Discussione sul supporto e sui reclami di Jackpot Capital Casino

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Ultimo messaggio fatto 1 mese fa fa da JovanaV
AffiliateCapital

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi sandrita,

    Sorry to hear that. We will reach out to them again and inquire about this matter to check what is happening.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Ciao sandrita ,

    Mi dispiace sentirlo. Li contatteremo nuovamente e ci informeremo sulla questione per verificare cosa sta succedendo.

    Tenervi aggiornati.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello itsallboutheride,

    The Casino rep informed us that they tried to get in touch with you by telephone but with no luck. Could you get back to them either over the mail or by phone in order to get your issue resolved? 

     

    Ciao, è tutto all'incirca ,

    Il rappresentante del casinò ci ha informato di aver tentato di contattarti telefonicamente ma senza successo. Potresti contattarli tramite posta o telefonicamente per risolvere il problema?

  • Originale English Traduzione Italiano
    still waiting.
    ....
    ancora in attesa.
    ....
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello sandrita,

    Casino Rep got back to us and said that they are still waiting for valid documents. It may help if you view the help page with an example of how the documentation should look.

    Please do all the required steps and let us know if you succeed.

    Thank you.

    Ciao Sandrita,

    Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che stanno ancora aspettando documenti validi. Potrebbe essere utile visualizzare la pagina di aiuto con un esempio di come dovrebbe apparire la documentazione.

    Esegui tutti i passaggi richiesti e facci sapere se riesci.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello sandrita,

    Did you finish your verification process?

     

    Ciao Sandrita,

    Hai completato il processo di verifica?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Against Capital Jackpot.

    Hi my name Sahil Kumar,
    I am troubling to verify my documents.
    I provided them all the required documents still they are not verifying it.
    Everytime they Comes up with the new reason. Even the identity photo holding picture is neccessary only those for who choose to withdraw from crypto currency(its on their website statement.).Still i reSended again required documents.
    Its more than 8 days of waiting. Their Support Team says only send  this and that document which i already have sended in clear and legible.
    Have 300$ in my game wallet and want to withdraw 180$ as i wagered all required amount.


    Plss look into this matter and help me for resolving it.

    Thanks.
    Sahil Kumar.

    Contro il jackpot capitale.

    Ciao, mi chiamo Sahil Kumar,
    Mi sto preoccupando di verificare i miei documenti.
    Ho fornito loro tutti i documenti richiesti ma non li stanno verificando.
    Ogni volta che escogitano un nuovo motivo. Anche la foto d'identità con l'immagine è necessaria solo per coloro che scelgono di ritirarsi dalla valuta criptata (è sulla dichiarazione del loro sito web). Tuttavia ho rispedito di nuovo i documenti richiesti.
    Sono più di 8 giorni di attesa. Il loro team di supporto dice di inviare solo questo e quel documento che ho già inviato in modo chiaro e leggibile.
    Ho 300 $ nel mio portafoglio di gioco e voglio ritirare 180 $ poiché ho scommesso tutto l'importo richiesto.


    Per favore, esamina la questione e aiutami a risolverla.

    Grazie.
    Sahil Kumar.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sahil1997,

    Could you please check all the requirements that are needed to do about the verification process HERE and to update us if you did all the steps so we can reach out to Casino Rep and check your status?

    Thank you in advance.

    Ciao Sahil1997 ,

    Potresti verificare tutti i requisiti necessari per il processo di verifica QUI e aggiornarci se hai eseguito tutti i passaggi in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare il tuo stato?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sahil1997,

    Do you have some updates regarding this matter?

    Have you provided them with all the necessary requirements?

    Ciao Sahil1997 ,

    Avete qualche aggiornamento in merito a questo argomento?

    Hai fornito loro tutti i requisiti necessari?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sahil1997,

    We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.

    Ciao Sahil1997,

    Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    i need help about this one 

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    and i used it one time and after second deposit they just deny me nr2 reward HELP :( 
     

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    e l'ho usato una volta e dopo il secondo deposito mi hanno semplicemente negato il premio nr2 AIUTO :(
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello moralensvogter,

    If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case, please send us your casino username via private message.

    Ciao moralensvogter ,

    Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello moralensvogter,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Thank you in advance.

    Ciao moralensvogter ,

    Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello moralensvogter,

    We will be closing this case due to inactivity of submitter.

    Ciao moralensvogter ,

    Chiuderemo questo caso a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am writing to seek your assistance with an issue related to the verification of my account with Jackpot Capital. 
    I have submitted all the required verification documents to the team on two separate occasions however, my account remains unverified. I understand that these processes can take some time, but the extended duration of this delay is becoming increasingly concerning for me. It's particularly distressing as there has been no update or communication from their side since my last submission. This issue is of significant concern as it is preventing me from accessing my winnings. Could you please help me with my case? Your attention to this matter would be greatly appreciated. 

    Thank you

    Scrivo per chiedere la vostra assistenza per un problema relativo alla verifica del mio conto con Jackpot Capital.
    Ho inviato tutti i documenti di verifica richiesti al team in due occasioni separate, tuttavia il mio account rimane non verificato. Capisco che questi processi possano richiedere del tempo, ma la durata prolungata di questo ritardo sta diventando sempre più preoccupante per me. È particolarmente angosciante perché non c'è stato alcun aggiornamento o comunicazione da parte loro dalla mia ultima richiesta. Questo problema è motivo di notevole preoccupazione poiché mi impedisce di accedere alle mie vincite. Potresti per favore aiutarmi con il mio caso? La tua attenzione a questo argomento sarebbe molto apprezzata.

    Grazie

    3.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dania,

    First of all, welcome to LCB. Glad to have you here. smiley

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your verification status?

    Thanks!

    Ciao Dania ,

    Innanzitutto benvenuto in LCB. Felice di averti qui. smiley

    Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo stato di verifica?

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dania,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Ciao Dania ,

    Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

    Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dania,

    We have reached to the casino again.

    Keep you posted.

    Ciao Dania ,

    Abbiamo raggiunto di nuovo il casinò.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dania,

    The casino responded, stating they are looking at your case and will get back to us as soon as they have a resolution regarding your complaint.

    Keep you posted.

    Ciao Dania ,

    Il casinò ha risposto, affermando che sta esaminando il tuo caso e che ci contatterà non appena avranno una soluzione in merito al tuo reclamo.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, 

    Jackpot Capital has finally approved my account. I genuinely appreciate the support, thank you all so much.

    Warm regards,

    Dania

    Ciao,

    Jackpot Capital ha finalmente approvato il mio account. Apprezzo davvero il supporto, grazie mille a tutti.

    Cordiali saluti,

    Dania

    3.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dania,

    We are glad to hear that!

    We will mark this complaint as Resolved.

    Ciao Dania ,

    Siamo lieti di saperlo!

    Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    User name: D***

    Casino: Jackpot Capital

    I have won $3,900. My documents were approved last Monday Oct 7th.

    I have a joint checking acct. They wouldn't allow wire transfer for payout due to joint acct so I said fine, I will do a bitcoin payout.  I just get days and days that pass without resolution and no withdrawal as they locked my acct pending document review.  Please help. I have been affected by the hurricane and need my winnings.

     

     

    Nome utente: D***

    Casinò: Jackpot Capital

    Ho vinto $3.900. I miei documenti sono stati approvati lo scorso lunedì 7 ottobre.

    Ho un conto corrente cointestato. Non hanno consentito il bonifico bancario per il pagamento a causa del conto cointestato, quindi ho detto bene, farò un pagamento in bitcoin. Ho solo giorni e giorni che passano senza risoluzione e nessun prelievo perché hanno bloccato il mio conto in attesa della revisione dei documenti. Per favore aiutatemi. Sono stato colpito dall'uragano e ho bisogno delle mie vincite.

    3.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello DisneyDrew,

    Welcome to LCB.

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep regarding this. Pease keep an eye on this thread for updates.

    Ciao DisneyDrew ,

    Benvenuti a LCB.

    Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear DisneyDrew,

    We still haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Caro DisneyDrew ,

    Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Tienici aggiornati.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear DisneyDrew,

    We've contacted the casino rep and asked for an update regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Caro DisneyDrew ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto aggiornamenti sul suo caso.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear DisneyDrew,

    We've received a response from the casino rep stating that your account has now been reopened after they confirmed that there were no indications of fraud in this joint account.

    Could you please confirm that information for us? 

    Thank you.

    Caro DisneyDrew ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che il tuo account è stato riaperto dopo aver verificato che non ci sono indicazioni di frode su questo conto cointestato.

    Potresti cortesemente confermarci questa informazione?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi DisneyDrew,

    Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep that your account has been reopened, we will mark this complaint as RESOLVED.

    Ciao DisneyDrew ,

    Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta da te, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ti informa che il tuo account è stato riaperto. Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day, I want so seek help for my account verification they said will wait for 48 hours since then I patiently waited for it and still I didn't Get emailed. I just sign up to the casino with the help of LCB bonus I wagered it and now I want to withdraw my winnings but the verification took so long..

    Buongiorno, vorrei chiedere aiuto per la verifica del mio account, hanno detto che ci vorranno 48 ore, da allora ho aspettato pazientemente e ancora non ho ricevuto alcuna e-mail. Mi sono appena iscritto al casinò con l'aiuto del bonus LCB, l'ho scommesso e ora voglio ritirare le mie vincite, ma la verifica ha richiesto così tanto tempo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jonalyn26,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please let us know how long it has been since you submitted the documents for verification? Kindly send us your username via private message so we can reach out to the casino rep and request an update.

    Thank you.

    Ciao Jonalyn26 ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Potresti cortesemente farci sapere quanto tempo è passato da quando hai inviato i documenti per la verifica? Inviaci gentilmente il tuo nome utente tramite messaggio privato così possiamo contattare il rappresentante del casinò e richiedere un aggiornamento.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, I submitted my documents last monday and now it's friday I talk to their support but they always say the same thing. This is not Good at all I am patiently waiting and almost a week now and they said will wait again for another week.

    Ciao, ho inviato i miei documenti lunedì scorso e ora è venerdì, ho parlato con il loro supporto ma dicono sempre la stessa cosa. Non va bene per niente, sto aspettando pazientemente e ormai è quasi una settimana e mi hanno detto che aspetterò ancora per un'altra settimana.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Jonalyn26,

    Thank you for providing your casino username. We've contacted the casino rep regarding this and will let you know when we receive their response.

    Gentile Jonalyn26 ,

    Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito e ti faremo sapere quando riceveremo la loro risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, Thank you for your immediate response I hope they will notify me now I am worried and patiently waiting uptown now, all the documents i have submitted are visible and clear. Thanks for your assistance 🙏🏼 

    Ciao, grazie per la tua risposta immediata. Spero che mi avvisino ora. Sono preoccupato e aspetto pazientemente in città, tutti i documenti che ho inviato sono visibili e chiari. Grazie per il tuo aiuto 🙏🏼

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day I just wanted to update my concerned, thanks to the casino  my verification got approved now and I already requested my pay out.. Thanks

    Buongiorno, volevo solo aggiornare la mia preoccupazione: grazie al casinò la mia verifica è stata approvata e ho già richiesto il pagamento. Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Glad to hear that Jonalyn26! thumbs_upPlease update us when you receive your funds. 

    Thank you.

    Sono felice di sentirlo, Jonalyn26 ! thumbs_up Vi preghiamo di tenerci aggiornati quando riceverete i vostri fondi.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Jonalyn26,

    Any good news regarding your payout?

    Thank you.

    Gentile Jonalyn26 ,

    Ci sono buone notizie riguardo al tuo pagamento?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Good Day, thanks for your response and assistance I have received my payout of 180usd  to them without any charge, it took 48hrs to my Bitcoin wallet excluding weekends. I got it from the LCBTHANKSG from here 20usd chip  and manage to wager it. Thanks to the Casino Jackpot Capital they are Legitimate just make sure to submit all the necessary documents to them,  read and follow their rules regarding bonuses. Thanks to LCB 🥰😘 and to the Casino Happy holidays everyone.. 

    Ciao Good Day, grazie per la risposta e l'assistenza. Ho ricevuto il mio pagamento di 180 usd senza alcun addebito, ci sono volute 48 ore sul mio portafoglio Bitcoin, esclusi i fine settimana. L'ho ricevuto da LCBTHANKSG da qui, chip da 20 usd e sono riuscito a scommetterlo. Grazie al Casino Jackpot Capital, sono legittimi, assicurati solo di inviare loro tutti i documenti necessari, leggi e segui le loro regole sui bonus. Grazie a LCB 🥰😘 e al Casino. Buone feste a tutti.

    3.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    So glad to hear that, Jonalyn26! You are most welcome, enjoy! thumbs_up

    We will mark this as RESOLVED.

    Sono così felice di sentirlo, Jonalyn26 ! Di niente, buon divertimento! thumbs_up

    Contrassegneremo questa questione come RISOLTA.

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