iWild Casino, supporto per Snatch Casino e thread di reclami

Non chiudere il reclamo finché non viene ritirato il denaro, effettuerò un deposito e vedrò come ritirano i miei soldi.

Ciao pozark77 ,

Il thread rimarrà sempre aperto. Questo è un "thread ufficiale di supporto e reclami di iWild Casino" su LCB.

ho effettuato un deposito ma non vogliono pagare ti ho avvertito caro forum, rubano depositi e imbrogliano i giocatori dov'è questo rappresentante questo ingannatore e ladro Non chiedo, chiedo di inserire questo casinò nella lista nera

giocatori rispettati che giocano in questo casinò bloccano immediatamente i conti Questo casinò non paga i soldi ai giocatori rubano i tuoi depositi sono ladri e truffatori

Stimato forum, ti spiegherò tutto ho effettuato un deposito come mi hanno chiesto, ho chiesto se posso effettuare un deposito bitcoincash lei ha risposto che posso effettuare un deposito e prelevare un giorno in cui ho effettuato un deposito si è scoperto che non posso prelevare i miei soldi,hai letto il forum fare depositi e prelevare soldi?le e sono le sue parole?

per favore inserisci nella lista nera questo casinò. è giustificato adesso? rubano i depositi ai giocatori, te l'ho già detto non ci credevi, adesso ci credi

Ciao pozark77,

Recentemente hai effettuato un altro deposito cercando di confermare il tuo metodo di prelievo o ti riferisci al tuo vecchio deposito?

Ho effettuato un deposito tramite bitcoincash, prima del deposito ho chiesto in chat ritireranno soldi su questo sistema hanno scritto sì,ora scrivono che non prelevano su bitcoincash,devi fare un altro deposito da un altro sistema ora scrivi,ora tu capire che rubano soldi

Ciao!

Per favore scrivi la tua email a iWildCasino. risolveremo il problema e ritireremo i tuoi soldi.

rechevaya55@mail.ru

la mia posta

Non capisco perché chiedi la mia email se la conosci bene

ancora una volta aspettiamo una settimana finché il rappresentante non risponde, poi scriverà che devi effettuare un altro deposito e scomparire di nuovo per una settimana, caro forum, invita il rappresentante ancora una volta, se non risolviamo il problema oggi, chiudi il messaggio thread come irrisolto.

grazie mille per il tuo aiuto caro forum

Ciao pozark77 ,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma capiamo tutti il punto, sei frustrato e infastidito. Ti assicuriamo che le tue preoccupazioni saranno risolte poiché iWild Casino ha dichiarato che ritirerà i tuoi soldi. Quindi, per favore, sii un po' paziente e non essere così duro. Una volta risolto il caso, vai avanti. Non c'è più bisogno di criticare questo marchio di casinò poiché la tua richiesta verrà soddisfatta.

il denaro è stato ritirato L'argomento può essere chiuso come risolto

grazie mille per il tuo aiuto caro forum

Grandi notizie! Speriamo che non ci siano più problemi. Sempre felice di rispondere a qualsiasi tua domanda!

Sto cercando di ritirarmi da iwild ormai da 5 giorni. Richiesta di informazioni impossibili per la verifica. Ho fornito loro tutto tranne i miei dati di accesso per la mia app bancaria. Da allora hanno smesso di rispondere. La chat mi rimanda alla finanza, la finanza non risponde 🤦🏻‍♀️

Ciao Danielle Davis ,

Puoi inviarci per favore il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ho inviato un PM. Ho tentato di contattarli di nuovo oggi tramite chat, KYC e supporto. nessuna risposta via e-mail e la chat diceva di inviare e-mail...

Ciao Danielle Davis ,

Grazie per aver condiviso le credenziali con noi. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti a risolvere il tuo problema. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Danielle Davis ,

Ancora senza alcun aggiornamento dal Casinò. Invieremo un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere informazioni adeguate sul tuo caso. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Danielle Davis ,

Stiamo ancora aspettando qualche feedback e il Casinò finora non risponde, ma non perderemo la speranza, quindi saremo persistenti. Tieni d'occhio questo thread.

Ciao Danielle Davis,

Invieremo un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.

Ciao Danielle Davis,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò e questo è ciò che hanno detto:

"Il giocatore ha completato con successo il processo di verifica dell'account entro i limiti di tempo stabiliti.
Inoltre, gli è stato chiesto di scegliere un metodo di prelievo alternativo, poiché il metodo da lui scelto non era disponibile in quel momento.
Ha annullato il prelievo e non ha utilizzato altri metodi di prelievo."

Ciao Danielle Davis ,

Sei riuscito a ottenere i tuoi fondi? Nessun aggiornamento?

Ciao Danielle Davis ,

Contrassegneremo questo caso come risolto supponendo che tu abbia ricevuto i fondi.

Ho un conto di gioco con I Will Casino sul quale ho effettuato 3 richieste di prelievo di 400 euro ciascuna il 30 giugno 2023. Il 3 luglio una richiesta è andata a buon fine e il denaro è stato ricevuto nel mio portafoglio Muchbetter dopo un po' di tempo anche altre 2 transazioni risultavano completate ma niente accreditato sul mio portafoglio. Oggi è il 19 luglio e finora non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattare iwild ma nessuna risposta per la mia email e il supporto via chat che diceva di contattare Muchbetter perché è stato completato da lì. Quando ho contattato muchbetter dicono che non ricevono nulla.

Per favore aiutatemi

Ciao Javish16 ,

Potresti per favore fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione?

Grazie in anticipo.

Ciao Javish16 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Oggi, 21 luglio, ho ricevuto una risposta per iwild dopo 21 giorni ed è stata una risposta terribilmente stupida. Dicono che stanno aspettando una risposta dal mio fornitore di servizi. C'è solo il portafoglio Muchbetter tra me e il casinò. Molto meglio già non aver ricevuto nulla e rispondono sempre in sole 2-4 ore. Quindi, se iwild, tali transazioni sono state completate con successo. Per favore, mandami una prova di pagamento, ma so che non la condividono perché non è stato inviato nulla dal casinò, stanno solo bloccando la mia richiesta di prelievo.

Ciao Javish16 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte loro. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti informeremo. Fino ad allora, ti preghiamo di tenerci informati se ottieni informazioni adeguate su questo argomento.

Grazie per la collaborazione.

Nessuna risposta da parte di iwild fino ad ora e il mio reclamo è ancora in sospeso.

Ciao Javish16 ,

Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere una risposta nel più breve tempo possibile.

Tenervi aggiornati.

Il mio prelievo è stato elaborato e il denaro è stato ricevuto nel mio portafoglio crittografico. Grazie iwild e LCB.

Ciao Javish16 ,

Siamo così felici di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi!

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao, ho ricevuto un'e-mail promozionale il 18 dicembre da Snatch, dicendo che posso ottenere alcuni giri gratuiti, ma non c'era nulla nel mio profilo. Sono andato alla chat dal vivo, ma l'agente ha detto che l'offerta è scaduta. Sono un po' confuso su come sia scaduto dopo pochi giorni. Voglio solo assicurarmi che sia vero dal rappresentante. È un po' crudele fare una cosa del genere, soprattutto il giorno prima del mio compleanno

Ciao Dragon21 ,

Gli agenti di supporto della chat dal vivo sono anche rappresentanti del casinò e una delle loro responsabilità è informare correttamente i giocatori sulle promozioni del casinò.

In ogni caso, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente o ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo ricontrollare.

Grazie!

Ciao Dragon21 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò.

Ci metteremo in contatto con un rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

PS Poiché è un periodo festivo, aspettatevi un ritardo nella risposta.

Caro Drago21 ,

A volte capita che un bonus possa essere limitato nel tempo, sfortunatamente è stato il caso della tua situazione, ma siamo molto comprensivi e vogliamo regalarti il giorno del tuo compleanno, quindi abbiamo aggiunto i giri gratuiti al tuo account. Per favore, rivendicateli e usateli per divertirvi. Buon compleanno!

Grazie mille per questo. Apprezzo la tua lealtà

Ciao Dragon21 ,

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Ciao a tutti,

Ho un problema con iwild casino.

Pochi giorni fa ho effettuato un deposito e ho utilizzato il loro bonus natalizio e i giri gratuiti.

Ho giocato per alcuni giorni e ho ottenuto bonus e giri gratuiti, in quel momento avevo circa 220 euro sul mio conto. In quel momento il casinò aveva detratto il mio saldo e ne aveva prelevato circa 120 euro, perché le vincite del bonus sul deposito e dei giri gratuiti sono fissate a 100 euro, quindi hanno prelevato 120 euro dal mio saldo..

Ho continuato a giocare con i restanti 100 euro e ho ottenuto alcune vincite con i soldi eliminati da eventuali bonus. Successivamente ho provato a prelevare 400 euro, ma hanno nuovamente prelevato 300 euro dal mio conto dicendo che posso prelevare solo 100 euro. Quindi hanno preso i soldi una volta, ed è ok. Ora lo stanno prendendo per la seconda volta e non va bene. Inoltre, la cronologia dei giochi che hanno sul loro sito web è incompleta, quindi non riesco a trovare un momento in cui abbiano detratto denaro per la prima volta.

Qualcuno può aiutarmi con questo problema?

Ciao Milano ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Grazie per una risposta rapida,

Il punto è che stanno cercando di prendere i miei soldi due volte. Li hanno già presi quando ho raggiunto il playthrough, ora vogliono farlo per la seconda volta.

Ciao Milano ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Poiché è il periodo delle vacanze, aspettatevi un ritardo nella risposta.

Ok, ecco una trascrizione della posta dal loro supporto::

Grazie per aver contattato il nostro servizio di supporto iWild.

Abbiamo controllato le informazioni da quando hai ricevuto una vincita dai giri gratuiti, il suo importo massimo è di 100 euro. Questo importo di 100 euro è stato trasferito sul tuo saldo reale. Ma anche questo importo (100 euro) rimane limitato dopo essere stato trasferito al saldo reale. Se utilizzi questi fondi e continui a giocare, l'importo verrà addebitato poiché questa vincita ha un limite di 100 euro. 1.3. L'importo massimo consentito per il prelievo vinto dai giri gratuiti bonus del casinò è di € 100. Se l'importo del prelievo supera l'importo consentito, il giocatore riceverà 100 € e il resto verrà addebitato ai giocatori in conformità con la politica dei bonus.

Non discuto sulla politica dei bonus, ma quando hanno preso i miei soldi la prima volta, ho finito con gli eventuali bonus, poi i miei restanti 100 euro sono diventati soldi veri come visibile negli screenshot qui sotto. Quindi hanno applicato la politica dei bonus una volta e vogliono applicarla di nuovo, sul saldo in denaro reale. Tutte le mie vincite vengono effettuate con saldo in denaro reale e non ci sono restrizioni sui prelievi effettuati con denaro reale, tutto è visibile negli screenshot. Inoltre non esiste una sezione sulle restrizioni sulle vincite in denaro reale, quindi una volta completato un bonus, mi sono rimasti 100 euro di denaro reale, senza alcuna restrizione. Un'altra cosa, quando mi hanno restituito 100 euro dopo aver annullato il mio prelievo, mi hanno lasciato 0,18 euro che avevo sul conto, quindi è un'altra prova che ora sono di nuovo soldi veri e che posso giocare quanto voglio , perderlo o vincerlo, senza alcuna restrizione.

Si è anche visto che la loro cronologia di gioco è limitata solo a 500 giri, quindi non posso avere un momento in cui hanno prelevato denaro dal mio saldo per la prima volta.

Ora ho richiesto che la cronologia del gioco e la cronologia dell'account mi vengano inviate via e-mail, vedremo se me la invieranno.

Alla fine, non è una questione di soldi, ma di gioco onesto, e questo non è giusto per come la vedo io

Ancora una volta, un'altra risposta dall'assistenza.

Quando ho chiesto via e-mail di inviarmi la cronologia del gioco e dell'account, perché quella sul loro sito Web è incompleta, ho ricevuto questa risposta:

Grazie per aver contattato il nostro servizio di supporto iWild. Puoi visualizzare la cronologia dei giochi nel tuo profilo sul sito web nella sezione “Cronologia” e puoi anche trovare la cronologia dei giochi nelle slot a cui hai giocato.

Nello screenshot qui sotto puoi vedere che la loro cronologia di gioco è limitata a 500 giri al giorno e la cronologia del conto non include i soldi che stanno togliendo ai giocatori con la cosiddetta politica dei bonus, che assomiglia sempre più a una politica antifrode. Lo stanno usando per aumentare le loro percentuali di vincita e di fatto permettono ai giocatori di vincere dei soldi, per poi portarli via con la cosiddetta politica dei bonus che applicano tutte le volte che vogliono. Nessuno sa quanti soldi sono stati prelevati dai giocatori e non lo hanno chiesto.

Ho chiesto loro di nuovo di inviarmi la cronologia completa del gioco e dell'account.

Altro giro di frode, ora mi chiedono l'ID esatto del gioco.

Ho chiesto la cronologia completa del gioco e la cronologia completa dell'account dal 23.12. fino al 27.12.

Cosa non è chiaro lì?

Tutte le informazioni vengono archiviate nella cronologia di gioco (incluso l'ID di ciascun round, la data e l'ora esatte).

Sfortunatamente, non possiamo controllare le informazioni sul tuo round senza il nome del gioco, la data e l'ora esatte e l'ID della scommessa di cui stai parlando.

Queste informazioni sono necessarie per poterle inoltrare al dipartimento competente per il controllo.

Ciao Milano ,

Grazie per averci aggiornato!

Ci stiamo lavorando.

Tenervi aggiornati.