Discussione sul supporto e sui reclami di Jackpot Capital Casino

Ciao sandrita ,

Mi dispiace sentirlo. Li contatteremo nuovamente e ci informeremo sulla questione per verificare cosa sta succedendo.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di aver tentato di contattarti telefonicamente ma senza successo. Potresti contattarli tramite posta o telefonicamente per risolvere il problema?

ancora in attesa.

....

Ciao Sandrita,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che stanno ancora aspettando documenti validi. Potrebbe essere utile visualizzare la pagina di aiuto con un esempio di come dovrebbe apparire la documentazione.

Esegui tutti i passaggi richiesti e facci sapere se riesci.

Grazie.

Ciao Sandrita,

Hai completato il processo di verifica?

Contro il jackpot capitale.

Ciao, mi chiamo Sahil Kumar,
Mi sto preoccupando di verificare i miei documenti.
Ho fornito loro tutti i documenti richiesti ma non li stanno verificando.
Ogni volta che escogitano un nuovo motivo. Anche la foto d'identità con l'immagine è necessaria solo per coloro che scelgono di ritirarsi dalla valuta criptata (è sulla dichiarazione del loro sito web). Tuttavia ho rispedito di nuovo i documenti richiesti.
Sono più di 8 giorni di attesa. Il loro team di supporto dice di inviare solo questo e quel documento che ho già inviato in modo chiaro e leggibile.
Ho 300 $ nel mio portafoglio di gioco e voglio ritirare 180 $ poiché ho scommesso tutto l'importo richiesto.

Per favore, esamina la questione e aiutami a risolverla.

Grazie.
Sahil Kumar.

Ciao Sahil1997 ,

Potresti verificare tutti i requisiti necessari per il processo di verifica QUI e aggiornarci se hai eseguito tutti i passaggi in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare il tuo stato?

Grazie in anticipo.

Ciao Sahil1997 ,

Avete qualche aggiornamento in merito a questo argomento?

Hai fornito loro tutti i requisiti necessari?

Ciao Sahil1997,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

ho bisogno di aiuto su questo

Ciao moralensvogter ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao moralensvogter ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie in anticipo.

Ciao moralensvogter ,

Chiuderemo questo caso a causa dell'inattività del mittente.

Scrivo per chiedere la vostra assistenza per un problema relativo alla verifica del mio conto con Jackpot Capital.
Ho inviato tutti i documenti di verifica richiesti al team in due occasioni separate, tuttavia il mio account rimane non verificato. Capisco che questi processi possano richiedere del tempo, ma la durata prolungata di questo ritardo sta diventando sempre più preoccupante per me. È particolarmente angosciante perché non c'è stato alcun aggiornamento o comunicazione da parte loro dalla mia ultima richiesta. Questo problema è motivo di notevole preoccupazione poiché mi impedisce di accedere alle mie vincite. Potresti per favore aiutarmi con il mio caso? La tua attenzione a questo argomento sarebbe molto apprezzata.

Grazie

Ciao Dania ,

Innanzitutto benvenuto in LCB. Felice di averti qui.

Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo stato di verifica?

Grazie!

Ciao Dania ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dania ,

Abbiamo raggiunto di nuovo il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dania ,

Il casinò ha risposto, affermando che sta esaminando il tuo caso e che ci contatterà non appena avranno una soluzione in merito al tuo reclamo.

Tenervi aggiornati.

Ciao,

Jackpot Capital ha finalmente approvato il mio account. Apprezzo davvero il supporto, grazie mille a tutti.

Cordiali saluti,

Dania

Ciao Dania ,

Siamo lieti di saperlo!

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Nome utente: D***

Casinò: Jackpot Capital

Ho vinto $3.900. I miei documenti sono stati approvati lo scorso lunedì 7 ottobre.

Ho un conto corrente cointestato. Non hanno consentito il bonifico bancario per il pagamento a causa del conto cointestato, quindi ho detto bene, farò un pagamento in bitcoin. Ho solo giorni e giorni che passano senza risoluzione e nessun prelievo perché hanno bloccato il mio conto in attesa della revisione dei documenti. Per favore aiutatemi. Sono stato colpito dall'uragano e ho bisogno delle mie vincite.

Ciao DisneyDrew ,

Benvenuti a LCB.

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro DisneyDrew ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Tienici aggiornati.

Grazie per la pazienza.

Caro DisneyDrew ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto aggiornamenti sul suo caso.

Grazie per la pazienza.

Caro DisneyDrew ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che il tuo account è stato riaperto dopo aver verificato che non ci sono indicazioni di frode su questo conto cointestato.

Potresti cortesemente confermarci questa informazione?

Grazie.

Ciao DisneyDrew ,

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta da te, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ti informa che il tuo account è stato riaperto. Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Buongiorno, vorrei chiedere aiuto per la verifica del mio account, hanno detto che ci vorranno 48 ore, da allora ho aspettato pazientemente e ancora non ho ricevuto alcuna e-mail. Mi sono appena iscritto al casinò con l'aiuto del bonus LCB, l'ho scommesso e ora voglio ritirare le mie vincite, ma la verifica ha richiesto così tanto tempo.

Ciao Jonalyn26 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Potresti cortesemente farci sapere quanto tempo è passato da quando hai inviato i documenti per la verifica? Inviaci gentilmente il tuo nome utente tramite messaggio privato così possiamo contattare il rappresentante del casinò e richiedere un aggiornamento.

Grazie.

Ciao, ho inviato i miei documenti lunedì scorso e ora è venerdì, ho parlato con il loro supporto ma dicono sempre la stessa cosa. Non va bene per niente, sto aspettando pazientemente e ormai è quasi una settimana e mi hanno detto che aspetterò ancora per un'altra settimana.

Gentile Jonalyn26 ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito e ti faremo sapere quando riceveremo la loro risposta.

Ciao, grazie per la tua risposta immediata. Spero che mi avvisino ora. Sono preoccupato e aspetto pazientemente in città, tutti i documenti che ho inviato sono visibili e chiari. Grazie per il tuo aiuto 🙏🏼

Buongiorno, volevo solo aggiornare la mia preoccupazione: grazie al casinò la mia verifica è stata approvata e ho già richiesto il pagamento. Grazie.

Sono felice di sentirlo, Jonalyn26 ! Vi preghiamo di tenerci aggiornati quando riceverete i vostri fondi.

Grazie.

Gentile Jonalyn26 ,

Ci sono buone notizie riguardo al tuo pagamento?

Grazie.

Ciao Good Day, grazie per la risposta e l'assistenza. Ho ricevuto il mio pagamento di 180 usd senza alcun addebito, ci sono volute 48 ore sul mio portafoglio Bitcoin, esclusi i fine settimana. L'ho ricevuto da LCBTHANKSG da qui, chip da 20 usd e sono riuscito a scommetterlo. Grazie al Casino Jackpot Capital, sono legittimi, assicurati solo di inviare loro tutti i documenti necessari, leggi e segui le loro regole sui bonus. Grazie a LCB 🥰😘 e al Casino. Buone feste a tutti.

Sono così felice di sentirlo, Jonalyn26 ! Di niente, buon divertimento!

Contrassegneremo questa questione come RISOLTA.

Il casinò ha deciso di limitare il mio account. Gioco qui da oltre 20 anni senza problemi. Anzi, questo era il mio posto più affidabile. Beh, ieri ho vinto 10.000 dollari. E ora, quando vado a prelevare, mi dicono che non posso più giocare più di 500 dollari a settimana. I miei limiti precedenti erano sempre stati di 5.000 dollari a settimana. Quindi li hanno ridotti del 90%. Ora stanno anche limitando i miei limiti di puntata su alcuni giochi che mi piacciono. Non dovrei dover aspettare più di 5 mesi per ricevere i miei soldi a 500 dollari a settimana. Mi stanno prendendo di mira e non vogliono spiegare perché. Ho registrato l'ultima sessione di chat, se necessario. Aiutatemi a ripristinare i miei limiti così posso recuperare i miei soldi. Prometto persino di non giocare mai più lì. Voglio solo essere pagato come al solito.

Importo contestato: 10000$

Casinò: Jackpot Capital

Case #: 3309

Giusto per aggiornarvi, ho appena parlato con loro al telefono. Riassumo qui quello che mi hanno detto.

In pratica, il mio account è stato bloccato a causa di una revisione. Non mi hanno spiegato il perché, né mi hanno detto cosa non andava, né hanno ammesso che fosse una cosa negativa. Non hanno segnalato il problema a un responsabile e non mi hanno detto nulla. Ho chiesto "quindi sono praticamente sfortunato?". La risposta è stata "questo riassume tutto".

Caro Pizano76 ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Potresti cortesemente comunicarci quale metodo di pagamento hai utilizzato per richiedere il prelievo? Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti in merito.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Ciao Pizano76 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza, soprattutto dopo 20 anni con noi. Ci dispiace profondamente per come sono state comunicate le restrizioni e per come ti hanno fatto sentire. Non è questa l'esperienza che vogliamo offrirti.

A seguito di una revisione completa del tuo account, abbiamo modificato il tuo limite di prelievo a $2.500/settimana , il che dovrebbe velocizzare notevolmente la procedura e aiutarti ad accedere ai tuoi fondi prima. Tieni presente che questa modifica mira a risolvere la situazione in modo amichevole.

Sebbene i limiti possano essere rivisti in futuro, questa modifica riflette il nostro impegno a migliorare la situazione. Grazie ancora per la vostra pazienza e la vostra fedeltà di lunga data.

Distinti saluti,
Brian

Brian,

Grazie per aver modificato questo per me, significa molto. Ho effettuato l'accesso per avviare un secondo prelievo con i nuovi limiti, e sembra che tutte le opzioni mi limitino ancora a $ 500 a settimana. Devo ammettere, tuttavia, che non ho ancora scelto Bitcoin, dato che i primi $ 500 arriveranno domani e non volevo rovinare tutto. Hai modificato il limite per tutti i metodi di prelievo o solo per Bitcoin?

Era Bitcoin. La maggior parte delle opzioni è scomparsa per me. Ora le mie uniche opzioni sono Bitcoin, assegno o bonifico bancario.

Ciao Pizano76,

L'importo di 2500 $ dovrebbe essere valido per tutti i metodi di pagamento, non solo per Bitcoin. Abbiamo controllato attentamente e sembra essere impostato correttamente. Prova ad avviare il prossimo prelievo e, in caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti.

Per quanto riguarda le opzioni di prelievo, la loro disponibilità dipende dalla località. I tre metodi che hai menzionato sono disponibili per i nostri clienti statunitensi.

Distinti saluti,
Brian

Grazie per la risposta. Ho appena provato, ma non funziona. Questo è il messaggio che ricevo: Limita l'importo a $ 500 per rimanere entro il limite settimanale di $ 500 per i bonifici bancari.

A quanto pare ho tempo per provare a risolvere la situazione, visto che sono in ritardo anche con il primo piccolo pagamento. Non so cosa sia successo lì, ma è una situazione assurda. Spero che sia solo una mia impressione e che sappia come vanno gli affari lì adesso.

Ho appena parlato di nuovo con l'assistenza. Mi hanno detto "nessun aggiustamento è stato effettuato e non verrà effettuato alcun aggiustamento". 500 dollari a settimana sono tutto ciò che ricevi e nessuno può cambiarlo. Ho degli screenshot della conversazione, se necessario. Per favore, aiutatemi. È assurdo. Ah, e non mi hanno ancora nemmeno pagato i primi 500 dollari che ho avviato 5 giorni fa.

Ciao Pizano76 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post. Tieni d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Pizano76 ,

I limiti sono già stati modificati a $2500. Ci scusiamo per qualsiasi eventuale confusione causata dal nostro addetto all'assistenza.

Dal momento che hai un pagamento in sospeso di $ 500, potresti provare a inviarne uno per un importo di $ 2000?

Se riscontri ancora problemi tecnici nel richiedere un importo di pagamento superiore a $ 500, invia un'e-mail a payments@jackpotcapital.eu e il nostro team si occuperà della questione per te.

Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.

Distinti saluti,
Brian

Manderò un'email al vostro team. Ho appena provato a prelevare di più, ma non mi permette ancora di fare nulla oltre i 500 dollari. Grazie per aver indagato.

Ciao Pizano76 ,

Vedo che ora sei in contatto con il nostro team Pagamenti, che ti sta aiutando con l'incasso.

Grazie per la pazienza e ci scusiamo per il problema tecnico.

Congratulazioni ancora una volta per la tua vincita!

Distinti saluti,
Brian