Discussione sul supporto e sui reclami di Jackpot Capital Casino

Benvenuti nel favoloso Jackpot Capital !

Jackpot Capital è uno dei tre marchi di casinò di maggior successo che si sono fusi per creare l'unico Affiliate Capital. I giocatori possono scegliere tra tre piattaforme: Download, Instant o Mobile. Il marchio è conosciuto come uno dei casinò online leader che offre una vasta gamma di giochi di slot di alta qualità, nonché giochi da tavolo: poker, craps, roulette e baccarat. Jackpot Capital offre promozioni e bonus affascinanti per i suoi giocatori, inclusi bonus di iscrizione e settimanali, giri gratuiti, punti comp e cashback.

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Brian

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Ciao,

Il casinò Jackpot Capital ha appena bloccato il mio account e annullato le vincite di $ 7100 senza una vera spiegazione.

il mio conto è già stato approvato alcune volte e ho depositato migliaia di $$$ (più di $ 20000).

se non vogliono che giochi lì va bene, ma almeno restituiscimi le mie vincite.

Mi aiuti per favore!

Ciao Nusmahti ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao Nusmahti ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Ciao Nusmahti ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Nusmahti ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho letto comunque questo argomento all'attenzione del gruppo dei casinò El Royale sui tempi di pagamento, non so se stai ancora testando i casinò, ma devo dire che dovresti testarli urgentemente (Jackpot Capital, Greater Vegas, Slotastic Group ) 21 giorni fa hanno inviato loro un documento dopo l'altro e il processo KYC non è stato ancora finalizzato.

Ciao Sandrita ,

Grazie per averci contattato.

Possiamo chiederti se il tuo reclamo è collegato a Jackpot Capital, Grande Vegas e Slotastic Group?

In tal caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti.

Grazie.

Ciao Sandrita ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali con noi. Informeremo il rappresentante del casinò di questo problema e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Questo casinò si è rifiutato di verificare il mio conto trattenendo il mio pagamento. Ho inviato e reinviato un documento dopo l'altro e riscontrano sempre qualche problema fasullo con i miei documenti. Questi sono gli stessi documenti che ho inviato a yabby, brango, limitless e Sunrise, tutti i quali hanno rapidamente verificato il mio conto e ho potuto ritirare le mie vincite. Non consiglierei questi ragazzi a nessuno

Ciao Fiskrob ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB. Spero che ogni feedback possa essere utile.

Grazie.

Buongiorno, quindi amico, è simile a me, ho già inviato il documento, 5 giorni dopo mi hanno mandato a fare una foto migliore, 5 giorni dopo mi hanno mandato a mandare un selfie e sono stato in questa procedura per tutti i 22 giorni e comunque vedo che avrò la tua stessa fine da quando ho inviato il mio documento solo una volta a Spinfinity Casino e l'ho ricevuto in meno di 1 settimana.

Ciao Sandrita,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che il tuo caso è in fase di revisione, quindi speriamo di ricevere chiarimenti il prima possibile.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

oggi è passato 1 mese e 2 giorni dall'inizio del processo di verifica di questo casinò, pensavo di far verificare il mio conto, ma dopo avermi chiesto: foto del documento, poi foto del documento migliore, foto con in mano il documento, ora sono chiedendo un altro documento. Non capisco come una rete di casinò (El Royale) che paga ufficialmente i suoi giocatori (nonostante impieghi tempo) abbia un segno negativo e questo gruppo Jackpot no. Mi arrendo, apprezzo lo sforzo di quest'ultimo e vorrei suggerire che anche loro ricevano il sigillo di pericolo, affinché tutti sappiano che questi sono casinò che non hanno aspettato.

Ciao Sandrita,

Comprendiamo la tua insoddisfazione e frustrazione, abbiamo inviato un promemoria, quindi aspettiamo e vediamo se questo problema può essere risolto il prima possibile.

Grazie per la tua comprensione.

Mi hanno risposto oggi Becks, chiedono sempre più documenti.

Ciao Sandrita,

Li contatteremo per chiedere informazioni in merito e, una volta ottenute le informazioni adeguate, ti ricontatteremo.

Ti terremo informato.

Grazie.

Ciao Sandrita,

Stiamo ancora aspettando l'ultimo aggiornamento in merito a questo argomento. Il rappresentante del casinò ci ha detto che il tuo caso è in fase di revisione, quindi speriamo di ricevere una risposta rapida.

Tenervi aggiornati.

continuare ad aspettare.

Ciao Sandrita,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoti di averti inviato un'e-mail con tutti i requisiti.

Questo è quello che ti hanno inviato:

" Abbiamo ricevuto la tua email con i documenti, grazie. Come ulteriore requisito di sicurezza, ti chiediamo gentilmente di inviare un ulteriore documento di identità con foto.

Al più presto ti chiediamo di inviare quanto segue:

- Fronte e retro di un documento di identità con foto valido e firmato (patente di guida, carta d'identità nazionale o passaporto)

- Una tua foto con un documento di identità alternativo accanto al tuo viso. Assicurati che i dettagli del tuo documento d'identità con foto siano visibili nell'immagine.

Assicurati che l'intera carta/documento sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Tieni presente che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi."

Potresti per favore fare tutto ciò che ti viene richiesto e farci sapere quando sarà finito?

Grazie in anticipo.

Ciao Sandrita,

Avete novità in merito a questa faccenda?

Ciao Sandrita,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Mi è stato appena comunicato che avrebbero abbandonato il mio status VIP, non potevano darmi una ragione. Deposito molto ogni mese con un prelievo minimo se non nullo. Ho affermato questo fatto che ho effettuato molti depositi ma secondo loro questo non è l'unico modo per essere un VIP. Ho chiesto cos'altro... silenzio radio. Sono davvero frustrato, sul loro sito non si trova nulla che indichi i criteri per ottenere e mantenere lo stato VIP, né lo diranno.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo maggiori dettagli riguardo al tuo caso, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao, è tutto all'incirca ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente del casinò per metterti in contatto con il casinò e chiedere informazioni sul cambiamento del tuo stato di giocatore. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto, invia il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao, è tutto all'incirca ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao NaughtyNikki777 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per accelerare il processo di verifica.

Grazie.

ok grazie mille

Ciao NaughtyNikki777 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti.

Tieni d'occhio questo thread.

Fantastico!!!!! Ho avuto una vittoria incredibile quindi sono super emozionato!!! Mi assicurerò di lasciare buone recensioni sui siti, grazie ancora

Ciao NaughtyNikki777 ,

Siamo molto lieti che tu abbia vinto una grande somma. Non appena riceveremo informazioni dal casinò, ti informeremo. Teniamo le dita incrociate affinché ciò accada il prima possibile.

Tieni d'occhio questo thread.

Ok, quindi sono stato contattato venerdì e ovviamente mi è stato detto che i bordi della mia bolletta non erano visibili ma ok, ho immediatamente inviato loro molte foto migliori e un PDF di tutta la mia bolletta eclettica e non ho ricevuto risposta, mi è stato detto in chat solo 5 minuti fa ho dovuto aspettare ANCORA 5-7 giorni interi, per me questo non è un buon servizio. attendere altri 5-7 giorni poi attendere comunque altri 5-7 giorni per il prelievo, comunque se potete aiutarmi ad accelerare la mia verifica, grazie

Ciao NaughtyNikki777 ,

Li contatteremo nuovamente per chiedere informazioni su questo problema.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao NaughtyNikki777,

Finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Invieremo un ping al rappresentante del casinò e ti ricontatteremo quando riceveremo alcuni aggiornamenti.

Tenervi aggiornati.

Ciao NaughtyNikki777,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto:

"Secondo il CRM che aveva inviato, i documenti ritagliati non contenevano tutte le informazioni richieste.

Venerdì 7 aprile ha inviato i documenti aggiornati e oggi, mentre stava chattando con l'assistenza, è stata informata.

Se ora tutti i documenti sono corretti e in ordine, l'autorizzazione dovrebbe essere approvata verso la fine di questa settimana."

Per favore, tienici aggiornati.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo chiesto informazioni sul tuo stato di giocatore. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao NaughtyNikki777,

Hai qualche aggiornamento riguardo al tuo caso?

Ciao NaughtyNikki777,

Nessun aggiornamento?

non è stato risolto. purtroppo questo casinò sta giocando con la pazienza degli utenti, mi hanno chiesto 3 volte lo stesso documento, poi mi hanno chiesto una mia foto con il documento che mi avevano già chiesto 3 volte e ora semplicemente un altro documento, ho visto che non importa quanti documenti invio loro continueranno a chiedermene sempre di più, quindi decidi che non ne vale la pena.