"Hello everyone. I want to report a total lack of support from 1win Casino and their representative (njanjam) regarding Case 4671. The total winning amount that must be paid to me is 11,699.85 MDL. I submitted all winning proofs on September 9th, and since then—for 6 full days—I am completely ignored by njanjam in private messages, on email, and everywhere else. This is unacceptable treatment. Please help escalate this issue!"
CHIUSO: 1Win - Caso 4671 (11.699,85 MDL)
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Ultimo messaggio
fatto 1 mese fa fa da
Anchi
- Iniziato da
- Alex Gpt
-
Nuovo Arrivato Senior
15
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-
- Iniziato da
- Alex Gpt
- di Sep 15, 26, 12:28:17 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
15
Originale
Traduzione 
tradotto con 
"Ciao a tutti. Vorrei segnalare la totale mancanza di supporto da parte di 1win Casino e del suo rappresentante (njanjam) in merito al caso 4671. L'importo totale della vincita che mi spetta è di 11.699,85 MDL. Ho inviato tutte le prove della vincita il 9 settembre e da allora, per ben 6 giorni, njanjam mi ha completamente ignorato nei messaggi privati, nelle email e ovunque. Questo è un trattamento inaccettabile. Vi prego di aiutarmi a dare seguito a questo problema!"
-
- Risposta da
- Alex Gpt
- di Sep 15, 26, 12:29:58 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
15
-
- Risposta da
- Alex Gpt
- di Sep 15, 26, 12:40:44 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
15
[Screenshot removed by moderator due to personal information]
This is the proof i seend in privat gmail !!
[Screenshot rimosso dal moderatore a causa di informazioni personali]
Questa è la prova che ho visto nella mia email privata di Gmail!!
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- Risposta da
- njanjam
- di Sep 16, 26, 02:30:06 AM
-
Moderatore
4646
Grazie da:
Hi Alex Gpt,
First of all, we are not casino representatives. We are LCB moderators.
Second, your complaint is being handled on the link provided to you when you submitted your complaint: HERE.
Since your complaint is public, all relevant information and updates are posted directly in the complaint thread where your case is being handled. There is no need for private communication unless we specifically ask you to send us proof or additional information.
Please follow the instructions provided when you submitted your complaint and use the complaint thread to communicate with us.
We are actively handling your case, so please do not accuse us of not doing our job simply because you have not seen our response at the link that you get when you submitted a complaint (twice).
We also clearly explained when we took over your complaint that we currently do not have an active casino representative for this casino. We told you that we might not receive a response from them, but that we would still do our best to contact them and try to get an update for you.
Thank you.
Ciao Alex Gpt ,
Innanzitutto, non siamo rappresentanti di casinò. Siamo moderatori di LCB.
In secondo luogo, il tuo reclamo è in fase di gestione tramite il link che ti è stato fornito al momento dell'invio del reclamo: QUI .
Poiché il tuo reclamo è pubblico, tutte le informazioni e gli aggiornamenti rilevanti vengono pubblicati direttamente nella discussione relativa al reclamo in cui viene gestito il tuo caso. Non è necessario inviare comunicazioni private a meno che non ti venga espressamente richiesto di inviarci prove o informazioni aggiuntive.
Si prega di seguire le istruzioni fornite al momento dell'invio del reclamo e di utilizzare la sezione dedicata ai reclami per comunicare con noi.
Stiamo gestendo attivamente il suo caso, quindi la preghiamo di non accusarci di non fare il nostro lavoro solo perché non ha visto la nostra risposta al link che le è stato fornito dopo aver inviato un reclamo (due volte).
Abbiamo anche spiegato chiaramente, quando abbiamo preso in carico il vostro reclamo, che al momento non disponiamo di un referente attivo per questo casinò. Vi abbiamo informato che potremmo non ricevere una risposta, ma che faremo comunque del nostro meglio per contattarli e cercare di fornirvi un aggiornamento.
Grazie.
-
- Risposta da
- Anchi
- di Sep 16, 26, 05:42:34 AM
-
Amministratore
14862
Hello Alex Gpt,
Please follow the LCB complaint procedure rather than making any accusations or allegations.
Ciao Alex Gpt,
Si prega di seguire la procedura di reclamo dell'LCB anziché formulare accuse o affermazioni.
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