iWild Casino, supporto per Snatch Casino e thread di reclami

Ok, continuano a inviarmi e-mail su mia semplice richiesta

Inviami il mio account completo e la cronologia del gioco

Grazie per aver contattato il nostro servizio di supporto iWild.

Puoi vedere parte della cronologia delle tue scommesse nel tuo account personale nella sezione "Cronologia" e alcuni giochi hanno anche una cronologia della partita all'interno del gioco nella sezione "Cronologia". Queste informazioni includono l'ID di ogni round, la data e l'ora esatte.

Vogliamo aiutarti, ma abbiamo bisogno di maggiori informazioni per poter capire la situazione. Descrivi più dettagliatamente le difficoltà che hai incontrato e in quale fase stai riscontrando difficoltà.

Per consentirci di verificare le informazioni, fornisci almeno informazioni approssimative sul tuo turno, orario, nome del gioco e descrivi in dettaglio come e in quali circostanze hai riscontrato difficoltà.

Queste informazioni sono necessarie per poterle trasferire al dipartimento competente per il controllo.

Ora, in questa mail confermano che sul loro sito web non è disponibile la cronologia completa del gioco e dell'account. Stanno aumentando le loro percentuali di pagamento prendendo le vincite dei giocatori e non mostrandole sul loro conto in base alla cosiddetta politica dei bonus. Le mie vincite vengono registrate nella loro cronologia di gioco per la percentuale di pagamento, ma hanno preso i miei soldi in base alla loro cosiddetta politica sui bonus, quindi nessuna vincita effettiva per i giocatori, semplicemente pompando le loro percentuali per le commissioni di gioco.

Questa è la mia risposta, chiedendomi nuovamente di fornirmi la cronologia completa del gioco e dell'account

Ciao Milano ,

Grazie ancora per l'aggiornamento.

Inoltreremo le tue preoccupazioni e le aggiorneremo di nuovo.

Tenervi aggiornati.

Adesso hanno deciso di tacere, perché sanno che pubblico le loro risposte qui e ovunque. Pensano che smetterò tra qualche giorno, a causa del Capodanno, e hanno deciso di non scrivermi niente. Ho ancora 100 euro sul mio conto lì, non li prenderò. *** i giocatori d'azzardo hanno appena approvato la mia recensione sulla loro possibile politica di frode sui bonus, ora continuerò a pubblicare su tutti i siti di recensioni dei giocatori d'azzardo

Ciao Milano ,

Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi!

Stiamo lavorando al tuo caso e li contattiamo regolarmente, anche se è il periodo delle vacanze.

Spero che questo venga risolto presto.

Tenervi aggiornati.

Ovviamente non vogliono risolvere questo problema. Pensano che mi arrenderò.

Quindi potete dirmi dove posso trovare un collegamento per presentare un reclamo all'autorità competente per le licenze di gioco e dovrei aspettare ancora un po'? Ho trovato sul loro sito web i termini e le condizioni via e-mail reclamo@gaminglicences.com ma il loro sito web non funziona.

Inoltre ho richiesto il prelievo dei restanti 100 euro dal mio conto lì, devo annullarlo?

Grazie

Ciao Milano ,

Anche se comprendiamo la tua frustrazione, ti consigliamo di avere ancora un po' di pazienza. Considerato il periodo natalizio, è possibile che i responsabili della gestione dei reclami siano in ferie.

Hanno una licenza Curacao, cioè considerata una licenza affidabile e Curacao Gaming dovrebbe essere contattato dai giocatori solo quando ritengono che un operatore stia violando la loro licenza. Tutte le controversie con un operatore relative a un pagamento, un account bloccato, un ritardo, funzionalità non funzionanti e così via, dovrebbero prima essere risolte direttamente con l'operatore.

Quindi, per favore, concediti ancora un po' di tempo.

Va bene che tu abbia richiesto un pagamento.

Grazie, spero di ricevere presto tue notizie o dal rappresentante del casinò.

Buona New York :)

Grazie Milano ,

Buon Anno!

Tenervi aggiornati!

Grazie Milano ,

Abbiamo inviato nuovamente il sollecito al casinò, considerato che le vacanze di Capodanno sono trascorse.

Speriamo di ricevere una risposta questa volta.

Tenervi aggiornati.

Ciao Milano ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che avrebbero esaminato il tuo caso e ci avrebbero ricontattato.

Ti terremo aggiornato non appena avremo una risposta.

Caro Milano!

Grazie per aver portato questo caso alla nostra attenzione. Saresti così gentile da condividere il tuo ID del casinò, così possiamo verificare la situazione e fornirti l'assistenza di cui hai bisogno?

Anna
Rappresentante di IWild

Ti ho inviato il mio ID del casinò tramite messaggio.

Ancora nessuna risposta dal rappresentante del casinò.

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Milano,

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò chiedendo l'aggiornamento del tuo caso. Spero che lo otterremo presto.

Per favore tieni d'occhio questo argomento.

20 giorni e ancora niente dal rappresentante del casinò. Incredibile. Il peggior casinò di sempre + non vogliono occuparsi di questa frode. Avrei dovuto presentare una denuncia all'autorità di gioco d'azzardo non appena hanno rubato denaro dal mio conto.

Attenzione ai giocatori, non depositate né giocate mai in questo casinò!!!! Ruberanno i tuoi soldi e ti lasceranno senza risposta o nessuno con cui parlare.

Incredibile

Capisco il tuo punto. Il rappresentante del casinò ci ha informato che la direzione sta esaminando la questione e che il problema sarà risolto presto. Li invieremo nuovamente un'email per verificare lo stato di avanzamento del tuo reclamo. Hai ragione, ci vuole troppo tempo per risolverlo.

Ebbene, in 8 giorni dal suo contatto con me tutto ciò che ha fatto è chiedermi il mio nome utente una volta, poi dopo 4 giorni la mia email. Immagino che inizierà a esaminarlo tra circa 3 mesi con questo ritmo.

Semplicemente non vogliono affrontare i problemi che stanno causando con la loro politica sui bonus fraudolenti. Incredibile.

Immagino che tra circa 10 giorni mi chiederà il mio nome completo per conferma in modo da poterlo esaminare. Poi tra circa un mese di nuovo il mio nome utente, e tra due mesi sarà di nuovo il mio indirizzo email, e così via e così via.....

Incredibile, ancora nessuna parola da nessuno. 5 giorni da quando mi ha chiesto il mio indirizzo e-mail.

sembra che a loro non importi davvero se qualcuno scrive qui o no

Che senso ha avere forum come questo e avere anche una sezione per i reclami quando i casinò non si preoccupano nemmeno di rispondere?

Sto aspettando dal 23 dicembre che qualcuno mi dica perché hanno prelevato soldi dal mio conto, a nessuno importa ovviamente, i casinò pensano solo di poter fare quello che vogliono. Avrei dovuto segnalarli il primo giorno all'autorità di gioco.

Ciao Milano ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò.

Stiamo facendo del nostro meglio per assisterti. Spero che ci risponderanno; anche noi stiamo aspettando e ricordando loro regolarmente il tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Sono passati esattamente 7 giorni e il rappresentante del casinò sta scrivendo che esaminerà la questione?

7 giorni prima mi ha chiesto la mia e-mail, 12 giorni fa mi ha chiesto il mio nome utente, immagino che a maggio mi chiederà il mio nome?

Incredibile.

Casino Iwild sta rubando denaro dai conti dei giocatori, non giocare lì. E questo dovrebbe bastare ai moderatori del forum per inserire questo casinò nella lista nera, ma anche tu non farai nulla. Sto aspettando dal 23 dicembre una risposta dal loro supporto tramite mail e questo forum, niente, nessuna risposta, nessuna lista nera per loro?

A cosa serve questo sito allora, inseriscili nella lista nera.

Caro Milano,

Dopo un esame approfondito della tua cronologia di gioco, abbiamo scoperto che il 24 dicembre ti sono stati concessi due bonus di giri gratuiti: uno di 26 EUR e un altro di 22,83 EUR. Inizialmente, ti sei impegnato nel gioco utilizzando il saldo reale insieme al bonus in denaro di 26 EUR. Successivamente, hai utilizzato il bonus freespin di 22,83 EUR, sei uscito vittorioso e hai avviato un prelievo.

Dato che le tue vincite provengono dal bonus giri gratuiti, è essenziale sottolineare che il prelievo massimo è limitato a 100 EUR, rispettando i nostri termini e condizioni. Di conseguenza, è stata applicata una detrazione di 300 EUR al tuo saldo in conformità con le nostre politiche stabilite.

Cordiali saluti,
iWildCasino

Cari ladri di vincite e casinò con politica di bonus fraudolenta.

Prima di tutto era il bonus sul deposito e ho effettuato il playthrough, per ogni bonus e giri gratuiti.

In secondo luogo, hai detratto tutte le mie vincite superiori a 100 euro quando ho raggiunto il livello playrthrough. Ho continuato a giocare con i restanti 100 euro di denaro al netto dei bonus e ne ho vinti 400. Quindi vuoi applicare la tua politica bonus due volte? Perché ai giocatori è consentito giocare con i soldi guadagnati dopo aver completato il playthrough e dopo aver detratto tutti i soldi superiori a 100 euro se non sono soldi puliti? Stai semplicemente aumentando le tue percentuali di pagamento prendendo le vincite delle persone e dimostrando che le tue slot stanno dando qualcosa.

Quindi, era un bonus sul deposito, ho effettuato il playthrough, tu hai detratto tutto ciò che superava i 100 euro una volta raggiunto il playthrough.

E vuoi rifarlo dopo che avrò vinto con soldi puliti?

I miei soldi (100 euro con cui ho continuato a giocare dopo aver raggiunto il playthrough) erano soldi veri come ho visto nella cronologia del mio conto). Quindi, restituiscimi 300 euro o dimmi che non lo farai. Nel caso in cui non desideri restituirmi i miei soldi, inviami la cronologia completa del gioco e dell'account dal 23 al 25 dicembre (ho chiesto questo 20 volte oltre il tuo supporto), così posso inviare questo caso all'autorità di gioco. Sii chiaro qui e dì che hai applicato la tua politica sui bonus due volte sul mio conto. E che stai rubando i soldi ai giocatori applicandoli ogni volta che ritieni che sia adatto a te.

Ora penso che riceverò di nuovo una risposta tra 7 giorni.

Non vogliono fornire la cronologia dei miei giochi perché c'è un momento chiaro in cui hanno detratto tutte le mie vincite superiori a 100 euro e quando ho raggiunto il playthrough. Poi, dopo che ho giocato tutto il giorno iniziando con i restanti 100 euro dopo l'applicazione della politica sui bonus, vogliono applicarla di nuovo, perché gli fa comodo. Quindi, o lo applichi al prelievo, o applichi la politica dei bonus quando viene raggiunto il playthrough, come hai fatto tu, non puoi farlo due volte .

FRODE DEL GIOCATORI SU IWILD CASINO CON USO IMPROPRIO DELLA POLITICA BONUS, NON GIOCARE LÌ

Ciao Milano ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Sì, l'hai fatto e lei risponderà entro 10 giorni.

Ora ecco cosa fanno. Hanno una promozione in corso per i depositanti che include bonus in denaro e giri gratuiti. Quindi, se li attivi dopo aver effettuato il deposito, il prelievo massimo dal tuo deposito è di 100 euro, non importa se depositi 20, 200, 2000 euro. e perché è questo? Stanno limitando le vincite sui bonus di deposito ed è incredibile. Inoltre, se non ti limitano abbastanza, lo applicheranno nuovamente al momento del prelievo. Allora dimmi, se qualcuno utilizzasse il bonus di deposito come ho fatto io, depositasse 1000 euro, pulisse tutte le giocate e venisse ripristinato a 100 euro? Si tratta di furto di denaro e uso improprio della fiducia dei giocatori nella politica dei bonus o cosa.

Dovrebbero essere immediatamente inseriti nella lista nera e segnalati all'autorità di gioco per frode sui bonus e frode sulle vincite sulle percentuali di gioco, perché non viene vinto denaro reale quando il casinò lo porta via dopo averlo vinto.

Incredibile, non giocare lì hanno una politica bonus fraudolenta!

Ancora nessuna risposta, come detto, mi chiederà nuovamente la mia email tra circa 10 giorni.

Dovrebbero essere inseriti nella lista nera solo per non aver risposto alle lamentele dei giocatori, per non dire per aver rubato soldi.

Non giocare al casinò IWILD, stanno rubando soldi direttamente dai tuoi conti e aspetterai una risposta come me per un mese.

Avvertimento!!!!!

Frode al casinò IWILD, stanno rubando i soldi ai giocatori, non giocare lì.

ATTENZIONE FRODE FRODE FRODE SU IWILD!!!!!

Ciao Milano ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto perché è passato molto tempo dall'ultima volta che li abbiamo contattati in merito al tuo caso. Lo stato irrisolto influisce negativamente sull'immagine del marchio.

Se rispondono, riapriremo questo caso.

Grazie per la comprensione.

Quindi è passato più di un mese e non è successo niente.

Non vogliono rispondere a una denuncia chiara, non vuoi metterli nella lista nera e hai visto tutto. Cos'è uno scopo? Avere lcb quando non vuoi dire ai casinò che sono almeno ingiusti nei confronti dei giocatori? Non rispondi ai tuoi sforzi per un mese? Non rispondi affatto? Rubare i soldi dei giocatori e non essere inserito nella lista nera?

"Lo stato irrisolto influisce negativamente sull'immagine del marchio" dici? L'hai postato da qualche parte? Almeno avvisare i giocatori e mettere sotto pressione il casinò per provare almeno a risolvere questo problema?

Per come la vedo io, ti comporti come loro, SEMPLICEMENTE NON TI PREOCCUPA DEI GIOCATORI, TI PREOCCUPA DEI TUOI PROFITTI DELLA "REVISIONE INDIPENDENTE". Insieme a loro mi avete portato via più di un mese. Ho fatto un errore pensando che avresti avuto qualche influenza per chiarire questa cosa al casinò. Penso che tu stia operando insieme a loro, perché non hanno problemi a non rispondere dei tuoi sforzi per risolvere questo caso.

Ciao Milano ,

Questi post sono pubblici; chiunque cerchi una recensione troverà questa denuncia su www.

I giocatori giocano a proprio rischio nei casinò. Le nostre recensioni contengono solo informazioni trovate sul loro sito web e nei loro Termini e Condizioni. Il fatto che alcuni casinò non rispettino i propri T&C semplicemente non è colpa nostra. LCB suggerisce spesso ai casinò, quando vediamo termini canaglia e ingiusti nei loro Termini e Condizioni o nei Termini e Condizioni Bonus, di modificarli o rimuoverli. A volte i casinò sono disposti a modificare i termini, a volte no.

Per quanto riguarda i reclami, siamo mediatori tra giocatori e casinò. Offriamo il nostro aiuto per cercare di risolvere i reclami che i giocatori hanno nei confronti dei casinò, gratuitamente.

La maggior parte dei casinò è disposta a collaborare, mentre alcuni purtroppo no, ed è la stessa cosa di cui abbiamo parlato sopra. Semplicemente non rispondono alle nostre e-mail, non vogliono collaborare in merito ai reclami o prolungare l'intero processo di risoluzione dei reclami. A volte abbiamo le mani legate e non possiamo fare nulla per convincere un casinò a collaborare con i reclami dei giocatori.

Inoltre, molti fattori influenzano se un casinò sarà inserito in un avviso o in una lista nera con noi. Solo alcuni dei fattori sono un gran numero di reclami, un gran numero di reclami irrisolti, costante mancato pagamento dei giocatori, ritardi nei pagamenti, termini e condizioni ingiusti, cattiva assistenza, giochi falsi, ecc.

LCB non ha mai avuto problemi a inserire un casinò in un avviso o in una lista nera quando necessario, ma queste decisioni non vengono prese esclusivamente su casi isolati.

Grazie per la tua comprensione.

ok, quindi in pratica quello che dici è:

Sei l'unico giocatore che ha segnalato un furto di denaro e hai una politica di bonus fraudolenta, quindi non faremo nulla al riguardo, anche se vediamo che qualcosa non va?

Faremo qualcosa quando nei prossimi 15 anni 100mila e un giocatore si lamenteranno?

Incredibile

Ciao Milano ,

Comprendiamo che sei frustrato, motivo per cui invieremo un altro promemoria finale sul tuo caso al casinò.

Consulta il primo post in questo thread e tutti i post successivi per saperne di più su iWild Casino, il supporto di Snatch Casino e il thread sui reclami su LCB.

Saluti,

Non sono frustrato, ti sto facendo una domanda semplice

Quando intraprenderete azioni contro i casinò che non rispettano i principi del gioco leale, come visto in questo caso?

Mai?

Tra 5 anni?

Quando il giocatore li denuncia e non vuole rispondere con accuse chiare?

Ciao Milano ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò e speriamo che questa volta rispondano.

Controlla il numero di reclami e il loro stato nel primo post di questa discussione e guarda tutti i post successivi per saperne di più su iWild Casino, il supporto di Snatch Casino e il thread sui reclami su LCB.

Saluti,

Ancora nessuna risposta, quindi di nuovo una domanda chiara:

Intraprenderete qualche azione contro i casinò che ovviamente non rispettano la politica di gioco leale, come visto nei post precedenti oppure no?

Sei consapevole che il rappresentante del casinò non ha effettuato l'accesso al tuo sito per 6 giorni, anche se gli stai scrivendo? Sei consapevole che stai prendendo il sito del casinò in questa faccenda semplicemente senza agire e senza inserirli nella lista nera per ovvi motivi?

Stai scrivendo loro? Qualcuno ha visto qualcuna di quelle e-mail? Cosa gli stai scrivendo? Sono consapevoli che ci saranno conseguenze se non rispondono in modo tempestivo? Ovviamente NO NO NO E NO

POSSONO FARE QUELLO CHE VOGLIONO E TU SEI PARTE DEL LORO GIOCO.

BLACLIST IWILD CASINO!!!! FINO ALLA LORO RISPOSTA E RISOLVERE QUESTO CASO.

Non c'è da stupirsi che i casinò non vogliano rispondere e risolvere casi in cui non è possibile ottenere una risposta chiara a una semplice domanda dal moderatore del forum.

Incredibile, semplicemente frode ovunque.

Ciao Milano,

Si prega di non utilizzare lettere maiuscole.

Devi leggere i Termini e condizioni del casinò e i Termini e condizioni dei bonus del casinò prima di giocare.

I loro Termini e Condizioni del Bonus affermano chiaramente:

1.3. L'importo massimo consentito per il prelievo vinto dai giri gratuiti bonus del casinò è di € 100.

Non puoi giocare con quei soldi perché il massimo incasso dai giri gratuiti è di € 100.

Quasi tutti i casinò hanno questa regola. Si prega di leggere i Termini e Condizioni prima di giocare.

La tua denuncia è infondata. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Certo, perché posso giocare con i restanti 100 euro?

Per pompare i tuoi numeri al 96% e poi incassare le mie vincite applicando due volte la tua politica Bonus?

Innanzitutto, se quel denaro viene limitato dopo aver applicato la politica sui bonus una volta raggiunta la soglia di gioco, allora deve essere chiaramente indicato come limitato nei termini del bonus e ai giocatori non dovrebbe essere consentito giocarci affatto.

In secondo luogo, questo non era un regalo di iwild casino, si trattava di bonus di deposito e giri gratuiti, quindi, se avessi depositato 1000 euro, avrei comunque potuto incassarne 100? La cosa strana è che non tieni insieme i soldi del bonus, quindi in e, c'è sempre denaro bonus dai giri gratuiti e un incasso massimo di 100 euro.

Incredibile che tu stia scrivendo a loro nome e assumendoti la responsabilità del casinò che ruba i miei soldi. Cosa sei anche tu, il loro rappresentante?

Quindi questo è inaudito, gioco da 20 anni e non ho mai visto la politica dei bonus applicata due volte. Possono applicarlo sia al raggiungimento del playthrough, sia al ritiro, tutto il resto sta rubando denaro ai giocatori.

Incredibile, il moderatore mi sta spiegando la loro politica fraudolenta sui bonus IWILD e dicendo che è bella e buona

Incredibile

Ciao Milano,

Si prega di non utilizzare lettere maiuscole.

Devi leggere i Termini e condizioni del casinò e i Termini e condizioni dei bonus del casinò prima di giocare.

I loro Termini e Condizioni del Bonus affermano chiaramente:

1.3. L'importo massimo consentito per il prelievo vinto dai giri gratuiti bonus del casinò è di € 100.

Non puoi giocare con quei soldi perché il massimo incasso dai giri gratuiti è di € 100.

Quasi tutti i casinò hanno questa regola. Si prega di leggere i Termini e Condizioni prima di giocare.

La tua denuncia è infondata. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Incredibile, sai una cosa, dovresti bannarmi perché dico una verità. E continua a essere il rappresentante del casinò IWILD, vai avanti, dì loro di chiudere il mio account, ma non me ne andrò, le persone sapranno cosa stai facendo insieme a loro.

FRODE FRODE FRODE ALL'IWILD CASINO, LCB LI SUPPORTA, LEGGI TUTTO QUI!!!!

Ciao Milano,

Sei bannato fino a nuovo avviso.

La censura è infondata. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Arrivederci e leggi sempre i termini e le condizioni.

ho avuto un problema con il mio conto, ho acquistato un bonus di 400 euro ma il bonus non ha mai giocato e i miei soldi sono finiti, per favore aiutatemi

Caro team di supporto,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per informarti di un
problema che ho riscontrato durante il tentativo di acquistare un bonus sul tuo
piattaforma.

Il 28/06/2024 ho acquistato un bonus di € 400 che includeva giri gratuiti per
un gioco di slot. Tuttavia, nonostante l'importo sia stato detratto dal mio
conto, non ho ricevuto il bonus o i giri gratuiti. Ho ricevuto
un messaggio di errore durante la transazione e il bonus non è mai stato ricevuto
accreditato sul mio conto.

Ecco i dettagli della transazione:

Data e ora: 28/06/24 00:40 GMT
Importo: 400€
Pacchetto giri gratuiti: giri bloccati 5 scatter puntata più bassa
Nome utente/e-mail dell'account: pat************

Ho allegato uno screenshot della transazione per tuo riferimento.

Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere questo problema al più presto
possibile. Per favore accredita il bonus e i giri gratuiti sul mio account o
provvedere al rimborso dell'importo detratto.

Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione. non vedo l'ora
la tua risposta.

Distinti saluti,

Patricio Martin

Ciao Patricio Miguel Martín Méndez ,

Potresti fornire dettagli più specifici in modo da poter comprendere meglio il tuo caso? Hai depositato $400 e poi hai richiesto un bonus?

Grazie.

ho acquistato giri di blocco sulla slot san quentin xways dal fornitore no limit city per il valore di 400 euro

come puoi vedere dalle immagini ho acquistato 3 volte ma sul provider appare solo 2 volte perché il gioco si è interrotto e il bonus non è mai stato giocato ma i miei soldi sono andati comunque

Ciao Patricio Miguel Martín Méndez ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo chiesto ulteriori informazioni sul tuo caso.

Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Patricio Miguel Martín Méndez,

I nostri responsabili dei reclami e i rappresentanti dei casinò stanno attualmente partecipando alla conferenza IGB ad Amsterdam.

Grazie per la vostra pazienza.

Caro Patricio Miguel Martín Méndez ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché finora non abbiamo ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.