Discussione sul supporto e sui reclami del Golden Lady Casino

Ciao Teramanujuan ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Golden Lady Casino è nella nostra lista di avvertimento da oltre un anno a causa di numerosi reclami irrisolti e pagamenti estremamente lenti, quindi speriamo che continuino a pagare i loro giocatori.

Ciao, ho effettuato un prelievo al Golden Lady Casino in sospeso da agosto 2022. È un pagamento che è stato suddiviso in due richieste di prelievo: $ 1.000 e $ 396. Le scuse standard del servizio clienti. Il prelievo è stato annullato senza motivo e ora non mi consente di inviare un nuovo prelievo. Golden Lady Casino non risponde alle mie domande. Il mio saldo attuale al momento è di $ 2.824,44

Ciao maverickjkh ,

Grazie per averci contattato. Cercheremo di contattare il casinò, ma tieni presente che sono trascorsi tre anni da quando si è verificato il problema.

Potresti dirci qual è stato il motivo per cui il team di supporto ti ha annullato il prelievo quando li hai contattati?

Inviaci anche un messaggio privato con il nome del tuo casinò.

Il prelievo è rimasto in sospeso per quasi 2 anni. Ogni volta che li ho contattati, mi hanno detto che era a causa di un bug nel sistema. Alla fine, il prelievo è stato annullato di nuovo a causa di "un bug nel sistema". Quando provo a prelevare, dice che il mio limite di prelievo è di $ 0,00. Ho provato a contattare il servizio clienti nell'ultimo anno e non hanno risposto.

Ciao maverickjkh ,

Abbiamo ricevuto il feedback del rappresentante del casinò che esaminerà il tuo caso e ci contatterà non appena avrà maggiori informazioni.

Vi terremo aggiornati qui sul thread.

Grazie per la pazienza.

Grazie mille

Caro maverickjkh ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, ti stiamo inviando un promemoria. Ci sono novità da parte tua?

Ciao a tutti e maverickjkh ,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Guardando la cronologia di questo cliente all'interno del sistema, sembra che il suo ultimo deposito sia stato effettuato nell'agosto 2022 ($ 100). Abbiamo rilevato (la nuova gestione) nel 2023 dopo che la vecchia gestione ha deciso di vendere. Poiché non possiamo sapere esattamente cosa abbia generato le vincite, il meglio che possiamo fare è trattare il saldo corrente come una vincita da un deposito di $ 100.

A causa dei nostri T&C, il prelievo massimo su questo deposito sarà 10x ($1.000). Il cliente può procedere e prelevare questo importo, che gli verrà pagato.

Distinti saluti,

Supporto Golden Lady

Caro maverickjkh ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante? Sei riuscito a prelevare l'importo indicato?

Grazie.

Ciao maverickjkh ,

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte tua, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Contrassegneremo il problema come RISOLTO.