Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Supporto e discussione dei reclami

Ciao a tutti! Sono Ben, un rappresentante del casinò felice di aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere!

I nostri marchi includono:

Notti nel deserto
Capitale delle slot
Riquadro24
Diamante nero
Slot spartane
Assi dei quartieri alti
Casinò Red Stag
Giusto Vai
Slot dei quartieri alti

Per favore, mandami un messaggio in qualsiasi momento.

Nota: se desideri controllare il loro vecchio thread di supporto diretto, vai al seguente LINK .

Benvenuto nel forum LCB, Ben! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuto a bordo, Ben. Grazie per esserti unito al nostro forum.

Ciao Ben, non sono un moderatore, sono solo un fan di Red Stag e volevo solo salutarti!

Ciao Ben, benvenuto nel forum LCB!

Benvenuto, Ben! Sono felice di averti

Grazie per le belle parole! Non vedo l'ora di capovolgere qualsiasi cipiglio :)

Ben

Ciao Ben, mi chiamo Todd e il motivo per cui ho iniziato a giocare alle slots Capital è perché mi piacciono i giochi rivali e depositare un po' probabilmente troppo LOL ma ho riscontrato un piccolo problema qui perché all'inizio mi è stato detto che il mio pagamento era di Sarebbero stati evitati $ 1.990 a causa di una scommessa eccessiva di $ 10, ma avevo effettuato due depositi di $ 25 e $ 26 alle 20:03 ora orientale e alle 20:07. rispetto all'ora orientale, stiamo cercando che la mia promozione chiamata slot 277 fosse terminata quando il saldo era a zero alle 20:01 di quella notte e se guardi la cronologia delle transazioni, la mia promozione l'ultima dell'8 luglio è durata dalle 7:43 alle 20:01 Ho effettuato due depositi e poi ho preso un bonus su una scommessa di $ 5 sul gioco Catsino e poi sono salito da lì a $ 2000. Non capisco come ciò possa accadere, ma ti invierò i collegamenti agli screenshot della cronologia delle transazioni del mio account. Forse puoi semplicemente esaminarlo per me o fare qualcosa per me, voglio dire, fa schifo averlo, voglio dire, ho ricevuto $ 50 indietro Pensavo di aver giocato e non sapevo nemmeno se avrei dovuto giocarci perché non volevo altri predatori una specie di termini e servizi che rovinano tutto... ma sai che avevo grandi speranze

https://drive.google.com/file/d/1YYBXqoIsBArGfHyJvbRrcxZqVy-wqaxs/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/17YEG_PW4SToUO5deOsarGFIBF3jJRXzP/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1pM-4TeHzkAbZdGAU-N-142D4HVjbmc3s/view?usp=drivesdk

puoi vedere chiaramente che il mio bonus era allegato al mio deposito alle 19:43. Avevo effettuato due depositi se vai alle promozioni e nel mio account e cerca non ci sono più promozioni dopo le slot 277 che sono terminate alle 20:01 quella notte quindi non capisco, ma sono felice che tu sia qui

Ciao Duckbray,

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò e vedere se c'è qualcosa che può fare per te.

È xxxduckettxxx. Stanno cercando di dire un paio di cose diverse. Spero che tu possa fare clic sul collegamento, quindi ho fornito che dimostri che il mio bonus è stato completato e non lo fanno. L'1 p.m. probabilmente non ha un saldo pari a zero o intendevo playthrough, ne deposito due più volte alle 20:03 e alle 20:07 stai dicendo che il mio saldo è in Blue Dollar ma il bonus è ancora attivo Non capisco, ma nella cronologia delle transazioni ho la prova diretta che il bonus è stato completato nell'ultima promozione su quella data o nel mio conto è stata completata prima di depositarla altre due volte. Ti fornirò tutti gli screenshot delle mie transazioni di cui hai bisogno

Grazie, Duckbray. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Il rappresentante del casinò ha inoltrato il tuo messaggio al dipartimento competente. Ci farà sapere non appena avrà le informazioni. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ciao

Ho vinto $ 100 al RED STAG CASINO e il mio account è stato verificato il 21 venerdì scorso
tuttavia sono trascorsi 7 giorni dall'ultima volta che il mio ritiro è in sospeso e ogni volta che li contatto dicono semplicemente che ci stanno lavorando....

Non capisco perché il pagamento non viene effettuato e non capisco perché non mi rispondono.

Ciao olessis34i,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò.

ciao Sydney.

Non posso inviarti un messaggio... viene visualizzato questo messaggio

;;;LIMITE ORARIO RAGGIUNTO, PROVARE PIÙ TARDI;;;

Ciao olessis34i,

Hm, è strano, in tal caso puoi lasciarlo qui sul forum.

Ciao olessis34i,

Ti ho inviato un messaggio privato, potresti provare a rispondermi a quel messaggio?

scusa Sydney

non è possibile rispondere appare il messaggio

ti ho risposto ad una email..

Grazie

Ciao olessis34i,

In tal caso, pubblica qui il tuo nome utente.

super400 è il mio nome utente

Ciao olessis34i,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e gli chiederemo di verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo. Ti terremo aggiornato.

Grazie

Ciao Oessis34i,

Il tuo account è stato cancellato dal nostro dipartimento Rischi e Pagamenti entro 2 giorni. Il nostro team mi ha informato che tu
ci ha contattato in 2 diverse occasioni di notte, ma purtroppo entrambe le chat sono state disconnesse.
La buona notizia è che il tuo pagamento è già stato elaborato :)

Migliore,
Ben

In realtà ho ricevuto il mio pagamento... grazie.

Ciao olessis34i,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere!

Ciao F4MP,

Tieni presente che i tentativi di transazione sono stati rifiutati a causa di un errore di elaborazione. Affinché la transazione possa avvenire tramite carta, l'importo minimo sarà 25. In alternativa, c'è sempre la possibilità di depositare tramite portafoglio online.

Ben

Ciao caro forum casino red stag non paga soldi con più di una settimana di bullismo nella chat ho chiesto loro di ritirare i soldi anche implorato e mi hanno rubato i soldi e non rispondono alle mie lettere aiuto per favore restituitemi i soldi

Nome utente RS0664405172

Ciao birbi66,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli dell'account. Il rappresentante del casinò verrà avvisato e ti faremo sapere qual è il problema.

Ciao,

Mi dispiace sentire che ti senti così. Ho parlato con il brand manager e il team che mi ha mostrato che sei stato in contatto con loro e ha risposto a tutte le tue domande. Non ho riscontrato alcuna forma di bullismo, ma se vuoi mandarmi la chat in privato sarò felice di approfondire.

Per quanto riguarda il tuo problema sul prelievo, non appena hai completato la verifica del prelievo, il prelievo è stato elaborato in linea con i nostri tempi regolari e vedo che un prelievo di BTC è stato inviato il 28 settembre.

Congratulazioni per la tua vincita.

Ben

CIAO,

Ho giocato con un bonus di deposito al casinò desertnights (gioco lì da molti anni) e ho soddisfatto tutte le condizioni per un pagamento (ho controllato alla loro cassa). Quindi ho aumentato l'importo della mia scommessa e sono stato fortunato. Volevo incassare ma il casinò non mi paga perché dovrei superare il limite massimo. regola della scommessa. Il casinò afferma che dopo aver soddisfatto tutte le condizioni per il pagamento, non è consentito aumentare la scommessa. Gioco ai casinò online da oltre 20 anni, ma quelle stronzate non le avevo mai viste/sentite prima. Dopo il casinò mi ha risposto:

"Il bonus non diventa inattivo quando hai soddisfatto i requisiti di scommessa, diventa inattivo quando richiedi un prelievo.

Secondo i nostri dati, hai piazzato 194 scommesse oltre la scommessa massima di $ 6,50 prima di incassare.

75 per un importo di 12.00 su Lucky Labyrinth

44 per un totale di 13,50 su Le Streghe Malvage

74 per un importo di 17,50 su Popping Piñatas SubGame

Pertanto il tuo account è stato adeguato in conformità con la nostra regola di scommessa massima.

In caso di ulteriori domande non esitate a contattare l'assistenza clienti tramite live chat, e-mail o i nostri numeri verdi."

Per favore, dammi un aiuto.

saluti

schnuggi

Ciao Schnuggi,

Informeremo il rappresentante del casinò e ascolteremo il suo feedback. Tuttavia, non può fare molto se hai infranto la regola della scommessa massima.

Ti terremo aggiornato.

ciao Melissa,

il punto è che non ho rotto il massimo. regola di scommessa: ho aumentato le mie scommesse dopo aver soddisfatto tutte le condizioni e raggiunto tutti i requisiti di scommessa - (come ho sempre fatto prima in tutti i casinò in cui ho giocato - anche con desertnights casinò - gioco da oltre 20 anni nei casinò online e conosco le regole), ma il casinò ora dice che mi è permesso pagare dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ma NON aumentare le mie scommesse e continuare a giocare con scommesse più alte, e una regola del genere non ho mai visto prima in nessun casinò, vero?!?

Ciao Schnuggi,

Per quanto ho capito dall'e-mail che ti ha inviato il casinò, hai semplicemente aumentato le scommesse dell'importo che non ti era consentito: secondo i nostri registri hai piazzato 194 scommesse oltre la scommessa massima di $ 6,50 prima di incassare.

"Il bonus non diventa inattivo quando hai soddisfatto i requisiti di scommessa, diventa inattivo quando richiedi un prelievo. - il che significa che hanno annullato il tuo bonus quando hai richiesto un prelievo perché hanno controllato le tue scommesse.

ciao Melissa,

tale regola non è indicata sul loro sito - e tra l'altro non ho mai visto una regola del genere prima in nessun casinò. Quando i requisiti di scommessa vengono soddisfatti, di solito è consentito aumentare le scommesse. Ho effettuato un deposito di 50,00 e ho ricevuto un bonus di 50,00, i requisiti di scommessa sono 28 volte il deposito e il bonus, quindi 2800,00. Ho fatto più di 600 scommesse per 5,00, quindi più di 3000,00 in totale, ovvero 200,00 sopra le condizioni per il bonus. Successivamente ho aumentato le mie scommesse oltre 5,00, ma in quel momento tutti i requisiti di scommessa per il bonus erano soddisfatti e questo è stato dichiarato alla cassa, cosa che ho anche controllato.

Hai mai visto una regola secondo la quale è consentito incassare ma non aumentare la scommessa e continuare a giocare.

In tal caso significherebbe che non è consentito giocare ad altri giochi oltre alle slot dopo che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti. In ogni casinò rispettabile (flycasino, omni casino, pokerstars, videoslot, mr. green, casinoroom,...) gioco, mi è permesso aumentare le scommesse dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa perché dopo di ciò il bonus non è attivo.

saluti

Tommaso

Ciao Schnuggi,

Ok, aspettiamo la risposta del rappresentante del casinò in modo che possa dirci i termini e le condizioni per questo particolare bonus che hai richiesto. E' stato informato. Spero che avremo presto la risposta.

Ciao Melissa,

seguendo uno screenshot dei termini di quel particolare bonus e delle regole generali del bonus. Non è detto che dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa il bonus sia ancora attivo e che sia vietato rilanciare scommesse o giocare giochi che sono stati esclusi prima che i requisiti di scommessa richiesti siano soddisfatti - e io l'ho già fatto nello stesso modo e non ho mai ottenuto i problemi.

saluti

Tommaso

Grazie per avermelo inviato, schnuggi. Il rappresentante del casinò lo sta verificando con il suo team e ti risponderà qui sul forum. Spero di sentirlo presto.

ciao Melissa,

Non credo che qualcosa tornerà indietro da loro: il casinò ha annullato il prelievo e ha trasferito il mio deposito di 50,00 sul mio conto. Ho giocato con i casinò Deckmedia per più di dieci anni e non ho mai avuto problemi (in tutti questi anni sono riuscito a giocare con un bonus nello stesso modo e ho sempre ottenuto le mie vincite, ma ora il casinò mi dice che un bonus è ancora attivo nonostante tutte le condizioni per viene rispettato un pagamento - ai miei occhi è solo una fragile scusa per una grande frode e il casinò dovrebbe essere nella lista nera (come al Pogg e ad Askgamblers)!

saluti

Schnuggi (Thomas)

Ciao Schnuggi,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò in merito a questo problema. Non l'abbiamo ancora capito.

Ciao Melissa,

qualcosa di nuovo sul mio problema?

saluti

schnuggi

Non abbiamo ricevuto nulla dal rappresentante del casinò. Abbiamo fornito loro nuovamente i dettagli del tuo account ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Gli invieremo nuovamente un'e-mail.

Ciao Schnuggi,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che sta ancora aspettando le risposte dal suo team. Non so cosa stia succedendo, ma glielo ricorderemo sicuramente tra qualche giorno se non avremo la risposta presto.

Ciao Schnuggi,

Finalmente abbiamo le informazioni finali sul tuo caso.

“Durante la verifica del conto è stato rilevato quanto segue:

Le vincite provengono dal pagamento e dal deposito effettuati il 29 ottobre 2020:
Deposito: 50 EUR
Bonus - 100 EUR - OASISBOOST - Bonus giornaliero del 100% per le slot + 10 EUR di ricompensa gratuita - 34x playthrough (deposito+bonus)
Importo necessario in scommesse per completare i requisiti: 150 EUR x 34 = 5100 EUR
Il cliente ha iniziato a scommettere oltre la puntata massima il 29/10/2020 12:23 – ha scommesso 13,50 EUR su The Wicked Witches.
Quando il cliente ha iniziato a scommettere oltre la scommessa massima consentita, ha scommesso solo 3.425 euro in base ai requisiti di scommessa.
Il cliente aveva bisogno di ulteriori 1.675 euro per completare i requisiti di scommessa.

Alla luce di quanto sopra, il suo prelievo è stato negato e le vincite confiscate poiché aveva scommesso oltre la puntata massima mentre il bonus era attivo.

Da quanto ci è stato detto in precedenza, il bonus non diventa inattivo a meno che il cliente non richieda un prelievo o il saldo scenda al di sotto di $ 1. Tuttavia, ciò non ha alcuna influenza su questo cliente poiché ha scommesso oltre la scommessa massima prima di completare i requisiti.

Ciao Melissa,

come puoi vedere il casinò sta mentendo. Ho effettuato un deposito di 50,00 e ho ricevuto un bonus di 100,00 per un codice bonus del 100% - questo è divertente perché ho appena ricevuto un bonus di 50,00, quindi in totale sono 100,00 (il mio deposito di 50,00 e 50,00 bonus). Il requisito di scommessa per questo bonus è 28 volte il deposito più il bonus (come indicato nelle regole dei bonus - guarda lo screenshot qui sopra!!), quindi nel mio caso era di 2.800,00 in totale. Dopo questi 2.800,00 ho aumentato le mie scommesse ma non prima, quindi mi è stato permesso di farlo. Ma il casinò sta solo cercando scuse inconsistenti e vuole solo non pagare le mie vincite che ho realizzato in modo onesto, ma il casinò Desert Nights non gioca onestamente e spero che lcb inserirà questo casinò nella lista nera.

saluti

schnuggi

Di seguito uno screenshot della mia cronologia dei bonus: La prima riga è il bonus che ho ricevuto:

Ciao Melissa,

come puoi vedere, le informazioni del casinò sono una grande bugia. lcb non fa nient'altro in questa faccenda?

saluti

Tommaso

Abbiamo chiesto chiarimenti sui requisiti di scommessa e abbiamo inoltrato loro la promo che hai ricevuto da loro.

Tenervi aggiornati.

ciao Melissa,

hai sentito qualcosa da loro???

saluti

Tommaso

Abbiamo inviato un promemoria. Non ho ancora ricevuto alcun feedback. Tenervi aggiornati.

Ciao

Ho bisogno di aiuto con il mio account Uptown Pokies, per favore. Nome utente: cnk4ever

Dopo aver effettuato 2 depositi minimi di $ 25 come indicato nella pagina delle informazioni sulla promozione, uno dei loro rappresentanti (autunno) mi dice che il mio account non è idoneo per il terzo codice bonus.

So di NON aver violato alcun termine e condizione e ho diritto al terzo codice EPIC100SANTA (regalo da $ 100 + 25 giri in più) perché ho depositato con i primi 2 codici EPICSANTA-1 ed EPICSANTA-2. Mi sento come se fossi stato ingannato e truffato. Per favore aiuto

Nota: ho incassato una misera somma entrambe le volte sui 2 depositi che ho effettuato, ma da nessuna parte si afferma che se fossi riuscito a prelevare con i bonus sul deposito, ciò squalificherebbe il mio account per il regalo gratuito sul pacchetto pacchetto.

grazie in anticipo

CnK4EVER