Thread di supporto e reclami di King Billy, TombRiches Casino

caro forum, non ho infranto nessuna regola, ho vinto soldi quando nel mio paese potevi registrarti sul loro sito web, hanno limitato l'accesso al mio paese nel 2023. Ma ho vinto soldi quando il mio paese poteva giocare sul loro sito web, significa che non ho infranto eventuali regole.

e perché non hanno inviato una notifica via email che il mio Paese è soggetto a restrizioni?

e che ho urgentemente bisogno di prelevare i miei soldi dal mio conto?

Ciao Maskoni88 ,

Comprendiamo che stai riscontrando un problema con un casinò che limita l'accesso ai giocatori del tuo Paese nel 2023 e che hai vincite sul tuo conto da prima che venissero imposte le restrizioni. È perfettamente naturale sentirsi frustrati in una situazione del genere e la tua domanda è valida. L'unica cosa che possiamo fare al momento è contattare il rappresentante del casinò per chiarirci questo caso in maggior dettaglio.

Tenervi aggiornati.

grazie mille caro forum

caro rappresentante del casinò del forum ha risposto?

Ciao Maskoni88

Il rappresentante del casinò ci ha risposto con il chiarimento:

"Il conto del giocatore è stato chiuso il 9/11/2023 dalla piattaforma a causa delle restrizioni nazionali
Ma il suo paese è stato elencato come paese soggetto a restrizioni il 20/07/2023
Concediamo sempre tempo e possibilità sufficienti ai giocatori per ritirare il proprio saldo prima della chiusura del conto"

Secondo i nostri T&C, i giocatori dovrebbero effettuare un deposito minimo per poter prelevare:
2. TERMINI E CONDIZIONI SENZA BONUS SUL DEPOSITO
2.1 Tutte le vincite ottenute tramite la registrazione del bonus senza deposito possono essere ritirate dopo aver effettuato almeno 1 deposito.
Considerando che non effettua depositi dal 2022, non avrebbe comunque potuto prelevare."

Detto questo chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Ero in viaggio d'affari e non ho effettuato l'accesso al mio account da un altro paese, si scopre che mi hanno semplicemente truffato senza soldi, lasciagli scrivere un portafoglio bitcoin e farò un deposito

rispettato rappresentante del casinò posso accedere al mio account tramite VPN ed effettuare un deposito per prelevare denaro.

innanzitutto non hai inviato una notifica via email che informava che il mio Paese sarebbe stato bandito

secondo, non mi hai scritto che devo prelevare denaro poiché il mio paese è stato bloccato.

hai appena deciso di fregarmi i soldi

Ciao Maskoni88

Li contatteremo ancora una volta in merito al tuo ultimo post.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Maskoni88

Il rappresentante del casinò ci ha chiarito questo aspetto e ha detto che non hai effettuato una sola richiesta di prelievo da quando hai ricevuto le vincite, quindi il loro team di supporto non aveva motivo di contattarti e tu non hai provato a contattarli. Hanno anche detto che hai ricevuto le vincite da un bonus senza deposito (quindi le vincite non erano considerate saldo in denaro reale), quindi dovevi effettuare un deposito minimo (solo per confermare il tuo metodo di pagamento) per poter prelevare.
Hanno detto che sei d'accordo con i loro T&C, inclusi i T&C del bonus senza deposito.

Accederò al mio conto tramite VPN ed effettuerò un deposito e metterò i soldi per il prelievo, appena avrò una risposta positiva ti scriverò caro forum

Ciao Maskoni88

Sì grazie. Tienici informati.

Ciao Maskoni88

Hai un aggiornamento su questa questione? Qualche notizia?

caro forum non riesco ad accedere al mio conto ed effettuare un deposito Ho usato la VPN ma nessun accesso, chiedo al rappresentante del casinò di darmi accesso al mio conto in modo da poter effettuare un deposito per prelevare denaro

Ciao Maskoni88 ,

Il casinò ci ha risposto con il chiarimento finale e ha detto che non c'è modo di compensare il saldo e che hai avuto abbastanza tempo per ritirare le tue vincite seguendo le condizioni di base.

Detto questo non possiamo aiutarti con questo caso, perché non possiamo influenzare le regole del Casinò. Non puoi accedere a causa di restrizioni nazionali.

Purtroppo chiuderemo questo reclamo. Abbiamo le mani legate.

Grazie per la comprensione.

Ho un problema di verifica presso King Billy. Sono stato precedentemente verificato ma poiché la mia nuova carta è virtuale e non la ho in forma fisica non posso scattarne una foto fisica, non escludono il mio prelievo.

Ho avuto lo stesso problema su HellSpin ma una volta spiegato che la mia nuova carta è solo virtuale, hanno fatto le ricerche e verificato immediatamente il mio account; kingBilly si rifiuta di farlo, ma potrebbe essere perché per coincidenza ho avuto una vittoria sostanziale in questo momento.

L'amministratore mi ha detto che potevo caricare il mio screenshot della carta virtuale, ma quando l'ho fatto è stato rifiutato ancora una volta. Quando l'ho detto all'amministratore, hanno risposto "il reparto pagamenti sta ovviamente esaminando i documenti e dovresti essere paziente e aspettare"

Sono membro lì da più di un anno e sono un membro VIP, ma vengo trattato come se stessi infrangendo le regole. Disgustoso

Ciao Apache182 ,

Potresti fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo con questo processo?

Grazie in anticipo.

Ciao Apache182 ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Ciao Apache182,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Vecchie notizie ora, ma per chiunque voglia giocare a King Billy, chiedendosi quale sia il loro livello di integrità e incappando in questo post... La vincita che mi hanno fregato è stata vinta da $ 500+ che ho depositato quel giorno senza bonus ( stato fregato dai requisiti di scommessa e dalle tariffe massime di scommessa in passato), quindi tutte le regole sono state seguite ed era a nord di $ 22.500. Sono stato un membro verificato per 3 anni, avendo effettuato numerosi prelievi molto più piccoli in quel periodo che sono stati elaborati come al solito. Fino a quando ho vinto più di $ 22.000 e poi si sono appoggiati al fatto che avevo verificato il mio conto con una carta di credito digitale (che andava bene per prelevare e depositare da e verso questo punto, aggiungo) all'improvviso senza spiegando che ritenevo il mio account non verificato e poi ho continuato a dirmi che la mia carta di credito digitale non è un documento valido per la categoria "caricamento".

Quindi era così, nessuna carta, nessun pagamento. Ma mi toglierò $ 500 durante il giorno da quella stessa carta lol. Imo King Billy è sfuggente come viene. Pace

Ciao Apache182 ,

Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi.

Se hai bisogno della nostra assistenza, siamo qui per te.

Saluti,

Ciao Re Billy. Mi piace davvero il tuo casinò. sono felice che tu sia qui a lcb

Mi scuso, qualsiasi intuizione sull'esistenza di questo secondo re Billy Casino su Kingbilly. com, anche il personale di supporto sembra esserne consapevole, questo è il fatto che hanno una licenza, niente meno che con una licenza diversa, il che è molto strano. E poi, oltre a ciò, affermano di non avere alcuna associazione con quest'altro casinò. Che ne è un esatto duplicato, sembra molto sospetto e insolito. E ciò che è ancora più strano è la mancanza di preoccupazione nei confronti di un secondo casinò che opera con una licenza diversa con lo stesso nome e lo stesso sito web che non è associato a loro. Non ha senso. Ma in ogni caso, se non sono legittimi, e le persone vanno lì per errore perché l'hanno trovato, quando cercano il sito che hanno trovato qui in grande stima, potrebbero dare il loro kingbillycasino. com informazioni di accesso su questo mock-up dall'aspetto, molto convincente, kingbilly. com poiché il casinò ne è letteralmente una copia esatta, quindi potrebbero potenzialmente sottrarre informazioni.

Ciao Willis Guy ,

Grazie per il tuo post

Saluti,

Beh, non è difficile dirlo, ma questi ragazzi sono associati all'adrenalina del casinò, le pratiche sono sostanzialmente le stesse ora che mi hanno tagliato fuori dalla chat dal vivo quando il mio prelievo è stato annullato e non mi dicono il motivo. Non ho ricevuto alcuna email che ne spiegasse il motivo, l'ho semplicemente rifiutata e poi mi hanno negato qualsiasi chat dal vivo senza nemmeno parlare con loro. Il mio ultimo deposito non lo depositerò mai più qui

Neghi la mia richiesta di prelievo e poi mi neghi l'accesso alla funzione di supporto live, quindi ora devo usare la posta elettronica e voi ragazzi siete pessimi nel rispondere che siete pessimi per un sacco di cose a dire il vero e a volte mi chiedo se LCB vende consigli , perché non te lo meriti. Voglio dire, ti ci sono voluti 8 giorni per fare il mio kyc quando dovrebbero volerci 24 ore o meno, ma dalla recensione pubblicata da qualcuno che ha testato ma non so quanto fosse realistico o reale. Ad ogni modo, vorrei sapere perché non elaborerai il mio prelievo (a, vorrei una copia di tutte le mie scommesse di oggi (b, e vorrei sapere perché non mi consenti più l'accesso alla live chat dell'assistenza clienti allo stesso tempo hai respinto la mia richiesta di prelievo (c?

E visto che ti sto già parlando puoi spiegarmi perché esiste kingbilly.com, che è un'imitazione del tuo sito e una sua versione fittizia e puoi spiegarmi perché esiste e come può esistere con essere una violazione del copyright per te e cosa significa per la tua affidabilità?

Mi diverte sempre come questi casinò siano dannatamente ignoranti e maleducati come chiunque abbia mai incontrato in tutta la mia vita e ti ignorino e ti facciano assolutamente arrabbiare e poi abbiano l'audacia di dichiararsi falloso quando vengono insultati e sgridati! È un peccato per te, buuuu, ragazzina. Non potevi essere scortese questa è la causa e l'effetto è una volgarità che non ti piace non fare lo stronzo!

Ciao Willis Guy ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato o indirizzo e-mail associato al tuo account del casinò, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Perché nel mondo consiglieresti questo casinò? Non ti daranno nemmeno una copia delle tue scommesse, anche se dice la pagina in cui si trovano le scommesse che dovresti chiedere se vuoi e loro te le forniranno ma non lo fanno. Dico anche che ti invieranno un'e-mail con ogni prelievo rifiutato, ma in entrambi i casi non ho ricevuto alcuna e-mail dai miei due prelievi rifiutati senza alcun motivo per il rifiuto. Il processo KYC è durato 8 giorni e non 24 ore, mi hanno impedito di utilizzare il supporto live, nello stesso momento in cui hanno negato la richiesta di ritiro, quindi mi hanno ignorato. Intendo nonostante il fatto che stiano mentendo su un secondo sito web e sul fatto che esista, che ho pubblicato un post nel forum su ask gamb. Hanno eluso le domande al riguardo ed evitano di rispondere. Quindi, in generale e storicamente, quando qualcuno ha qualcosa da nascondere e cerca di evitare di rispondere alle domande è perché non sta facendo nulla di buono e sta facendo qualcosa di subdolo.

Questo è un casinò che rappresenti quando metti il tuo nome e dici che raccomandiamo, e non solo raccomandi ma approvi questo tipo di comportamento è quello che stai dicendo! Perché ti dico subito che il motivo per cui suono lì è perché me lo hai consigliato tu e io lo ascolto come un pazzo. Quindi questo è in parte colpa tua. Per una scarsa raccomandazione per un sito non affidabile

Ciao Willis Guy ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò.

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Willis Guy ,

kingbilly. com e kingbillycasino. com sono marchi diversi con licenze diverse, rispettivamente MGA e Curacao.

Il casinò ci ha contattato in merito al tuo caso.

Il tuo prelievo inizialmente è andato a buon fine e il tuo account non è stato chiuso o bloccato, nonostante sia stato emesso un avviso relativo all'uso di un linguaggio offensivo.

Secondo i loro Termini e Condizioni, il loro dipartimento finanziario può richiedere ulteriori informazioni o documentazione per completare i controlli necessari. Il mancato rispetto di tali richieste potrà comportare la sospensione o la chiusura del tuo account .

Il loro dipartimento finanziario ha verificato tutti i tuoi documenti; tuttavia, il tuo prelievo è stato rifiutato a causa di un utilizzo errato della valuta e ti è stata inviata un'e-mail automatica con il motivo della cancellazione. Inoltre, hanno affermato che, come parte delle procedure GDPR, ti è stato chiesto di inviare una richiesta via email per la cronologia delle tue scommesse, cosa che hai rifiutato di fare.

Poiché si tratta di una dichiarazione finale del casinò, chiuderemo questo reclamo e lo considereremo risolto.

Grazie per la tua comprensione.

King Blly è un casinò truffa. non darà pagamenti anche se fornisci tutte le verifiche richieste. ora non riesco nemmeno a contattare il supporto live

Ciao Geeza ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Mi dispiace per la tua esperienza al casinò.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao Geeza ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Geeza ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho avuto delle vincite piuttosto consistenti la scorsa settimana, tutti i miei conti sono stati verificati e mi è stato detto che era tutto a posto, quindi ho potuto effettuare prelievi giornalieri di 3000 dollari. Ora mi è stato detto che c'è qualche problema con il dipartimento finanziario, ma tutto quello che dicono non ha senso. Ho ancora esattamente 200.000 dollari nel mio portafoglio che devo prelevare, capisco che sia una somma considerevole e ho anche detto che l'avrei prelevata gradualmente. Sembra proprio che non vogliano pagare grosse somme di denaro.

Importo contestato: 200000AU$

Casinò: King Billy Casino

Case #: 4834

Ciao Sam McDonald ,

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione e per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB. Come indicato nello screenshot che ci hai fornito, il responsabile VIP ti ha comunicato che ti contatterà entro il 21-22 ottobre.

Vi preghiamo di avere pazienza, poiché si tratta di un importo considerevole e il casinò necessita di tempo per finalizzare gli ultimi controlli.

Ad ogni modo, inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.

Vi preghiamo di tenerci informati qualora riceviate aggiornamenti nel frattempo.

Grazie

Ciao, stamattina ho ricevuto un'email da una responsabile VIP che mi chiedeva di accettare un accordo di 35.000 per evitare di avviare una procedura di reclamo. Ho chiesto più volte perché non posso effettuare prelievi, ma non ho ricevuto risposta. Ora mi ha detto che la pratica è stata inoltrata al dipartimento reclami per essere esaminata, ma non mi ha fornito alcuna informazione su quando o se riceverò il denaro.

Ho allegato l'email

E dopo che le ho detto di no quando ha cercato di convincermi ad accettare 35.000 dollari, ecco cosa sta succedendo. Onestamente, ogni giorno trova una scusa diversa.

Cosa suggerisci? I passaggi aggiuntivi sono perché sembra che non ci sia un piano chiaro per effettuare il pagamento e ogni volta che ricevo una risposta è solo per dire che avrà un aggiornamento un altro giorno

Non mi è piaciuto per niente il modo in cui hanno cercato di convincermi ad accettare denaro per non presentare un reclamo riguardo al pagamento delle vincite.

Ciao Sam McDonald,

Grazie per aver condiviso con noi questi ulteriori dettagli.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e siamo in attesa di una risposta.

Nel frattempo, se riceverete ulteriori informazioni, vi preghiamo di condividerle con noi.

Grazie

Non hanno assolutamente alcun motivo per non pagarmi. Ho trovato estremamente sospetto il loro tentativo di costringermi ad accettare un quarto delle mie vincite. Continuo a chiedere una ragione valida per cui trattengono le mie vincite, ma non riescono mai a fornirmela perché, a loro dire, non c'è una ragione. Stanno facendo di tutto per evitare di pagare una grossa somma.

I miei prelievi in sospeso sono ancora lì, semplicemente non vengono approvati e le mie vincite risultano ancora visibili nel mio portafoglio.

Ho contattato il commissario per le licenze, dato che non ho fatto assolutamente nulla di male. Stamattina ho ricevuto questa email che annunciava la sospensione dei miei account. Non ho violato alcuna regola o regolamento. Semplicemente non vogliono pagare.
Il sito deve essere aggiunto alla lista nera. Nessuno dovrebbe usarlo.

Ciao Sam McDonald ,

Grazie per l'aggiornamento.

La preghiamo di notare che, una volta inoltrato il suo reclamo all'autorità competente, purtroppo non saremo in grado di mediare o gestire ulteriormente la sua segnalazione finché l'indagine sarà in corso. Il casinò potrebbe inoltre sospendere il suo account durante lo svolgimento dell'indagine.

Apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza con la comunità. Ti preghiamo di tenerci aggiornati qualora ricevessi nuove informazioni o una decisione definitiva in merito al tuo caso.

Grazie per la comprensione.

Mi era stato detto che mi era stato "promesso" di ricevere un'email entro le 16:00 di oggi al più tardi, ma ancora una volta niente. Solo temporeggiamenti e false promesse da parte del casinò.

Ciao Sam McDonald ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che conferma la risoluzione del suo caso.

Potrebbe confermare di essere soddisfatto del risultato?

Grazie

Cari membri e moderatori di LCB,

Desideriamo fornire un aggiornamento su questo caso (Caso n. 4834).

Il 22 ottobre 2026 alle 22:16 UTC, il giocatore ha proposto per iscritto una soluzione transattiva della questione. Abbiamo accettato la sua proposta e il 26 ottobre 2026 alle 13:34 UTC il giocatore ha confermato per iscritto l'accordo. Il 27 ottobre 2026 abbiamo inviato al giocatore una conferma formale scritta dei termini della transazione, comprensiva del piano di pagamento completo.

Una parte dell'importo concordato è già stata versata, incluso un pagamento effettuato il 27 ottobre 2026. L'importo rimanente verrà corrisposto in rate mensili entro gennaio 2027, in conformità con i limiti di prelievo stabiliti nella Sezione 11.1 dei nostri Termini e Condizioni. Il responsabile VIP del giocatore confermerà ogni pagamento via e-mail al momento dell'invio e il giocatore potrà contattarci in qualsiasi momento per ricevere aggiornamenti.

Poiché la questione è stata risolta di comune accordo, chiediamo gentilmente al giocatore di confermarlo nella discussione e di aggiornare i suoi post precedenti in modo che riflettano la situazione attuale. Chiediamo inoltre ai moderatori di contrassegnare questo caso come risolto.

Cordiali saluti,
Casinò King Billy

Ciao Sam McDonald ,

Potrebbe confermare l'accordo reciproco tra lei e il casinò?

Grazie