Discussione sul supporto e sui reclami di Jackpot Capital Casino

Non ho ricevuto nessuna email e non capisco come un giocatore possa superare la verifica e poi ricevere la scusa di non aver superato i controlli di sicurezza interni.

Questo casinò è decisamente da evitare.

Se possibile, potreste gentilmente chiedere una spiegazione più dettagliata, dato che la risposta del rappresentante del casinò è molto vaga?

Vi ringrazio per tutto l'aiuto che mi avete fornito finora.

Ciao BeGavin02 ,

Grazie per l'aggiornamento. Avviseremo il rappresentante del casinò che non hai ricevuto l'e-mail.

Hai controllato tutte le cartelle? Anche la cartella spam?

Ciao,

Sì, ho controllato tutte le cartelle.

Anche ammesso che l'email sia stata inviata, la spiegazione fornita dal rappresentante del casinò è inaccettabile.

Mi dispiace, ma affermare che il giocatore non ha superato i controlli di sicurezza interni non è una motivazione sufficiente. È necessario che il rappresentante del casinò fornisca una spiegazione più dettagliata, soprattutto considerando che la mia procedura KYC è stata completata e i miei dati sono stati verificati.

Ora sono più che mai convinto che questo casinò non sia legittimo e che i giocatori debbano prestare la massima attenzione quando depositano qui i loro soldi guadagnati con fatica.

Gradirei una spiegazione più dettagliata da parte del rappresentante del casinò, dato che il mio conto è stato chiuso e i fondi sono stati rubati nonostante avessi completato la procedura KYC.

Ciao BeGavin02 ,

Secondo quanto affermato dal rappresentante del casinò, le è già stata fornita via email una spiegazione in merito alla chiusura del suo conto. Li contatteremo comunque nuovamente per una doppia verifica o per chiedere loro di reinviare l'email.

Vi terremo aggiornati.

Ciao BeGavin02 ,

Abbiamo ricevuto dal casinò una conferma che l'e-mail relativa alla chiusura del tuo account è stata inviata il 20 aprile.

Purtroppo, a causa delle norme sulla privacy dei dati, il casinò non è in grado di divulgare dettagli specifici sul tuo caso. Tuttavia, ci hanno fornito delle prove e noi confermiamo la loro dichiarazione.

Il loro team di sicurezza ha preso la decisione in conformità con i loro Termini: "20. Jackpot Capital si riserva il diritto di interrompere l'iscrizione di un giocatore in qualsiasi momento senza preavviso."

Poiché non hai effettuato alcun deposito, non è stato necessario alcun rimborso.

A questo punto, purtroppo, non possiamo fare altro, quindi chiuderemo questo reclamo, poiché questa è la decisione definitiva del casinò, che non è disposto a riconsiderarla. Come già accennato, il casinò si riserva il diritto di chiudere un account qualora vengano rilevate attività irregolari o sospette, in conformità con i propri Termini e Condizioni.

Pertanto, in base ai loro Termini e alle informazioni fornite, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito a questa questione.

Ciao Njanjam,

Grazie per l'aiuto, non si tratta dell'email inviata sulla chiusura dell'account, ma del principio e delle ragioni alla base di un'azione ingiustificata.

Chiudere un conto soprattutto con queste condizioni:

"Il loro team di sicurezza ha preso la decisione in conformità con i loro Termini: "20. Jackpot Capital si riserva il diritto di interrompere l'iscrizione di un giocatore in qualsiasi momento senza preavviso."

Non ho alcun motivo di dubitare che questo casinò sia una truffa!

I giocatori devono prestare la massima attenzione quando effettuano depositi e giocano su questo sito.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.