Hi,
I played with a deposit bonus at desertnights casino ( I play there for many years ) and met all conditions for a pay out (I did check it at their cashier) . So I raised my bet size and was lucky. I wanted to cash out but the casino won´t pay me because I should break the max. bet rule. The casino says, that after fullfilling all conditions for paying out, it is not allowed to raise the bet. I play for over 20 years online casino but that bullshit I haven´t seen/heard before. Following the casino wrote me back:
"The bonus does not become inactive when you have met the wagering requirements, it becomes inactive when you request a cash out.
According to our records you have placed 194 wagers over the max bet of $6.50 before cashing out.
75 in the amount of 12.00 on Lucky Labyrinth
44 in the amount of 13.50 on The wicked Witches
74 in the amount of 17.50 on Popping Piñatas SubGame
Therefore your account has been adjusted in accordance with our max bet rule.
Should you have any further queries please do not hesitate to contact customer support via live chat, email or our toll free numbers."
Please give me some help.
cheers
schnuggi
CIAO,
Ho giocato con un bonus di deposito al casinò desertnights (gioco lì da molti anni) e ho soddisfatto tutte le condizioni per un pagamento (ho controllato alla loro cassa). Quindi ho aumentato l'importo della mia scommessa e sono stato fortunato. Volevo incassare ma il casinò non mi paga perché dovrei superare il limite massimo. regola della scommessa. Il casinò afferma che dopo aver soddisfatto tutte le condizioni per il pagamento, non è consentito aumentare la scommessa. Gioco ai casinò online da oltre 20 anni, ma quelle stronzate non le avevo mai viste/sentite prima. Dopo il casinò mi ha risposto:
"Il bonus non diventa inattivo quando hai soddisfatto i requisiti di scommessa, diventa inattivo quando richiedi un prelievo.
Secondo i nostri dati, hai piazzato 194 scommesse oltre la scommessa massima di $ 6,50 prima di incassare.
75 per un importo di 12.00 su Lucky Labyrinth
44 per un totale di 13,50 su Le Streghe Malvage
74 per un importo di 17,50 su Popping Piñatas SubGame
Pertanto il tuo account è stato adeguato in conformità con la nostra regola di scommessa massima.
In caso di ulteriori domande non esitate a contattare l'assistenza clienti tramite live chat, e-mail o i nostri numeri verdi."
Per favore, dammi un aiuto.
saluti
schnuggi