Importo contestato: 1550$
Casinò: MegaBonanza
Case #: 4659
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: MegaBonanza - Problema KYC
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Ultimo messaggio
fatto 1 mese fa fa da
Cookie17
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They just keep asking for a bank statement of Apple Pay. I provided all the proof that I paid using my credit card and sent multiple documents but they are denying me and restricted my account. Just want my money backContinuano a chiedermi l'estratto conto di Apple Pay. Ho fornito tutte le prove del pagamento effettuato con la mia carta di credito e ho inviato diversi documenti, ma mi negano l'accesso e hanno bloccato il mio account. Voglio solo indietro i miei soldi.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 1550$
Casinò: MegaBonanza
Case #: 4659
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- Risposta da
- Cookie17
- di Sep 04, 26, 04:18:53 AM
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Super Hero
1549
Hello Jack Gibson,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially after already providing several documents to the casino.
However, the fact that the deposit was made using your credit card does not necessarily mean the casino can complete its verification without documentation relating to Apple Pay. If the transaction was processed through Apple Pay, the casino may need to verify the payment method and its ownership before releasing the funds.
To review the case properly, please provide:
- The exact documents the casino requested regarding Apple Pay
- Screenshots of the casino’s requests and your responses
- The documents you have already submitted
- The current status of your account and balance
- Any message explaining why your submitted documents were rejected
Once we have this information, we can have a better understanding of your situation and provide further assistance.
Ciao Jack Gibson ,
Benvenuto su LCB! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto dopo aver già fornito diversi documenti al casinò.
Tuttavia, il fatto che il deposito sia stato effettuato tramite carta di credito non significa necessariamente che il casinò possa completare la verifica senza la documentazione relativa ad Apple Pay. Se la transazione è stata elaborata tramite Apple Pay, il casinò potrebbe dover verificare il metodo di pagamento e la titolarità del titolare prima di sbloccare i fondi.
Per poter esaminare correttamente il caso, si prega di fornire:
- I documenti esatti richiesti dal casinò in merito ad Apple Pay
- Screenshot delle richieste del casinò e delle tue risposte
- I documenti che hai già inviato
- Lo stato attuale del tuo conto e il saldo
- Qualsiasi messaggio che spieghi il motivo del rifiuto dei documenti inviati.
Una volta in possesso di queste informazioni, potremo comprendere meglio la sua situazione e fornirle ulteriore assistenza.
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Sep 07, 26, 07:31:26 AM
-
Super Hero
1549
Hello Jack Gibson,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Ciao Jack Gibson ,
Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?
Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie!
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- Risposta da
- Cookie17
- di Sep 09, 26, 05:00:26 AM
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Super Hero
1549
Hello Jack Gibson,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4659 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Jack Gibson ,
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4659 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
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