primo prelievo da Slots Plus Casino?
• Il tuo account era già verificato oppure è stato chiuso dopo che hai inviato i documenti di verifica?

Salve, grazie per aver dedicato del tempo a studiare il reclamo. Sì, questo è il mio primo prelievo di denaro da questo casinò e in generale da tutti i loro casinò affiliati.

Ciao Leonardo ,

Grazie per i dettagli. Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che sta esaminando il tuo account.

Tienici aggiornati su questa discussione!

Ciao, sono contento di sapere che ci sono progressi. Ma sembra che non abbiano fretta di rispondere.

Sono sicuro che non hai effettuato un deposito di 25$ e giocato 5 volte, prima di richiedere di prelevare 3 volte l'importo che ti è consentito prelevare... Che è meno della metà di quanto hai appena dovuto giocare...

...o qualcosa di altrettanto ridicolo, vero?

Che ci mettono giorni a recuperare...

Giusto per avere una scusa per non pagare.

Mi dispiace... sono ancora confuso sul perché mi abbiano detratto 130$ dai 180$ che avevo sul conto. Soprattutto se devo depositare e giocare 5 volte il deposito. Non dovrei poter usare i soldi che ho vinto sul mio conto per pagare il mio deposito (o è troppo probabile che potrò effettivamente giocare quei 25$ cinque volte se inizio con 180??). Soprattutto se devo avere 150$ per prelevarne 75???

Ciao Leonardo ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che confermava che il problema riguardava più account. Abbiamo chiesto loro di fornire prove o ulteriori chiarimenti a supporto della loro decisione.

Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie da loro.

Grazie per la pazienza!

a proposito mi hanno anche detto che hanno trovato diversi account a cui ho chiesto di mostrarmi almeno un elemento di prova, ma si sono rifiutati di mostrare e dimostrare qualsiasi cosa abbiano detto. Questa è la decisione ed è definitiva, sembra una truffa.

Ciao Leonardo ,

Abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò. Si prega di notare che questa offerta bonus è destinata esclusivamente ai giocatori del Regno Unito e del Canada .

Inoltre, "Questo bonus può essere utilizzato una sola volta a persona in un casinò del gruppo ". Ciò significa che è severamente vietato utilizzare lo stesso bonus in più casinò dello stesso gruppo.

Poiché si è trattato di una chiara violazione dei termini del bonus e abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò, contrassegneremo il caso n. 3239 come RISOLTO.

Ok, il casinò ti sta ingannando, perché lo stai difendendo? Hai i tuoi vantaggi nel difendere questi **che hanno ingannato sia te che me. Nei termini di questo bonus, vedi solo Stati Uniti e Canada o solo i Paesi che non possono riceverlo?

chi difende i truffatori è lui stesso un truffatore

Ciao Leonardo ,

Puoi vedere in cima al post : Giocatori ammessi: SOLO giocatori USA e CANADESI

allora perché nessuno dei loro *** agenti mi ha detto per intero perché mi hanno fatto giocare il bonus x140 ***...

Ciao Leonardo ,

Si prega di notare che le regole della maggior parte dei casinò online stabiliscono chiaramente che è responsabilità del giocatore controllare sempre i Termini e Condizioni, sia del casinò che di qualsiasi bonus utilizzato. Ti consigliamo di leggere sempre attentamente tutti i dettagli, inclusi se il tuo Paese è idoneo, qual è il prelievo massimo, ecc. Nelle discussioni del nostro forum , puoi sempre trovare regole scritte in modo chiaro per aiutarti a rimanere informato.

Ci dispiace che tu non abbia ricevuto la tua vincita questa volta e speriamo che tu abbia più fortuna la prossima volta. Assicurati di leggere sempre attentamente i Termini e Condizioni.

Buona fortuna .

Non mi pagano il prelievo di 1.000 dollari. Ho speso 2.500 dollari con loro e si rifiutano di pagare il mio prelievo di 1.000 dollari perché questo sito non è altro che una truffa.

Importo contestato: 10000$

Casinò: Vegas Casino Online

Case #: 3298

Caro Austin Laslie ,

Benvenuti nel nostro forum.

In base allo screenshot che hai fornito, possiamo vedere che hai ricevuto un'e-mail dal casinò il 13 giugno, in cui si afferma che il loro team addetto ai pagamenti non ha ancora confermato la data di rilascio del tuo pagamento.

Nel frattempo ti hanno informato che il tuo prelievo è stato respinto o ci sono novità riguardo alla situazione?

In caso contrario, potrebbe essere meglio attendere un po' più a lungo la risposta del casinò. Tieni presente che la maggior parte dei casinò elabora i prelievi solo nei giorni lavorativi, il che può causare ritardi.

Nel frattempo, potresti farci sapere se hai utilizzato dei bonus e, in tal caso, quali esattamente?

Inoltre, se non ricevi risposta dal casinò entro un giorno o due, non esitare a comunicarcelo qui e faremo ulteriori accertamenti.

Grazie.

Salve, ti prego di leggere la corrispondenza con il loro servizio di supporto in merito al mio bonus, ti hanno fornito informazioni secondo cui presumibilmente questo bonus non è disponibile per me. Ti prego di riaprire il reclamo.

Ciao Leonardo ,

Come puoi vedere nel post qui sopra, tutto è già stato spiegato. Solo i giocatori provenienti da Stati Uniti e Canada possono usufruire di questo bonus.

Queste sono le informazioni ufficiali sul loro sito web. Mi mostri il punto in cui si dice che questo bonus non è consentito ai giocatori armeni?

Ciao Leonardo ,

Come abbiamo già spiegato, e come hai tu stesso catturato nello screenshot dal nostro forum, puoi vedere chiaramente nella parte superiore del post quali giocatori sono ammessi:

Giocatori ammessi: SOLO giocatori statunitensi e canadesi.

Ciò significa che i giocatori provenienti da altri Paesi non sono ammissibili .

Questa sarà la nostra spiegazione definitiva sull'argomento.

Caro Austin Laslie ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che riceverai il pagamento entro la fine di questa settimana. Ti preghiamo di aggiornarci non appena riceverai i fondi.

Grazie.

Ciao Austin Laslie ,

Ci sono novità sul tuo prelievo?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3298 come risolto.

Già... Perché il resto delle lamentele vengono semplicemente ignorate?

Ancora nessuna spiegazione sul perché mi abbiano PRESO 130$ dai 180$ presenti sul mio conto.

Ho ricevuto un'email dal reparto finanziario che dice: "Non hai soddisfatto i requisiti di scommessa".

A quel punto ho soddisfatto i miei requisiti di scommessa e ho chiesto alla loro chat dal vivo cos'altro dovessi fare... Poi ho fatto una richiesta di prelievo di 180$, che hanno rifiutato, ma ora il mio saldo è di 50$.

Caro L Flo ,

Il rappresentante del casinò ha fornito una spiegazione dettagliata in merito al tuo reclamo. Nessun reclamo verrà ignorato. Come già accennato, il bonus che hai utilizzato faceva parte di un torneo gratuito con un prelievo massimo di $50.

Grazie.

Ho vinto 50 dollari in un torneo in questo casinò (PREMIO IN CONTANTI) e ne ho guadagnati 230. Ho richiesto un prelievo, ma l'hanno annullato e bloccato il mio account. Ho parlato con la chat del sito e in pochi minuti l'hanno sbloccato e ho ricevuto la seguente email: Gentile Leandro Gomes,

Ti informiamo che la tua richiesta di prelievo di $ 230,00 è stata rifiutata e che è necessario ricreare un nuovo evento del valore di $ 50,00 per i seguenti motivi:

1. Slot Tournaments/RDM-20250701000513153 ha un prelievo massimo di $ 50,00, pertanto tutte le vincite in eccesso sono state rimosse dal tuo saldo.

Cordiali saluti

Alx

Prelievo dal casinò Lucky Hippo

CONTINUA: poiché il sito web afferma che la vincita massima per torneo è di $ 2000, hanno richiesto un deposito di $ 25 e prima di richiedere il prelievo ho scommesso 5 volte, ho fatto questa scommessa di $ 125 + $ 500 delle vincite del torneo, inoltre il prelievo minimo sul sito web è di $ 150, a cosa serve tutto questo?

Ho vinto 50 $ USD in un torneo in questo casinò (PREMIO IN CONTANTI) e ho guadagnato 230 $. Ho richiesto un prelievo, ma l'hanno annullato e bloccato il mio account. Ho contattato la chat del sito web e in pochi minuti l'hanno sbloccato e ho ricevuto la seguente email: Gentile Leandro Gomes, la informiamo che la sua richiesta di prelievo di 230,00 $ è stata rifiutata e che è necessario ricreare un nuovo evento del valore di 50,00 $ per i seguenti motivi: 1. Slot Tournaments/RDM-20250701000513153 ha un prelievo massimo di 50,00 $, pertanto eventuali vincite in eccesso sono state rimosse dal suo saldo. Cordiali saluti, Alx Lucky Hippo Casino Prelievo CONTINUA: poiché il sito web afferma che le vincite massime per torneo sono di $ 2000, hanno richiesto un deposito di $ 25 e prima di richiedere il prelievo ho scommesso 5 volte, ho fatto questa scommessa di $ 125 + $ 500 delle vincite del torneo, inoltre il prelievo minimo sul sito web è di $ 150, qual è il punto?

Importo contestato: 230$

Casinò: Lucky Hippo Casino

Case #: 3362

Ciao Leandro Gomes ,

Grazie per avercelo segnalato.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto ulteriori chiarimenti in merito a questo caso.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao Leandro Gomes ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che finora non abbiamo ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati aggiornamenti o progressi da parte vostra?

Grazie.

Hanno annullato il mio prelievo di 50 $ e c'è stata una nuova richiesta di pagamento di 230 $, che è l'importo che dovrei ricevere! Spero che non lo annullino e che effettuino il pagamento di 230 $ il prima possibile, dato che sto cercando di riceverlo da giorni.

Ciao Leandro Gomes ,

Abbiamo ricevuto feedback dal rappresentante del casinò che il team competente sta attualmente esaminando il tuo caso. Ti preghiamo di farci sapere se nel frattempo ci sono stati progressi da parte tua.

Grazie.

Grazie mille per il tuo aiuto, se non fosse stato per te non avrei ricevuto l'intero importo. Sono felice di sapere che l'LCB aiuta i giocatori. Se ne avrò di nuovo bisogno su un altro sito, chiederò di nuovo aiuto. Che Dio ti benedica!

Ciao Leandro Gomes ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici di sapere che tutto va bene :) Consideriamo il caso n. 3362 come RISOLTO.

E grazie per le tue gentili parole, stiamo facendo del nostro meglio!

Ho effettuato un deposito al Sun Palace Casino e ho vinto 2000 USD. Volevo prelevare in Bitcoin. Ho avviato il prelievo e il pagamento è stato rifiutato, sostenendo che si fosse verificata una "transazione fantasma", ma ho mostrato loro la prova del deposito e ancora nessuna soluzione. Sto affrontando questo problema da 6 mesi senza successo e ho bisogno di aiuto.

Importo contestato: 2000$

Casinò: Sun palace casino mainstreet

Case #: 3493

Ciao Nick Ray ,

Benvenuti a LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto ulteriori spiegazioni. Ti preghiamo di seguire questa discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Nick Ray ,

Sarebbe utile se potessi inviarci la prova del deposito tramite messaggio privato , per favore.

Grazie.

Prova di deposito

Ciao Nick Ray ,

Non abbiamo ricevuto nessuno screenshot da te. Se riscontri problemi con il caricamento, controlla il tuo messaggio privato perché ti abbiamo inviato le istruzioni lì.

Grazie.

prova di deposito

Ciao Nick Ray ,

Grazie per aver inviato lo screenshot. Si prega di notare che lo abbiamo rimosso per motivi di privacy, ma lo abbiamo esaminato attentamente. Tuttavia, l'e-mail di conferma del casinò purtroppo non fornisce i dettagli necessari (come data, importo della transazione o numero di riferimento) per essere considerata una prova valida di deposito.

Potresti fornirci una prova più chiara, ad esempio uno screenshot del tuo fornitore di servizi di pagamento, della tua banca o del tuo portafoglio crittografico, in cui siano visibili i dettagli della transazione (data, importo e ID di conferma/transazione)?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Nick Ray ,

Il rappresentante del casinò ha spiegato e fornito la prova che non hai ricevuto alcuna prova valida del deposito. Il documento che hai condiviso non corrispondeva alla transazione in questione. Di conseguenza, le vincite sono state annullate ai sensi dei loro Termini (Regola n. 27) e i fondi sono stati restituiti al tuo conto, che è stato successivamente giocato e perso.

Considerando ciò, contrassegneremo il caso n. 3493 come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Ciao😊 Vorrei chiedere al rappresentante del casinò di Las Vegas USA informazioni su un prelievo in sospeso effettuato un paio di settimane fa utilizzando i miei punti comp. Mi è stato detto che ero in coda per i pagamenti tramite Bitcoin. Puoi controllare? *** è il nome utente. Grazie!

Ho ricevuto il prelievo oggi. Grazie Las Vegas USA😊👍