Good day. Unfortunately, my payment has not been made since 09.07.2026. They always cite technical reasons. I inquire with them on a weekly basis and I do not get a normal answer.
Importo contestato: 600000Ft
Casinò: HotSlots Casino
Case #: 4603
CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: HotSlots Casino - Problema di pagamento
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fatto 14 giorni fa fa da
Cookie17
- Iniziato da
- Tms11
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- Tms11
- di Aug 19, 26, 03:15:45 AM
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Inviato tramite il modulo di reclamo LCBBuongiorno. Purtroppo, il mio pagamento non è stato effettuato dal 09/07/2026. Adducono sempre motivi tecnici. Li contatto settimanalmente per avere informazioni, ma non ricevo mai una risposta chiara.
Importo contestato: 600000Ft
Casinò: HotSlots Casino
Case #: 4603
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- Risposta da
- Cookie17
- di Aug 19, 26, 08:45:54 AM
-
Moderatore
1417
Hello Tms11,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us, and for sharing your experience with our community.
Since your withdrawal has reportedly been pending since 09.07.2026, we understand your frustration, particularly given that you have been contacting them regularly without receiving a clear timeframe.
Before we proceed further, could you please provide us with a few additional details so we can have the full picture of the case:
- What payment method did you choose for the withdrawal?
- Was your account fully verified/KYC approved before you requested the withdrawal?
- Did you use any bonus or promotion when generating the disputed balance?
- What is the current status of the withdrawal in your casino account?
- If available, please provide the withdrawal/request ID or any ticket number associated with the payout.
- Have the casino ever provided you with a specific reason for the delay other than the mentioned technical issues?
Once we have these details, we can better assess the situation and determine the appropriate next step.
Ciao Tms11 ,
Benvenuto/a in LCB! Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community.
Poiché la sua richiesta di prelievo risulta in sospeso dal 09/07/2026, comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto considerando che li ha contattati regolarmente senza ricevere una tempistica chiara.
Prima di procedere ulteriormente, potreste fornirci qualche dettaglio in più per avere un quadro completo della situazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per il prelievo?
- Il tuo account è stato completamente verificato/approvato tramite KYC prima che tu richiedessi il prelievo?
- Hai utilizzato bonus o promozioni per generare il saldo contestato?
- Qual è lo stato attuale del prelievo dal tuo conto del casinò?
- Se disponibile, si prega di fornire l'ID di prelievo/richiesta o qualsiasi numero di ticket associato al pagamento.
- Il casinò ti ha mai fornito una motivazione specifica per il ritardo, oltre ai già citati problemi tecnici?
Una volta ottenuti questi dettagli, potremo valutare meglio la situazione e determinare il passo successivo più appropriato.
-
- Risposta da
- Tms11
- di Aug 20, 26, 11:03:38 AM
-
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7
Hello, I chose bank transfer as a withdrawal. I have been playing at hotslots casino for 3 years and I have never had such a problem before. I have not used a bonus. The status is in progress, but since 09.07.2026. Unfortunately, there is no ID. I did not receive any other reason, except that it was a technical problem.
Thank you in advance for your help.Salve, ho scelto il bonifico bancario come metodo di prelievo. Gioco al casinò Hotslots da 3 anni e non ho mai avuto un problema simile prima d'ora. Non ho utilizzato alcun bonus. Lo stato della richiesta è "in corso", ma dal 09/07/2026. Purtroppo non è presente alcun ID. Non ho ricevuto alcuna altra motivazione, se non che si trattava di un problema tecnico.
Vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto. -
- Risposta da
- Cookie17
- di Aug 21, 26, 04:58:18 AM
-
Moderatore
1417
Hello Tms11,
Thank you for getting back to us and providing additional details of your case.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf in order to get more information regarding your withdrawal and will get back to you via this thread as soon as we have more information to share.
Feel free to share any updates from your side in the meantime.
Thank you!
Ciao Tms11 ,
Grazie per averci risposto e per averci fornito ulteriori dettagli sul suo caso.
La informiamo che contatteremo il casinò per suo conto al fine di ottenere maggiori informazioni in merito al suo prelievo e la ricontatteremo tramite questa discussione non appena avremo ulteriori dettagli da condividere.
Nel frattempo, sentitevi liberi di condividere eventuali aggiornamenti da parte vostra.
Grazie!
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Aug 24, 26, 06:39:28 AM
-
Moderatore
1417
Hello Tms11,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Ciao Tms11 ,
Siamo ancora in attesa di una risposta dal rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci qualora doveste ricevere notizie dal casinò nel frattempo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
-
- Risposta da
- Tms11
- di Aug 26, 26, 07:13:36 AM
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Nuovo Arrivato
7
Hello, have you received any response since then?
Salve, ha ricevuto qualche risposta nel frattempo?
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- Risposta da
- Cookie17
- di Aug 26, 26, 07:56:44 AM
-
Moderatore
1417
Hello Tms11,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Ciao Tms11 ,
Abbiamo inviato un ulteriore sollecito al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ricevuto risposta.
Nel frattempo, potreste farci sapere se avete qualche aggiornamento da condividere con noi?
Attendo con impazienza una tua risposta!
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- Risposta da
- Tms11
- di Aug 27, 26, 02:52:20 AM
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Nuovo Arrivato
7
Hello, I still haven't received any response? What can I do in this case? I don't want to wait any longer.
Salve, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Cosa posso fare in questo caso? Non voglio aspettare oltre.
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- Risposta da
- Cookie17
- di Aug 28, 26, 08:07:24 AM
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Moderatore
1417
Hello Tms11,
Unfortunately, we must mark the complaint #4603 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Ciao Tms11 ,
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4603 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.
Ci dispiace molto che la situazione si sia risolta in questo modo. Senza una risposta da parte del casinò, non abbiamo modo di approfondire la questione né di continuare ad assistervi.
Se in futuro dovessimo ricevere ulteriori risposte o aggiornamenti dal casinò, vi assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso.
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