Discussione sul supporto e sui reclami di Jackpot Capital Casino

Grazie per l'assistenza. Senza il tuo aiuto sarebbe stato ancora più complicato. Te ne sono grato!

Ciao Pizano76 ,

Abbiamo ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che il tuo problema è stato risolto. Potresti confermarcelo?

Grazie.

Potenzialmente è risolto. Non ho ancora i soldi, ma sembra che un piano sia pronto. Grazie per l'aiuto!

Ciao Pizano76 ,

Fateci sapere una volta ricevuti i fondi o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Ciao Pizano76 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto i fondi?

Grazie.

Sì, ho ricevuto il primo. Ne mancano altri 4. Ho già mandato loro un'email per cercare di configurarlo correttamente nei tempi previsti, visto che il cliente del casinò non me lo permette.

Caro Pizano76 ,

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sui progressi e di farci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Ciao Pizano76 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto i fondi?

Grazie.

Ciao Pizano76 ,

Poiché abbiamo ricevuto conferma dal membro che il casinò ha iniziato a pagare le rate e non abbiamo ricevuto alcuna sua risposta da allora, contrassegneremo il caso n. 3309 come risolto. Se il membro ci contatterà nuovamente, riapriremo il caso.

Il secondo pagamento è arrivato. Sto riscontrando qualche piccolo problema con il client del casinò e con la richiesta dei prelievi, ma per ora funziona tecnicamente. Vi farò sapere se avrò bisogno di ulteriore assistenza. Grazie mille per l'aiuto!

Hanno saltato il terzo pagamento. Il loro client del casinò non funziona per me e non vogliono fare nulla al riguardo. Mando un'email e mi dicono "riprova" dopo aver aspettato 72 ore. Oppure "contattaci per assistenza". E il loro aiuto è più o meno questo: "Peccato, funziona come previsto, se è in ritardo è colpa tua e non c'è niente che faremo, quindi arrangiati".

Posso solo sperare e/o supporre di riceverlo domani. Ma voglio solo i miei soldi e sarà una lotta per ogni centesimo che vedrò. Finché i soldi arriveranno domani, penso di stare bene. Vi aggiorno, hanno combinato un altro guaio. È triste vedere quanto sia precipitato questo casinò.

Ciao Pizano76,

Grazie per l'aggiornamento. Ci scusiamo per il disagio.
Per chiarire: la richiesta di pagamento è già stata inviata, non c'è bisogno di riprovare o di attendere 72 ore.

Dovresti ricevere il prelievo oggi.
Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,
Brian

È arrivato martedì. È un'enorme seccatura da risolvere ogni settimana e il team dei pagamenti non vuole più fare nulla per me. Continuerò a provare a richiedere l'ultimo e spero di riuscire a farlo in tempo, ma vedremo.

Ciao Pizano76 ,

Sappiamo che l'attesa può essere frustrante, ma purtroppo fa parte del processo.

Ci dispiace davvero che ci stia mettendo così tanto, ma la cosa più importante è che i pagamenti stanno arrivando. Vi preghiamo di avere pazienza e di farci sapere quando riceverete il pagamento finale.

Aspettare non è mai stato un mio problema. Non sono nuovo. So che ci sono tempi di attesa. Abbassano completamente i miei limiti per impedirmi di ricevere i miei soldi, limitano le mie puntate e mi dicono "Perbacco, fatti coraggio".

Questi sono sempre stati i miei problemi. Zero lealtà per qualcuno che ci ha suonato fin dall'apertura. Oltre a questo, il rifiuto categorico di fornirmi informazioni sul perché tutto questo fosse cambiato.

Ciao Pizano76 ,

Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto in quanto giocatore di lunga data. È del tutto ragionevole aspettarsi maggiore trasparenza e un trattamento migliore. Ci dispiace davvero che tu abbia avuto questa esperienza.

Ciao Pizano76,

Vorremmo ringraziarvi per la pazienza e ci scusiamo per ogni possibile inconveniente.

Posso confermare che il tuo ultimo prelievo di $ 2500 è stato effettuato oggi.
Congratulazioni ancora una volta per la tua vincita!

Distinti saluti,
Brian

Ciao Pizano76 ,

Fateci sapere una volta ricevuto il pagamento finale

Ho ricevuto il mio ultimo pagamento oggi. Apprezzo moltissimo tutto l'aiuto. So che senza il vostro aiuto non ne avrei nemmeno la metà.

Ho cancellato Jackpot Capital. È stata una bella esperienza, ma è ora di voltare pagina dopo tutti questi anni. Comunque, grazie ancora a tutti!

Ciao Pizano76 ,

Ottima notizia! Contrassegneremo il tuo reclamo n. 3309 come RISOLTO.

È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Un avvertimento: ho vinto uno dei tornei mensili gratuiti su Jackpot Capital, ma mi hanno rifiutato la KYC per settimane, finché alla fine non ho rinunciato. Avete storie di successo da questo casinò?

Ciao Rez112,

Mi dispiace per la tua esperienza con la procedura KYC. Se il moderatore dovesse aprire un caso per te, sarò lieto di esaminarne i dettagli e di fornirti assistenza.

Distinti saluti,
Brian

Ciao Rez112 ,

Grazie per averci contattato. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e lo inoltreremo al rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Ciao Rez112 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò per fornirti ulteriore assistenza.

Ciao Rez112 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.