CHIUSO: 1Win - Caso 4671 (11.699,85 MDL)

"Ciao a tutti. Vorrei segnalare la totale mancanza di supporto da parte di 1win Casino e del suo rappresentante (njanjam) in merito al caso 4671. L'importo totale della vincita che mi spetta è di 11.699,85 MDL. Ho inviato tutte le prove della vincita il 9 settembre e da allora, per ben 6 giorni, njanjam mi ha completamente ignorato nei messaggi privati, nelle email e ovunque. Questo è un trattamento inaccettabile. Vi prego di aiutarmi a dare seguito a questo problema!"

[Screenshot rimosso dal moderatore a causa di informazioni personali]

Questa è la prova che ho visto nella mia email privata di Gmail!!

Ciao Alex Gpt ,

Innanzitutto, non siamo rappresentanti di casinò. Siamo moderatori di LCB.

In secondo luogo, il tuo reclamo è in fase di gestione tramite il link che ti è stato fornito al momento dell'invio del reclamo: QUI .

Poiché il tuo reclamo è pubblico, tutte le informazioni e gli aggiornamenti rilevanti vengono pubblicati direttamente nella discussione relativa al reclamo in cui viene gestito il tuo caso. Non è necessario inviare comunicazioni private a meno che non ti venga espressamente richiesto di inviarci prove o informazioni aggiuntive.

Si prega di seguire le istruzioni fornite al momento dell'invio del reclamo e di utilizzare la sezione dedicata ai reclami per comunicare con noi.

Stiamo gestendo attivamente il suo caso, quindi la preghiamo di non accusarci di non fare il nostro lavoro solo perché non ha visto la nostra risposta al link che le è stato fornito dopo aver inviato un reclamo (due volte).

Abbiamo anche spiegato chiaramente, quando abbiamo preso in carico il vostro reclamo, che al momento non disponiamo di un referente attivo per questo casinò. Vi abbiamo informato che potremmo non ricevere una risposta, ma che faremo comunque del nostro meglio per contattarli e cercare di fornirvi un aggiornamento.

Grazie.

Ciao Alex Gpt,

Si prega di seguire la procedura di reclamo dell'LCB anziché formulare accuse o affermazioni.