Discussione sul supporto e sui reclami di Kats e New FunClub

Grazie per l'aggiornamento, Brad Shushman . Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere. Contrassegneremo questo come RISOLTO.

Ciao Phaedra Lewis ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Ciao Mike Fordyce ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Ciao.

Ho ricevuto quel pagamento.

Tuttavia, ho ricevuto una seconda richiesta di pagamento subito dopo questa, che è stata approvata il 25/11 alle 8:42 (screenshot allegati).

Ho ricevuto un'e-mail "Riguardo alla richiesta di prelievo" da Banking@katsassist.com, alla quale ho risposto un'ora dopo, alle 9:32 dello stesso giorno (screenshot allegato).

Da allora non ho più sentito nessuno e sono stato preso in giro con la chat dal vivo più volte, con le stesse scuse che ho ricevuto la prima volta che ho ricevuto una richiesta di prelievo. È sempre "dai qualche giorno" o "per favore aspetta altri 2 giorni" assurdità con cui ho avuto a che fare in precedenza.

Ciò che trovo strano è che il banner sul sito web recita "pagamento garantito in 72 ore con criptovaluta" (schermata allegata)... si tratta sostanzialmente di pubblicità ingannevole, considerando che sono circa 2 settimane oltre questa garanzia di 72 ore.

Detto questo, sono sostanzialmente tornato al punto di partenza per ottenere il mio secondo pagamento.

Si prega di avvisare.

Ciao Brad Shushman ,

Lascia che controlli e ti aggiorni.

Grazie.

Ci sono novità in merito?

Ciao Phaedra Lewis ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza riguardo al tuo caso?

Grazie.

Caro Brad Shushman ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Cara Phaedra Lewis ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni sul tuo caso. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto maggiori informazioni in merito. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Phaedra Lewis ,

Per favore conferma di aver condiviso i dettagli della modalità di pagamento.

Ci sono novità sul mio pagamento?

Caro Brad Shushman ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Ho fatto una richiesta di prelievo il 24-11-24 per un importo di 530,00. Hanno detratto la loro commissione bonus da quei soldi. Quindi il mio prelievo è di 380,00. Ho dovuto verificare le mie informazioni, cosa che ho fatto in modo tempestivo. Il loro sito vanta un pagamento garantito in 72 ore in bitcoin, che ho utilizzato. Ho inviato loro diverse e-mail, alle ultime 3 o 4 non hanno risposto. Voglio solo il mio pagamento. Spero che possiate aiutarmi...

Caro Rashell White ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie.

Ciao, mi chiedevo se hai dei giri gratuiti da offrire così posso provare alcuni giochi prima di depositare effettivamente i miei soldi?

Dettagli della modalità di pagamento? Al casinò? Quando ho richiesto il prelievo ho fornito il mio indirizzo BTC. Poi ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di confermare tali informazioni insieme al mio nome utente con officemanager@totalgaming.biz, cosa che ho fatto. Ho anche condiviso tutte le informazioni con banking@katsassist.com e support@katsassist.com.

Caro Brad Shushman ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento. Hai ricevuto risposta da loro nel frattempo?

Grazie.

Ancora niente, no.

Ho provato a chattare in diretta venerdì pomeriggio e ho dovuto inviare direttamente i dettagli della modalità di pagamento DI NUOVO (questa sarebbe la quinta volta che invio queste informazioni). Vedere gli screenshot allegati per verifica.

CIAO,

Certo che sì, contatta il supporto del casinò per lo stesso. Lo aggiungeranno per te.

Ciao Phaedra Lewis ,

Per favore, inviami tramite messaggio privato il nome utente del tuo account.

Novità sul mio pagamento in ritardo?

Cari Rashell White e Brad Shushman ,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di aggiornarci sui vostri casi.

Grazie per la pazienza.

Pagamento ricevuto. Grazie mille.

Ci sono stati aggiornamenti sul mio pagamento? È sconcertante che il rappresentante del casinò risponda a una persona alla volta, ignorando il resto di noi che è stato attivo nel rispondere qui per ottenere il loro pagamento in questo modo.

Cara Phaedra Lewis ,

Sono felice di sentirlo! Sei il benvenuto!

Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Cari Rashell White e Brad Shushman ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto aggiornamenti sui vostri casi.

Grazie per la pazienza.

Grazie. Semplicemente non capisco come il rappresentante possa rispondere a domande una tantum come fa qui, ignorando il resto.

Caro Rashell White

La tua terza rata è stata pagata e l'hash del pagamento ti è stato condiviso via email.

Caro Brad Shushman ,

Sto ancora aspettando un aggiornamento dal team dei pagamenti. Mi scuso per il ritardo.

Ciao. Non ho mai ricevuto alcuna rata. Non so di cosa stiano parlando.

Caro Rashell White ,

Hai controllato la tua posta elettronica (inclusa la cartella spam)?

Grazie.

Ho ricevuto il mio pagamento questa mattina.

Grazie.

Ottime notizie Brad Shushman ! Di niente!

Contrassegneremo il tuo caso come RISOLTO.

Caro Rashell White ,

Abbiamo ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che hai annullato il prelievo. Potresti confermarcelo?

Grazie.

NESSUN pagamento ricevuto e la mia attesa mostra che è stato approvato dal 27/12/2024. Ho inviato oltre 10 e-mail a questo casinò e nessuna risposta. Ora sono bloccato dalla loro chat online perché "non ho effettuato un deposito recente", il che non dovrebbe avere nulla a che fare con il mio pagamento approvato. Questo casinò non paga!!!! Come puoi ignorare un giocatore? Ho inviato e-mail ai pagamenti, all'assistenza, all'host VIP e al loro "supporto del responsabile dell'ufficio", nessuna risposta.

Ciao Avalynn1234 ,

Per favore, fammi sapere se hai condiviso la modalità di pagamento con il team addetto ai pagamenti via email.
In caso contrario, per favore fammelo sapere, condividerò l'indirizzo email con te e tu potrai condividerlo. Una volta fatto, il tuo pagamento sarà completato.

Ho depositato 75 $; ho ricevuto un bonus di 300 $; il 19 dicembre ho terminato il gioco con 537,93 $; ho chiesto di prelevare 500 $ (bonus di rimborso di 300 $, 200 $ per me).

Ho utilizzato una carta di credito per il mio deposito, ma in seguito ho dovuto annullarla perché qualcuno ne faceva un uso improprio.

Finora niente altro che temporeggiare. Hanno i miei documenti KYC e ho chiesto BTC.

Offrono promozioni allettanti, ma se non puoi riscuoterle, che senso ha?

Dovrebbero essere inseriti nella lista nera.

Guglielmo Fischer

Ciao wrfischer ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri LCB. Potresti dirci a quale casinò si riferisce, Kats o New Fun Club, e quale bonus specifico hai richiesto? Hai ricevuto una spiegazione dal supporto del casinò in merito al tuo prelievo?

Grazie.

Caro Rashell White ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, nonostante abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ciao Avalynn1234 ,

Potresti farci sapere se hai contattato il team addetto ai pagamenti del casinò?

Grazie.

Ciao wrfischer ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Grazie.

Ho vinto 2700,00 a maggio 2024. Ho incassato e ho fornito loro tutti i miei documenti di verifica almeno tre volte diverse. Li ho chiamati numerose volte e hanno detto che ci stanno lavorando, ma non ho mai ricevuto nulla. Ora è il 15 gennaio 2025. Non ho ancora ricevuto nessuna delle mie vincite da loro. Continuo a ricevere elucubrazioni, così come scuse e non mi richiamano mai. Non dovrebbero volerci 8 mesi per ricevere le tue vincite. Sono frustrato e molto stanco di supplicarli costantemente per i miei soldi! Onestamente vorrei segnalarli alla commissione per il gioco d'azzardo, ma non riesco a trovare un numero di contatto per questo particolare casinò.

Cara April Ramahi ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo contattato il casinò in merito a questa questione. Potresti farci sapere se hai superato la verifica o meno? C'è un problema anche con i tuoi documenti o solo con il prelievo in sospeso?

Grazie per la collaborazione.

Ciao wrfischer ,

Abbiamo ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che il tuo pagamento dovrebbe essere completato entro 24-48 ore lavorative. Potresti cortesemente farcelo sapere una volta ricevuti i tuoi fondi?

Grazie.

Sì nessun pagamento

Pagamento richiesto 27/12/2024 sono state inviate e-mail senza risposta. La funzione chat è disabilitata per me. Il pagamento risulta approvato ma nessun pagamento.

Sì! Non è stato preso in considerazione nulla e nessun pagamento

Sì, il casinò ha tutto ciò di cui ha bisogno e non paga!

Gentile Avalynn1234 ,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò un aggiornamento sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread.

Grazie per la pazienza.