Discussione sul supporto e sui reclami di King Billy Casino

Ciao Paster8,

Per favore, contatta la nostra Live Chat per questo tipo di problemi.

Saluti,

Squadra dei partner di King Billy

caro rappresentante del casinò, la tua chat Non posso aiutarti Ho effettuato un deposito tramite Skrill Sto aspettando un prelievo immediato di denaro

Ciao paster8,

Il rappresentante del casinò afferma che devi seguire la procedura KYC come tutti gli altri giocatori e, una volta verificato, potrai ritirare le tue vincite.

Non sei stato ancora verificato perché non hai fornito tutti i documenti necessari.

Questo casinò sembra non preoccuparsi più dei propri giocatori. O è mancanza di soldi o molti clienti di cui non devono più preoccuparsi.

Mi hanno fatto passare un inferno per un prelievo di $78. Dopo che sono stato completamente verificato non molto tempo fa.

Respingono tutti i prelievi e richiedono documenti che non esistono. Il supporto ti frustra e il dipartimento finanziario è totalmente ignorante.

$78. Questo è ciò che hanno fatto per una quantità così piccola di scherzo.

Non mi fido affatto dei casinò che iniziano a comportarsi in questo modo. Non giocherò MAI più qui, anche se mi implorano. Bravo, hai perso un giocatore per la vita.

Ciao JennJennca,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò.

Sono nuovo nei casinò online. Ho depositato sul casinò King Billy. Sono degli Stati Uniti. Quando sono andato a ritirare mi è stato detto che dovevo vivere in Canada e avere la prova per poter ritirare le mie vincite di $ 300. C'è qualcosa che posso fare adesso? O semplicemente consideri il mio deposito come una perdita??? Per favore aiuto!

Ciao Rhonda Meaney,

Gli Stati Uniti dovrebbero essere soggetti a restrizioni al casinò King Billy. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e informeremo il rappresentante del casinò del tuo post.

Caro rappresentante di King Billy,

Sfortunatamente stamattina ho avuto delle brutte esperienze con il vostro casinò. Riguarda le regole dei bonus e i termini generali che devo menzionare per evitare tali cose in futuro e dare al tuo casinò la possibilità di una dichiarazione in pubblico.
Quindi stamattina ho effettuato il mio secondo deposito come parte del mio bonus di benvenuto. Naturalmente ho letto prima i termini del bonus perché volevo giocare alla slot "The Equalizer" di Red Tiger. Quindi, ha senso leggere i termini del bonus e verificare se è possibile giocare con denaro bonus o se è presente nell'elenco dei giochi bloccati durante il processo di scommessa. Mi ha fatto molto piacere non aver trovato il suo nome nella tua lista. Devi sapere che scelgo davvero il tuo casinò per il deposito perché l'RTP di quella slot è variabile e sul tuo sito è uno dei migliori. Dato che questo è stato il motivo principale per cui ho scelto il tuo casinò per il mio deposito, puoi immaginare quanto sia frustrante quando apri la slot e ricevi l'informazione che questa slot non è disponibile perché gioco con denaro bonus!
Ho contattato il tuo team di supporto per trovare una soluzione al problema. Non so se sarebbe possibile sbloccarmi per poter giocare, ad esempio, alla slot. Ma sarebbe stato giusto per me annullare il bonus o concedermi alcuni giri gratuiti come scusa o semplicemente firmare che i tuoi casinò sono dispiaciuti per il fatto che questo gioco non compare da nessuna parte nei tuoi termini. Penso che trovare qualcosa sarebbe stato possibile. Invece mi è stato detto che non è sotto la tua responsabilità e che potrebbe succedere che alcuni giochi vengano bloccati dal venditore del gioco e che il casinò non possa fare nulla contro questo. Dovrei essere felice perché ci sono ancora abbastanza altre slot a cui potrei giocare con un bonus attivo. Ho spiegato i motivi per cui non sono felice e ho chiesto una soluzione prima di pubblicare qualcosa in pubblico. Ma ancora nessun segno di scusa o qualcosa che vada nella direzione di rendermi di nuovo felice come cliente. Come ho detto, qualsiasi tipo di soluzione dal tuo sito sarebbe andata bene per me. Ho appena dato un'occhiata alla trascrizione della chat e l'unico "Mi spiace" è nella frase che indica che si tratta di una regola del venditore.

Quindi, se noi come clienti dobbiamo accettare i tuoi termini, perché non sono scritti in modo così dettagliato da avere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per decidere se possiamo fidarci del tuo casinò o meno. So che potrebbe essere sciocco per un casinò multimilionario, ma siamo comunque noi clienti a rendere grande un casinò, giusto? Quindi posso solo consigliarti di comportarti in modo corretto, trasparente e di dare un'occhiata a cosa dice il tuo supporto ai tuoi clienti e come gestiscono i reclami.

Non mi aspetto altro che avere termini trasparenti. Questo è il minimo che dovresti fare e non ti costa nulla. Anche se è vero e consenti a un venditore di modificare i tuoi termini, ciò deve essere scritto chiaramente da qualche parte. Se fossi io e violassi i tuoi termini, verrei incolpato per questo, il che andrebbe bene. Quindi, per favore, cogli l'occasione per spiegare perché questa regola non sembra essere valida per te come casinò.

Grazie per la tua attenzione e il tuo tempo
Andreas

Ciao Andreas Kröll,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ciao Andreas Kröll,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Pubblicherà una risposta appena possibile.

Solo un breve aggiornamento da parte mia perché voglio essere onesto. Oggi ho battuto il casinò, ho soddisfatto tutti i requisiti del bonus e ho avviato il processo KYC. Ora ho appena dato un'occhiata al mio conto bancario e ho visto che il prelievo era già lì. Ho iniziato l'intero processo circa 3 ore fa. Quindi per questo grido un grande e rispettoso grazie. Non ricordo di aver ricevuto un pagamento così velocemente, compreso l'intero processo KYC. Quindi è solo il problema della mancanza di slot proibiti che non sono menzionati nei termini.

Questa è un'ottima notizia, Andreas Kröll. Sono contento che sia stato risolto.

Ho ancora bisogno delle informazioni sul mio argomento principale e sugli slot proibiti che non sono menzionati nei termini. Ma sì, sono d'accordo, ricevere un pagamento è sempre qualcosa di buono :-)

Il rappresentante del casinò è in ferie annuali, ecco perché sono lenti nella risposta. Tuttavia, ha inoltrato il tuo reclamo al dipartimento competente. Ti terremo aggiornato.

Registrato da molto tempo, c'erano depositi. Il 27 febbraio ho attivato il codice bonus "regalo", ho ricevuto 25 giri, scommesso con successo, al momento del ritiro c'erano circa 40 euro. La chat non è disponibile. Durante l'output si è verificato un errore e una richiesta di contattare l'assistenza, che non ha risposto né salutato in alcun modo. Continuò il gioco, raggiunse 150 e si fermò. Dopo molte ore, hanno risposto alla mail che si è scoperto che provenivo da un paese proibito, l'account era bloccato. Non sono d'accordo con queste regole. Al momento della registrazione c'erano altre regole ed era consentita la Russia, c'erano depositi, non ho ricevuto conferma dell'accordo con altre regole. Si scopre che l'hanno appena lanciato, era possibile depositare e giocare liberamente, ma per quanto riguarda il pagamento, questa è subito la situazione.

Ignorano tutte le richieste della loro piattaforma, che risolve i reclami su un altro forum con progetti softswiss

Ciao macur666,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante per vedere cosa sta succedendo?

I giocatori della Federazione Russa sono stati sottoposti a restrizioni più di un anno fa, per favore, smetti di usare i proxy, non ti aiuterà a passare.

Il tuo malcontento non avrà alcun effetto sui nostri attuali T&C.

Saluti.

Dovresti leggere attentamente i Termini e condizioni prima di confermarli durante la registrazione e non l'hai fatto.

Tutti gli IP RU sono bloccati su King Billy da febbraio 2021, hai violato i nostri T&C tentando di utilizzare soluzioni alternative con proxy. Sei bloccato a causa della violazione dei T&C e non dovremmo inseguirti e spiegare nulla.

Questa è la spiegazione finale.

Saluti.

È una bugia! Non ci sono informazioni del genere nei tuoi turni! Inoltre, dovevi informare i tuoi clienti provenienti da paesi vietati del blocco dei loro account e bloccarli. Quando compaiono paesi vietati, tutti i casinò lo fanno: inviano notifiche ai clienti che è loro vietato giocare. Non stai facendo nulla in modo che una persona effettui depositi e, quando tenta di prelevare fondi, blocchi il suo conto e rubi denaro. Questa è una frode. Continuerò a lamentarmi di tutte le risorse a me note finché non pagherai i fondi dal mio conto.

Ciao macur666,

Hai qualche prelievo in sospeso? Per quanto ho capito dai tuoi post precedenti, non l'hai fatto. Tieni presente che la maggior parte dei casinò non avvisa i propri giocatori del cambiamento dei paesi soggetti a restrizioni.

quando ho provato a creare una richiesta di pagamento, si è verificato un errore, quindi il mio account è stato bloccato.

Buon pomeriggio caro forum casinò King Billy non preleva denaro che hanno nelle regole scritte 24 ore effettua il ritiro di denaro Sono trascorse 48 ore e ancora niente soldi, infrangono le loro stesse regole, tutti i miei documenti sono stati controllati e approvati.

invitare un rappresentante del casinò a indagare

nome utente casinò

fyrnetyra66@mail.ru

Ciao fyrnetyra66 ,

Sono contento che tu abbia contattato i forum LCB per ricevere assistenza. Contatteremo il rappresentante del casinò e vedremo qual è il problema.

Ciao macur666 ,

Scusa per la risposta tardiva, sembra che il tuo messaggio sia stato dimenticato. Ci scusiamo profondamente. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo contattare il rappresentante del casinò e vedere cosa c'è che non va. Grazie.

nome utente casinò

fyrnetyra66@mail.ru

ora il mio account è bloccato, lascia che forniscano le prove, lascia che ti inviino le prove e tu le guardi

Ciao fyrnetyra66 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito alla tua situazione qualche giorno fa, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per eventuali aggiornamenti.

Ciao fyrnetyra66 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, stanno attualmente esaminando il tuo caso e ti risponderanno presto. Tenervi aggiornati.

scusa, non avevo visto neanche io quel post. Ti ho inviato il mio login al casinò. Su un'altra risorsa hanno anche risposto che presto avrebbero pagato i fondi anche a maggio entro pochi giorni. Da allora non c’è stata alcuna risposta da parte loro.

Ciao macur666 ,

Grazie per l'aggiornamento sulla tua situazione e grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato. Contatteremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa sta succedendo. Tieniti aggiornato sul thread del forum per eventuali aggiornamenti.

Ciao macur666 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo problema è stato risolto. È vero? Fatecelo sapere.

CIAO,

Il 10 agosto 2022 ho effettuato un deposito tramite Skrill al casinò King Billy ma il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto, finora è ancora in stato In sospeso. non è la prima volta che faccio un deposito con Skrill, ho già effettuato diversi depositi con questo metodo di pagamento. Ho contattato LiveChat più volte e ricevo sempre la stessa risposta: devi aspettare.
è strano, puoi aspettare per un prelievo e non per un deposito, gioco ai casinò online da diversi anni e questa è la prima volta che vedo che ci vogliono alcuni giorni prima che un deposito venga accreditato sul conto.

CIAO,

Il 10 agosto 2022 ho effettuato un deposito tramite Skrill ma il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto. finora il mio deposito è ancora in stato In sospeso. Ho contattato più volte la Live Chat e ricevo sempre la stessa risposta: devi aspettare.

Ciao maiwen63 ,

Ti preghiamo di fornirci il tuo nome utente di King Billy Casino tramite messaggio privato . Una volta ottenute le tue informazioni, intensificheremo il problema del prelievo.

Nome utente casinò inviato, grazie.

Ciao maiwen63 ,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente per King Billy Casino e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum una volta che avremo ricevuto risposta.

Problema risolto, il mio deposito è stato accreditato sul mio conto. Grazie KingNemo.

Ciao maiwen63 ,

È un onore aiutare i nostri membri più anziani e siamo lieti che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.. Divertiti!

Ciao membri, sappiate che ho interpretato King Billy un paio di anni fa e non hanno mai voluto pagarmi. Ho fornito loro foto ed estratti conto per il reddito. e avevo bisogno di fare una foto con gli occhi chiusi. Sono asiatico e paradisiaco offeso da questa osservazione razzista. Spero che questo non accada mai a nessuno. "tetto d'identità: selfie-foto con passaporto e biglietto, il segno sul biglietto deve essere "Hello King Billy + data attuale" e deve essere scritto su un foglio lineare o a quadretti, non sul normale foglio bianco, + su richiesta del dipartimento di sicurezza ti chiediamo gentilmente di fornire la foto del selfie con il documento e sbattere le palpebre;" Sbatto le palpebre perché sono asiatico lì che ride di me nella chat. Vedo che c'è una nuova gestione, spero che possano rivedere il caso qui. E posso ottenere i soldi che mi sono dovuti.

Perché si dice che King Billy sia limitato ai giocatori olandesi quando questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. Gioco lì quasi ogni giorno negli ultimi 12 mesi e ricevo bonus e prelievi istantanei, un fantastico supporto dal vivo, probabilmente il migliore nel mondo dei casinò online.

Ma non posso valutare questo casinò perché è limitato, cosa che non è.

Quello con sede a Curaçao probabilmente lo è. Non quello con sede a Malta.

Spero che venga corretto presto.

Ricontrolleremo l'elenco dei paesi consentiti/limitati e lo aggiorneremo di conseguenza.

Ho registrato il casinò Kingbilly 6 anni fa e dopo aver perso troppo, chiedo di chiudere il mio conto. Promettono di farlo e dimentico l'intero casinò, poi nei prossimi 6 anni apro un conto forse 100-200 casinò e chiudo anche tutti gli altri se mi sento sfortunato. Continuo a giocare a pochi casinò dove mi sento più fortunato.

Se vedo un nuovo casinò, posso provare con pochi depositi. In questo momento, quando mi registro o provo a effettuare il primo deposito, a volte ricevo il messaggio che il tuo account è disabilitato. E va bene, è uno dei casinò, ho già tentato la fortuna e chiedo la chiusura. Non riesco a ricordare tutti i +100 casinò che ho chiuso.

Ieri ho depositato di nuovo su Kingbilly Casino e nessun problema con il deposito, poi ho perso 12 depositi con un'orribile corsa a freddo. E dopo controllo chiedo questa chiusura circa 5 anni fa. Ora il supporto dice che non vedono il mio vecchio account ma ho tutte le prove sulla mia email.

È possibile lamentarsi del casinò che non chiude il mio account e questo mi permette di giocare e di perdere il casinò che voglio evitare?

Ciao Jame ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter indagare sulla questione con il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Ciao Jame ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Ciao Jame ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

buon pomeriggio caro forum, ho problemi con il casinò Kingbilly. Inizierò dall'inizio, dopo aver scommesso il bonus mi sono rimasti poco più di 158 euro sul mio saldo ma il mio paese era bloccato e ora non riesco ad accedere al mio conto, ho scritto al gestore riguardo al mio problema e ho chiesto spiegagli come ora posso prelevare i miei soldi dal mio conto ma non ha mai risposto a nessuna delle mie lettere. Per favore aiutami a risolvere il mio problema e restituisci i miei soldi.

posta al casinò maskoni88@mail.ru

Ciao Maskoni88 ,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando un problema con questo marchio. Possiamo chiederti di quale bonus si tratta?

Grazie in anticipo.

Sì, certo 50 giri per la registrazione con un prelievo massimo di 160 euro

Ciao Maskoni88 ,

Abbiamo appena effettuato delle ricerche e notato che il tuo Paese è soggetto a restrizioni per KingBilly Casino. Prima di decidere di provare un nuovo casinò, ogni giocatore è obbligato a leggere i T&C e poi, solo se soddisfa tutte le condizioni e se è d'accordo con tutto, inizia a giocare. Il casinò ha tutto il diritto di annullare le vincite se il giocatore ha infranto le regole.

Poiché hai violato i Termini e condizioni, considereremo questo reclamo infondato e chiuderemo questo caso.

Grazie per la comprensione.

Ho vinto soldi quando era possibile per il mio paese registrarsi per giocare

Mi sono registrato al casinò il 1 agosto 2022 e ho vinto il bonus lo stesso giorno, ho vinto soldi quando il mio paese poteva giocare con loro e prelevare denaro, hanno bandito il mio paese nel 2023