SlotsWin Casino - Problema di pagamento lento

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Ultimo messaggio fatto 3 giorni fa fa da JovanaV
Bmama
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I played on a free 50 spin max withdraw $100. Ok cool. I ended up winning. So now I’m on to the verification with my id and all that stuff. My address I guess was not good enough along with my id,face,credit card numbers, so I had to re submit that and that took 2days. .. in the mean time I do a deposit and used my card. Started winning got up to $300 and decided to withdraw a total amount of $400. $100 including the win from the 50 free spins. Well come to find out my bank don’t do international transfers. (Dang) So I asked if I could do another deposit with bitcoin and not my card. So that I could get a withdrawal to my bitcoin address.They said no I did the verification deposit with a card so that’s what I have to get my winnings to. That’s ridiculous I should be able to withdraw to anything I want after I do any form of deposit. So basically, I said what are my options? Then gave me a list of banks. So I open a whole new bank account this was Jan 7th. I started playing dec 28th or so. So I’m about a week of trying to get my winnings. 3 days in with everything set . They said 24 to 48 hours. It’s been over 78.

    Ho giocato con 50 giri gratuiti con prelievo massimo di $ 100. Ok, fantastico. Ho finito per vincere. Quindi ora sono alla verifica con il mio documento di identità e tutte quelle cose. Immagino che il mio indirizzo non fosse abbastanza buono insieme al mio documento di identità, al mio volto, ai numeri di carta di credito, quindi ho dovuto reinviarlo e ci sono voluti 2 giorni... nel frattempo ho fatto un deposito e ho usato la mia carta. Ho iniziato a vincere, sono arrivato a $ 300 e ho deciso di prelevare un importo totale di $ 400. $ 100 inclusa la vincita dei 50 giri gratuiti. Bene, ho scoperto che la mia banca non accetta trasferimenti internazionali. (Dang) Quindi ho chiesto se potevo fare un altro deposito con bitcoin e non con la mia carta. In modo da poter ottenere un prelievo sul mio indirizzo bitcoin. Hanno detto di no, ho fatto il deposito di verifica con una carta, quindi è quello che devo ottenere le mie vincite. È ridicolo, dovrei essere in grado di prelevare su qualsiasi cosa io voglia dopo aver effettuato qualsiasi forma di deposito. Quindi, fondamentalmente, ho detto quali sono le mie opzioni? Poi mi ha dato una lista di banche. Così ho aperto un conto bancario completamente nuovo, era il 7 gennaio. Ho iniziato a giocare il 28 dicembre o giù di lì. Quindi ho provato a ottenere le mie vincite per circa una settimana. 3 giorni con tutto pronto. Hanno detto 24-48 ore. Sono passate più di 78.

    Submitted via LCB complaint form
  • Originale English Traduzione Italiano

    Yea casinos love to brag about how they offer no deposit chips, free spins, etc! With ridiculous play through requirements! So when you do win off there promotional offer you literally feel as you have to jump through hoops to get paid!

    Sì, i casinò adorano vantarsi di come offrono chip senza deposito, giri gratuiti, ecc.! Con requisiti di gioco ridicoli! Quindi quando vinci con la loro offerta promozionale ti senti letteralmente come se dovessi saltare attraverso i cerchi per essere pagato!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Bmama,

    We've contacted the casino rep regarding this and will let you know when we receive their response.

    Thank you.

    Cara Bmama ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò a riguardo e ti faremo sapere quando riceveremo la loro risposta.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Bmama,

    We've received the following response from the casino rep:

    Hello,

    I hope this message finds you well.

    We also wish to apologize for any delay you may have experienced with the processing of your withdrawal. This delay was due to multiple initiations and cancellations of your pending withdrawal request.

    Our finance department has informed us that you attempted several different withdrawal methods. However, since your initial deposit was made via debit/credit card, we are unable to process the withdrawal through those methods. As a result, your funds can only be withdrawn via wire transfer.
    Additionally, please note that your winnings were derived from a free bonus, which is subject to a maximum cash-out limit of $100. 

    Our finance department is pleased to inform you that they have successfully processed your withdrawal, and you will have received an email confirming this.

    If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to our 24/7 Support Team, who will be happy to assist you.

    We wish you continued luck with us and a prosperous 2025!

    Best regards,
    SlotsWin Team

    Cara Bmama ,

    Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:

    Ciao,

    Spero che questo messaggio ti trovi bene.

    Desideriamo inoltre scusarci per qualsiasi ritardo tu possa aver riscontrato nell'elaborazione del tuo prelievo. Questo ritardo è dovuto a molteplici avviamenti e annullamenti della tua richiesta di prelievo in sospeso.

    Il nostro reparto finanziario ci ha informato che hai tentato diversi metodi di prelievo. Tuttavia, poiché il tuo deposito iniziale è stato effettuato tramite carta di debito/credito, non siamo in grado di elaborare il prelievo tramite tali metodi. Di conseguenza, i tuoi fondi possono essere prelevati solo tramite bonifico bancario.
    Inoltre, tieni presente che le tue vincite derivano da un bonus gratuito, soggetto a un limite massimo di prelievo di $ 100.

    Il nostro reparto finanziario è lieto di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo e che avrai ricevuto un'e-mail di conferma.

    Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che sarà lieto di aiutarti.

    Vi auguriamo di continuare a godere della nostra fortuna e di un prospero 2025!

    Distinti saluti,
    Squadra di SlotsWin

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Bmama,

    Could you please let us know if you have managed to withdraw your funds?

    Thank you.

    Cara Bmama ,

    Potresti farci sapere se sei riuscito a prelevare i tuoi fondi?

    Grazie.

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