Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Ciao Brian Ady ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò in merito al tuo ultimo post. Ci sono novità da parte tua? Il casinò ti ha contattato?

Grazie.

Caro Brian ,

Tieni presente che abbiamo verificato attentamente la situazione menzionata e ne è risultato che in effetti avevi ragione in questa occasione.
Il Cashback del 50% è stato applicato al tuo deposito effettuato il 24 marzo e ti aspetta sul tuo conto.
Ci scusiamo per l'inconveniente arrecato.

Spero che avrai molta fortuna giocando con il bonus consigliato! Incrociamo le dita!

Vi auguro una buona continuazione di settimana e grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Mario
Casinò Eternal Slots

Ciao Brian Ady ,

Potresti cortesemente confermare di aver visto la risposta del rappresentante in merito al tuo caso?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

Ho effettuato un deposito in ETH all'indirizzo che mi hanno fornito ed è andato a buon fine più di 6 ore fa, con centinaia di conferme, e loro sostengono di non averlo mai ricevuto, quando nei dettagli della transazione è chiaramente indicato il contrario! Non è che la blockchain possa inventare cose che non sono accadute: se dice che la transazione è andata a buon fine, allora hanno preso i miei soldi. Dopo ulteriori indagini, ho visto che subito dopo che il mio deposito è stato trasferito al loro indirizzo ETH, lo hanno trasferito a uno dei loro altri indirizzi ETH. È tutto molto chiaro, nero su bianco, eppure continuano a sostenere di non averlo ricevuto. Di seguito sono riportati i link a (A.) i dettagli della transazione (che mostrano che la transazione è andata a buon fine) e (B.) le transazioni recenti dell'indirizzo a cui ho inviato i miei ETH, che mostrano che sono stati ricevuti e poi trasferiti. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Importo contestato: 41.55$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3143

Ciao Michael,

Grazie per averci contattato e per averci segnalato il tuo problema in merito al deposito ETH.

Volevo rassicurarti che il tuo deposito è stato elaborato con successo! Ti abbiamo già inviato un'email di notifica in precedenza, quindi ti preghiamo di controllare il saldo del tuo conto quando possibile.

Il ritardo riscontrato è dovuto ad alcuni problemi tecnici da parte nostra, che sono stati ora completamente risolti. Il nostro team IT ha lavorato rapidamente per risolvere il problema e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che questo può aver causato.

Se hai domande o se c'è qualcos'altro che vorresti chiarire, non esitare a contattarci! Puoi sempre contattarci all'indirizzo support@eternalslots.com: siamo qui per aiutarti.

Grazie per la pazienza e per far parte della nostra community!

Distinti saluti,

Gionata,

Casinò Eternal Slots

Caro Mike Boyd ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3143 come risolto.

Questo sito, Eternal Casino, vuole che tu faccia qualcosa per loro, che tu lo segua sui social media e che tu offra giri gratuiti e altri sconti, ma quando li riscatti, non te li offrono. È uno scherzo che vogliano che promuoviamo il sito, ma che rifiutino ogni volta che viene offerto un codice. Non perdere tempo con loro.

Caro Fsnoles10 ,

Grazie per averci segnalato questo problema e per aver condiviso i tuoi pensieri con i membri del LCB. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Avevo un bonus o un coupon, stavo giocando e alla fine sono sceso a meno di $1, quindi ho ricevuto la notifica che il coupon era stato cancellato perché il mio saldo era inferiore a $1. Sono sceso a circa 0,13 nel mio saldo prima di iniziare a vincere, ho giocato per un po' e alla fine sono arrivato a $90. Ho provato l'MCO da $50 e la puntata è stata respinta perché il saldo playthrough era stato completato, anche se risultava completato e avevo ricevuto quella notifica.

Ho guardato i termini e non ho trovato nulla a riguardo. Speravo di ottenere chiarimenti su come ciò sia consentito e, se sbaglio, dove si afferma che il saldo playthrough viene segretamente riapplicato al tuo account, anche se non lo riflette.

Grazie per averci contattato!

Vorremmo prenderci un momento per chiarire un malinteso riguardante le regole sui coupon.

Innanzitutto, tieni presente che i requisiti di scommessa per qualsiasi coupon rimangono validi fino all'elaborazione di un prelievo. Ad esempio, se richiedi un coupon con un requisito di scommessa pari a 30 volte le vincite ottenute tramite giri, dovrai comunque completare l'intero moltiplicatore di scommessa, anche se il tuo saldo scende sotto $0,99.

Inoltre, per un equivoco sulla "svuotamento dei coupon", una volta che il saldo scende sotto $0,99, le regole del coupon scompariranno dal tuo account, permettendoti di riscattare un nuovo bonus o di tentare nuovamente la fortuna. Tuttavia, qualsiasi saldo ottenuto da un bonus rimarrà come saldo bonus e continuerà a essere soggetto alle stesse regole e requisiti fino al completo svuotamento.

Queste regole sono concepite per garantire correttezza e coerenza per tutti i giocatori.

Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattare l'assistenza. Siamo qui per aiutarvi!


Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Voglio dire, credo che l'equità sarebbe non avvisare i giocatori che il coupon è stato utilizzato o, quantomeno, inserirlo da qualche parte nei termini e nelle condizioni.

Grazie per il tuo feedback!

Comprendiamo le tue preoccupazioni e apprezziamo il tuo contributo. In aggiunta alle nostre precedenti risposte, desideriamo chiarire che questa questione è effettivamente trattata nei nostri Termini e Condizioni. Per tua informazione, il termine pertinente è riportato di seguito.

6.5. Durata dei termini del bonus

Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano in vigore immediatamente e rimangono validi fino a quando non viene elaborata una nuova azione di deposito (deposito o bonus) sul tuo conto, cancellando così il bonus dal tuo saldo. Questi Termini del Bonus persistono anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver avviato un prelievo. L'aggiunta di un deposito al saldo bonus esistente non invalida i Termini del Bonus. La violazione di questi termini durante il loro periodo di validità può comportare la perdita di tutte le vincite, come indicato nei Termini e Condizioni. Questi termini della promozione cessano di essere applicabili in caso di una nuova azione di deposito (deposito o bonus) quando il saldo giocabile scende al di sotto di $/€ 1,00. Per ulteriori chiarimenti, fare riferimento al punto 7.1.j.

Distinti saluti,
Zack
Slot Eterni

Sono un giocatore VIP che deposita e non usa bonus quando deposita, sempre criptovalute pulite. Quando ho provato a prelevare, hanno cancellato l'importo della mia richiesta di prelievo di 6100 e il mio saldo residuo di 1170 USD. Il mio account mostrava chiaramente che stavo giocando con il mio secondo deposito pulito consecutivo (ricevute allegate) e non mostrava fondi bonus applicati a nessuno dei miei ultimi due depositi (immagine della cronologia del conto). Non uso bonus quando deposito. Il mio saldo al momento di entrambi i depositi, prima della mia richiesta di prelievo, era inferiore a 1 $ e non ero soggetto a restrizioni di alcun tipo. Sono completamente verificato per i prelievi e in precedenza li ho effettuati con piccoli importi su Eternal, un paio di volte. Improvvisamente hanno cancellato la registrazione dell'intero account, incluso l'importo della mia richiesta di prelievo, il saldo residuo e la cronologia del mio account e delle partite. NON mi stanno pagando nulla. L'IMPORTO DELLA MIA RICHIESTA DI PRELIEVO E IL SALDO RESIDUO DEL MIO CONTO SONO STATI ENTRAMBI CANCELLATI, PER UN TOTALE DI OLTRE 7300 $. La cronologia del conto dimostra: queste vincite provenivano dall'utilizzo di fondi depositati puliti e le mie ultime transazioni erano due importi sequenziali di criptovalute depositate pulite, prive di termini bonus, effettuate nello stesso periodo di 20 ore. Prima di questi depositi puliti, mi sono stati accreditati 7,42 $ in cashback prelevabile, che ho chiaramente sprecato e perso rapidamente in diverse giocate. Questi tizi mi hanno derubato. Non sono un principiante che non capisce i termini e le regole in vigore, li studio e li capisco a fondo. Non deposito mai con un bonus. Tutto ciò che ricevo in risposta da Eternal è un miscuglio di accertamenti mutevoli e frettolosi su chip inesistenti che non ho mai riscattato e fondi mischiati (non lo faccio e non deposito se il mio saldo è superiore a 20 centesimi). Queste dichiarazioni sono ovviamente e facilmente dimostrabili come inaccurate e false dai loro stessi registri (inalterati o modificati), dai miei e dalle semplici abitudini di gioco degli ultimi quasi due anni in cui ho giocato lì. Ho depositato così tanto su Eternal che potrei comprarmi una casa o almeno una Ferrari di un paio d'anni. Non vogliono parlarmi di questo problema ed è inutile prendere in considerazione altre scuse inventate da loro. Vogliono che la lasci perdere, tipo "ops, non abbiamo la licenza, quindi mi dispiace". Vada via. Non lo farò. Ho formalmente richiesto un incontro per la risoluzione dei conflitti tra casinò e giocatori con un mediatore indipendente e ho richiesto un controllo formale del mio conto giocatore VIP. Eternal non risponde e non mi assisterà in merito. Grazie per il tuo aiuto, Justin Busby.

Importo contestato: 7176$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3178

Ciao Justin,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni in merito alla tua recente richiesta di prelievo.

Sappiamo quanto siano importanti chiarezza e trasparenza in queste situazioni, soprattutto per giocatori di lunga data come te. Ti informiamo che prendiamo sul serio tutte queste questioni e ci impegniamo a rispettare i nostri Termini e Condizioni in modo coerente su tutti gli account.

Per quanto riguarda il suo caso, abbiamo esaminato la situazione e vorremmo chiarire quanto segue:

Il nostro sistema indica che i fondi bonus erano attivi sul tuo account al momento del deposito.

Prima di effettuare il deposito, il tuo conto aveva un saldo attivo di $20 da una chip gratuita, che rappresentava il tuo premio giornaliero. Hai quindi depositato $76 in aggiunta a quel saldo bonus e hai continuato a giocare.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, combinare fondi depositati con un saldo bonus attivo costituisce una violazione. Nello specifico:

" Aggiungere un deposito al bonus esistente non è consentito in base ai nostri termini e condizioni. La violazione di questi termini può comportare la perdita di tutte le vincite, come indicato nei Termini e Condizioni. "

Detto questo, apprezziamo molto la tua lealtà e il tuo rapporto di lunga data con noi. Sei una parte importante della nostra community di giocatori e desideriamo sinceramente aiutarti a trovare una soluzione soddisfacente. Contattaci direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com , così potremo chiarire ulteriormente la questione ed esplorare possibili alternative.

Distinti saluti,
Jonathan
Casinò Eternal Slots

Vorrei solo chiarire quanti non depositi è possibile richiedere tra i depositi con questo casinò?

Questa è la cosa più ******** che abbia mai sentito. Non ti ha chiesto la fiche che hai messo lì dentro, quindi è una ragione piuttosto assurda per non dargli quello che ha vinto.

Beh, mi pare che ci sia un rappresentante dell'assistenza che si sta facendo un giro di potere per creare problemi ai clienti Eternal e ai nuovi clienti.

Mi sono registrato un paio di settimane fa e ho provato un codice bonus... poi non sono più tornato finché non ho ricevuto un'email con un codice per giri gratuiti che potevo usare per provare altri giochi, visto che sono piuttosto nuovo nel mondo dei casinò online in generale. Gioco un po' su Lucky Creek, ma solo di recente ho iniziato a giocare più volte a settimana.

Quindi ho letto attentamente i termini e le condizioni (generali) e ho sempre letto i termini del codice bonus con tutti i requisiti di scommessa. Quindi mi sono sentito abbastanza informato per sfruttare un codice gratuito. Ho fatto proprio questo e ho giocato a Doragons Gems... all'inizio è stato piuttosto lento e credo di aver terminato i giri con un totale di $16 e un po' di resto.

Quindi mi sono ricordato dei requisiti di gioco e ho deciso che avrei semplicemente continuato a giocare, l'avrei finito e avrei visto se fosse durato.

...beh, con mia sorpresa, è durato davvero tanto, visto che ho ottenuto diverse vincite singole di oltre 90$ con una puntata di soli 2$. Quando ho saputo che Wagerx era soddisfatto, ho controllato e ho constatato che il coupon era stato rimosso e che i requisiti erano stati soddisfatti.

quindi con i 285 $ che avevo e sapendo che il limite di prelievo è di 50 $ ho deciso di disattivare la funzione di acquisto bonus e beh... è stato un disastro, un acquisto di 20 $ con 7 giri ha fruttato un totale di 16 $ (prometto che presto ci saranno informazioni molto importanti).

Quindi ho deciso: "Ok, adoro il Blackjack, vediamo quali varianti di gioco hanno e anche le puntate laterali". Ho giocato un totale di 4 mani con una coppia perfetta, perdendo 3 dollari netti...

Ho giocato 3 mani con coppie dello stesso seme o qualcosa del genere. Ho perso 4$ in totale, quindi ho guadagnato un sacco di 7$, sto solo dando un'occhiata e scommettendo 2$ a mano, per l'amor di Dio.

beh, ho deciso che ho bisogno di verificare le tue informazioni e sono pronto a pagare quando avrò 50$. Vado in chat dal vivo, discuto di cosa devo fare con Murphy... e suppongo che il destino mi abbia portato dall'unico tizio che si sarebbe incazzato, ho fatto una domanda e sono riuscito a completare le clausole dell'accordo senza andare in bancarotta.

ha esaminato il mio Olay e HA PRESUNTO che avessi vinto tutto o con BJ o con l'acquisto Bonus. Il che è assolutamente sbagliato... senza preavviso ha preso tutti i 123 rimanenti e mi ha inviato un'e-mail molto forte.

ma qui ha sbagliato non seguendo le sue stesse regole, termini e condizioni. Lo stesso termine che ha usato per convalidare l'accettazione di tutto afferma di ottenere un bonus ma DURANTE IL GIOCO rischierebbe la rimozione di tutti i proventi VINTI dal bonus ma... NON TUTTI I TROVATI anche se non ne avevo ricevuto alcuno.

Inoltre, da nessuna parte nei termini c'è qualcosa che chiarisca perché i fondi considerati prelevabili sono soggetti a ulteriori regole quando vengono utilizzati per giocare. Se i fondi sono prelevabili, allora per legge sono di mia proprietà e possono essere utilizzati a mia discrezione. O prelevati e salvati... questo è ciò che significa prelevabile.

oltre a questi termini, i danni per infrazioni involontarie vengono limitati alla rimozione delle vincite ottenute dal suddetto acquisto... sì, ho dimenticato che non è stato menzionato, ma avevo anche adempiuto all'obbligo contrattuale che il casinò e io avevamo concordato quando ho accettato i giri gratuiti bonus... e no, legalmente, i termini e le condizioni generali non possono vincolarti all'accettazione di altri accordi, questo è il diritto contrattuale di base... può farlo solo se presentato insieme ad esso, in modo che possa essere esaminato e si possa prendere una decisione informata.

Sì, ho una licenza da bar e potrei essere io a fare un'azione legale contro tutti questi operatori, indipendentemente dalla loro posizione... e far sequestrare loro la proprietà... Amd Sanctioner

Immagino che per loro 50 miseri $ siano così preziosi che rischierebbero l'intero settore dei siti web per rubarli di nuovo. Beh, hanno trovato il loro Huckleberry!

Sì, sono sicuro di aver ricevuto rypos ovunque... Sono piuttosto incazzato dopo l'arroganza di questa chat di supporto

Solo come affermazione generale

.. So che tutte queste entità sanno di esistere semplicemente perché alla maggior parte delle persone non importa se operano all'estero, purché non diventino una fonte massiccia di frode.

beh, dopo aver esaminato per 3 minuti alcuni siti...

Penso che questa sia la cosa più semplice da dimostrare senza ombra di dubbio.

La mancanza di licenza richiesta da... TUTTI per chiunque gestisca il gioco d'azzardo come attività commerciale. È abbastanza chiaro. La giurisdizione sul commercio che avviene all'interno dei confini statali... un gioco da ragazzi. L'unico problema è ottenere l'estradizione dei ratti quando arriverà il giorno del giudizio.

ma preferirei farlo e vederli in fuga, nascosti, sanzionati... con le loro proprietà sequestrate e spaventati, piuttosto che non fare nulla mentre loro tramano contro gli americani ogni giorno.

Quindi sbeffeggia quanto vuoi ma preparati alla scoperta lmao

Ciao jbuzzin23 ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante del casinò?

Grazie.

Ciao KAS Computers ,

Grazie per aver fornito tutti i dettagli. In base ai Termini e Condizioni del casinò: il Casinò si riserva il diritto di trattenere qualsiasi importo eccedente il deposito iniziale dal prelievo se il bonus è stato utilizzato per giocare a slot machine 777, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo o qualsiasi gioco con croupier dal vivo.

Inviaci tramite messaggio privato il nome utente/indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò e contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti.

Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Ciao KAS Computers ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3178 come risolto.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo chiuso il caso a causa dell'inattività del richiedente.

Ho usato i miei cento giri gratuiti e ho vinto 100 $, che era il massimo che ho prelevato, ma ho ricevuto un'e-mail che mi informava che le mie vincite erano state annullate perché avevo scommesso più di 10 $, il che è completamente falso perché non ho mai scommesso più di 10 $ in un casinò online in vita mia. Ho mostrato la prova della mia cronologia delle scommesse che mostrava che avevo scommesso solo tra 40 e 0,60 $. Hanno detto che non potevano farci niente e mi hanno preso i soldi.

Importo contestato: 100$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3226

Ciao tathey1 ,

Grazie per avercelo segnalato.

Potresti inviarci lo screenshot della cronologia delle tue scommesse che hai menzionato tramite messaggio privato ?

Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo chiarimenti in merito alla sua decisione.

Per ulteriori aggiornamenti, seguite questa discussione.

Ciao tathey1 ,

Grazie per averci contattato e condiviso la tua recente richiesta di prelievo.

Abbiamo esaminato la richiesta di prelievo negata da te menzionata e siamo giunti alla conclusione che il messaggio che hai ricevuto
dal nostro team bancario è stato erroneamente compreso.

Hai ricevuto un messaggio automatico che ti informa che hai piazzato diverse scommesse superiori alla puntata massima consentita.

Come possiamo vedere, hai utilizzato l'opzione "Acquista" sul gioco Mask of the Golden Sphinx. Secondo i nostri Termini e Condizioni,
L'opzione "Funzione Acquista" non è consentita quando il giocatore gioca con fondi gratuiti/bonus e può essere considerata una scommessa eccessiva, secondo i nostri termini:

"L'opzione Acquista disponibile in alcune slot machine è severamente vietata quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi vincita derivante dalla funzione Acquista mentre un bonus è attivo può essere considerata nulla e soggetta a rimozione."

Detto questo, apprezziamo molto la tua lealtà e il tuo rapporto di lunga data con noi. Sei una parte importante della nostra community e desideriamo sinceramente aiutarti a trovare una soluzione soddisfacente. Contattaci direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com , così potremo chiarire ulteriormente la questione ed esplorare possibili alternative.

Distinti saluti,
Wilson
Casinò Eternal Slots

Poiché abbiamo ricevuto una risposta e una spiegazione dal rappresentante del casinò che segnala una violazione dei termini del bonus, il caso n. 3226 verrà ora contrassegnato come Risolto.

Grazie per la comprensione.

Ciao Chet Buckridge ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Ricevo un'email che dice che penso di ricevere 50 giri gratuiti o un bonus del 75% e 75 giri, ma afferma chiaramente che dovrei aspettare fino al deposito più il bonus un numero qualsiasi di volte e che i giri gratuiti sarebbero completamente separati da quello, ma non posso fare nulla finché non faccio i giri gratuiti, il che farebbe aumentare il mio totale, il che ci costringerebbe a scommettere di più. Non è quello che è stato dichiarato, non è quello che ho accettato e ho cercato di farglielo riconoscere e cambiare, ma continuano a ignorarmi, quindi ecco le recensioni negative che non rimuoverò. Mi sto davvero stancando di queste stupide stronzate.

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3260

Ciao CaptainXtraLoud ,

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Sembra che ci sia stato un malinteso riguardo ai termini della promozione. Il requisito di scommessa 30x si applica all'importo del deposito e del bonus, ma non include le vincite derivanti dai 75 giri gratuiti associati al coupon. Pertanto, tali vincite non contribuiscono ad aumentare i requisiti di scommessa e sono destinate esclusivamente a contribuire al completamento dei requisiti di scommessa sopra menzionati.

Abbiamo rimosso il coupon come da tua richiesta via email. Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,
Zack
Casinò Eternal Slots

Ciao CaptainXtraLoud ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3260 come risolto.

Ho vinto con la promozione LCB. Ho inviato gli stessi documenti che invio ovunque. Mi è stato chiesto di fare un giro nel mio giardino... ecc. lmao. Ho detto loro di non preoccuparsi, di chiudere il mio account, che non valeva i 96 dollari che avevo vinto. So che i casinò devono verificare, ma è ridicolo. Frode, Photoshop (potete vedere dagli screenshot delle mie vincite che ho pubblicato, non so proprio come usare Photoshop, figuriamoci altro lmao). Sono un membro di lunga data ed è la prima volta che vengo accusato di una cosa del genere, persino da casinò loschi in cui ho giocato quando ero un principiante. Dite semplicemente che non volete pagare.

Eterno - Supporto	16:12 (2 minuti fa)
a me

Ciao Rena,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Grazie per aver fornito i tuoi documenti di verifica. Purtroppo, il nostro software di verifica ha sollevato preoccupazioni riguardo al rischio di frode, al potenziale utilizzo di Photoshop e alla possibile presenza di informazioni false.

Per procedere con il processo di verifica e gestire queste segnalazioni, ti chiediamo gentilmente quanto segue:

Immagini ad alta risoluzione: fornisci immagini più nitide e ad alta definizione della tua prova di indirizzo. Assicurati che il documento sia chiaramente visibile e leggibile e che corrisponda all'indirizzo specificato nel tuo account.
Verifica video: richiediamo un video di te stesso all'esterno della tua residenza, che mostri chiaramente l'indirizzo indicato nei tuoi documenti. In questo video, ti preghiamo di:
Passeggiate intorno all'esterno della residenza.
Includi una vista della zona in cui hai scattato i selfie iniziali.
Assicurati che la tua presenza sia evidente per tutta la durata del video.
Questo è il nostro ultimo tentativo di contrastare gli avvisi di frode del software di verifica. Ti preghiamo di notare che qualsiasi ulteriore indicazione di attività fraudolenta o discrepanze nelle informazioni fornite comporterà l'annullamento delle tue vincite e l'interruzione di qualsiasi ulteriore tentativo di verifica.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in questa vicenda. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Sono così contento di non aver depositato e non tornerò più. Gioco in alcuni casinò fantastici e volevo solo provare qualcosa di nuovo.

Caro Cat50

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con la community di LCB. Apprezziamo il tempo che hai dedicato a segnalare la tua esperienza e ci dispiace che si sia conclusa in modo negativo. Il tuo contributo aiuta gli altri giocatori a rimanere informati.

Ogni casinò ha il proprio processo di verifica e, sebbene i requisiti di base siano solitamente simili, alcuni operatori potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio. Puoi trovare maggiori informazioni sulle procedure di verifica standard qui .

Sappiamo che alcune richieste, come la verifica video, possono sembrare eccessive, soprattutto per importi di prelievo inferiori. Tuttavia, i casinò spesso implementano queste procedure come parte delle misure di prevenzione delle frodi e di protezione dell'account.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere.

Capisco, ma due cose: ho letto e visto che un deposito di verifica è sufficiente nella maggior parte dei casi. Inoltre, se potessi camminare per il mio giardino, non sarei su una sedia a rotelle. Sono qui da molto tempo e ho visto molte cose. Non condivido molto e di certo non pubblico recensioni negative sui casinò senza una giusta causa. Se dai un'occhiata ai miei post precedenti, vedrai che i problemi più comuni che ho riscontrato sono stati forse 4 e risalgono a molto tempo fa. Ho imparato la lezione. Proverò prima a verificare prima di perdere tempo a far girare i rulli. Se un casinò non verifica prima, non ci giocherò. Vorrei che ti inviassero la verifica che ho inviato e vedrai che era una verifica corretta. Ero stanco dopo aver finito il WR, ma per qualche motivo ero sicuro che sarebbe successo qualcosa. Non proverò a ricevere il pagamento, limiterò le perdite e andrò avanti. Apprezzo molto LCB e i codici, e anche l'aiuto che mi date. Non sono più giovane e non ho più voglia di combattere, altrimenti avrei contestato. A dire il vero, alcune persone hanno avuto esperienze positive con questo gruppo di casinò, il che è fantastico. In fin dei conti, gioca dove vuoi e stai certo che, se dovessi avere problemi, LCB farà del suo meglio per aiutarti. Non lo dico alla leggera, lo vedo da anni che lo vedo fare proprio così. Buona giornata e grazie mille.

Qualcun altro è stanco di vedere sempre gli stessi 4-5 nomi utente delle recenti vincite del jackpot della lobby!? Letteralmente ogni volta che esce, è una delle stesse 4-5 persone, con forse una persona diversa ogni dieci vincite circa... Davvero truccato!?

Non giocavo su Eternal Slots da un bel po' di tempo. Ricevo email con offerte gratuite almeno ogni giorno, ma ho smesso di giocare qui l'anno scorso. Comunque, il titolo dell'email diceva: TORNATE E CI MANCHETE.

diceva 45 GIRI COMPLETAMENTE GRATUITI

In questa email non c'è mai stata una parola sull'applicazione dei termini e condizioni standard, o sull'annullamento delle vincite se si ottengono più di x omaggi consecutivi. Non c'è scritto nulla al riguardo.
quindi ho deciso di giocare.
E non ci credereste... ho chiesto un prelievo dopo aver giocato e completato la sessione di gioco. Negato... sul serio??? Avrei dovuto dire qualcosa del genere nell'email.
da nessuna parte trovi un'offerta via email indirizzata a me e che mi permetta di riscattare il codice e completare la partita, solo per scoprire che mi hai negato l'autorizzazione per qualcosa che non era specificato da nessuna parte nell'email...

Ecco cosa stavo pensando. Probabilmente si è collegato, ha preso un indirizzo crittografico e ha effettuato il suo deposito. Non sapeva nemmeno che ci fosse un chip... se mai ce ne fosse uno.
E un'altra cosa, se il saldo non è inferiore a 1 dollaro, il deposito non viene elaborato. Quindi non poteva avere un saldo al momento del deposito. Quindi, se avesse cercato l'indirizzo crittografico a cui ha inviato il deposito e non avesse mostrato alcun saldo, avrebbe giocato il suo deposito.
se mostra un saldo, allora il casinò non ha mai elaborato il suo deposito e quindi avrebbe giocato con una fiche.
è abbastanza chiaro e netto!!

Gentile ericadawn11-0 ,

Grazie per aver condiviso i dettagli della tua esperienza.

Si prega di tenere presente che, in generale, i Termini e Condizioni del casinò si applicano a tutte le attività dell'account, incluse le promozioni, salvo diversa indicazione nella specifica offerta bonus. Queste sono le regole principali che regolano il funzionamento del casinò e i giocatori le accettano al momento della registrazione.

In questo caso, in base ai T&C del casinò:

(d) L'accesso ai bonus gratuiti è subordinato all'assenza di transazioni di pagamento in sospeso collegate al conto del Giocatore. Non è consentito richiedere bonus gratuiti consecutivi; è richiesto un deposito tra ogni richiesta, salvo diversa indicazione nella specifica promozione. Il Casinò si riserva il diritto di annullare le vincite dovute all'abuso di bonus gratuiti nei casi in cui un giocatore abbia richiesto più di 10 promozioni gratuite consecutive.

Se nell'offerta via e-mail non è menzionata alcuna eccezione, le Condizioni generali continueranno ad applicarsi per impostazione predefinita.

È importante rivedere sempre sia le regole specifiche dei bonus sia i termini e le condizioni generali prima di richiedere qualsiasi promozione, poiché ogni bonus viene trattato in modo indipendente e le violazioni potrebbero influire sulla validità delle vincite.

Sappiamo quanto sia deludente questo esito, ma purtroppo sembra che in questo caso il casinò stia applicando le sue regole generali.

Grazie.

Quindi ho vinto circa 2$ su quei 35 giri. Poi sono andato a "Shogun Princess Quest", ho scommesso 1,20$ e ho ottenuto due volte uno "scatter". Il mio saldo dopo le 2 funzioni era di 160$. Ho girato ancora un po' perché il turnover richiesto era di 90$. Quindi il mio saldo finale prima di uscire dal gioco era di 20$. Volevo prelevare, quindi ho seguito la procedura. Poi mi è comparso il messaggio: "Negato (L'uso della "Funzione Acquista" nelle slot machine mentre un bonus è attivo è severamente vietato. Questa azione può comportare la perdita di qualsiasi vincita derivante da tale gioco. A seguito di queste violazioni, la direzione ha purtroppo annullato tutte le vincite associate. Grazie per la collaborazione e la comprensione in merito.)". Quel gioco non ha una funzione di acquisto. Ho continuato a chiedere all'assistenza cosa avessi acquistato, inviando anche screenshot della mia cronologia delle scommesse. Mi hanno ignorato.

Importo contestato: 20$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3321

Ciao Mark Rhenzon ,

Spero che tu stia bene,

Grazie per averci contattato e per aver fornito una spiegazione dettagliata in merito al tuo gameplay.

Comprendiamo la sua preoccupazione e le siamo grati per la sua pazienza. Dopo aver esaminato attentamente il suo caso, vorremmo chiarire la situazione.

Stavi giocando con una promozione gratuita senza deposito e, come chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni, l'utilizzo di qualsiasi funzione di acquisto mentre un bonus è attivo è severamente vietato. Questo perché tali funzioni possono interferire con i requisiti di scommessa e creare vantaggi ingiusti durante il gioco bonus.

Tuttavia, dopo aver controllato attentamente la cronologia delle tue scommesse e il gioco a cui hai partecipato, possiamo confermare che non è stata utilizzata alcuna funzione di acquisto .

Detto questo, il vero motivo per cui le tue vincite sono state annullate è dovuto a un'altra violazione dei termini promozionali: la puntata massima consentita per mano durante l'utilizzo del bonus gratuito era di $10 e hai piazzato puntate che superavano questo limite. Questa è una violazione diretta del regolamento della promozione ed è il motivo principale per cui le tue vincite sono state annullate.

Comprendiamo che questo potrebbe deludervi, ma i nostri Termini e Condizioni sono stati creati per garantire il fair play e si applicano equamente a tutti i giocatori. Se desiderate rivedere il regolamento, potete trovarlo sul nostro sito web.

Per ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitate a contattarci all'indirizzo support@eternalslots.com . Siamo qui per aiutarvi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Team di supporto di Eternal Slots
Jonathan

Ancora una volta... gli STESSI utenti vincono il jackpot della lobby e impazziscono. 😡

Sulla base della spiegazione fornita dal rappresentante del casinò in merito alla violazione dei Termini e Condizioni nel caso n. 3321, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Ciao. Ho depositato 50 $ usando il coupon Easy25 - ho depositato e vinto circa 1100 $ da una slot machine consentita. Pensavo che il bonus fosse scaduto. Ho quindi richiesto un prelievo di 500 $. Mostrava tutti i 1100 $ disponibili, ma volevo che ne venisse prelevata solo la metà. Quindi ho richiesto i 500 $. Circa un'ora dopo ho giocato a un gioco di carte da tavolo (senza sapere che non era consentito) - quindi Eternal mi ha ritirato tutte le vincite alle slot e si è rifiutata di accettare la mia richiesta di prelievo che avevo effettuato prima ancora che iniziasse qualsiasi gioco da tavolo (a cui ho comunque perso). ID richiesta 110128

Importo contestato: 500$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3344

Ciao Devbosau,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo esaminato la situazione e la tua spiegazione è parzialmente corretta. Hai richiesto il prelievo di $500 prima di violare le regole e hai lasciato $580 sul tuo conto. Tuttavia, questo non esenta l'azione dalla violazione. Come da Termini di Servizio, in particolare dalla sezione 6.5. Durata dei Termini di Bonus :

Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano in vigore immediatamente e rimangono validi fino a quando non verrà elaborata una nuova azione di deposito (deposito o bonus) sul tuo conto, che azzererà il bonus dal tuo saldo. I presenti Termini e Condizioni del Bonus permangono anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver avviato un prelievo.

Detto questo, diamo valore ai nostri utenti e siamo disposti a fare un'eccezione in questo caso. Ripristineremo l'importo iniziale di 500 $ che hai richiesto di prelevare sul tuo saldo.

Contattaci all'indirizzo support@eternalslots.com poiché attualmente hai un saldo attivo, così possiamo organizzare il rimborso del saldo .

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Grazie mille per la risposta rapida e l'assistenza! Lo apprezzo molto e non vedo l'ora di rimanere un utente e un fan eterno.

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò, contrassegneremo il caso n. 3344 come RISOLTO.

Non molto tempo fa mi è stato detto che avrebbero riconsiderato la cosa alla fine del mese perché è l'unico momento in cui lo fanno se potessi essere reintegrato come VIP, ma non l'hanno mai fatto ed è successo il mese scorso o quello prima ancora, ma non so nemmeno dove postare questa notizia, quindi sarebbe carino se qualcuno del casinò potesse contattarmi e farmelo sapere, grazie.