Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Supporto e discussione dei reclami

Ciao Berks

grazie per la risposta speravo che le "anguille" facessero questo...

1: non sono disposti a condividere informazioni perché dovrebbero presentare prove, infatti non hanno prove

2: Mi hanno detto che lcb.org non è autorizzato a mediare i reclami tra i giocatori e il casinò, quindi non trasmettono informazioni a LCB

3: Ero loro cliente e ho fatto verificare il mio conto nel 2019, nel 2020 ho cancellato il mio conto perché non mi avevano accreditato il deposito e dicevano che non avevo depositato nonostante avessi presentato la prova del deposito. Per questo motivo ho cancellato il mio account

4: Prima di aprire un nuovo conto ho chiesto se potevo riattivare il vecchio conto e mi hanno detto che non sarebbe stato possibile dato che era passato molto tempo... avevo bisogno di aprire un nuovo conto

5: Come potrebbero non verificare il mio conto adesso se per verificare il mio conto sono stati utilizzati gli stessi documenti inviati nel 2019?

6: sono maliziosi e disonesti e quando vinci una somma ragionevole faranno di tutto per non approvare il tuo account.. i giocatori devono stare attenti con questo casinò..

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, ma sfortunatamente non possiamo aiutarti poiché hanno affermato che la decisione è definitiva.

Ti auguro buona fortuna per ulteriori divertimenti. Grazie per la vostra comprensione.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Quindi inizialmente mi sono registrato utilizzando e ho ricevuto un bonus senza deposito in contanti massimo di $ 180,00 - Sono riuscito a soddisfare il playthrough e ho inviato tutti i documenti INCLUSO il selfie con l'ID come richiesto poiché sapevo già che avrei utilizzato la crittografia. Bene, pochi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si informava che ero stato approvato e che i documenti erano tutti a posto e che per effettuare la richiesta di prelievo dovevo depositare un minimo di $ 25,00 e minimizzare. Ok, quindi l'ho fatto, e poi mi è stato detto di andare avanti e richiedere il mio ritiro. L'ho fatto. Beh, subito dopo ricevo un'e-mail che dice che non possono approvare il mio ritiro perché il selfie non è leggibile. Stronzate! Ho inviato più di 10 selfie che sono più che leggibili e possono essere letti perfettamente. Nessuno a supporto li aiuterà a dire che non possono aiutare, non è il loro dipartimento. SMH. Se la mia foto non era "accettabile", allora perché hanno detto che era stata approvata invece di aspettare che io depositassi prima.

Ciao David Sexton,

Tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurati che i documenti non siano ritagliati o sfocati.

Mi sono iscritto e ho vinto su un NDB. sono riuscito a soddisfare il playthrough. Gli è stato quindi detto di presentare documenti che fossero la prova dell'indirizzo, dell'ID e, se criptati, quindi un documento d'identità in possesso di selife. Tre giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva "TUTTI I DOCUMENTI APPROVATI!" Mi è stato detto di effettuare il mio deposito iniziale di $ 25, sminuirlo e richiedere $ 180,00. L'ho fatto. Bene, allora ho ricevuto un'e-mail che dice che la foto non è leggibile. sono passati cinque giorni dall'invio di MOLTE foto alle quali dicono che non sono leggibili quando lo è. Il supporto dal vivo è uno scherzo e dice che non possono aiutare.

Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

utente - Wo****

Ciao David Sexton ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Ti riferisci a questo casinò ?

Sì, io sono. Non mi ero accorto di non aver inserito il casinò nel titolo lol

Ciao David Sexton ,

Va bene. Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Grazie. Stamattina ho ricevuto ancora UN'ALTRA risposta con la stessa frase "Non possiamo approvare il tuo w/d perché la foto non è leggibile". Chiedo cosa non è leggibile considerando che ho inviato in media (nemmeno scherzo) circa 20 foto adesso. Risposta N.

Ciao David Sexton ,

Casino ha risposto aggiungendo che stanno esaminando il tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Grazie. Anche questa mattina ho dovuto inviare un'altra serie di foto in cui ciascuna fosse leggibile. Non ho mai avuto a che fare con un casinò come questo. non ci sono parole.

Oh! Che meraviglia. Ashley non stava scherzando. Dopo i primi giorni di problemi, continuava a dire di contattare LCB per chiedere aiuto. Dopo aver parlato con voi e dopo aver contattato Desert Nights Casino, ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che ero stato approvato e che la foto era stata accettata. ahah non posso ringraziarti abbastanza! Ho ricevuto il mio prelievo pochi minuti fa.

Ciao David Sexton ,

Grandi notizie!

Grazie per l'aggiornamento!

Goditi le tue vincite

Possiamo chiederti gentilmente di condividere con noi le informazioni sull'importo vinto tramite messaggio privato ? (Quanti soldi sei riuscito a prelevare?) Raccogliamo questi dati esclusivamente per creare statistiche annuali relative ai reclami. Grazie!

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Vorrei sottolineare il lento processo di prelievo al casinò Red Stag. Prima di giocare lì ho completato i miei requisiti KYC. Poi ho giocato lì con un piccolo deposito di 40 $. Sono riuscito a vincere alla grande su una slot. Avevo un saldo di 130 $, quindi ho provato a incassare. Ci sono voluti tredici giorni per completare il mio prelievo, quindi chiunque voglia provare questo casinò lo tenga a mente.

Mi sono iscritto a Uptown Aces e sono stato bannato permanentemente quasi immediatamente. Non ho fatto nulla che giustificasse una simile decisione. Vorrei sapere cosa è successo in modo che non accada più in altri casinò. Ecco cosa ho fatto dall'iscrizione al ban. Mi sono registrato e poi ho effettuato l'accesso. Ho richiesto un ndb e ho provato a giocare ad alcune slot. Tuttavia, nessuno è stato caricato. Solo uno schermo nero al posto dello slot si è aperto per circa un secondo. Ho provato a utilizzare un browser diverso e ho cancellato tutti i dati di navigazione, i cookie, la cache e le impostazioni del sito. Quando ho provato ad accedere nuovamente, è stato visualizzato un messaggio che indicava che non mi è consentito accedere. Ho provato altre volte e ho provato un altro browser solo per ottenere lo stesso messaggio. Il chatbot mi ha suggerito di reimpostare la mia password ma non ha funzionato. Ho chattato di nuovo con il bot, ma l'unica risposta che darebbe è che il supporto deve chiamarmi, ma per me lo stress di una telefonata non vale la pena. Alla fine ho inviato un'e-mail all'assistenza e ho ricevuto un messaggio che informava che il mio account era stato contrassegnato dai filtri di sicurezza e non avrei più potuto mantenere un account con loro. Per favore fatemi sapere se c'è qualche aiuto. Grazie

Ciao Matthew Wright ,

Sembra strano che tu sia stato bannato quasi subito. Forse avere più account può essere una causa di tale decisione presa dal casinò. Tuttavia, sentiti libero di inviarci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo da poter verificare con il rappresentante cosa è successo.

Penso di sapere qual è il problema. Mi sono iscritto a NinjaSlots ed è successa la stessa cosa. Il supporto mi ha informato che sono stati creati 8 account e il gestore li ha chiusi tutti e mi ha bannato. Proprio come con Uptown Aces, ero un nuovo account. Il problema è che vivo in un complesso di appartamenti con wifi gratuito. Innumerevoli altre persone hanno lo stesso indirizzo IP pubblico. D'ora in poi devo solo disconnettermi dal Wi-Fi e utilizzare i dati del mio telefono. Non sapevo che i casinò consentono solo un numero limitato di account per indirizzo IP.

Ciao Matthew Wright ,

Sì, questo può essere il problema poiché in quasi tutti i casinò esiste una regola che prevede un account per ogni indirizzo IP. Tuttavia, se desideri che possiamo verificare con il rappresentante, inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, per favore.

Sono stato bandito da tutti i casinò in cui gioco da quando Uptown Aces mi ha bandito. Slotsninja, Ozwin e proprio ora Slotocash (ho un conto con Slotocash da circa 2 settimane), ma ora all'improvviso mi bannano. Gioco ai casinò da circa due mesi e non ho mai avuto problemi o esili. Adesso nel giro di 48 ore vengo bannato da quattro. Ho parlato al telefono con il casinò Ozwin. Mi hanno informato che sono stato segnalato da un altro casinò e non ho superato il controllo di sicurezza. Slotocash mi ha appena pagato $ 100 dalle vincite bonus senza deposito ieri. Ho effettuato l'accesso a Slotocash per la prima volta dopo questo problema con Uptown Aces e sono stato bannato. Ho davvero bisogno di qualche consiglio su cosa fare. Tutto è iniziato con Uptown Aces. Qualunque cosa mi abbiano segnalato dev'essere molto seria.

Ciao Matthew Wright ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Contatteremo il rappresentante del casinò e ti informeremo sull'esito. Tieniti aggiornato qui sul thread.

Ciao Matthew Wright ,

Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante:

Sfortunatamente, il conto è stato contrassegnato dai filtri di sicurezza del casinò e quindi il giocatore non può avere un conto con noi. Questa decisione è definitiva. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Grazie per aver dedicato del tempo a contattare il rappresentante. È la stessa identica risposta generica che mi hanno inviato via email. Sto cercando di capire quali sono questi filtri di sicurezza e cosa sto facendo per attivarli? Come ho già detto, ora sono 4 i casinò che mi hanno bandito quasi immediatamente quando non avevo fatto nulla. Non utilizzo una VPN, non utilizzo nessun programma che si attivi, non vinco mai nulla. Cosa sta succedendo? È iniziato con Uptown Aces e ora, poiché mi hanno segnalato, sembra che lo siano anche gli altri casinò.

Ciao Matthew Wright ,

Abbiamo chiesto ulteriori informazioni ma, per motivi di privacy, non sono autorizzati a condividere alcuna informazione poiché è solo per uso interno.

Il nostro obiettivo era aiutarti, tuttavia, non possiamo fare nulla poiché questa è la loro decisione finale.

Quindi ho cercato utilizzando tutti i termini possibili per scoprire chi è il rappresentante di Slots Capital Casino e non sono riuscito a trovarne uno. Il che crea molta confusione se si considera che questo casinò è di proprietà di Deckmedia NV che possiede anche il casinò Sloto'Cash, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino e almeno altri 5 casinò online ben noti.

Ad ogni modo, ho un reclamo piuttosto lungo riguardo a questo casinò (SLOTS CAPITAL CASINO) e alle informazioni fornite nella pagina LCB di questo casinò. Non so che a LCB siano state fornite intenzionalmente informazioni inesatte da questo casinò, ma se le informazioni fossero state accurate non scriverei questo reclamo perché non avrei giocato in questo casinò. Cercherò di essere il più breve possibile perché anche la soluzione al mio reclamo è abbastanza rapida o almeno lo è per ogni altro casinò online decente. Voglio solo vincere prima di entrare nella zona di residenza assistita dagli anziani della mia vita!!!!!.

Il 12 luglio ho effettuato un deposito e ho richiesto una promozione su questo sito. Ho fatto davvero bene e dopo pochi giorni ho soddisfatto i requisiti di scommessa e avevo un saldo sul mio conto che valeva la pena incassare. (2.000) $400. del 2000 era il bonus che non è una somma incassabile. Quindi il casinò ha preso i suoi 400 e mi è rimasto un saldo prelevabile di 1600. Ho iniziato il processo KYC fornendo tutte le informazioni necessarie per l'approvazione e la verifica di questo casinò in modo da poter essere verificato e poter ritirare il mio vincite. Ho anche provato a fare una richiesta di prelievo di bitcoin e ho ricevuto un messaggio che l'importo che stavo richiedendo era troppo alto. Quindi ho contattato l'assistenza e salverò chiunque legga questo dal forte mal di testa che avresti se dovessi leggere e sperimentare le assurdità, la decifrazione di conversazioni criptiche addestrate con l'assistenza e questi termini e condizioni scritti per metà veri e totalmente sbagliati.

Questo è quello che ho finalmente scoperto. Slots Capital è uno dei tanti casinò online di proprietà di Deckmedia NV. Nel primo paragrafo menziono i nomi di alcuni dei casinò gemelli di Slots Capital. E ho giocato in quasi ognuno di questi casinò e sono stato verificato e incassato almeno 3 volte con ciascuno dei casinò gemelli del casinò Slots Capital. E ci sono alcuni di quei casinò in cui non giocherò più a causa dei Termini e Condizioni non scritti che sono troppo stressanti anche quando vinci per sperimentarli ogni volta che vinci. Ma ci sono anche alcuni casinò gemelli che sono i miei preferiti e gioco d'azzardo online con quei casinò 2 o 3 volte a settimana.

Ho circa un anno e 6 mesi di esperienza con il gioco d'azzardo online. Ma in tutto questo tempo e con ogni singolo casinò in cui ho giocato non ho mai avuto problemi con l’importo massimo totale che un cliente può prelevare utilizzando bitcoin. Slots Capital ha un limite massimo per il prelievo di bitcoin fissato a 500/a settimana. Nella pagina LCB di questo casinò si afferma che il limite di prelievo è di 2500 a settimana.

Il capitale delle slot afferma semplicemente che il bitcoin viene gestito in modo diverso!!!! Quindi ora dovrei tornare in questo casinò per le prossime 3 settimane e inviare nuovamente una richiesta di prelievo una volta alla settimana per il prelievo di 500 bitcoin.

Poiché ho ritenuto che ciò fosse davvero inaccettabile, ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che potevo richiedere il pagamento sotto forma di bonifico bancario internazionale. (E questa persona dell'assistenza mi ha detto che il bonifico bancario è il modo più veloce per ottenere le mie vincite. Che ci vorrebbero solo circa 3 giorni.) Il casinò ha elencato diversi intervalli di tempo diversi per ogni tipo di prelievo e molti di essi sono diversi a seconda di cosa parte dei loro Termini e condizioni scritti che stai leggendo. Attualmente il tempo indicato nella pagina LCB per questo casinò è compreso tra 5 e 15 GIORNI LAVORATIVI!!! Quindi, indipendentemente da come richiedo il prelievo, il tempo necessario a questo casinò per elaborare la mia richiesta è di circa 3 settimane e più. Incredibile!!!!

KYC: 3-5 giorni lavorativi

Portafogli elettronici: 48-72 ore

Controllo: 4-6 giorni lavorativi

Bonifico bancario: 5-15 giorni lavorativi

Queste informazioni vengono tagliate e incollate dalla pagina LCB per il capitale delle slot. L'importo massimo di prelievo è 2500 a settimana. Devo confessare che in questa situazione ho un problema con i calcoli. il prelievo massimo consentito con bitcoin è 500, quindi il deficit è di 2000 a settimana.

Quindi, con tutto ciò che stava accadendo, stavo anche effettuando la verifica KYC in modo da poter essere autorizzato a presentare una richiesta di prelievo.

E questo è quando Hanna, una dipendente del casinò coinvolta nel processo di verifica KYC di questo casinò, interviene e sembra pensare che i clienti usciranno e chiederanno a fotografi professionisti di scattare una foto del cliente con la licenza. Hanna non accetterà nessuno dei selfie che ho inviato. Selfie che sono gli stessi accettati da almeno 6 casinò online associati. e a causa della sua incapacità di accettare questi documenti, il casinò ha rimesso i soldi sul mio conto, quindi ora devo iniziare dall'inizio i processi che richiedono i miei prelievi.

So che questo casinò spera che io scommetta semplicemente il saldo nel casinò. Non succederà. Una volta ottenuta la vincita, non giocherò più in questo casinò. MI INGANNANO UNA VOLTA, VERGOGNATI!!!! MI INGANNANO DUE VOLTE, VERGOGNA!!!

Ed eccola qui in poche parole. Voglio solo che questo casinò approvi e mi invii le mie vincite. E inviarli in un arco di tempo realistico.

È chiaro e semplice come dovrebbe essere.

Vorrei sapere perché Slots Capital Casino, un sito gemello di molti altri noti casinò online, afferma di essere limitato e non in grado di elaborare una richiesta di bitcoin superiore a 500 a settimana? Questo casinò sta riscontrando problemi finanziari piuttosto seri che hanno un effetto MOLTO negativo sui suoi clienti. Oppure hanno avuto seri problemi finanziari in passato e ora devono seguire linee guida finanziarie molto rigorose scritte nella pietra. Linee guida e politiche stabilite da una fonte esterna poiché il casinò di Slots Capital nega la possibilità di apportare modifiche a tali linee guida???

Qualcuno potrebbe contattare un rappresentante di questo casinò e fargli sapere che sono stato verificato da almeno 5 casinò online associati di proprietà della stessa società madre. E vorrei che il mio prelievo fosse elaborato il prima possibile. E, se possibile, chiedi a questo casinò di stampare i termini e le condizioni REALI riguardanti gli importi massimi di incasso e il tempo necessario affinché tali processi avvengano.

Cordiali saluti,

AMD

IL

Ciao Aileen Dodge ,

Mi dispiace sapere che stai affrontando questo tipo di problema.

Tieni presente che, in alcuni casinò, i tempi di elaborazione e di attesa dichiarati per i prelievi sono solo approssimativi. Spesso il denaro arriva sul tuo conto prima, ma a volte può richiedere più tempo rispetto al periodo indicato.

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite PM in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

il cervo rosso è una favola: nessun pagamento!

Ciao Aileen Dodge ,

Nessun aggiornamento?

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, invialo tramite messaggio privato .

Ciao Robert Teachout ,

Se lo desideri, forniscici maggiori informazioni se hai bisogno della nostra assistenza.

Grazie.

Ciao Aileen Dodge ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Fortunatamente ho avuto problemi solo con un casinò al momento del pagamento. Fair Go, che fa davvero schifo perché mi piace giocare lì, ma più di un mese fa ho vinto diverse centinaia di dollari (nemmeno molti con le vincite al casinò) e ho inviato tutti i documenti. Ho ricevuto letteralmente decine di e-mail avanti e indietro perché hanno trovato un nuovo motivo per negare la verifica citando problemi con uno dei documenti. La parte folle è che è stato qualcosa di diverso ogni volta, anche se ho corretto tutto ciò con cui avevano avuto problemi. Mi sembra abbastanza chiaro che non vogliono pagare perché diranno nell'e-mail che questo è il problema e che è con questo documento. Ho inviato la mia bolletta via cavo che dice chiaramente nome, indirizzo e data. È passato da non è possibile inviare uno screenshot del documento, non possiamo vedere tutti i bordi del documento, il tuo cognome è diverso dalla prova di indirizzo e così via. Ho spiegato loro che mi sono semplicemente registrato usando il mio cognome da sposato e anche il mio cognome da nubile e se è un problema possono eliminare quello da sposato perché tutti i miei documenti d'identità sono sotto il mio cognome da nubile. Sono quasi pronto a rinunciare. Solo un avvertimento se vinci lì.

Cara Amber Cook ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Se hai bisogno della nostra assistenza, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni sul tuo caso.

Ciao Amber Cook ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Non usare redstag casino. Sono una TRUFFA Ho usato una giocata gratuita VINTA su un enorme rollover e NON mi verificheranno. Ho dato loro 30 immagini diverse e cose che vogliono e NON MI DARANNO i miei soldi. ATTENZIONE.

Ciao Cody Wayne ,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e per aver condiviso la tua esperienza con i membri LCB. Se hai bisogno di assistenza , inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò.

Mi è stato detto che hanno fatto un'eccezione per darmi $ 400 dei $ 1100 che ho vinto. Il servizio clienti ha emesso i $ 20 ma non mi ha mai detto che c'era il problema del massimo incasso che andava con. Quindi ho accettato e ho accettato i $ 400. Perché dovrei discutere. Sono considerato un VIP solo per riferimento e il mio host è Vince. Mi è stato detto che sarebbe stato accelerato e tuttavia tutti mi stanno scoraggiando. Mi è stato poi detto che potevo ridepositare i soldi se avessi voluto giocare. Il che è stato fatto brevemente ma poi ridepositare l'importo per non superare il limite di $ 400. Questa è stata l'unica regola che mi è stata detta dal servizio clienti. Ora stanno intenzionalmente temporeggiando dicendo che ora devo aspettare un deposito bitcoin fino alla prossima settimana. È semplicemente assurdo e ho davvero bisogno dei miei soldi. Tieni presente che questa è la prima volta che incassano e non semplicemente li rimettono dentro. Ho superato le loro verifiche. Ma ora mi vengono solo fornite scuse assurde, come che il responsabile delle finanze era malato. Mi è stato detto che anche il reparto di revisione contabile era malato il giorno prima. Il cane ha mangiato i miei compiti 🙄 Per favore, aiutatemi. Sono un cliente fedele.

Importo contestato: 400$

Casinò: Red Stag Casino

Case #: 3096

Ciao West2025 ,

Grazie per aver condiviso i dettagli della tua esperienza. Sappiamo quanto possa essere frustrante aspettare un pagamento, soprattutto in questa situazione.

Abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo caso, che esaminerà attentamente la tua richiesta e cercherà di individuare eventuali problemi che potrebbero causare il ritardo. Resteremo in contatto con loro e, non appena riceveremo una risposta, ti aggiorneremo qui su questo thread.

Grazie per la pazienza e ci scusiamo per l'inconveniente.

Vorrei ritrattare il mio reclamo e mettere a verbale che la persona che si occupava del mio prelievo ha fatto come aveva dichiarato. Ho scoperto che c'erano troppe persone che mi dicevano cose diverse e che avevano reso tutto molto confuso. Ma in effetti ce l'hanno fatta. Con un ringraziamento speciale a VIP. Mi scuso per aver lasciato che la mia confusione e frustrazione prendessero il sopravvento. Sono davvero brave persone.

Ciao West2025 ,

Siamo lieti di sapere che hai ricevuto il pagamento!

Il casinò ha confermato che il prelievo è stato elaborato, anche se non era richiesto dai loro termini. Ci hanno anche assicurato di aver implementato misure per prevenire situazioni simili in futuro.

È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, saremo qui per aiutarti

Ho sempre apprezzato questo casinò, ma da quando ho ottenuto la mia vincita più grande, oltre 10.000 dollari, prelevandone solo 6.000, sono stati indifferenti nei miei confronti. Sono stato inserito nello status Diamond, che offriva solo un coupon del 75% sul deposito e non riceveva punti premio. Ho chiesto informazioni sul nuovo status e mi è stato detto che ero troppo fortunato con i coupon. Avanti veloce di due anni e mi hanno restituito coupon e punti premio. Dopo una settimana ho utilizzato un coupon, ho giocato e avevo un buon saldo. Ho contattato l'assistenza e mi è rimasto solo un piccolo importo prima che il playthrough fosse raggiunto. Una volta finalmente superato il playthrough, ho effettuato un prelievo di 1.000 dollari, lasciando circa 150 dollari sul mio conto. Richiedono un periodo di attesa di 72 ore. Ho aspettato qualche giorno dopo le 72 ore e alla fine ho contattato l'assistenza per segnalare il mancato prelievo. Mi hanno detto che avevo effettuato alcune scommesse che superavano il limite del coupon e mi avevano inviato un'e-mail. Non avevo ricevuto un'email e sapevo di non aver superato il limite di $ 10, quindi ho gentilmente chiesto la mia cronologia. Mi hanno inviato uno screenshot della sezione in cui si è verificato il presunto overbed. Si può notare che è stato modificato. Si prega di controllare le puntate 2 e 3 nell'elenco: il saldo finale della corsia n. 2 non corrisponde al saldo iniziale della corsia n. 3, quando ho cambiato gioco da Bank Roll Bandits ad Atlantic City Blackjack. È stato un pessimo copia e incolla. Le puntate di Atlantic City Blackjack che mostrano sono puntate che ho effettuato dopo aver completato il gioco e dopo aver richiesto il prelievo. Un'altra cosa che vorrei sottolineare è che si trattava di una partita di blackjack e ogni mano è una puntata separata. Ogni puntata non superava i $ 5-10. Questo è evidente dal fatto che le fiches utilizzate nel gioco sono da $ 2, $ 5, $ 25 e $ 100, puntate di assicurazione e vincite. Per favore, aiutatemi.

Importo contestato: 1000$

Casinò: Red Stag Casino

Caso n.: 3232

Mi sento punita per aver vinto. Sono iscritta almeno dal 2018 e ho vinto solo in altri 2 casinò su oltre 100 che LCB ha elencato tra quelli che accettano giocatori americani. Ho iniziato a giocare per distrarmi dalla diagnosi di cancro alle ovaie nel 2018 e ho avuto molto tempo libero tra interventi chirurgici/recuperi. E non dimentichiamoci di tutto quel tempo durante il Covid. Quindi, quando dico che ho fatto molti depositi, non sto scherzando. In quel periodo, ho fatto due prelievi decenti. Beh, ho vinto la battaglia contro il cancro e sono tornata al lavoro, quindi il mio gioco si è gradualmente ridotto. Poi nel 2022 ho ottenuto quella che probabilmente sarà la mia vincita più grande. È stata così grande perché una volta completato il pagamento ho iniziato a piazzare puntate più grandi perché la mia slot continuava a vincere. Voglio dire che sono arrivata a 15/16.000, ma sono uscita solo con, credo, 6.000. Beh, ero così impegnata con il lavoro che non giocavo quasi più. Mi mancava davvero. Ma poi il 04/04/2024, verso le 11:00, ho avuto un ictus emorragico e sono rimasto in coma per 5 giorni. Al risveglio, il mio lato destro era paralizzato, soffrivo di aspirazione e visione doppia. Quindi immagino si possa dire che ho lavorato sodo per poter giocare di nuovo. Ora riesco a camminare, parlare, deglutire, vedere con gli occhiali e ad usare la mano destra (quella del dominet). Beh, dato che al momento non lavoro, ho ricominciato a giocare qua e là. Dopo che hanno ripristinato i coupon, ho effettuato 3, 4, forse 5 depositi senza coupon a causa di ciò che diceva l'assistenza. Dato che non vincevo, stavo per smettere. Ma volevo un'altra possibilità, quindi ho usato un coupon. E ho vinto, quindi quando ho visto la cronologia mi sono arrabbiato e vi ho contattato. Adoro il casinò perché le slot sono gratuite e l'assistenza è davvero buona. Ho consigliato loro molti giocatori. Spero davvero che sia stato un errore e non intenzionale.

Grazie per l'ascolto.

Fino al mio recente reclamo, Red Stag è sempre stato gentile con me, solo un po' lento, perché avevo sempre optato per un pagamento rateale con assegno. Ma alcuni dipendenti lavorano solo con il tradizionale orario dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Spero che questo sia d'aiuto.

Ciao drcauwels ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Njanjam.

Grazie.

Sinceramente,

Deborah Cauwels

Ciao drcauwels ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Tieniti aggiornato su questa discussione.

Grazie per l'aggiornamento

Sinceramente,

Debora

Ciao drcauwels ,

Ci sono novità sul tuo caso? Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante.

Ciao drcauwels ,

Grazie per la pazienza e mi dispiace per il ritardo nel risponderti.

Prima di tutto, lasciami dire che sono davvero felice di sapere che stai meglio fisicamente. Ti auguro tanta salute!

Dopo aver esaminato il tuo gameplay, abbiamo scoperto che diverse puntate effettuate su Atlantic City Blackjack superavano la puntata massima consentita con un bonus. Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, la puntata singola massima consentita con un bonus è di $5 per un bonus di benvenuto e di $10 per qualsiasi altro tipo di bonus. Questo include funzioni come il Raddoppio e gli acquisti Bonus Round.

Nel tuo caso, ci sono stati quattro casi in cui sono state piazzate scommesse superiori al limite di $10, il che è considerato una violazione dei termini del bonus. Di conseguenza, le vincite derivanti da tali scommesse hanno dovuto essere annullate, in conformità con le nostre politiche.

Detto questo, volevamo essere onesti e darti un'altra possibilità di soddisfare i requisiti di scommessa, quindi abbiamo accreditato 87,76 $ sul tuo conto. Questo era il saldo che avevi appena prima delle scommesse che hanno superato il limite. Questo importo è stato giocato da allora.

Ci auguriamo che questo aiuti a chiarire la situazione e, se avete domande, siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,
Ben
Casinò Red Stag

Ciao drcauwels ,

Come sottolineato in precedenza dal rappresentante del casinò, in base alle regole stabilite nei loro Termini e Condizioni, le vincite in questione non sono prelevabili. Hanno anche fornito prove a sostegno di questa affermazione.

Inoltre, come ha detto il rappresentante, ti sono stati concessi i fondi come gesto di buona volontà, anziché vederti annullare l'intera vincita.

Vorremmo ringraziare il rappresentante del casinò per la collaborazione e i chiarimenti forniti e contrassegneremo il reclamo n. 3232 come RISOLTO.

Non gioco qui da anni e ho parlato in chat per assicurarmi che il mio account fosse a posto. Ha detto di sì. Quindi ho cercato di fare in modo di ottenere un rimborso, ma dopo aver perso si sono rifiutati. Ecco la chat di Benji: Me ciao, rimborso per favore UptownBot Buonasera! Sono UptownBot, il fantastico Chat Bot, e sono qui per aiutarti stasera! Lascia che controlli se c'è del rimborso disponibile per te. Spiacenti, al momento il tuo rimborso non può essere accreditato. Hai bisogno di ulteriore assistenza? Me agente UptownBot Uno dei nostri migliori agenti di supporto sarà con te a breve. Benji Ciao! 👋 e benvenuto nell'assistenza del casinò! Mi chiamo Benji e sono qui per aiutarti 🚀 Sono così arrabbiato perché non gioco qui da anni. Sono tornato prima e ho parlato in chat dicendo che il mio account era fantastico. Mi sono assicurato di depositare e di non usare un bonus, quindi se avessi perso avrei potuto avere un rimborso come pubblicizzato. Ora mi è stato detto che non c'è rimborso dopo aver depositato. Ho chiesto di essere nella lobby del jackpot e mi hanno detto di no. Vinco troppo spesso. Non gioco qui da anni. Mi sento così derubato. Non è bello. Potete almeno onorare il rimborso? Benji Come forse saprai, i nostri bonus, incluso il rimborso, sono progettati per aumentare le possibilità di vincita di un giocatore e possiamo vedere che hai apprezzato appieno la nostra ampia varietà di offerte! Tuttavia, la direzione si riserva il diritto di offrire promozioni solo ai giocatori che hanno difficoltà a ottenere vincite. Tieni presente che i conti vengono esaminati mensilmente e più depositi, maggiori sono le possibilità di qualificarti per bonus futuri! Non puoi offrirmi un rimborso in contanti, non mi interessa il futuro, voglio quello che mi hai promesso, il dipartimento riceve un rimborso in contanti, ti segnalo a tutti i siti di recensioni di casinò per esca e cambio.

Importo contestato: 6$

Casinò: Uptown Aces

Case #: 3459

Ciao dnickell,

Mi dispiace per la tua esperienza.

Stiamo esaminando la questione per te.

Distinti saluti,
Ben
Casinò Uptown Aces