Discussione su assistenza e reclami di Oreon Bet

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Ultimo messaggio fatto 7 giorni fa fa da Pakcc 69
oreonbet
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  • Originale English Traduzione Italiano

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum party

    Benvenuti nel nostro forumparty

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB, oreonbet! Thank you for joining and being here for our members! thumbs_up

    Benvenuto su LCB, oreonbet ! Grazie per esserti unito a noi e per essere qui per i nostri membri! thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our community! Glad to have you here! party

    Benvenuto nella nostra community! Siamo felici di averti qui!party

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    Welcome to LCB! Great to have you here wink

    Benvenuto in LCB! È un piacere averti qui.wink

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome aboard! Happy to see you joining our community. smiley

    Benvenuto a bordo! Siamo felici di darti il benvenuto nella nostra comunità. smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to our forum. Hope you'll have a great time with our members and us. wink

    Benvenuto nel nostro forum. Speriamo che ti troverai bene con noi e con gli altri membri.wink

  • Originale English Traduzione Italiano

    Welcome to LCB, so happy to have you here on the forum to assist our dear members!

    Benvenuto su LCB, siamo felicissimi di averti qui sul forum per aiutare i nostri cari membri!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello!

    Thank you all! We're delighted to be a part of the LCB Family!
    We're looking forward to everything that's coming!

    Sincerely,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

    Ciao!

    Grazie a tutti! Siamo felicissimi di far parte della famiglia LCB!
    Non vediamo l'ora di scoprire tutto ciò che ci aspetta!

    Sinceramente,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes!!!! I'm so glad I get to be the 1st one to file a complaint with this casino.

    This casino is new, so I find it extremely troubling that it is already engaging in scam tactics.

    I made my first deposit of $72 on OreonBet casino by using the code "LCBOR333." My funds disppeared real quick and the coupon only let me play non-progressive slots.

    I then noticed another coupon for the amount of 33%, no max cashout, 1x deposit + bonus for wagering and it states that it allows games like blackjack as well, so I made another deposit for $221 because 33% of $221 would get me close to the amount of funds I began playing with when I made my 1st deposit, just to see if it was only the slots that was tight and not giving me much wins.

    I started off playing the slots, but then when my balance got below $100, I decided to give the blackjack game a chance.

    To my horror, I got a message that stated the game was unavailable due to promotion being used!

    I didn't know that blackjack was a game that ws going to be unavailable because I didn't start my gaming session goign straight to play the blackjack game. 

    I wrongly assumed that I would have been able to play blackjack at any point I wanted to simply because it was listed as an allowable game when using that deposit bonus coupon.

    The casino WAS AWARE ahead of time that the deposit bonus coupon does not let a player play blackjack; only slots YET THEY STILL PROMOTE THE OFFER ON THEIR WEBSITE WHICH IS FALSE ADVERTISEMENT AND IS BASICALLY STEALING PEOPLE'S MONEY!!!!

    In the United States, where I'm from, if I log onto a website, see something that I would like to buy like a car, I then send them my money, but I receive a bicycle for the funds I sent, I get a full refund because I didn't get what I had paid for.

    I had agreed to make my $212 deposit because I wrongly assumed that I would be receiving what was listed on the deposit bonus coupon.

    The fact that I played all the funds is irrelevant because I should have never been allowed to make a deposit utilizing that deposit bonus coupon because it doesn't provide the benefits that it promotes.

    Then, I was forced to accept a $50 chip with a 40x playthrough requirement, 5x max cashout, and ONLY ALLOWED ME TO PLAY SLOTS!!!!

    That right there is the reason why I am filing my complaint with lcb.org. The indifference that the casino is demonstrating is disgusting. I clearly am upset that I was not able to play all the games with the money I deposited.

    As a resolution, they are offering a chip that DOESN'T LET ME PLAY ALL GAMES, ISN'T NO MAX CASHOUT BUT ONLY 5X MAX CASHOUT, AND A 40X PLAYTHROUGH REQUIREMENT INSTEAD OF 1X!!!!!

    I strongly believe due to fraud on the casino's part, I am owed the money I deposited, plus a 33% bonus and be credited with a chip of the same exact value that finally allows me to play all games and has only 1x playthorugh requirement while having a no max cashout attached to it.

    I didn't get what I paid for and based off of the resolution that the casino forced my way, it's obvious the casino would not have done nothing had I reported it/brought it up to their attention when my funds where at the point that it was at when I found out that NOT ALL GAMES were allowed, unlike the proomotion that caught my eye and had me reaching out for my wallet.

    It is not my responsibility to ensure that everything that is promoted on the casino's website is exactly what it is, especially if the terms and condtions of the deposit bonuses they are promoted are in English.

    ALLOWABLE GAMES: BLACKJACK

    Allowable games means, permissible, go ahead and play, try this game, etc. you catch my drift. Notice how not once did i complain about the terms and conditons of the LCBOR333 deposit bonus coupon because it clearly states non-progressive slots, blackjack isn't listed as a game allowed, so when I see blackjack listed as a game allowed on the 33% deposit bonus, I fully expected to be able to play the game.

    Please assist me with this matter lcb.org. I would like to get what I thought I was playing for and it really sucks that despite the casino admitting that it was in the wrong, it's nonchalant attitude gives me the impression that this type of shenanigans is what OreonBet is all about and scamming players out of what they believed they were receiving when they sent the funds via crypto.

    That's why casinos love crypto payments because  a player is at their mercy and cannot contact his/her bank and demanding a chargeback.

    I wouldn't be surprised if OreonBet doesn't pay out players or cuts a player off from their website while a player is in the middle of a hot streak.

    The casino is brand-new, but it is already stealing money from players like it has been doing it for years.

    Shame on you Oreonbet for misrespresenting what you offer just to take a player's hard-earned money.

    Bonus Code: LCBOR333

    WR: 10xbonus+deposit

    WR for the spins: 30xBonus

    Minimum deposit: $10

    Max cashout: 5x Deposit

    Max cashout for the spins: $25

    Max bet: $10

    Sticky Bonus: Yes

    Allowed games: Non-Progressive Slots (777 Excluded), Video Poker, Keno.

    Allowed games for the spins: Non-Progressive Slots (777 excluded).

    Game contributions to the wagering requirement: Non-Progressive Slots, Video Poker, Keno - 100%

    • Amount: 33%
    • Max Cashout: No limit!
    • Wagering: 1x Deposit + Bonus
    • Min Deposit amount: $48
    • Max Coupon Amount: $330
    • Allowed games: BlackJack, Baccarat, Caribbean Stud, Pai Gow Poker, Roulette, War, Slots, Video Poker, Red Dog, Let Em Ride, Craps, Tri-Card Poker, Keno, European Slot Poker, MultiHand Video Poker, Non-Progressive Slots, Caribbean Hold'em, Bingo Games, Vegas Three Card Rummy™, 7 Stud Poker, Sic Bo, Caribbean Draw, Scr


       
    [07:56]  

    Charlotte: I understand that you have experienced an inconvenience with the coupon and we have immediately forwarded your information and feedback to our Marketing team, they have looked into it right away. We appreciate you sharing your concerns and dislikes with us, as it help us improve our services and gives us guidance how best to assist you moving forward

    Charlotte: Please have in mind that if you ever experience a similar situation to contact us right away, before playing with the coupon and we can forward the information about it to be checked prior to your balance being affected. As you have played through your balance at this time we can't reverse that situation

    Charlotte: I totally get where you're coming from, and I completely understand your frustration. Trust me, I'd love for you to be able to play every game with it, but the coupon terms are set in the system and we can't manually change them. I've got the $50 chip ready for you whenever you'd like to claim it!

     

    [04:26]   V1788475558395161: I'm about to go on lcb.org and complain about how the 33% bonus coupon is a lie! it doesn't let you play all games like blackjack. by the time i found out it was too late. i want my money back for my deposit!
    [04:28] V1788475558395161: I was scammed! how is the casino going to promote something, i send my money, the casino has my money, and i can't play the game!
    [04:28] Axel: Please let me know if you are interested and I will gladly add a free bonus for you.
    [04:31] Axel: I'm truly sorry, regarding the free chip bonus, the best I can process is a free chip of $30
    Axel: Please note that we will forward your information and feedback to our Marketing team, and they will check in detail the bonus in question and its terms and conditions.  
    [04:45] Axel: With a free chip, you can play - Allowed games: Non-Progressive Slots, Keno & Video Poker

    Axel: The best I can process is a free chip of $50 with the maximum cashout of $250 and playthrough x40.

    [04:58] Axel: Regrettably Sir, $50 chip is the best I can process right now so that you can try your luck again at our Casino.
     

     

    • Amount: 33%
    • Max Cashout: No limit!
    • Wagering: 1x Deposit + Bonus
    • Min Deposit amount: $48
    • Max Coupon Amount: $330
    • Allowed games: BlackJack, Baccarat, Caribbean Stud, Pai Gow Poker, Roulette, War, Slots, Video Poker, Red Dog, Let Em Ride, Craps, Tri-Card Poker, Keno, European Slot Poker, MultiHand Video Poker, Non-Progressive Slots, Caribbean Hold'em, Bingo Games, Vegas Three Card Rummy™, 7 Stud Poker, Sic Bo, Caribbean Draw, Scr
    •  

    Sì!!!! Sono così contenta di essere la prima a presentare un reclamo a questo casinò.

    Questo casinò è nuovo, quindi trovo estremamente preoccupante che stia già mettendo in atto tattiche fraudolente.

    Ho effettuato il mio primo deposito di 72 dollari sul casinò OreonBet utilizzando il codice "LCBOR333". I miei fondi sono spariti molto velocemente e il coupon mi ha permesso di giocare solo alle slot non progressive.

    Ho quindi notato un altro coupon del 33%, senza limite massimo di prelievo, con bonus pari a 1x il deposito + il bonus per le scommesse, e che specificava di essere valido anche per giochi come il blackjack. Ho quindi effettuato un altro deposito di 221 dollari, perché il 33% di 221 dollari mi avrebbe avvicinato alla somma con cui avevo iniziato a giocare al momento del primo deposito, giusto per verificare se il problema riguardasse solo le slot machine, che non mi offrivano molte vincite.

    Ho iniziato giocando alle slot machine, ma poi, quando il mio saldo è sceso sotto i 100 dollari, ho deciso di provare il blackjack.

    Con mio orrore, ho ricevuto un messaggio che diceva che il gioco non era disponibile perché era in corso una promozione!

    Non sapevo che il blackjack sarebbe stato non disponibile perché non ho iniziato la mia sessione di gioco andando direttamente a giocare a blackjack.

    Ho erroneamente pensato che avrei potuto giocare a blackjack in qualsiasi momento volessi, semplicemente perché era elencato tra i giochi consentiti quando si utilizzava quel coupon bonus sul deposito.

    Il casinò era a conoscenza fin dall'inizio del fatto che il coupon bonus sul deposito non permette di giocare a blackjack, ma solo alle slot machine. Eppure continua a promuovere l'offerta sul proprio sito web, il che costituisce pubblicità ingannevole e, in sostanza, un furto di denaro!

    Negli Stati Uniti, da dove vengo, se accedo a un sito web, vedo qualcosa che vorrei acquistare, come un'auto, e invio il denaro, ma ricevo una bicicletta in cambio, ottengo un rimborso completo perché non ho ricevuto ciò per cui ho pagato.

    Avevo accettato di effettuare il mio deposito di 212 dollari perché, erroneamente, presumevo che avrei ricevuto quanto indicato nel coupon bonus sul deposito.

    Il fatto che io abbia giocato tutti i fondi è irrilevante perché non avrei mai dovuto essere autorizzato a effettuare un deposito utilizzando quel coupon bonus, dato che non offre i vantaggi che promette.

    Poi, sono stato costretto ad accettare un chip da 50 dollari con un requisito di puntata di 40 volte, un prelievo massimo di 5 volte e MI PERMETTEVA DI GIOCARE SOLO ALLE SLOT!!!!

    Ecco perché presento il mio reclamo a lcb.org. L'indifferenza dimostrata dal casinò è disgustosa. Sono chiaramente arrabbiato per non aver potuto giocare a tutti i giochi con i soldi che ho depositato.

    Come soluzione, mi stanno offrendo un chip che NON MI PERMETTE DI GIOCARE A TUTTI I GIOCHI, NON HA UN PRELIEVO MASSIMO MA SOLO 5X DI PRELIEVO MASSIMO E UN REQUISITO DI PLAYTHROUGH 40X INVECE DI 1X!!!!!

    Credo fermamente che, a causa di una frode da parte del casinò, mi spetti la restituzione del denaro depositato, più un bonus del 33% e l'accredito di un chip dello stesso identico valore che mi permetta finalmente di giocare a tutti i giochi con un requisito di puntata di 1x e senza alcun limite massimo di prelievo.

    Non ho ricevuto ciò per cui ho pagato e, considerando la soluzione che il casinò mi ha imposto, è ovvio che non avrebbe fatto nulla se avessi segnalato il problema/portato la questione alla loro attenzione quando i miei fondi erano al punto in cui si trovavano quando ho scoperto che NON TUTTI I GIOCHI erano consentiti, a differenza della promozione che aveva attirato la mia attenzione e mi aveva spinto a prendere il portafoglio.

    Non è mia responsabilità garantire che tutto ciò che viene pubblicizzato sul sito web del casinò corrisponda esattamente a quanto dichiarato, soprattutto se i termini e le condizioni dei bonus di deposito pubblicizzati sono in inglese.

    GIOCHI CONSENTITI: BLACKJACK

    Giochi consentiti significa, permessi, vai avanti e gioca, prova questo gioco, ecc. hai capito cosa intendo. Nota come non mi sia mai lamentato dei termini e delle condizioni del coupon bonus deposito LCBOR333 perché specifica chiaramente che si tratta di slot non progressive, il blackjack non è elencato come gioco consentito, quindi quando ho visto il blackjack elencato come gioco consentito nel bonus deposito del 33%, mi aspettavo pienamente di poterci giocare.

    Vi prego di aiutarmi con questa questione, lcb.org. Vorrei ottenere ciò che pensavo di ricevere giocando e trovo davvero frustrante che, nonostante il casinò abbia ammesso di aver sbagliato, il suo atteggiamento indifferente mi dia l'impressione che questo tipo di imbrogli sia la prassi di OreonBet, che truffa i giocatori privandoli di ciò che credevano di ricevere quando hanno inviato i fondi tramite criptovaluta.

    Ecco perché i casinò adorano i pagamenti in criptovalute: il giocatore è alla loro mercé e non può contattare la propria banca per richiedere un rimborso.

    Non mi sorprenderei se OreonBet non pagasse i giocatori o bloccasse l'accesso al sito a un giocatore che sta attraversando un periodo di grande successo.

    Il casinò è nuovissimo, ma sta già rubando soldi ai giocatori come se lo facesse da anni.

    Vergogna a Oreonbet per aver fornito informazioni ingannevoli sulla vostra offerta solo per appropriarvi del denaro guadagnato con fatica da un giocatore.

    Codice bonus: LCBOR333

    WR: 10xbonus+deposito

    WR per i giri: 30xBonus

    Deposito minimo: $10

    Prelievo massimo:   Deposito 5x

    Prelievo massimo per i giri: $25

    Puntata massima: 10 $

    Bonus appiccicoso: Sì

    Giochi consentiti:   Slot non progressive (777 escluso), video poker, keno.

    Giochi consentiti per i giri: Slot non progressive (777 escluso).

    Contributo dei giochi al raggiungimento dei requisiti di scommessa: Slot non progressive, Video Poker, Keno - 100%

    • Importo : 33%
    • Prelievo massimo : Nessun limite!
    • Requisiti di scommessa : 1x Deposito + Bonus
    • Importo minimo del deposito : $48
    • Importo massimo del buono sconto : $330
    • Giochi consentiti : BlackJack, Baccarat, Caribbean Stud, Pai Gow Poker, Roulette, War, Slot, Video Poker, Red Dog, Let Em Ride, Craps, Tri-Card Poker, Keno, European Slot Poker, MultiHand Video Poker, Slot non progressive, Caribbean Hold'em, Giochi di Bingo, Vegas Three Card Rummy™, 7 Stud Poker, Sic Bo, Caribbean Draw, Scr


    [07:56]

    Charlotte: Capisco che hai riscontrato un inconveniente con il coupon e abbiamo immediatamente inoltrato le tue informazioni e il tuo feedback al nostro team Marketing, che se ne è occupato subito. Apprezziamo che tu abbia condiviso con noi le tue preoccupazioni e i tuoi commenti, poiché ci aiutano a migliorare i nostri servizi e ci forniscono indicazioni su come assisterti al meglio in futuro.

    Charlotte: Ti preghiamo di tenere presente che, qualora dovessi riscontrare una situazione simile, ti preghiamo di contattarci immediatamente, prima di utilizzare il coupon, in modo che possiamo inoltrare le informazioni necessarie per una verifica prima che il tuo saldo venga influenzato. Dato che hai già utilizzato il tuo saldo, a questo punto non possiamo più annullare l'operazione.

    Charlotte: Capisco perfettamente la tua situazione e la tua frustrazione. Credimi, mi piacerebbe molto che tu potessi giocare a tutti i giochi con questo coupon, ma i termini e le condizioni sono impostati nel sistema e non possiamo modificarli manualmente. Ho il chip da 50$ pronto per te, puoi usarlo quando vuoi!

    [04:26] V1788475558395161: Sto per andare su lcb.org e lamentarmi del fatto che il coupon bonus del 33% è una bugia! Non permette di giocare a tutti i giochi, come il blackjack. Quando l'ho scoperto era troppo tardi. Rivoglio indietro i soldi del mio deposito!
    [04:28] V1788475558395161: Sono stato truffato! Come può il casinò promuovere qualcosa, io mando i miei soldi, il casinò ha i miei soldi e io non posso giocare!
    [04:28] Axel: Fammi sapere se sei interessato e sarò lieto di aggiungere un bonus gratuito per te.
    [04:31] Axel: Mi dispiace molto, riguardo al bonus con chip gratuiti, il massimo che posso elaborare è un bonus di $30
    Axel: La informiamo che inoltreremo le sue informazioni e il suo feedback al nostro team Marketing, che esaminerà nel dettaglio il bonus in questione e i relativi termini e condizioni.
    [04:45] Axel: Con un bonus gratuito puoi giocare - Giochi consentiti: Slot non progressive, Keno e Video Poker

    Axel: La migliore offerta che posso elaborare è un bonus gratuito di 50 dollari con un prelievo massimo di 250 dollari e un requisito di puntata pari a 40 volte l'importo del bonus.

    [04:58] Axel: Purtroppo, signore, al momento posso offrirle al massimo 50 dollari in fiches, così potrà tentare nuovamente la fortuna al nostro casinò.

    • Importo : 33%
    • Prelievo massimo : Nessun limite!
    • Requisiti di scommessa : 1x Deposito + Bonus
    • Importo minimo del deposito : $48
    • Importo massimo del buono sconto : $330
    • Giochi consentiti : BlackJack, Baccarat, Caribbean Stud, Pai Gow Poker, Roulette, War, Slot, Video Poker, Red Dog, Let Em Ride, Craps, Tri-Card Poker, Keno, European Slot Poker, MultiHand Video Poker, Slot non progressive, Caribbean Hold'em, Giochi di Bingo, Vegas Three Card Rummy™, 7 Stud Poker, Sic Bo, Caribbean Draw, Scr
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Wally69,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you had a negative experience.

    Could you please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino representative and ask them to check your account?

    Ciao Wally69 ,

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

    Potresti gentilmente inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo inoltrarlo a un rappresentante del casinò e chiedere loro di verificare il tuo account?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Wally69!

    Thank you for thaking the time to reach out to us here and to share your experience and concerns. Please note that we will do our best to assist you and everyone who had any kind of inconvenience while visiting our website!

    Having said that, please allow me to apologize for the inconvenience you have encountered. As you are most likely aware, Oreon Bet is a brand new Casino and I am sure you can understand that malfunctions and technical problems are bound to occur. Technical issues can happen even on the well-established brands that have been operating for years let alone a brand that has been live for less than 2 weeks.
    This, of course, is not an excuse, but I do think it's important to emphasize the difference between glitches and deliberate shortcomings. 

    As you were kind enough to point out, after reaching out to us though live chat, our Team was quick enough to recognize that Blackjack being blocked is not expected behavior and have taken immediate action to fix the problem. Unfortunately, certain system restrictions, that we cannot affect from our end, are in place, and they prevented our Team from reinstating your play on the spot. However, our attending manager has gone and offered a significant free bonus as compensation for your trouble. The Terms were clearly presented to you and you were in no way obliged to accept the bonus. It's important to emphasize that neither you, or any other user for that matter, is in any way forced or obliged to accept any bonus that they do not deem right or acceptable. 

    Once again, as we recognize that the issue you came across is none of your fault, we want to do everything in our power to rectify the situation. Therefore, we have prepared a special free bonus for you that allows Blackjack to be played. To redeem it, simply contact our Customer Service and please do not hesitate to check the Terms of the bonus. 

    Thank you for your understanding and patience and I truly hope we will be able to improve your experience at Oreon Bet. Should you need any additional assistance, please do not hesitate to reach out to us at any time!

    Sincerely,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

    Ciao Wally69!

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza e le tue preoccupazioni. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per aiutarti, così come per aiutare chiunque abbia riscontrato problemi durante la navigazione sul nostro sito web!

    Detto questo, mi permetto di scusarmi per l'inconveniente che hai riscontrato. Come probabilmente saprai, Oreon Bet è un casinò nuovissimo e sono sicuro che capirai che malfunzionamenti e problemi tecnici possono verificarsi. I problemi tecnici possono capitare anche ai marchi affermati che operano da anni, figuriamoci a un marchio che è online da meno di due settimane.
    Questo, ovviamente, non è una scusa, ma credo sia importante sottolineare la differenza tra errori e mancanze deliberate.

    Come hai gentilmente fatto notare, dopo averci contattato tramite la chat live, il nostro team ha prontamente riconosciuto che il blocco del Blackjack non è un comportamento previsto e ha preso provvedimenti immediati per risolvere il problema. Purtroppo, alcune restrizioni di sistema, su cui non abbiamo alcun controllo, hanno impedito al nostro team di riattivare immediatamente il tuo accesso al gioco. Tuttavia, il nostro responsabile ti ha offerto un bonus gratuito significativo come risarcimento per il disagio. I termini e le condizioni ti sono stati chiaramente illustrati e non eri in alcun modo obbligato ad accettare il bonus. È importante sottolineare che né tu, né alcun altro utente, siete in alcun modo costretti o obbligati ad accettare un bonus che non ritenete opportuno o accettabile.

    Ancora una volta, consapevoli che il problema riscontrato non è imputabile a voi, desideriamo fare tutto il possibile per risolverlo. Pertanto, abbiamo preparato per voi un bonus gratuito speciale che vi permetterà di giocare a Blackjack. Per riscattarlo, vi basterà contattare il nostro Servizio Clienti e non esitate a consultare i Termini e Condizioni del bonus.

    Grazie per la comprensione e la pazienza. Spero sinceramente che riusciremo a migliorare la tua esperienza su Oreon Bet. Per qualsiasi ulteriore necessità, non esitare a contattarci in qualsiasi momento!

    Sinceramente,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Wally69,

    Could you please confirm that you have seen a response from the casino rep regarding your case?

    Ciao Wally69 ,

    Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Wally69,

    Since more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark the case as RESOLVED, as we have received an explanation and clarification from the casino representative regarding your case.

    If anything remains unclear or if you have any further questions, please don't hesitate to let us know.

    Ciao Wally69 ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso come RISOLTO, in quanto abbiamo ricevuto una spiegazione e un chiarimento dal rappresentante del casinò in merito al suo caso.

    Se qualcosa non fosse chiaro o se aveste ulteriori domande, non esitate a contattarci.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My deposit was for $221 and I was supposed to receive a 33% deposit bonus with 1x playthrough requirement and no max cashout. I received a $30 chip with a 30x playthrough requirement and 5x max cashout. How is that a proper resolution? For the casino, yes. For me, no. You suck oreonbet casino. You suck. And then I make another deposit and a free chip was suppose to be added and it wasn't. The hell with this casino

    Il mio deposito era di 221 $ e avrei dovuto ricevere un bonus del 33% con un requisito di puntata di 1x e nessun limite massimo di prelievo. Ho ricevuto un bonus di 30 $ con un requisito di puntata di 30x e un limite massimo di prelievo di 5x. Come si può definire questa una soluzione adeguata? Per il casinò, sì. Per me, no. Fate schifo, Oreonbet Casino. Fate schifo. E poi ho fatto un altro deposito e avrei dovuto ricevere un bonus gratuito, ma non è arrivato. Al diavolo questo casinò!

  • Originale English Traduzione Italiano

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    💸 Weekly Withdrawal: $1,000

    💎 Comp Points: 1 per $10 wagered

    💰 Instant Cashback: 25%

    🎰 Weekly Spins

    Turns out I've only been receiving 20% instant cashback.

    Then my favorite customer support Axel steps in again.

    I've been shorted close to $20 based off the 25% cashback I was emailed stating that was my benefits as an oreonbet player but been receiving only 20%. Then I am offered a $10 chip with a 5x max cashout and 40x playthrough requirement. 

    The playthrough requirement for a cashback reward is 20x so I'm being asked to accept half what I am owed based off of the terms the casino sent me, then I am being asked to play DOUBLE the playthrough requirement that is customary on cashback reward. Lets see:

    $212 deposit for 1x playthrough requirement and allowed to be played all games no max cashout: receive $30 chip, 30x playthrough requirement, 5x playthrough requirement.

    Receive email for this:

    Still haven’t claimed your 33% No Rules Bonus?

    Now there’s an extra reason to claim it.

    Use code 33NORULE on your qualifying deposit and we’ll add a Free Chip to your bonus.

    💥 33% No Rules Bonus

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    🔑 Code: 33NORULE

    Claim your bonus now and get more to play with.

    Make a deposit using this coupon specifically. Nothing extra was added to my account. Again, shameful promises and not delivering on them.

    Lastly, receive email stating 25% instant cashback only been receiving 20%.

    Please help lcb.org before I start cursing. This is starting to feel personal. The disrespect needs to stop.

     

    Unfortunately, we’re unable to offer a free chip at this time. We truly appreciate your understanding and hope we’ll have a suitable offer available for you in the future.

    Thank you again for reaching out.

    [00:34] V1789044609522817: I'm not asking for a free chip

    [00:35] V1789044609522817: I uploaded a screenshot of an email promo I received that shows if I use the 33%no rule bonus again I will get a free chip added to it

    [00:35] Grant: I understand where you're coming from, apologies.

    [00:36] V1789044609522817: Okay cool. Apology accepted

    [00:39] Grant: Please note that any complimentary chip offers are subject to management approval and may depend on the value of your deposit.

    Once your deposit has been reviewed, our management team will decide the value of the chip.

    [00:39] Grant: Thank you for understanding.

    [00:40] V1789044609522817: Will it have the same terms 1x playthrough and allowed all games?

    [00:40] V1789044609522817: How long will take review take after I make my deposit? Hours???? Right away?

    [00:41] V1789044609522817: The info you're giving me is to vague for me to feel confident to make another deposit without guarantees

    [00:41] Grant: Kindly note that the free chip has to be wagered 40x, and allowed games would be non progressive slots, Keno, and Video Poker.

    [00:42] V1789044609522817: Oh no. I'll request if AFTER

    [00:43] V1789044609522817: Thanks for your help grant I truly appreciate it

    [00:43] Grant: Once you’ve made your deposit and completed the Deposit Boost coupon, you’re welcome to contact us right away if the deposited funds are lost.

    At that point, our management team can review your account and look for the best available opportunity for a complimentary chip.

    That is the best I can process at the moment, free chip of $10 with the x5 MCO and Playthrough of x40

    [11:50] Axel: Just let me know if you are interested in this offer and I will gladly add a free bonus to your account.

    [11:50] V1789126686907339: No I'm not accepting this. I'm just file another complaint. 

    Altre bravate di Oreonbet

    Ho ricevuto questa email:

    Il tuo primo deposito ti ha appena sbloccato lo status VIP. Benvenuto in Meteor! ☄️

    Ora hai accesso a questi vantaggi VIP di Meteor:

    💸 Prelievo settimanale: $1.000

    💎 Punti Comp: 1 ogni 10 $ scommessi

    💰 Rimborso immediato: 25%

    🎰 Giri settimanali

    A quanto pare ho ricevuto solo il 20% di cashback immediato.

    Poi interviene di nuovo Axel, il mio addetto all'assistenza clienti preferito.

    Mi sono stati detratti quasi 20 dollari in base al cashback del 25% che mi era stato promesso via email come vantaggio per i giocatori di OreonBet, ma che ho ricevuto solo il 20%. Poi mi è stato offerto un bonus di 10 dollari con un prelievo massimo di 5 volte l'importo del bonus e un requisito di puntata di 40 volte.

    Il requisito di puntata per un bonus cashback è 20x, quindi mi viene chiesto di accettare metà di quanto mi spetta in base ai termini che mi ha inviato il casinò, e poi mi viene chiesto di giocare il DOPPIO del requisito di puntata che è consuetudine per i bonus cashback. Vediamo:

    Deposito di $212 per 1x requisito di puntata e consentito giocare a tutti i giochi senza limite massimo di prelievo: ricevi un chip di $30, 30x requisito di puntata, 5x requisito di puntata.

    Ricevi un'email per questo:

    Non hai ancora richiesto il tuo bonus del 33% senza regole?

    Ora c'è un motivo in più per richiederlo.

    Utilizza il codice 33NORULE sul tuo deposito qualificante e aggiungeremo un chip gratuito al tuo bonus.

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    Richiedi subito il tuo bonus e ottieni di più con cui giocare.

    Effettua un deposito utilizzando specificamente questo coupon. Non è stato aggiunto nulla al mio conto. Ancora una volta, promesse vergognose non mantenute.

    Infine, ho ricevuto un'email che annunciava un rimborso immediato del 25%, ma ne ho ricevuto solo il 20%.

    Per favore, aiutate lcb.org prima che inizi a imprecare. La cosa sta diventando personale. La mancanza di rispetto deve finire.

    Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire un chip gratuito. Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e speriamo di potervi proporre un'offerta più adatta in futuro.

    Grazie ancora per averci contattato.

    [00:34] V1789044609522817: Non sto chiedendo un chip gratis

    [00:35] V1789044609522817: Ho caricato uno screenshot di una promozione via email che ho ricevuto e che mostra che se utilizzo di nuovo il bonus del 33% senza regole, otterrò un chip gratuito aggiunto.

    [00:35] Grant: Capisco cosa intendi, mi scuso.

    [00:36] V1789044609522817: Ok, bene. Scuse accettate.

    [00:39] Grant: Si prega di notare che qualsiasi offerta di chip omaggio è soggetta all'approvazione della direzione e può dipendere dal valore del deposito.

    Una volta esaminato il deposito, il nostro team di gestione deciderà il valore del chip.

    [00:39] Grant: Grazie per la comprensione.

    [00:40] V1789044609522817: Avrà le stesse condizioni di 1x playthrough e consentirà tutti i giochi?

    [00:40] V1789044609522817: Quanto tempo ci vorrà per la revisione dopo aver effettuato il deposito? Ore???? Subito?

    [00:41] V1789044609522817: Le informazioni che mi stai dando sono troppo vaghe perché io possa sentirmi sicuro di effettuare un altro deposito senza garanzie

    [00:41] Grant: Si prega di notare che il bonus gratuito deve essere scommesso 40 volte e che i giochi consentiti sono le slot non progressive, il Keno e il Video Poker.

    [00:42] V1789044609522817: Oh no. Lo chiederò DOPO

    [00:43] V1789044609522817: Grazie per il tuo aiuto, Grant, lo apprezzo davvero.

    [00:43] Grant: Una volta effettuato il deposito e completato il coupon Deposito Boost, puoi contattarci immediatamente se i fondi depositati vengono persi.

    A quel punto, il nostro team di gestione potrà esaminare il tuo account e individuare la migliore opportunità per offrirti un chip in omaggio.

    Questo è il meglio che riesco a elaborare al momento, chip gratuito da $10 con MCO x5 e Playthrough x40

    [11:50] Axel: Fammi sapere se sei interessato a questa offerta e sarò lieto di aggiungere un bonus gratuito al tuo account.

    [11:50] V1789126686907339: No, non lo accetto. Presenterò un altro reclamo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Wally69,

    We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.

    Keep an eye on this thread for updates.

    Ciao Wally69 ,

    Abbiamo segnalato il tuo ultimo messaggio al rappresentante del casinò e ti avviseremo non appena riceveremo una risposta.

    Continuate a seguire questa discussione per rimanere aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you very much. Will do. This has been nothing but a HORRIBLE experience with OrensBet casino!!!!

    Grazie mille. Lo farò. È stata un'esperienza assolutamente ORRIBILE con il casinò OrensBet!!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Another thing I want to make sure comes across crystal clear:

    So the casino representative Axel made the following comment when I pointed out that I had received an email showing my instant cashback featured amount was 25%. 

    He stated that the correct amount can be found on the casino's website so unfortunately all he can offer is an apology for the inconvenience.

    Okay. I'll give him that. 

    Then how come that same fucking reasoning doesn't APPLY WHEN I MADE A $212 DEPOSIT ACCEPTED THE 33% NO RULES BONUS COUPON FOR 1X PLAYTHROUGH REQUIREMENT, NO MAX CASHOUT, I DO MY PART EXACTLY, BUT WHAT I GOT WAS NOT WHAT I PAID FOR AND INSTEAD WAS GIVEN A **** $50 CHIP WITH A 40X PLAYTHROUGH REQUIREMENT, 5X MAX CASHOUT AND THEN A $30 CHIP WITH A 30X PLAYTHROUGH REQUIREMENT AND A 5X MAX CASHOUT.

    WHERE IN THE ***** IN THE CASINO'S WEBSITE ARE THOSE BONUSES FOUND? 

    THE CASINO OWES ME AT MINIMUM $141 CHIP WITH A 1X PLAYTHROUGH REQUIREMENT AND NO MAX CASHOUT.

    IF I WOULDVE PAID VIA MY CREDIT CARD I WOULD HAVE IMMEDIATELY REQUESTED A CHARGE BACK

    REGARDLESS IN THE FUTURE IM GOING TO BUY CRYPTO THROUGH YOUR VENDOR AND IF ANY BULLSHIT HAPPENS HAVE THE CASINO DEAL WITH THAT *******

    Un'altra cosa che voglio assolutamente chiarire:

    Quindi il rappresentante del casinò, Axel, ha fatto il seguente commento quando ho fatto notare di aver ricevuto un'e-mail che indicava un cashback immediato del 25%.

    Ha dichiarato che l'importo corretto si trova sul sito web del casinò, quindi purtroppo non può far altro che scusarsi per l'inconveniente.

    Va bene. Glielo concedo.

    Allora come mai quello stesso fottuto ragionamento non si applica quando ho effettuato un deposito di $212, ho accettato il coupon bonus del 33% senza regole per un requisito di giocata di 1x, nessun prelievo massimo, ho fatto la mia parte alla perfezione, ma quello che ho ricevuto non era quello per cui avevo pagato e invece mi è stato dato un fottuto chip da $50 con un requisito di giocata di 40x, un prelievo massimo di 5x e poi un chip da $30 con un requisito di giocata di 30x e un prelievo massimo di 5x.

    DOVE DIAVOLO SI TROVANO QUEI BONUS SUL SITO WEB DEL CASINÒ?

    IL CASINÒ MI DEVE UN MINIMO DI $141 IN CHIP CON UN REQUISITO DI SCOMMESSA DI 1X E SENZA UN LIMITE MASSIMO DI PRELIEVO.

    SE AVESSI PAGATO CON LA MIA CARTA DI CREDITO AVREI IMMEDIATAMENTE RICHIESTO UN RIMBORSO

    A prescindere da tutto, in futuro comprerò criptovalute tramite il vostro fornitore e se dovesse succedere qualcosa di losco, fate in modo che il casinò se ne occupi *******

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Wally69,

    I trust that you're well.

    Before we address your concerns, we would just like to ask that you refrain from using such language when addressing the Casino and it's representatives. We are all here to make sure all users have the best possible online experience. I completely understand your frustration and as you may see, our agents have gone above and beyond to rectify any wrongdoing from the Casino's end. This, I'm afraid, does not mean such language is needed. We are fully aware of your concerns and, as shown, we are more than happy to assist whatever the issue may be.
    Having said that, yes, the Management was made aware of your grievance and if I'm not mistaken, your cashback was increased to 25%. The increased percentage was designed to be available for a limited time only, however, as we confirmed after our review, this was not properly communicated through the e-mail, we instructed our agents to honor the initial offer even though it was no longer active.
    The No-Rules bonus issue was addressed and as there was a slight malfunction with the game restriction, our representatives credited your account with several free chips out of which one was specifically designed to allow Blackjack, following the instructions provided by the Management. We believe this matter to be resolved, however, if you feel additional attention is needed from our side, please share your thoughts.

    I will point out that we are here for you and that being polite and patient will lead to far more doors being opened in the future.
    Thank you for your understanding and should any assistance be needed, please do not hesitate to reach out.

    Kind Regards,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

     

    Ciao Wally69,

    Spero che tu stia bene.

    Prima di affrontare le sue preoccupazioni, vorremmo chiederle gentilmente di astenersi dall'utilizzare un linguaggio di questo tipo quando si rivolge al Casinò e ai suoi rappresentanti. Siamo tutti qui per garantire a tutti gli utenti la migliore esperienza online possibile. Comprendo perfettamente la sua frustrazione e, come può constatare, i nostri agenti si sono adoperati al massimo per porre rimedio a qualsiasi inconveniente da parte del Casinò. Ciò, purtroppo, non giustifica l'utilizzo di un linguaggio simile. Siamo pienamente consapevoli delle sue preoccupazioni e, come dimostrato, siamo più che lieti di assisterla per qualsiasi problema.
    Detto questo, sì, la Direzione è stata informata del suo reclamo e, se non erro, il suo cashback è stato aumentato al 25%. La percentuale maggiorata era pensata per essere valida solo per un periodo limitato, tuttavia, come abbiamo verificato dopo la nostra verifica, ciò non è stato comunicato correttamente tramite e-mail, quindi abbiamo dato istruzioni ai nostri agenti di onorare l'offerta iniziale anche se non era più attiva.
    Il problema relativo al bonus No-Rules è stato risolto e, poiché si è verificato un lieve malfunzionamento con la restrizione del gioco, i nostri rappresentanti hanno accreditato sul suo conto diverse fiches gratuite, di cui una specificamente progettata per consentire il Blackjack, seguendo le istruzioni fornite dalla Direzione. Riteniamo che la questione sia risolta; tuttavia, se ritiene che sia necessaria ulteriore attenzione da parte nostra, la preghiamo di comunicarcelo.

    Vorrei sottolineare che siamo qui per voi e che essere gentili e pazienti vi aprirà molte più porte in futuro.
    Grazie per la comprensione e, qualora aveste bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

    Cordiali saluti,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

  • Originale English Traduzione Italiano

    I will express myself however I feel like and if he casino doesn't like it, I could careless because the disrespect began when the casino didn't provide me with what I paid for and instead of crediting me with what I paid for, it has consistently doubled down on exposing itself as a scam casino website. I do not consider this matter closed but only the beginning. Of what? Well see.

    Mi esprimerò come meglio credo e se al casinò non piace, non me ne potrebbe importare di meno, perché la mancanza di rispetto è iniziata quando il casinò non mi ha fornito ciò per cui avevo pagato e, invece di accreditarmi quanto dovuto, ha continuato a dimostrarsi un sito di casinò truffaldino. Non considero la questione chiusa, ma solo l'inizio. Di cosa? Vedremo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Also, this matter isn't closed. In your response, you clearly stated that my instant cashback level is 25% and the casino will honor it and it shouldve been applied to my previous cashback, so I only received 20%.

    I am owed 5%, the difference. I'd love to hear the logic in denying me this 

    Inoltre, la questione non è chiusa. Nella tua risposta hai chiaramente affermato che il mio livello di cashback istantaneo è del 25% e che il casinò lo avrebbe rispettato, mentre avrebbe dovuto essere applicato al mio cashback precedente, quindi ho ricevuto solo il 20%.

    Mi spetta il 5%, la differenza. Mi piacerebbe sentire la logica dietro il rifiuto di questo pagamento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Update: Did receive 5% cashback 

    I am absolutely not pleased with my experience with OreonBet, but what am I going to do? I'm not going to affect my day-to-day life and above all else....

    Thank you lcb.org for being a platform in which players can come to and air out their grievances, vent, and hope for some sort of resolution that a player can find some one with, or at the very worst, put the casino on notice that any and all discrepancies that arent in line with what was promoted, offered, shown, or reflective of what they paid for or should've received, will not be accepted without an argument.

    Sometimes (a lot of times) those arguments can get extremely heated when dealing with money and/or a sense of feeling like a player is being disrespected by being treated like a little 🐝-otch and less of a man, but I also want to thank OreonBet for admitting when being at fault, so I do appreciate at least engaging with me on this platform instead of ignoring my grievances.

    I just hope I don't have to bring anything of that nature to this platform and can resolve things inhouse and not putting affairs on blast.

    And lastly, lastly, OreonBet if I have to do something like this again, an apology for the inconvenience IS NEVER AN ACCEPTABLE resolution for a player.

    What am I supposed to do with that? My bills don't accept apologies. They accept MONEY, DINERO.

    Anything less, keep your apologies. They are offensive, especially when the lawyer didn't create the issues.

    So yeah, thanks lcb.org. Thanks OreonBet.

    Wally69 out.

    Aggiornamento: Ho ricevuto il 5% di rimborso.

    Non sono affatto soddisfatto della mia esperienza con OreonBet, ma cosa posso farci? Non voglio che ciò influisca sulla mia vita quotidiana e soprattutto su altre cose...

    Grazie a lcb.org per essere una piattaforma in cui i giocatori possono esprimere le proprie lamentele, sfogarsi e sperare in una qualche forma di risoluzione, o, nella peggiore delle ipotesi, far presente al casinò che qualsiasi discrepanza non conforme a quanto promosso, offerto, mostrato o a quanto pagato o dovuto ricevere, non sarà accettata senza una valida argomentazione.

    A volte (molto spesso) queste discussioni possono diventare estremamente accese quando si tratta di soldi e/o della sensazione di essere trattati con mancanza di rispetto, come se si fosse una piccola cagna e meno di un uomo, ma voglio anche ringraziare OreonBet per aver ammesso i propri errori, quindi apprezzo almeno il fatto che abbiano interagito con me su questa piattaforma invece di ignorare le mie lamentele.

    Spero solo di non dover portare nulla di simile su questa piattaforma e di poter risolvere le cose internamente, senza rendere pubbliche le nostre vicende.

    E infine, ultimo punto, OreonBet, se dovessi dover fare di nuovo qualcosa del genere, le scuse per l'inconveniente NON SONO MAI una soluzione ACCETTABILE per un giocatore.

    Che cosa dovrei farci? Le mie bollette non accettano scuse. Accettano SOLDI, DENARO.

    Altrimenti, meglio evitare le scuse. Sono offensive, soprattutto quando il problema non è stato creato dall'avvocato.

    Quindi sì, grazie lcb.org. Grazie OreonBet.

    Wally69 se ne va.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Wally69 wrote:

    I will express myself however I feel like and if he casino doesn't like it, I could careless because the disrespect began when the casino didn't provide me with what I paid for and instead of crediting me with what I paid for, it has consistently doubled down on exposing itself as a scam casino website. I do not consider this matter closed but only the beginning. Of what? Well see.

    Hi Wally69,

    First of all, you cannot use insults, threats, abusive language, or references to violence towards the casino or its representative. These are forum rules, and everyone is required to follow them.

    Please also avoid using caps lock, as it can come across as shouting.

    We understand that you are frustrated, but this does not justify such behaviour. You are posting on a public forum and must follow the community rules.

    Your recent posts contain language and statements that are strictly prohibited on the LCB forum and will not be tolerated.

    Please consider this a warning. Further violations may result in your account being banned.

    Wally69 ha scritto:

    Mi esprimerò come meglio credo e se al casinò non piace, non me ne potrebbe importare di meno, perché la mancanza di rispetto è iniziata quando il casinò non mi ha fornito ciò per cui avevo pagato e, invece di accreditarmi quanto dovuto, ha continuato a dimostrarsi un sito di casinò truffaldino. Non considero la questione chiusa, ma solo l'inizio. Di cosa? Vedremo.

    Ciao Wally69 ,

    Innanzitutto, non è consentito utilizzare insulti, minacce, linguaggio offensivo o riferimenti alla violenza nei confronti del casinò o dei suoi rappresentanti. Queste sono le regole del forum e tutti sono tenuti a rispettarle.

    Si prega inoltre di evitare l'uso del tasto Bloc Maiusc, poiché può essere interpretato come un urlo.

    Comprendiamo la tua frustrazione, ma ciò non giustifica un simile comportamento. Stai scrivendo su un forum pubblico e devi rispettare le regole della community.

    I tuoi recenti messaggi contengono linguaggio e affermazioni severamente vietati sul forum LCB e non saranno tollerati.

    Si prega di considerare questo un avvertimento. Ulteriori violazioni potrebbero comportare la sospensione del vostro account.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Wally69,

    I hope everything is well.

    We completely understand that simply apologizing for any mistake doesn't sufice. As you had the chance to experience firsthand, our apologies are backed up with concrete actions. Your account was credited with additional funds whenever an ommitance was made.

    I do hope that you see that we do our best to make sure our users get everything they asked for and more. As you know, mistakes are bound to happen and we at Oreon Bet are determined to have them at a minimum and any time they occur, We will do everything in our power to rectify any wrongdoing.

    Once again, thank you for your understanding and I sincerely hope that your opinion of Oreon Bet will only improve in the future.

    Sincerely,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

    Ciao Wally69,

    Spero che vada tutto bene.

    Comprendiamo perfettamente che le semplici scuse per un errore non siano sufficienti. Come hai avuto modo di constatare di persona, le nostre scuse sono supportate da azioni concrete. Il tuo conto è stato accreditato con fondi aggiuntivi ogni volta che è stata presentata una richiesta di risarcimento.

    Spero che possiate constatare il nostro impegno nel garantire ai nostri utenti tutto ciò che desiderano e anche di più. Come sapete, gli errori possono capitare e noi di Oreon Bet siamo determinati a ridurli al minimo. Ogni volta che si verificano, faremo tutto il possibile per porvi rimedio.

    Ancora una volta, grazie per la vostra comprensione e spero sinceramente che la vostra opinione su Oreon Bet migliori in futuro.

    Sinceramente,
    Nina Wilson
    Oreon Bet Management

  • Originale English Traduzione Italiano

    There are over 200 games to choose from, along with fun tournaments and plenty of bonuses to enjoy during the day! The casino offers a free no-deposit bonus to try out. I had a lot of fun, but I didn't win anything at all—ha... hahahaha... hahahaha... hahahaha... hahahaha.

    Ci sono oltre 200 giochi tra cui scegliere, oltre a divertenti tornei e tantissimi bonus da sfruttare durante la giornata! Il casinò offre un bonus gratuito senza deposito da provare. Mi sono divertito molto, ma non ho vinto niente... ah... ahahahah... ahahahah... ahahahah... ahahahah.

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