Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Supporto e discussione dei reclami

Ciao Cbutters ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che controlleranno se i tuoi documenti sono a posto in modo da poter verificare il tuo account e pagarti. Tenervi aggiornati.

Ciao Cbutters ,

Hai qualche aggiornamento? Questo caso è stato risolto?

Ciao Cbutters ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Ok, stavo trattenendo dal presentare un reclamo riguardante FairGO Casino. Tuttavia, questo ritardo nell'approvazione della verifica è andato oltre il ridicolo e sembra un evidente tentativo cronico di non onorare o pagare le vincite legittime dal loro casinò. Ho inviato a questo casinò tutti i documenti possibili che questo casinò potrebbe richiedere più volte. Queste immagini sono state riprese più e più volte in diversi modi. Ho scattato selfie con il cellulare, il PC e il tablet. Ho scattato diverse foto identiche e le ho inviate a questo casinò in modo che potessero scegliere tra molte delle stesse foto. Nessuno di loro è abbastanza buono. Questo casinò riscontra un problema con ogni singola foto che invio. Non sono un fotografo professionista e non ne assumerò uno per scattare le foto richieste da questo casinò. Non dovrei farlo. Ogni volta che chiedono nuove foto ricominciano l'intero processo. Quando avrò ricevuto nuove foto, dovrò inviare una nuova bolletta, che ricomincerà da capo l'intero processo. Quindi vedi come possono far andare avanti questa cosa per sempre!!!

Quindi, se c'è qualcuno che ha un contatto con qualcuno dei poteri che sono in questo casinò, potresti contattarlo e chiedere se forse questa volta onorerebbero le vincite di un cliente e approverebbero il prelievo dal mio conto così posso prelevare i 2400 AUD Ho vinto quasi 2 settimane fa.

Grazie,

Aileen M. Dodge

PS Non chiedermi mai di consigliare un casinò. Sono bravo solo a scegliere quelli in cui è come strappare i denti a una tigre quando reclama la tua vincita!! (LMAO)

Ciao Aileen Dodge,

Potresti fornirci i documenti tramite messaggio privato che hai inviato loro in merito alla verifica?

Grazie in anticipo.

Fair Go Casino mi ha fatto aspettare 10 giorni prima di permettermi di prelevare senza motivo. Hanno anche impiegato 10 giorni per approvare il mio documento d'identità. Tutto era difficile e richiedeva tempo. Non gli do più i miei soldi.

Ciao tuffin ,

Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza su questo marchio.

Hai ancora problemi con Fair Go Casino?

Grazie.

Sì e posso inviare tutti i documenti che ho inviato, ma il sito mi consentirà di inviare così tanti allegati? Ho inviato loro oltre 10 selfie con me in possesso della mia patente, più copie della carta di credito che utilizzavo contemporaneamente e anche copie della mia bolletta. Non voglio davvero prenderla sul personale, ma ho la sensazione che il personale di questo dipartimento di verifica sia in una sorta di viaggio di potere e provi davvero una sorta di gioia maligna nel rifiutare i documenti inviati. Dichiarare che i documenti non sono abbastanza buoni e poi proseguire dicendo al cliente come scattare la foto e che l'intero processo di verifica ricomincerà da capo una volta ricevuti i nuovi documenti. L'attrezzatura che ho utilizzato per scattare le foto è stata il mio PC HP all in one, il mio Samsung Galaxy e il mio cellulare che è l'ultimo Pixel prodotto da Google. Nessuno di questi dispositivi ha più di due anni!!! E sono tutti aggiornati. Le foto che ho inviato a questo casinò sono state accettate e approvate da almeno altri 15 casinò online da cui mi sono ritirato. L'unico altro casinò che ha avuto un problema è stato il casinò Liberty e recentemente hanno accettato una delle foto dell'ultima patch dei telefoni che avevo inviato loro.

FAIRGO sicuramente NON è all'altezza del loro nome! Non è che mi paghino 2.400 dollari. in USD perché convertono le vincite da AUD a USD. Ciò equivarrà a circa $ 1.450. Quindi ovviamente non voglio spendere una fortuna con la mia richiesta di prelievo. O lo sono??? Ogni volta che inviano un'e-mail chiedendomi qualche altra foto, si impegnano sempre a dirmi che il processo di verifica ricomincia da capo. E onestamente credo che il personale che lavora in quel dipartimento provi un vero e proprio piacere nell'inviare e-mail di rifiuto della verifica ai clienti che hanno legittimamente vinto soldi giocando a FAIRGO!!!

Sapete, ho anche spiegato a questo casinò che ho 63 anni e sono andato in pensione anticipatamente a causa della leucemia, non sono un grande o un piccolo artista della truffa. Sto solo cercando di vivere gli anni autunnali della mia vita in pace con un po' di felicità e divertimento. Tuttavia, sono sicuro che nessuno in quel casinò (GARA) si preoccupa della mia vita personale (o di chiunque altro) perché quando un individuo è egocentrico non pensa MAI all'odio e al malcontento o al danno che le sue azioni sconsiderate causano agli altri.

E forse condivido troppo in questa risposta, ma per l'amor di Dio onestamente mi dà un fastidio da morire quando le persone perdono la loro umanità mentre fanno il loro lavoro!! Non c'è mai una SCUSA per questo!!!

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen Dodge ,

Ti preghiamo di inviarci i documenti che hai inviato loro in merito alla verifica e noi li controlleremo e ti ricontatteremo con i chiarimenti.

Grazie in anticipo.

Ok, ci sono diverse foto di me con la patente. Spero che non ti rompano il computer o non ti trasformino in pietra quando li vedi!!! LMFAO

Aileen

Ciao Aileen Dodge ,

Grazie per averci fornito tutti i documenti che hai inviato al Casinò. Ti abbiamo risposto tramite messaggio privato, spero che i nostri consigli ti siano utili.

Grazie per la comprensione.

Ti ho risposto perché hanno rifiutato quelle foto. Ancora una volta per il motivo, ti ho inviato un messaggio. È ovvio che sia il mio vero documento d'identità considerando che hanno almeno altre 10 foto dello stesso documento d'identità. L'unica cosa diversa è che l'ho attaccato con nastro adesivo su un pezzo di carta bianca per dargli maggiore attenzione. C'è una di quelle foto in cui il documento d'identità non è supportato da carta bianca, ed è stata scattata contemporaneamente alla vista frontale e in quella foto e in quella vista frontale scattata subito dopo quella foto puoi dire che ovviamente NON è una fotocopia della patente. Chi lo fa comunque??? Mi dispiace ma prendo tutto questo sul personale perché l'hanno fatto in questo modo! Questo continuo rifiuto e ritardo nella verifica della mia identità e del mio account, onestamente, ritengo che sia un modo per le persone in quel dipartimento di sentirsi come se fossero i POTERI che gestiscono quel casinò e se vuoi le tue vincite in questa vita, faresti meglio a imparare a SALTARE quando te lo dicono!!! È un viaggio di potere per loro. E la realtà di quella situazione è che non c'è NULLA che il consumatore del casinò possa fare se non tenere le dita incrociate e sperare che alla fine approvino la tua verifica, e puoi richiedere un prelievo alla fine ottenere le tue vincite e correre come un matto e non giocare MAI con quel casinò o qualsiasi altro casinò ad esso associati.

Ad ogni modo, continuerò a sperare di ricevere un'e-mail di approvazione da questo casinò e una volta effettuato il prelievo te lo farò sicuramente sapere!!!

Grazie per tutto il vostro aiuto e chiunque altro con LCB che ha aiutato. Lo so, l'ho già detto, ma è la verità. L'aiuto che dai onestamente è MOLTO apprezzato e ci sono molti membri qui che hanno beneficiato di quell'aiuto. L'ho fatto ogni volta che l'ho chiesto!!! Riuscite tutti al 100% con aiuti e soluzioni significativi.

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen Dodge ,

Abbiamo risposto alle vostre preoccupazioni tramite messaggio privato con alcuni consigli che potrebbero essere utili per una verifica.

Per favore, facci sapere quando è finito.

Grazie in anticipo.

Bene, ho ricevuto un'e-mail dal casinò FairGo e il mio account è stato finalmente verificato e approvato per richiedere un prelievo. Quindi ho richiesto il prelievo e il messaggio dopo averlo fatto sarà inviato alla finanziaria e trasmesso il prima possibile!! Sono un ottimista, quindi penso entro quarantotto ore lavorative.

Grazie mille volte, oltre a Berks e chiunque altro di LCB che ha aiutato in questa questione e ha fornito i migliori consigli nella gestione del problema.

Sappi che il tuo aiuto e i tuoi consigli sono apprezzati.

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen Dodge ,

Siamo così felici che il tuo account sia stato verificato. Spero che sarai pagato nel più breve tempo possibile.

Per favore fateci sapere quando succede.

Grazie per la vostra comprensione.

Berks ho ricevuto il mio prelievo. Ancora una volta, grazie per avermi aiutato con questo problema. Segnerò questa esperienza come una delle tante lezioni apprese mentre continuo ad aumentare le mie conoscenze sul gioco d'azzardo online!!! .

Cordiali saluti,

Aileen M. Dodge

Ciao Aileen,

Siamo molto felici di sentire una notizia così bella.

Ti auguro buona fortuna per ulteriore intrattenimento! Abbi cura di te e stai al sicuro.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao ciao,

Odio disturbarti perché sembra che ti stiamo tenendo occupato, ma ho esaurito le opzioni, la pazienza e qualsiasi interesse a essere "giocato lentamente" (dovrebbe essere "pagato lentamente" con alcuni di questi casinò) di quello che ho già.

Cercando di farla breve, ho inviato per la prima volta i miei documenti KYC/indirizzo a Uptown Aces il 16 aprile 2023 e da allora li ho reinviati altre 3 volte (con la massima risoluzione possibile) in modo che il mio account possa essere verificato e posso effettuare il mio prelievo. Il problema è che non ho ricevuto una sola email da loro in risposta, non ricevo molte email a quell'indirizzo e ho controllato lo spam, ecc., quindi so che non mi mancano, semplicemente non ci sono . Quindi vado in chat e tutti i rappresentanti continuano a dirmi che devo riprendere i miei documenti con una risoluzione più alta, cosa che ho fatto diverse volte. Tale richiesta è comunque una sciocchezza poiché ho utilizzato esattamente le stesse foto/documenti in molti altri casinò, inclusi alcuni casinò gemelli di Uptown Aces, senza problemi. Hanno anche detto che la mia bolletta via cavo non era chiara e doveva essere reinviata, tuttavia è arrivata direttamente da Cox in formato pdf quindi è il più intatta possibile, quindi chiaramente si tratta di un debole tentativo di stallo, forse sperando che annulli la mia richiesta di prelievo o semplicemente arrendersi. Ma mi rifiuto di arrendermi e di lasciarli vincere in questo modo.

Detto questo non so che altro fare. Il supporto non risponde, gli operatori della chat fanno del loro meglio ma sono praticamente inutili e, come ho detto, la cosa va avanti da oltre 6 settimane al momento di questo post, quindi ho un disperato bisogno di aiuto qui, per favore . Grazie in anticipo e non vedo l'ora di sentire la vostra opinione.

Il mio nome utente è: S********

Cheston

Ciao Std_deviant ,

Siamo davvero spiacenti di apprendere che stai riscontrando questo tipo di problema con questo Casinò.

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie per le gentili parole. Speriamo che ci sia presto del movimento qui. Forse non sorprende che debba andare sul forum di un altro casinò per chiedere ulteriore aiuto anche lì. Continuerò sicuramente a monitorare questo thread.

Ciao Std_deviant ,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e ora aspettiamo una risposta. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Std_deviant ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Invieremo un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere un feedback il prima possibile.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Grazie per avermi seguito. Nemmeno dalla mia parte ho visto né sentito nulla. Non sembra molto promettente, ma terrò le dita incrociate.

Sono stato bloccato fuori dai miei conti su Slots Capital (saldo di $ 16000) e Desert Nights (saldo di $ 5500) contemporaneamente circa 2 settimane fa. Non c'era alcuna notifica o spiegazione. Ho provato a parlare con loro in chat dal vivo 3 volte e tutto quello che hanno potuto dirmi è stato "controlli di sicurezza non riusciti". Ma non ho fatto niente di male. Vorrei sbloccare i miei conti in modo da poter prelevare i miei saldi.

Ciao Caitlyn D,

Se hai bisogno della nostra assistenza, inviami in privato il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo aiutarti.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account Caitlyn D e abbiamo chiesto maggiori dettagli sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Std_deviant ,

Come ci è stato comunicato, è necessario presentare una forma di identificazione alternativa, una prova di indirizzo alternativa e una foto con il documento d'identità poiché i documenti iniziali presentati non sono stati accettati. Siamo stati inoltre informati che ciò ti è stato comunicato tramite il supporto live del casinò e, successivamente, hai inviato la stessa serie di documenti di bassa qualità. Questi documenti non hanno superato i controlli di sicurezza e inviarli nuovamente non risolverà il problema.

Per quanto riguarda la comunicazione e-mail, il rappresentante suggerisce di aggiungere il proprio contatto ai contatti e all'elenco sicuro su Outlook e di controllare le "Opzioni posta indesiderata" e provare ad aggiungere i propri indirizzi e-mail all'elenco sicuro lì.

Ciao Std_deviant ,

Hai aggiornamenti per favore?

Ciao Caitlyn D ,

Siamo stati informati che il tuo account effettivamente non ha superato i controlli di sicurezza e, a causa della natura sensibile della questione, il rappresentante non è in grado di fornire ulteriori dettagli in questo momento.

A seguito di questo risultato, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza e considereremo il tuo caso chiuso.

Nessuna prova fornita a LCB? Fanno semplicemente una falsa accusa e LCB si fida della loro parola? Qualsiasi casinò potrebbe farla franca rubando denaro ai giocatori in questo modo. Voglio riaprire il caso finché il casinò non fornirà uno straccio di prova alla LCB.

Ciao Caitlyn D,

Come comunicato, le informazioni in questione sono sensibili e non possono essere condivise con terzi. Siamo molto spiacenti ma abbiamo le mani legate e non possiamo fornire ulteriore assistenza.

Ciao Std_deviant ,

Avete aggiornamenti su questo argomento? Hai controllato la posta indesiderata di Outlook?

Grazie.

Ciao Std_deviant ,

Hai qualche nuova informazione su questo argomento?

Ciao Std_deviant ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

ciao lcb

il mio nome utente in Desert Nights rival è stronzo

Sto affrontando una situazione molto confusa nel casinò Desert Night, ho effettuato una richiesta di prelievo in bitcoin alla cassa del casinò, tuttavia l'addetto alla chat dal vivo ha detto che era necessario invertire il prelievo ed effettuare un deposito di $ 25 e scommettere il deposito 1x e dopo aver richiesto nuovamente il prelievo, ho fatto tutto come indicato dall'addetto

il problema è che il prelievo con bitcoin è stato bloccato e appare il seguente messaggio "limite di prelievo superato"" Non ho mai effettuato prelievi prima in questo casinò, ha detto di provare un altro metodo tuttavia poiché ho effettuato il deposito con bitcoin posso solo prelevare con bitcoin..

Li ho contattati di nuovo e mi hanno detto che dovevo aspettare 7 giorni per richiedere un prelievo con bitcoin e questo non ha alcun senso.. Vorrei sapere cosa sta succedendo

anche il loro processore ha avuto un problema e hanno dovuto completare il mio deposito manualmente provocando un importo inferiore a quanto depositato, il timer della cassa garantisce l'importo depositato per 30 minuti e prima dei 30 minuti il mio deposito in bitcoin aveva già 6 conferme in rete.. sfortunatamente, a causa del problema con il processore di pagamento, l'importo depositato è stato inferiore

aspettare 7 giorni per fare una richiesta di prelievo bitcoin in cassa non ha alcun senso e non sono nemmeno sicuro che questa informazione sia corretta..

Non ho mai visto niente del genere prima.

Ciao Laruta ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Sapendo ciò, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Berks ti chiedo gentilmente di ignorare il reclamo, il problema era legato alla verifica dell'account ed è stato risolto. Grazie

Ciao Laruta ,

Siamo così felici di sapere che il tuo problema è stato risolto nel più breve tempo possibile.

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Ciao. Sono andato a ritirare le mie vincite dei giri gratuiti quando mi è stato detto che avevo infranto una regola e che avevo richiesto più bonus infrangendo "Termini e condizioni: "19. Quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.""

Ora, questo non è mai stato dichiarato sui bonus che il tuo casinò pubblica su LCB. TUTTI i bonus che pubblichi dicono sempre "Tutti i giocatori". Quando ho parlato nella chat dal vivo mi è stato detto che non ci sarebbero stati problemi e che avrei potuto verificare e incassare. Ora, all'improvviso, quando arriva il momento di pagare, tutte le mie vincite bonus sono state annullate. Ora so per certo al 100% che non vedrò mai quei $ 180 che ho giustamente guadagnato. Ragazzi, mi avete già truffato, e non ho dubbi che scrivere questo post subirà ritorsioni, visto tutte le lamentele che avete fatto su askgamblers e su un sacco di altri siti.

Ciò che mi dà così tanto fastidio è che OGNI altro casinò che pubblica qui i propri bonus inserisce i termini del bonus. Ragazzi, no. Soprattutto quando si tratta di questo. INOLTRE si afferma che "la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite". Il che significa che è una scelta, e voi ragazzi avete scelto di non pagarmi i 180 dollari e di perdere del tutto un cliente, piuttosto che semplicemente pagare i 180 dollari che ho vinto onestamente, come indicato nei termini del bonus.

Quindi se potessi gentilmente spiegarmi perché mi sono state dette due cose diverse e poi mi hanno fregato, lo apprezzerei molto.

Nome utente: Ocobyo

Allegherò anche alcuni screenshot del tuo casinò e di tutti quelli legittimi in modo che tu possa vedere la differenza e come sia molto fuorviante per i clienti. Lo delineerò anche in rosso in modo che tu possa vedere dove si trova la falsa dichiarazione!

Ne parlerò anche su TrustPilot, credimi. Questo è ridicolo. Puoi anche provare ad attivarlo su LCB quanto vuoi, ma sappiamo entrambi che LCB pubblica i bonus direttamente man mano che vengono assegnati. Non dichiarare che sono richiesti depositi nel frattempo, e che il TUO RAPPRESENTANTE CHAT si congratuli con me per le mie vincite e mi dica che finché invio documenti non è richiesto altro, ecc. Ecc., è ridicolo. Avrei dovuto dirmelo IN QUESTO MOMENTO se si trattava di un problema, visto che "hanno esaminato il mio account". Ma a quanto pare non è così, devo aspettare 9 giorni per essere verificato e poi mi viene detto che voi ragazzi state confiscando tutto per un T&C che sapete di nascondere alla vista dei vostri bonus.

Se avessi saputo che nel frattempo avrei dovuto effettuare dei depositi, lo avrei fatto. Come ho fatto con Yabby, Extreme, Limitless, iNet e innumerevoli altri. Dopo aver esaminato tutti i rapporti già presenti sui vostri siti, questo non sembra un "oh, hai infranto le regole", sembra molto più come "oh, hai davvero vinto? sì, non lo pagheremo".

Quindi, per favore, fammi sapere quando i tuoi bonus verranno aggiornati per riflettere i termini e le condizioni effettivi dietro di essi, piuttosto che attirare le persone con informazioni false o senza TUTTE le informazioni richieste. Grazie. E visto che il tuo rappresentante non sembra rispondere anche qui, immagino che ci vorrà un po' di tempo prima che il problema venga risolto.

Ciao, potenziamoci

Dobbiamo informarti che la maggior parte dei casinò ha una politica secondo la quale le promozioni gratuite non possono essere utilizzate consecutivamente e che un deposito deve essere sempre pagato tra due promozioni gratuite. Ogni giocatore è obbligato a leggere attentamente i T&C prima di pagare denaro e, in base a ciò, procedere con il gioco, conoscendo tutte le regole. Chiuderemo questo reclamo e lo considereremo infondato.

Allora inseriscilo nelle promozioni perché altrimenti sarebbe molto fuorviante.

ciao LCB

Ho bisogno di aiuto..

Ho decisamente perso la pazienza con Red Stag Casino, sto provando a verificare il mio conto da quasi 15 giorni, ho già inviato la mia carta d'identità, la mia patente di guida, selfie con documenti, video, semplicemente non mi hanno più risposto e oggi il casinò è offline..

Non capisco perché mi fanno questo... se non vogliono pagare dite semplicemente che non pagherete e basta... ma non trattatemi come un idiota..

Se potessi aiutarmi a risolvere questo problema te ne sarei molto grato.

il mio nome utente è: *****

Grazie

Ciao gabrilleny34i ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue preoccupazioni. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

"""Caro Perdinaze Fuentez,

Ti sto contattando da Red Stag Casino.

Purtroppo il tuo account non ha superato tutti i nostri controlli di rischio e pertanto è stato bloccato.

Nel caso in cui venga creato un nuovo account a tuo nome, verrà chiuso."""

dicono che quando Casino Red Stag non riesce a verificare il documento di una persona e ha dei dubbi, il casinò preferisce annullare e confiscare le vincite... tutto questo è molto triste e non mi è mai successo prima, a volte penso che il casinò avvii il conto di verifica determinato a non pagare il cliente..

CASINO ha commesso un errore ed è stato ingiusto con me e Dio sa a quante altre persone hai fatto questo..

Dovresti aggiornarti su come controllare i documenti esteri fuori dall'Europa e dagli Stati Uniti come fanno i grandi casinò invece di andare in giro a cancellare i conti delle persone..

Il motto di questo casinò è: ""nel dubbio è meglio annullare""

Ciao gabrilleny34i ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che il loro dipartimento di sicurezza aveva richiesto un documento d'identità con foto alternativo e una foto di te con in mano il documento d'identità. Stanno aspettando i tuoi documenti e hanno detto che il saldo è ancora sul tuo conto.

Ti preghiamo di inviare loro i documenti richiesti e speriamo che il tuo account venga verificato.

Tienici informati.

Ciao

Non è vero

Tutta la documentazione è stata inviata come richiesto.. hanno chiuso il mio account e non riesco ad accedervi..,,

RE: informazioni sul mio account -- RS0271575683

Caro Ga Perdinaze Fuentez,

Ti sto contattando da Red Stag Casino.

Purtroppo il tuo account non ha superato tutti i nostri controlli di rischio e pertanto è stato bloccato.

Nel caso in cui venga creato un nuovo account a tuo nome, verrà chiuso.

Distinti saluti
Ella

Servizio Clienti

Contattaci tramite LiveChat
support@redstagcasino.com
Numero verde USA: 1 888 281 3640
Numero verde australiano 1 800 512 413

Ciao

Ho parlato con il rappresentante del servizio clienti tramite chat e lei ha detto che il mio account è chiuso e che lcb.org non ha alcun contatto con Red Stag o qualsiasi rappresentante di questo sito. Chi ti ha inviato questa risposta?

Ciao gabrilleny34i ,

Siamo sicuri che uno degli agenti che ti ha scritto questo abbia commesso un errore perché abbiamo ricevuto il chiarimento da parte loro che è necessario inviare documenti adeguati per poter beneficiare della verifica. Li contatteremo nuovamente per verificare cosa sta succedendo.

Tenervi aggiornati.

Ciao

Non ho parlato solo con un agente del servizio clienti, ho parlato con diverse persone e dicono tutte la stessa cosa,... è così ovvio che non si sono nemmeno presi la briga di rispondere a questo argomento...

Per quanto riguarda il mio conto, in realtà è stato chiuso dal casinò, hanno detto che non ho superato i filtri di sicurezza... sono disonesti..

Ciao gabrilleny34i ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che il tuo conto è stato chiuso a causa di una verifica non riuscita. Sfortunatamente non sono disposti a condividere con noi alcuna ragione specifica riguardo a questa questione.

Detto questo, abbiamo le mani legate e la loro decisione è definitiva.

Chiuderemo questo reclamo.

Grazie per la comprensione.