CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Casinò Lunarspins - problema di prelievo

Ho bisogno di aiuto perché una mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e i miei fondi sono stati trattenuti dal casinò...

Dopo che il casinò ha accettato tutte le verifiche del mio account e ha collegato il mio portafoglio digitale Jeton, ho richiesto un prelievo di 1000 dollari, l'importo massimo consentito in una singola transazione, che purtroppo mi è stato negato...

Hanno quindi prelevato tutti i fondi dal mio conto del casinò tranne 65 dollari, che non posso prelevare poiché l'importo minimo è di 100 dollari e non mi fido che, una volta ricaricato il mio conto del casinò per raggiungere il limite di prelievo, il casinò rifiuterà la mia richiesta di prelievo e si prenderà di nuovo i fondi.

Inoltre, non mi hanno spiegato chiaramente quale fosse il problema reale e perché abbiano respinto la mia richiesta e prelevato i miei fondi. Mi hanno inviato solo una lunga email con un elenco di motivi per cui il prelievo non sarebbe stato accettato.

Se potete fare qualcosa per aiutarmi a recuperare i miei fondi o contattare il casinò affinché mi effettui il prelievo, ve ne sarei infinitamente grato, perché mi sento come se fossi stato derubato da truffatori o da un casinò disonesto.

PER FAVORE AIUTAMI SE PUOI

Vi ringrazio in anticipo.

Ciao Dekoii ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace molto per la tua esperienza.

Si prega di notare che questo casinò non è attualmente presente sul nostro sito web, pertanto non abbiamo contatti diretti con loro al di fuori dei loro canali ufficiali.

Per poterli contattare e chiedere assistenza, avremo bisogno di qualche dettaglio in più sul tuo caso:

• Questo è stato il tuo primo prelievo presso il casinò?
• Hai utilizzato qualche bonus? Se sì, quale?

Inoltre, è necessario inviarci tramite messaggio privato il proprio nome utente del casinò, insieme a qualsiasi email o corrispondenza ricevuta dal casinò in merito alla confisca delle vincite.

Una volta raccolte tutte le informazioni e dopo aver esaminato il tuo caso più nel dettaglio, contatteremo il casinò per verificare la loro disponibilità ad aiutarti.

Ciao Dekoii ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Dekoii ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.