Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Ciao Tabitha Hamlin ,

Inviaci le tue credenziali del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Grazie.

Ciao Tabitha Hamlin ,

Grazie mille per averci contattato!

Per entrare a far parte del nostro livello Elite VIP , è necessario soddisfare determinati requisiti, e il primo passo è essere un depositante costante e un giocatore attivo. Al momento, l'importo totale del tuo deposito mensile non raggiunge la media giornaliera dei nostri attuali giocatori Elite.

Tieni presente che il nostro team VIP monitora attentamente l'attività dei giocatori e non appena qualcuno soddisfa i criteri per lo status Elite, viene immediatamente contattato via e-mail con tutti i dettagli e i vantaggi esclusivi che ne derivano.

Una volta raggiunto il livello Elite, puoi stare certo che il nostro team VIP ti contatterà direttamente.

Nel frattempo, se desideri maggiori dettagli sul funzionamento del programma Elite VIP, non esitare a contattare il team in qualsiasi momento scrivendo a vip@eternalslots.com : saranno felici di aiutarti!

Grazie ancora per essere una parte preziosa di Eternal Slots.

Distinti saluti,
Gionata,
Team VIP di Eternal Slots

Adoro le slot Eternal, fantastici bonus. Adoro 5 Wishes e Aladdin Wishes.

Ciao Tabitha Hamlin ,

Grazie per la tua richiesta.

Si prega di notare che il VIP Elite Club è un programma accessibile solo su invito. Il nostro team dedicato esamina mensilmente gli account dei giocatori e invia gli inviti in base all'attività costante, al coinvolgimento e alla conformità ai nostri criteri VIP.

Sebbene l'iscrizione non possa essere richiesta direttamente, tutti i giocatori vengono automaticamente presi in considerazione durante ogni ciclo di valutazione.

Se hai domande riguardanti il tuo stato attuale o la tua idoneità, contattaci all'indirizzo vip@eternalslots.com .

Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Questo problema mi tormenta da un po' con questo casinò. Vorrei vedere se il rappresentante può controllare i miei documenti per vedere cosa c'è che non va. Ho scaricato e giocato solo nei casinò presenti nell'elenco LCB e non ho mai avuto problemi con la verifica dei documenti. Il mio documento d'identità è una patente di guida rilasciata dal governo (non guido più molto, ma il mio documento non è scaduto). Ho seguito tutte le regole sul bonus. Per questo motivo ho rimandato la prova con MR.O. Uso una sedia a rotelle solo quando necessario, quindi non dovrò camminare per il mio giardino per verificare. So che i casinò hanno delle regole, ma questo non mi sembra giusto. Nome utente Cat034, importo contestato 96 dollari.

Ciao Ora,

Grazie per avermi contattato e apprezzo davvero che tu abbia condiviso le tue preoccupazioni.

Il nostro team bancario ha esaminato attentamente i documenti di verifica da te forniti ed è lieto di informarti che il tuo conto è stato verificato con successo.
Siete invitati a richiedere la vostra vincita di $96 .

C'è solo un ultimo passaggio richiesto a tutti i nuovi giocatori: un deposito di verifica di almeno $10. Una volta completato, potrai richiedere sia il deposito che le tue vincite di $96 in un unico prelievo.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con la procedura, non esitare a scrivermi direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com .

Cordiali saluti,
Jonathan
Slot Eterni

Wow, sono scioccato e sì, suonerò lì in futuro. Grazie mille, buon 4 luglio. .

Ho appena richiesto il prelievo e vi aggiornerò quando i fondi saranno disponibili sul mio account Litecoin.

Ho appena ricevuto il pagamento in Litecoin. Grazie Eternal Slots. Non vedo l'ora di giocare nei vostri casinò. Il mio problema è stato risolto.

Siete un casinò pessimo e ogni volta che ci gioco, il sito si blocca. E sì, ho cancellato la cache dei cookie, spento il telefono, acceso il telefono, effettuato l'accesso, disconnesso, ecc. E continua a bloccarsi. Inoltre, ho provato su diversi dispositivi e con diverse connessioni internet.

Mi scuso per il lungo ritardo, tuttavia, dopo una lunga ricerca, credo di avere ragione su un problema che ho avuto con un prelievo il 24 novembre 2024. Avevo richiesto un coupon per 20 giri gratuiti. Non ho completato i 20 giri perché si è verificato un problema che ha interrotto il mio gioco. In seguito ho effettuato un deposito di $60 e quando ho provato a scegliere un gioco sono stato automaticamente indirizzato a completare i miei 20 giri gratuiti (non ricordo, ma la vincita dei giri gratuiti è stata di circa $5). Una volta completati i giri gratuiti, sono passato al gioco a cui volevo giocare originariamente e sono riuscito a raggiungere $621 di vincite. Quando ho provato a prelevare queste vincite, il prelievo è stato rifiutato e mi è stato detto che ero vincolato alle condizioni del coupon dei giri gratuiti e che il mio prelievo massimo era di $30. Non ho protestato molto, perché in quel momento l'operatore del supporto ha fatto un ottimo lavoro nell'evitare la situazione e insinuare che il problema fosse colpa mia. Dopo aver approfondito la questione, ritengo di aver avuto ragione e che, secondo la politica del casinò, il coupon dei giri gratuiti avrebbe dovuto essere annullato una volta effettuato il deposito. Scrivo per chiedere che le vincite originali vengano restituite sul mio conto, in quanto si trattava di vincite legittime, e che, in realtà, il coupon dei 20 giri gratuiti avrebbe dovuto essere annullato al momento del mio deposito, come da politica. Patrick Toomey

Importo contestato: 621$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3359

Ciao Patrick,

Ti informiamo che il nostro team bancario ha esaminato attentamente il tuo conto e desidera ricordarti che le tue vincite del 24 novembre sono state annullate a causa di una violazione del saldo misto.
Tuttavia, come gesto di buona volontà, il deposito originale è stato restituito sul tuo conto.

Grazie per la comprensione.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con la procedura, non esitare a scrivermi direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com .

Cordiali saluti,
Fortunato
Slot Eterni

Caro Patrick Toomey ,

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ho visto la risposta, ma aggira il mio problema principale, ovvero che, secondo la politica di Eternal Slots, il mio coupon per giri gratuiti è stato, o almeno avrebbe dovuto essere, annullato al momento del mio deposito. Non ho combinato nulla, hanno una politica che stabilisce che il coupon e/o eventuali bonus precedenti vengono annullati al momento del deposito successivo. Ho usato un coupon, non l'ho compilato e ho giustamente dato per scontato di poter effettuare un deposito e giocare.

Potresti spiegare cos'è una violazione del saldo misto? Perché faccio fatica a capire come sia possibile, visto che la politica del casinò prevede che coupon/bonus/ECT precedenti siano nulli una volta effettuato il deposito successivo. Non il contrario.

Caro Patrick Toomey ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post. Tieni d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Quindi, chiunque sia l'utente LaLa**** di Eternal e MRO, congratulazioni!!! Devi avere qualche "introito" perché vinci SEMPRE il jackpot della lobby... letteralmente 3-4 volte di fila e quasi ogni volta che raggiungi il massimo di 100 $... sei tu! 👏🏼

Eternal - forse dovresti rivalutare la "casualità" del jackpot della lobby. 🙄

Usa invece il sito/link cdk. Molto più intuitivo.

Il mio prelievo è stato rifiutato e le mie vincite annullate perché Eternal Slots sostiene che ho mescolato fondi depositati con fondi bonus. Questo non è vero, non ricordo di aver mai richiesto un bonus e il mio saldo era a circa zero quando ho effettuato un deposito, altrimenti non avrei dovuto aggiungere fondi per giocare.

Ciao April Williams ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Se hai bisogno della nostra assistenza, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni sul tuo problema.

Ciao Patrick, grazie per averci contattato.

Una violazione del saldo misto si verifica quando un giocatore deposita fondi sul proprio conto mentre ha già:

- una promozione attiva, o

- un saldo del conto esistente superiore a 1 $ che non deriva da un deposito pulito (un deposito effettuato senza una cedola allegata).

Tali circostanze creano una combinazione vietata di fondi e saldi promozionali. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la clausola seguente.


6.5. Validità dei termini di applicazione del bonus

Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano immediatamente in vigore e rimangono validi fino a quando non viene elaborata una nuova azione di deposito (deposito o bonus) sul tuo conto e il bonus non viene rimosso dal tuo saldo. I presenti Termini e Condizioni del Bonus continuano ad applicarsi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ed effettuato un prelievo. L'aggiunta di un deposito al saldo bonus esistente non annulla i Termini e Condizioni del Bonus. La violazione di questi termini durante il loro periodo di validità può comportare l'annullamento di tutte le vincite, come stabilito nei Termini e Condizioni. I presenti termini della promozione cessano di applicarsi quando viene effettuata una nuova azione di deposito (deposito o bonus), a condizione che il saldo giocabile sia inferiore a $/€ 1,00.


Cordiali saluti,
Zack
Slot Eterni

Caro Patrick Toomey ,

Ci auguriamo che ora abbiate capito meglio qual era il problema e cosa significa "fondi misti". Ci dispiace per quanto accaduto.

Poiché abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò e ciò implica la convalida dei termini del casinò, contrassegneremo il reclamo n. 3359 come RISOLTO.

Ciao April Williams ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Puoi anche vedere che il reclamo precedente riguardava anche i fondi misti, quindi potresti trovare utile anche la spiegazione lì contenuta.

EHI

Vorrei contattarvi per un deposito di TON che ho effettuato ieri tramite Kraken. Ho inserito il memo/tag richiesto durante la configurazione, ma in seguito ho scoperto che Kraken non include effettivamente memo con prelievi di TON, anche se mostra un campo per inserirne uno.

Fonti online confermano questo problema anche con la funzionalità TON di Kraken.
Spero davvero che Eternal Slots si prenda il tempo di aiutarmi, poiché la transazione è confermata sulla blockchain, il che significa che il TON è stato ricevuto correttamente dal tuo portafoglio, ma poiché non includeva la nota, non è stato accreditato sul mio account.

Ho anche inviato un'e-mail all'assistenza, ma in precedenza avevo avuto un problema con un deposito LTC e non ho mai ricevuto risposta, quindi temo di non ricevere più risposta.

Qualcuno potrebbe aiutarmi ad accreditare manualmente il mio deposito? Posso fornirvi privatamente il mio ID transazione e tutti i dettagli una volta che ci saremo messi in contatto.

Grazie mille per il tuo aiuto,

Ciao Elizabeth Donnelly ,

Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema. Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.

Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò insieme a uno screenshot della tua transazione, così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci sul tuo caso.

Ciao,

Ho inviato le informazioni necessarie, insieme a un link con screenshot per chiarire la situazione. Credo fermamente che il problema possa essere risolto, soprattutto perché i depositi TON sono ancora relativamente nuovi.

Sono stato un giocatore molto fedele e ho speso un bel po' di soldi divertendomi sulla piattaforma, quindi spero davvero che la mia lealtà e la mia fiducia vengano riconosciute e ricompensate con un supporto utile.

Ho ricevuto un messaggio dalla chat live che diceva "il tuo chip gratuito è stato aggiunto: buona fortuna", quando avevo solo chiesto informazioni sul cashback di un deposito precedente. Spero davvero che fosse solo un bel premio fedeltà e non un modo per eludere la questione che avevo sollevato.

Confido che Eternal Slots, in quanto piattaforma che valorizza l'equità e la fiducia dei giocatori, risolverà la questione. Sarebbe sconfortante avere i miei fondi lì, chiaramente visibili e accessibili, senza alcuna soluzione, soprattutto quando potrebbe richiedere solo un piccolo sforzo in più.

Apprezzo il tuo aiuto e spero di risentirti presto.

Inoltre, un'altra cosa che volevo menzionare è un miglioramento che mi piacerebbe suggerire per Eternal Slots: una guida generale o una pagina di aiuto che elenca gli exchange e i portafogli più comunemente utilizzati che hanno dimostrato di funzionare in modo affidabile sia con i nuovi che con i vecchi metodi di deposito.

Anche solo menzionare brevemente i problemi noti, come il fatto che Kraken non includa un tag di destinazione TON o un promemoria al momento del prelievo, potrebbe aiutare i giocatori a evitare confusione e potenziali ritardi. Capisco perfettamente che potrebbero non essere in grado di approvare ufficialmente le piattaforme di terze parti, ma offrire suggerimenti generali sulla compatibilità e sulle peculiarità segnalate dagli utenti potrebbe contribuire notevolmente a migliorare la trasparenza, creare fiducia e incoraggiare la fedeltà a lungo termine.

Potrebbe anche ridurre il numero di ticket di supporto relativi a problemi di deposito, consentendo al tuo team di concentrarsi su questioni più urgenti.

:)

Ciao Elizabeth Donnelly ,

Grazie per averci inviato dettagli e ulteriori spiegazioni in merito al tuo caso. Inoltriamo i dettagli della tua transazione, insieme al nome utente del casinò e al tuo ultimo messaggio, al rappresentante del casinò.

Ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Il mio nome utente è ***

Buongiorno, ho inviato i documenti di verifica: documento d'identità fronte e retro, estratto conto bancario e dichiarazione dei redditi che attestano l'indirizzo di residenza, e il selfie con il mio documento d'identità. Entro 4 ore ho ricevuto una risposta che diceva quanto segue:

Ciao Rees,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Grazie per aver fornito i tuoi documenti di verifica. Purtroppo, il nostro software di verifica ha sollevato preoccupazioni riguardo al rischio di frode, al potenziale utilizzo di Photoshop e alla possibile presenza di informazioni false.

Per procedere con il processo di verifica e gestire queste segnalazioni, ti chiediamo gentilmente quanto segue:

1. Immagini ad alta risoluzione: fornisci immagini più nitide e ad alta definizione della tua prova di indirizzo. Assicurati che il documento sia chiaramente visibile e leggibile e che corrisponda all'indirizzo specificato nel tuo account.

2. Verifica video: richiediamo un video di te stesso all'esterno della tua residenza, che mostri chiaramente l'indirizzo indicato nei tuoi documenti. In questo video, ti preghiamo di:

   • Passeggiate intorno all'esterno della residenza.
   • Includi una vista della zona in cui hai scattato i selfie iniziali.
   • Assicurati che la tua presenza sia evidente per tutta la durata del video.

Questo è il nostro ultimo tentativo di contrastare gli avvisi di frode del software di verifica. Ti informiamo che qualsiasi ulteriore indicazione di attività fraudolenta o discrepanza nelle informazioni fornite comporterà l'annullamento delle tue vincite e l'interruzione di qualsiasi ulteriore tentativo di verifica.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in questa vicenda. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Ok, quindi i miei documenti non hanno mai avuto questo problema con nessun altro sito di gioco d'azzardo online, ma tant'è, ho inviato due video. Uno mi mostra fuori casa mia, mostrando chiaramente il mio numero civico sulla casa e dicendo nel video che questo è per la verifica di Eternal Slots. Ho anche girato un video del punto in cui ho scattato originariamente il selfie con il mio documento d'identità e poi ne ho inviato uno nuovo con il documento e nuove foto del documento. Non so di quante altre prove abbiate bisogno. Posso inviare anche una foto del mio passaporto, ma non ho ricevuto risposta dall'assistenza e mi sembra strano che ci siano volute 4 ore per richiedere i video e ora sono passate più di 36 ore da quando ho inviato i video richiesti e non ho ancora ricevuto risposta.

Quanto tempo ci vuole di solito per avere una risposta? Sembra che per altri sia stato piuttosto veloce, e sono passati alcuni giorni, quindi mi chiedo :)?

Ciao di nuovo, volevo fornirti un aggiornamento in merito al problema con il mio deposito TON.

Ho contattato nuovamente Eternal Slots tramite chat dopo non aver ricevuto alcuna risposta via email (nonostante mi fosse stato detto che ne era stata inviata una). Durante quest'ultima chat, ho chiesto un follow-up o una soluzione adeguata. Mi è stato detto che un chip gratuito era già stato aggiunto al mio account, il che sembra essere il loro modo di risolvere il problema del deposito mancante.

Tuttavia, per chiarire:

• Il chip gratuito mi è stato dato dopo aver chiesto informazioni sul rimborso su un deposito separato.
• Nessuno mi ha informato all'epoca che questo chip era collegato al mio deposito TON mancante.
• Non ho ricevuto alcuna spiegazione via e-mail o conferma che il deposito TON è stato ricevuto ma non accreditato a causa della nota/etichetta mancante.

Ho anche verificato nuovamente che Kraken non supporta i campi memo/tag con TON, anche se sembra supportarli al momento dell'invio. La rete TON mostra che i fondi sono stati consegnati correttamente all'indirizzo del portafoglio di Eternal Slots.

Pur comprendendo che la mancanza del promemoria/tag non è tecnicamente colpa del casinò, la gestione etica dei fondi dei giocatori lo è sicuramente. A questo punto, i fondi sono chiaramente trattenuti dal casinò, ma non sono stati trasferiti manualmente sul mio conto né restituiti. La mancanza di comunicazione è stata frustrante, soprattutto considerando il livello di fiducia che ho riposto in Eternal Slots in base alle esperienze positive passate.

Ho evitato di trasformare la questione in un reclamo. Spero che la questione venga risolta con equità. Credo ancora che Eternal Slots abbia l'opportunità di dimostrare la propria integrità accreditando i fondi o restituendoli, dimostrando di essere una piattaforma sicura ed etica per i propri giocatori.

Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura.

La transazione viene confermata sulla blockchain TON e inviata all'indirizzo del portafoglio fornito da Eternal Slots. Ciò significa che i fondi sono stati ricevuti correttamente e sono sotto il controllo del casinò: non sono persi o in sospeso. Poiché il deposito non è corredato di promemoria/tag, l'unica azione rimanente per Eternal Slots è l'accredito o il rimborso manuale dell'importo.

Ciao Rees Garcia ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento della verifica KYC? Il tuo account è stato verificato con successo?

Grazie.

CIAO

Ho provato a usare il codice JULYSPINS98. Diceva "Non associato all'affiliato corretto". Ho scritto un messaggio privato in chat e gli ho chiesto informazioni. Lui ha RISPOSTO che solo i giocatori di CHIPY possono riscattarlo. Ho chiesto maggiori informazioni spiegando che ho riscattato diversi codici da CHIPY. Ha detto che alcuni codici sono solo per i loro giocatori specifici. Ho detto ok, quindi chi è il mio affiliato, per favore. Ho inviato tre brevi messaggi cortesi per chiedere informazioni sulla mia domanda. Lui ha risposto: "Come posso esserti d'aiuto?" Sono tipo "Ho inviato tre messaggi... Ma puoi dirmi per favore il MIO affiliato..." Lui ha risposto con qualcosa che non aveva senso? Quindi ho detto... Lo sai o? Lui risponde "SO CHE NON È CHIPY" Quindi ho detto "Puoi dirmelo per favore...",,, La sua risposta "DOVRESTI SAPERE CHI HAI ISCRITTO..." Prima di tutto sono sempre gentile ed educato, dico PER FAVORE E GRAZIE... SEMPRE!!!! NON IMPORTA COSA C'È... POI HA CHIUSO LA MIA CHAT E NON SONO NEMMENO RIUSCITO AD APRIRE UNA FINESTRA DI CHAT DOPO... SONO INCAZZATO NON È LA PRIMA VOLTA NON MI LAMENTO MAI MAI MAI!!!!

Ciao carareynolds77 ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Se desideri che contattiamo il casinò per ulteriori spiegazioni, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente tramite messaggio privato .

Cara Elizabeth Donnelly ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Nel frattempo, hai notato qualche progresso?

Grazie.

CASINÒ TRUFFA TOTALE

Mio fratello gioca spesso qui e quindi ha chiesto a Paul, membro dell'assistenza del casinò, se fosse possibile che anche i familiari potessero giocare qui. Ha anche chiesto se fossero consentiti i codici bonus sui depositi e Paul ha risposto di sì, non è un problema. Mi hanno bannato e non mi hanno pagato i 1500 dollari che ho vinto! Tutti i miei documenti di verifica sono legittimi e non lo contestano nemmeno. Questa è l'ultima email che ho ricevuto da loro.

Caro Rees,

Dopo un'analisi approfondita del tuo account, abbiamo identificato una forte somiglianza nei modelli di gioco con un altro account, oltre alla corrispondenza delle informazioni personali di entrambi gli account. Questi risultati costituiscono una chiara violazione dei nostri Termini di servizio.

Alla luce di ciò, vorremmo fornirti le sezioni pertinenti dei nostri Termini che sono state violate:

(i) Collusione:
Si riferisce agli sforzi coordinati di due o più individui per ottenere un vantaggio sleale sul software e sugli altri giocatori. La collusione in genere comporta la messa in comune di fondi per aumentare artificialmente il bankroll disponibile, spesso attraverso molteplici premi bonus. L'intenzione alla base di questa tattica è quella di sfruttare il motore di gioco, aumentando le probabilità di innescare una vincita significativa, come un round bonus. Le vincite derivanti da questo gioco coordinato vengono spesso convogliate verso un singolo partecipante, riducendo così l'equità e il potenziale di vincita per gli altri giocatori.

(ii) Sindicazione:
Si riferisce al coinvolgimento in un gruppo, club o sindacato in cui ai giocatori vengono fornite strategie specificamente progettate per sfruttare offerte promozionali e creare scenari con un valore atteso positivo. Queste pratiche compromettono l'integrità della nostra piattaforma e sono severamente vietate.

Inoltre, ti informiamo che il tuo account è stato disattivato definitivamente.

Per i motivi sopra indicati, le tue vincite sono state annullate. Tuttavia, il tuo deposito originale di $30 ti verrà rimborsato.

Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo del tuo portafoglio crittografico in modo che possiamo procedere con il rimborso.

Grazie per la comprensione.

1. Ovviamente ci sono informazioni personali corrispondenti, perché io e mio fratello viviamo allo stesso indirizzo che mio fratello aveva specificato in precedenza a Paul e lui ha comunque detto che anche a me è permesso giocare qui.

2. Non capisco come abbia potuto usare una strategia per ottenere un vantaggio. Ho vinto il JACKPOT CASUALE più grande sulla slot Epic Holiday Party per 1800 dollari ed è così che sono riuscito a vincere. Non esiste una strategia per attivare un Jackpot Casuale, quindi sto solo usando questa come scusa per non vincere.

E ora non rispondono più. ATTENZIONE a questo Casinò losco.

Ciao, grazie per avermelo fatto sapere. Kraken mi ha informato che la nota è stata effettivamente aggiunta alla transazione. Contatterò direttamente l'assistenza via chat per comunicarvelo. Ho degli screenshot che posso inviare tramite messaggio. :)

Il che mi porta alla mia prossima domanda: perché il deposito non è apparso sul mio account? Tutte le informazioni sono state inserite correttamente, compresi l'indirizzo del memo e del portafoglio. Eternal Slots ha fatto almeno un tentativo di indagare ulteriormente? A questo punto, inizio ad avere la sensazione di essere ignorato, nonostante abbia fatto tutto correttamente. Vi aggiornerò se riesco a ottenere una soluzione tramite l'assistenza.

Il supporto via chat è davvero pessimo...

la mia chat è stata chiusa dopo il mio ultimo commento...

Ciao carareynolds77 ,

Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.

Ciao, ho un problema con il funzionamento di un gioco. Non so se è possibile risolverlo qui, ma qualsiasi aiuto mi sarebbe molto gradito.

Stavo giocando al nuovo gioco RTG "Hot Pots", un gioco a cui ho giocato un sacco di volte su diversi siti. Ha un round bonus "Jackpot", in cui si riempie una griglia di monete, in cui ogni moneta contiene un moltiplicatore. Ci sono anche altri simboli per ottenere i "jackpot", ma non sono rilevanti per questa domanda. Quindi, ogni volta che ho giocato su altri siti, se una moneta finisce da qualche parte nella griglia, rimane e mostra un multiplo (ad esempio, 1x, 2x, 5x, ecc.). Tuttavia, quando ho giocato al round Jackpot su questo sito, mi sono arrivate forse 10 monete, ma sono apparse come spazi vuoti e poi sono scomparse. Solo 1 moneta è rimasta "bloccata" per un round bonus molto, molto piccolo. Di nuovo, non direi nulla qui, pensando che è così che funziona il gioco, tranne per il fatto che ogni altra volta che ho giocato, una volta che la moneta atterra, assume un valore (di nuovo, 1x, 2x, ecc.).

Quindi, questo si è rivelato un cambiamento di destino molto significativo per me. Ho provato a chiedere all'assistenza clienti, ma mi hanno detto che non avevano nulla a che fare con la gestione delle slot. Ho chiesto se avessero le informazioni di contatto del fornitore delle slot, o anche del loro sito web, ma mi hanno risposto di no e che non sono stati di alcun aiuto al riguardo. Ho provato ad andare sul sito web realtimegaming.com, ma la pagina "Contattaci" non si caricava.

Qualcuno sa come esaminarlo?

Ci sono novità sul mio caso? Ho contattato l'assistenza via email per due settimane, ma non ho ricevuto risposta.

Dopo aver giocato di più su link eterni e siti affiliati, sono sempre più convinto che quanto accaduto nella situazione di cui sopra sia stato una sorta di problema tecnico... c'è qualcosa che qualcuno può fare al riguardo? Pensavo fosse RTG Gaming, ma il fornitore è davvero Spinlogic?

Ogni aiuto sarà molto apprezzato!

Ciao ryder11211 ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Ti preghiamo di inviarci le tue credenziali del casinò tramite messaggio privato, così potremo verificare la situazione con il rappresentante del casinò.

Cara Elizabeth Donnelly , Rees Garcia e carareynolds77 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Grazie Jovana, sei sempre molto disponibile. Ho giocato a questo bonus un sacco di volte e non mi è mai capitato di ripetere quello che mi è successo.

Ciao Elizabeth Donnelly,

Spero che tu stia bene e che tu stia bene oggi.

Si prega di notare che abbiamo dedicato del tempo per assicurarci che tutti i dettagli riguardanti questa situazione siano completamente trasparenti e che nulla rimanga inesplicato, tenendo presente la natura del problema in questione.

Vorrei sottolineare l'importanza della consapevolezza situazionale, necessaria quando ci si trova in un processo di acquisto, deposito, prelievo e procedure simili. A volte, la mancanza di tale consapevolezza può causare inconvenienti che possono danneggiare o destabilizzare il rapporto tra il Cliente e l'Azienda. Di sicuro, nessuna delle parti è impaziente di vederlo accadere.

Purtroppo, nel tuo caso, sembra che il protocollo " Deposito TON " non sia stato rispettato come indicato in prossimità dell'ultimo passaggio, mancando l'applicazione del MEMO/TAG lungo il percorso. Come indicato dal nostro Cassiere (vedi la sezione allegati), questo passaggio è il più importante all'interno della procedura, non ci sono molti modi in cui possiamo assisterti se il passaggio menzionato non è stato completato, poiché avere il MEMO/TAG è praticamente l'unico modo per identificare e divulgare completamente una singola Transazione TON . I team IT/Finanza assegnati non sono stati in grado di localizzare i fondi che hai provato a inviare al nostro Portafoglio e, purtroppo, il Deposito sembra essere perso nel Mempool, non essendo stato completato.

Il nostro Management/Pitboss e il team di supporto hanno ovviamente lavorato insieme per semplificarti le cose, applicando il Chip al tuo estratto conto.

Al momento, hai un saldo attivo sul tuo conto, il che mi impedisce di intervenire. Volevo applicarti un altro bonus per darti un'altra possibilità di vincere su Eternal Slots Casino , nella speranza che nulla di tutto ciò accada di nuovo.

Una volta che il tuo saldo sarà stato liberato, il nostro supporto tramite chat live aggiungerà il bonus al tuo segnale; ti basterà comunicarlo aprendo una conversazione con loro direttamente dal sito.

Ti auguro una splendida giornata e una settimana piena di successi.

Distinti saluti,
Mario Lorenzo
Casinò Eternal Slots

Ciao carareynolds77,

Grazie per avermi contattato e apprezzo davvero la tua pazienza.

Vorrei chiarire che il codice JULYSPINS98 è specificamente associato ai giocatori che si sono registrati tramite l' affiliato CHIPY . Dopo aver esaminato il tuo account, posso confermare che la tua registrazione è collegata a un affiliato diverso: Bonus senza deposito o *NDB* . Purtroppo, questo significa che i codici associati a CHIPY non saranno validi per il tuo account.

Mi dispiace molto per come è stata gestita la tua precedente chat. Avresti meritato una risposta chiara e rispettosa e mi scuso se non è stata così. Il tuo feedback è stato preso in considerazione e sarà condiviso con il team.

Se hai altre domande, sarò felice di aiutarti.

Distinti saluti,
Aaron
Casinò Eternal Slots

Ciao Jovana, nessuna novità da parte loro. Mi hanno completamente ignorato per più di due settimane.

Ciao Rees Garcia ,

Spero che tu stia bene e che tu stia bene oggi.

Dopo un'attenta analisi del tuo account e delle attività promozionali, abbiamo riscontrato che diversi membri della tua famiglia hanno già partecipato alle offerte di Bonus di Benvenuto di Eternal Slots Casino. Come specificato nel nostro Regolamento Generale su Bonus e Promozioni (Sezione 6.1) , le nostre promozioni sono limitate a una per Giocatore, nucleo familiare, sede e dispositivo informatico , salvo accordi preventivi con la Direzione del Casinò.
Puoi rivedere questi termini in qualsiasi momento qui: https://eternalslots.com/terms

Purtroppo, poiché questa politica non è stata rispettata, i fondi promozionali associati al tuo account sono stati annullati. Queste regole sono in vigore per garantire un ambiente di gioco equo per tutti i nostri giocatori e le applichiamo in modo coerente su tutta la piattaforma.

Tuttavia, desideriamo confermarti che i fondi depositati sono stati correttamente riaccreditati sul tuo Portafoglio. Il tuo account verrà ripristinato allo stato attivo, ma tieni presente che l'idoneità per i futuri Bonus Gratuiti e le promozioni Bonus Deposito sarà ora limitata .

Sappiamo che questo potrebbe deludervi, ma vi ringraziamo per la comprensione. Per ulteriori domande o per assistenza con i depositi regolari o con il gioco senza promozioni, il nostro team di supporto sarà lieto di assistervi.

Distinti saluti,
Mario Lorenzo
Casinò Eternal Slots