Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, Supporto e thread di reclami di High Country Casino

Inoltre ho chiesto loro di chiudere il mio conto perché ho un problema con il gioco d'azzardo, cosa che hanno confermato di averlo fatto il 27 febbraio 2022, ma hanno continuato a lasciarmi giocare?

Come posso approfondire questo aspetto?

Ciao Lozzag1982 ,

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi provare a presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò.

Se hai bisogno di consigli più dettagliati o di aiuto e consulenza più specifici riguardo alla tua dipendenza dal gioco d'azzardo, contatta uno dei seguenti servizi di assistenza indipendenti: GamCare , BeGambleAware o Safer Gambling .

Grazie per la risposta

chi è il concessore di licenza del casinò, per favore?

Ciao Lozzag1982 ,

È la giurisdizione del gioco d'azzardo della Costa Rica.

E come posso accedere alla loro pagina web visto che non riesco a trovare nulla online??

Non capisco perché il casinò non parli con me o anche con il ragazzo qui per spiegare il motivo del mancato pagamento.

come posso avere la prova che stavo ricevendo dei soldi e come riescono a farla franca semplicemente non pagandomi, perché non seguono le regole del gioco d'azzardo responsabile, è disgustoso

Ciao Lozzag1982,

Ci dispiace che tu debba affrontare tutto questo. Abbiamo fatto tutto quanto in nostro potere per assisterti con il tuo reclamo, non c'è molto altro che possiamo fare per assisterti, ma solo girare in tondo..

Ti invitiamo a presentare il tuo reclamo alla giurisdizione del gioco d'azzardo della Costa Rica.

Sì, ho seguito un'altra strada

Però i giocatori d'azzardo della Costa Rica non mi rispondono mai.

Grazie per tutto il vostro aiuto

Qual è l'aggiornamento sulle mie nuove prove?

Ciao Lozzag1982,

Abbiamo controllato tutte le prove che ci hai fornito. Dopo un'attenta revisione e considerazione del tuo caso, siamo giunti alla conclusione che il tuo reclamo è ingiustificato.

Quindi hanno trascurato di pagare il mio assegno iniziale che avrebbe dovuto essere rispedito nel 2017 dopo aver inviato i documenti e averli richiesti. Me ne ero dimenticato, ho effettuato l'accesso un paio di giorni fa chiedendomi se il mio saldo fosse ancora lì e lo era....

Quindi ho aumentato un po' il mio saldo giocando alle slot e ho richiesto un altro prelievo e bam!:

Caro xxxxxxxxxxx

La tua richiesta di prelievo per un importo di $ 740,08 è stata rifiutata e addebitata sul saldo del tuo conto a causa di quanto segue:

1 T&C 4- Il casinò si riserva il diritto di chiudere qualsiasi conto in cui non vi sia attività entro 180 giorni. Non piazzare una scommessa, non effettuare un deposito o un prelievo, o non accedere al conto, entro questo periodo, sono considerati esempi, ma non esclusivamente, di inattività del conto e di conseguenza, qualsiasi saldo viene perso.

https://www.sunpalacecasino.eu/general-rules-regulations.php

Distinti saluti,

Alex

Ritira il Casinò Sun Palace

Onestamente sarei più parziale nei confronti di questo duro risultato se SunPalace non trascurasse di inviare il mio assegno in primo luogo!

Ciao Tango Paws ,

Secondo i loro Termini e Condizioni, possono perdere qualsiasi saldo se il conto non è attivo per 180 giorni. Tuttavia, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Zampe di Tango

Ecco cosa dice il rappresentante del casinò:

"Il giocatore ha ottenuto vincite dal chip gratuito nel 2017 e ha avuto il suo account inattivo per 180 giorni. Per questo motivo non pagheremo alcuna vincita a questo giocatore."

Ciao, mi chiamo Jamie Tripp. Recentemente ho vinto il torneo mensile su lasvegasusa.eu con il nome utente Jmoney911. Ci ho giocato diverse volte e ho anche vinto prima.

La prima volta che ho vinto qualcosa, il mio KYC è stato verificato e ho ricevuto il pagamento entro una settimana. Questa volta, tuttavia, ho provato e riprovato a ottenere una risposta diretta dal casinò contattando il loro supporto e i collegamenti e-mail di prelievo. L'unica risposta che ho ricevuto, quando effettivamente ricevo una risposta è che ci vorranno alcuni giorni.

Lo stato della richiesta è rimasto invariato e non è stato aggiornato affatto dalle 5:06 del 1 giugno. Per favore, mi aiuteresti?

Ciao Jamie Tripp ,

Potete per favore avvisare se avete ricevuto il pagamento?

In caso contrario, inviami un messaggio privato e inviaci il nome utente del casinò in modo che possiamo assisterti ulteriormente e contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Jamie Tripp ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò in un messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò cosa è successo?

questo casinò high country è uno scherzo ho vinto 25$ in un torneo a cui ho partecipato tramite lcb e ho giocato con i miei 25 e ho vinto 8009 nessun playthrough sui soldi che hanno detto di non avere playthrough sui soldi del torneo poi sono tornato a controllare il mio ritiro solo per scoprire che hanno annullato il mio pagamento senza motivo perché non avevo alcuna giocata o regole con i miei soldi non era un bonus quindi ero libero di scommettere qualunque cosa volessi e ho vinto in modo onesto e corretto, quindi detto questo sono andato tramite te in questo casinò e sembra davvero brutto continuare con un posto come questo sul tuo sito a meno che non siano inseriti nella lista nera, sinceramente e sperando in un aiuto onesto qui

ecco la stampa del mio tentativo di prelievo

Ciao Jamessims171 ,

Puoi dirci per favore a che torneo hai giocato?

Ciao Jamessims171 ,

Puoi fornirci le informazioni sul torneo a cui hai giocato, in modo che possiamo aiutarti?

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Era un paese alto ed era ottobre, ho vinto 25,00 e ho chiesto loro prima di iniziare a giocare quale fosse il play through e mi hanno detto che le vincite in denaro dei tornei non hanno un play through ma devi avere 150,00 per prelevare, quindi ho giocato e ho finito con 800,00 quindi ho avviato il prelievo e ho pensato che tutto fosse andato bene e poi ho deciso di tornare indietro e controllare quando l'ho fatto ho visto che hanno rifiutato il mio prelievo e hanno preso anche i miei soldi e mi hanno raccontato una storia su come scommettevo troppo e ho continuato per dire loro che stavo giocando con i soldi del torneo e non c'è possibilità di gioco e tutto quello che hanno detto è stato che avevo infranto le regole del gioco ma non ne avevo una e l'ultima volta che mi ha detto è stato che non importa quello che dici, non è così cambierò qualcosa o farai la differenza, stai sprecando il tuo tempo e vorrei poter ricordare il suo nome.

Ciao Jamessims171 ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao Jamessims171,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie

Ciao Jamessims171,

Abbiamo bisogno delle tue credenziali per poterti aiutare. Vi preghiamo di inviarcelo tramite messaggio privato .

Ciao Jamessims171,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Mi hanno rubato i soldi!!
Questo casinò è una truffa!!
Depositato $50 con un enorme bonus di pagamento...
Ha vinto $ 500, ha richiesto il ritiro...
12 giorni massimo per il pagamento...
Sono passati più di 12 giorni e hanno modificato il mio prelievo da $ 500 a $ 100 senza alcuna spiegazione. L'assistenza clienti fa schifo e non ha alcuna risposta, fai semplicemente lo stupido.

Non giocherò mai più

Ciao angcast2013 ,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando questo tipo di problema.

Potresti dirci quale casinò è in questione?

Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato?

Grazie per la collaborazione.

Ciao angcast2013 ,

Avete aggiornamenti su questo argomento?

Aspettiamo la tua risposta per poterti aiutare.

Grazie.

Ciao angcast2013 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao mizzkitty727 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Ciao mizzkitty727 ,

Il rappresentante del casinò ha risposto, confermando che il tuo pagamento verrà elaborato entro questo fine settimana.

Vi preghiamo di informarci se tutto è stato risolto o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Finalmente ho ricevuto il mio prelievo di bitcoin venerdì 24 novembre. Grazie mille per esserti coinvolto e avermi aiutato a ottenere i miei fondi. Per settimane non hanno risposto alle mie ripetute e-mail.

Ciao mizzkitty727,

Prego. Sono felice di poterti aiutare! Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Ho vinto $ 25 in un torneo a High Country e ho un saldo di circa $ 100 e stavo pensando di ritirarlo. Dovrò effettuare un deposito e mi chiedo se questo casinò è affidabile. Non voglio buttare via bei soldi. Qualsiasi risposta sarebbe apprezzata.

Grazie,

Teramanujuan

Ciao Teramanujuan ,

Ti invitiamo a leggere la nostra recensione di quel casinò qui . Spero che questo ti aiuti!

Buon pomeriggio ho problemi con questo casinò mi sono registrato tramite il vostro forum e ho ricevuto un bonus di registrazione dopo aver completato con successo i requisiti di scommessa ho scommesso $ 150 per il prelievo ho aspettato il prelievo per più di 9 giorni e ho ricevuto una lettera che il mio prelievo era stato annullato e Devo scommettere altri $ 2800 perché il mio paese ha bisogno della doppia scommessa Ho rigiocato la doppia scommessa e ho scommesso di nuovo i soldi per il prelievo Ho scritto loro diverse e-mail ma non hanno mai risposto entro 14 giorni, ora annulleranno di nuovo il prelievo tra una settimana e lo scriveranno hanno bisogno di documenti per la verifica, anche se ho posto loro questa domanda alla quale non hanno risposto, preleveranno denaro in questo modo per un anno, anche se le regole dicono 24-48 ore. Perché c'è una valutazione così alta per un casinò che non segue le sue regole?

nome utente casinò pik***** email zverobou77@ma****

Ciao kitera99 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso il prima possibile.

Tenervi aggiornati.

Ciao kitera99 ,

Abbiamo contattato il casinò per parlare del tuo caso.

Tenervi aggiornati.

annullando nuovamente il ritiro, hanno inviato una lettera

Caro Aliaksandr Chaiko,

Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata perché non hai soddisfatto i requisiti di scommessa della promozione che ti è stata assegnata.

Tutti i bonus e le promozioni richiedono una doppia scommessa prima di incassare o elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Qualsiasi vincita che non rispetti il playthrough raddoppiato richiesto per qualsiasi bonus, sarà annullata"

Sei a corto di scommesse di $ 15,55
Scommesse richieste: $ 5.600,00
Scommesse eseguite: $ 5.584,45

Inoltre, ti invitiamo a rivedere i termini e le condizioni per giocare con le promozioni gratuite.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

25- Giocatori provenienti da Europa, Asia e Australia: tutti i bonus e le promozioni richiedono una doppia scommessa prima di incassare o elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Tutte le vincite che non rispettano il playthrough raddoppiato richiesto per qualsiasi bonus verranno annullate.

Tieni presente che l'importo richiesto di scommesse deve essere raggiunto solo nei giochi validi, secondo i nostri T&C. Qualsiasi vincita prodotta con giochi non validi utilizzando bonus gratuiti sarà considerata nulla.

Distinti saluti,

Alex

Ritiro del Casinò L'Avana Vecchia

Ho appena vinto $ 15,50 e ho nuovamente investito i soldi sul prelievo, dovrei aspettare ancora 14 giorni adesso? contatta un rappresentante del casinò e lascia che acceleri il processo

Ciao kitera99 ,

Grazie per l'aggiornamento.

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Ok, li informeremo.

Tenervi aggiornati.

Ho contattato la chat per sapere quanto tempo ho per riconquistare la scommessa? (fornisco uno screenshot) Non mi hanno informato e hanno scritto per mettere i soldi per il prelievo. Dopo sette giorni hanno annullato il prelievo dei soldi. perché subito dopo il mio ricorso non hanno risposto che dovevano ancora recuperare $ 15,50 e loro stessi hanno aspettato 7 giorni per poi annullare il prelievo di denaro. Ora aspetto che i miei soldi vengano ritirati di nuovo, questo è una specie di orrore quanto ancora aspettare? Non ho ricevuto una sola lettera dal casinò. Perché il rappresentante non risponde personalmente sul forum?

Ciao kitera99 ,

Li abbiamo aggiornati di nuovo.

Tenervi aggiornati.

hai ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò?

inoltre non hanno richiesto i documenti per la verifica Probabilmente aspetterò ancora 9 giorni per annullare nuovamente il prelievo, quindi richiedere i documenti per la verifica e attendere nuovamente 9 giorni A questo ritmo preleverò denaro per un anno

Ciao,

Sì, abbiamo appena visto l'e-mail. Il casinò ha risposto con buone notizie.

"Elaboreremo il suo ritiro all'inizio della prossima settimana."

Ti preghiamo di aggiornarci quando ricevi le tue vincite in modo che possiamo contrassegnare correttamente questo reclamo.

E possiamo gentilmente chiederti di inviarci informazioni sull'importo vincente (quanti soldi hai prelevato) tramite messaggio privato quando ricevi i tuoi fondi? Raccogliamo questi dati per creare statistiche annuali relative ai reclami. Grazie!

Se riscontri problemi, nel frattempo siamo qui per aiutarti.

Spero che il casinò mantenga la parola data, non appena i soldi verranno ritirati ti scriverò in un messaggio personale

è orribile, hanno annullato il mio prelievo di $ 150 e hanno lasciato $ 100 in saldo e hanno scritto che devi effettuare un deposito di $ 25 e riconquistarli 5 volte

e ora inizio, avevo $ 600 sul mio saldo dopo aver scommesso, il sistema del casinò ha modificato il mio saldo a $ 150, ho scommesso $ 150 per il prelievo, sottolineo ancora, il tuo sistema ha modificato il mio saldo a $ 150, il tuo prelievo minimo è $ 150, il che significa che il tuo il sistema ha regolato correttamente il mio saldo

è scritto nelle tue regole L'importo minimo del prelievo inizia con $ 150; successivamente, al giocatore verrà richiesto di effettuare un deposito, pari alla differenza tra l'importo minimo di prelievo e l'incasso massimo vinto dal bonus senza deposito (se non diversamente specificato). L'importo del deposito effettuato sarà inoltre soggetto alle scommesse sull'importo nominale del deposito effettuato prima della richiesta di prelievo.

se il tuo sistema modificasse il mio saldo a $ 100, allora dovrei effettuare un deposito di $ 50 per prelevare denaro. Gentile rappresentante del casinò, restituisci immediatamente il mio saldo di $ 150 e preleva immediatamente denaro

Gentile rappresentante, non effettuerò un deposito poiché il tuo sistema ha adeguato il mio saldo all'importo minimo di prelievo

dopo aver annullato il prelievo ho contattato la chat dove mi hanno scritto che devo riconquistare $ 15,50 e posso prelevare nuovamente i soldi riguardo ai documenti e al deposito che hanno scritto non sono necessari anche un rappresentante del casinò sul forum ha scritto che lo avrebbero fatto ritira i miei soldi e ora hanno cancellato tutto, invita nuovamente un rappresentante per risolvere il problema

Ciao kitera99 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.