So I searched using every term possible to find out who the Rep is for Slots Capital Casino and could not find one. Which is so very confusing when you consider this casino is owned by Deckmedia N.V. who also owns Sloto'Cash casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino and at least 5 other well known online casinos.
Anyway I have a rather lengthy complaint regarding this casino (SLOTS CAPITAL CASINO) And the information provided on this casinos LCB page. I don't know LCB was intentionally given inaccurate information by this casino but had the information been accurate I would not be writing this complaint because i would not have played at this casino. I will try to keep this as short as I can because the solution to my complaint is fairly quick too or at least is so for every other decent casino online. I just want my winning before I hit the elderly assisted living area of my life!!!!!.
On the 12th of July I made a deposit and claimed a promotion on this site. I did really well and after a few days got though the wagering requirements and had a balance in my account worth cashing out. (2,000) $400. of the 2000 was the bonus which is not a cash able sum. So the casino took their 400 and I was then left with a withdraw-able balance of 1600. I proceeded to begin the KYC process supplying all the necessary information needed for this casino to approve and verify so I would be verified and able to withdraw my winnings. I also tried to make a bitcoin withdrawal request and got a message that the amount I was requesting was too high. SO I contacted support and I will save anyone who reads this from the severe headache you would get if you had to read and experience the absurdities, the deciphering of trained cryptic conversations with support and this casinos half true and totally wrong written T&C.
This is what I finally found out. Slots Capital is one of many online casinos owned by Deckmedia N.V. In the first paragraph I mention the names of some of the sister casinos to Slots Capital. And I have played at almost every single one of those casinos and been verified and cashed out at least 3 times with each of the Sister casinos of Slots Capital casino. And there are a few of those casinos I will no longer play at because unwritten Terms and Conditions which are too stressful even when you win to experience every time you win. But there are also a few of those sister casinos that are my favorites and I do gamble online with those casinos 2 to 3 times a week.
I have about a year and 6 month of experience with onine gambling. But in all that time and with every single casino have played at I have never had an issue with the total maximum amount a customer can withdraw using bitcoin. Slots Capital has a max cap for bitcoin withdrawal set at 500/per week. On the LCB page for this Casino it states the cash out limit is 2500 per week.
Slots capital just states bitcoin is handled differently!!!! So now I am expected to return to this casino for the next 3 weeks and again submit a withdrawal request once a week for 500 bitcoin withdrawal.
Since I found this to be really unacceptable I contacted support and was told I could request the payout in the form of a international wire transfer. (And this support person told me the bank wire is the fastest way to get my winnings. that it would only take about 3 days.) The casino listed several different time frames for every type of withdrawal and several of them are different depending on what part of their written T&C you happen to be reading. Currently the time listed on LCB page for this casino is 5 to 15 BUSINESS DAYS!!! So no matter how I request my withdrawal the amount of time it will take this casino to process my request is approximately 3 weeks plus. Unbelievable!!!!
KYC: 3-5 business days
E-wallets: 48-72 hours
Check: 4-6 business days
Wire Transfer: 5-15 business days
This information is cut and pasted from the LCB page for Slots capital. The max Cash out amount is 2500 weekly. I must confess to be having a problem with the math in this situation. the max cash out allowed with bitcoin is 500 so that is a shortfall of 2000 weekly.
So with all this going on I was also in the process of doing the KYC verification so I could be authorized to make a withdrawal request.
And this is when Hanna a casino employee involved with the KYC verification process of this casino steps in and seems to think customers are going to go out and get professional photogphers to take a picture of the customer holding their license. Hanna will not accept any of the selfies I have sent. Selfies that are the same ones that were accepted by at least 6 associated online casinos. and because of her inability to accept these docs, the casino has now put the money back into my account so now I have to start from the beginning of the processes requesting my withdrawals.
I know this casino is hoping I will just gamble the balance off in the casino. That is NOT going to happen. Once I get my winnings I will not gamble at this casino again. FOOL ME ONCE SHAME ON YOU!!!! FOOL ME TWICE SHAME ON ME!!!
And here it is in a nut shell. I just want this casino to approve and send me my winnings. And to send them in a realistic time frame.
That's it plain and simple as it should be.
I would like to know why Slots Capital Casino a sister site to several other well known online casinos says they are limited to and not capable of processing a bitcoin request over 500 a week? Is this casino experiencing some rather serious financial issues which have a VERY negative effect on their customers. Or have they had serious financial issues in the past and now must follow very stringent written in stone financial guidelines. Guidelines and policies made by an outside source since Slots capital casino denies the ability to make any changes to those guidelines???
Could someone please contact a rep at this casino and let them know that I have been verified by at least 5 Associated online casinos owned by the same parent company. And I would like my withdrawal processed ASAP. And if at all possible have this casino print the REAL terms and conditions regarding Max cash out amounts and amount of time it takes for those processes to happen.
Sincerely,
AMD
the
Quindi ho cercato utilizzando tutti i termini possibili per scoprire chi è il rappresentante di Slots Capital Casino e non sono riuscito a trovarne uno. Il che crea molta confusione se si considera che questo casinò è di proprietà di Deckmedia NV che possiede anche il casinò Sloto'Cash, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino e almeno altri 5 casinò online ben noti.
Ad ogni modo, ho un reclamo piuttosto lungo riguardo a questo casinò (SLOTS CAPITAL CASINO) e alle informazioni fornite nella pagina LCB di questo casinò. Non so che a LCB siano state fornite intenzionalmente informazioni inesatte da questo casinò, ma se le informazioni fossero state accurate non scriverei questo reclamo perché non avrei giocato in questo casinò. Cercherò di essere il più breve possibile perché anche la soluzione al mio reclamo è abbastanza rapida o almeno lo è per ogni altro casinò online decente. Voglio solo vincere prima di entrare nella zona di residenza assistita dagli anziani della mia vita!!!!!.
Il 12 luglio ho effettuato un deposito e ho richiesto una promozione su questo sito. Ho fatto davvero bene e dopo pochi giorni ho soddisfatto i requisiti di scommessa e avevo un saldo sul mio conto che valeva la pena incassare. (2.000) $400. del 2000 era il bonus che non è una somma incassabile. Quindi il casinò ha preso i suoi 400 e mi è rimasto un saldo prelevabile di 1600. Ho iniziato il processo KYC fornendo tutte le informazioni necessarie per l'approvazione e la verifica di questo casinò in modo da poter essere verificato e poter ritirare il mio vincite. Ho anche provato a fare una richiesta di prelievo di bitcoin e ho ricevuto un messaggio che l'importo che stavo richiedendo era troppo alto. Quindi ho contattato l'assistenza e salverò chiunque legga questo dal forte mal di testa che avresti se dovessi leggere e sperimentare le assurdità, la decifrazione di conversazioni criptiche addestrate con l'assistenza e questi termini e condizioni scritti per metà veri e totalmente sbagliati.
Questo è quello che ho finalmente scoperto. Slots Capital è uno dei tanti casinò online di proprietà di Deckmedia NV. Nel primo paragrafo menziono i nomi di alcuni dei casinò gemelli di Slots Capital. E ho giocato in quasi ognuno di questi casinò e sono stato verificato e incassato almeno 3 volte con ciascuno dei casinò gemelli del casinò Slots Capital. E ci sono alcuni di quei casinò in cui non giocherò più a causa dei Termini e Condizioni non scritti che sono troppo stressanti anche quando vinci per sperimentarli ogni volta che vinci. Ma ci sono anche alcuni casinò gemelli che sono i miei preferiti e gioco d'azzardo online con quei casinò 2 o 3 volte a settimana.
Ho circa un anno e 6 mesi di esperienza con il gioco d'azzardo online. Ma in tutto questo tempo e con ogni singolo casinò in cui ho giocato non ho mai avuto problemi con l’importo massimo totale che un cliente può prelevare utilizzando bitcoin. Slots Capital ha un limite massimo per il prelievo di bitcoin fissato a 500/a settimana. Nella pagina LCB di questo casinò si afferma che il limite di prelievo è di 2500 a settimana.
Il capitale delle slot afferma semplicemente che il bitcoin viene gestito in modo diverso!!!! Quindi ora dovrei tornare in questo casinò per le prossime 3 settimane e inviare nuovamente una richiesta di prelievo una volta alla settimana per il prelievo di 500 bitcoin.
Poiché ho ritenuto che ciò fosse davvero inaccettabile, ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che potevo richiedere il pagamento sotto forma di bonifico bancario internazionale. (E questa persona dell'assistenza mi ha detto che il bonifico bancario è il modo più veloce per ottenere le mie vincite. Che ci vorrebbero solo circa 3 giorni.) Il casinò ha elencato diversi intervalli di tempo diversi per ogni tipo di prelievo e molti di essi sono diversi a seconda di cosa parte dei loro Termini e condizioni scritti che stai leggendo. Attualmente il tempo indicato nella pagina LCB per questo casinò è compreso tra 5 e 15 GIORNI LAVORATIVI!!! Quindi, indipendentemente da come richiedo il prelievo, il tempo necessario a questo casinò per elaborare la mia richiesta è di circa 3 settimane e più. Incredibile!!!!
KYC: 3-5 giorni lavorativi
Portafogli elettronici: 48-72 ore
Controllo: 4-6 giorni lavorativi
Bonifico bancario: 5-15 giorni lavorativi
Queste informazioni vengono tagliate e incollate dalla pagina LCB per il capitale delle slot. L'importo massimo di prelievo è 2500 a settimana. Devo confessare che in questa situazione ho un problema con i calcoli. il prelievo massimo consentito con bitcoin è 500, quindi il deficit è di 2000 a settimana.
Quindi, con tutto ciò che stava accadendo, stavo anche effettuando la verifica KYC in modo da poter essere autorizzato a presentare una richiesta di prelievo.
E questo è quando Hanna, una dipendente del casinò coinvolta nel processo di verifica KYC di questo casinò, interviene e sembra pensare che i clienti usciranno e chiederanno a fotografi professionisti di scattare una foto del cliente con la licenza. Hanna non accetterà nessuno dei selfie che ho inviato. Selfie che sono gli stessi accettati da almeno 6 casinò online associati. e a causa della sua incapacità di accettare questi documenti, il casinò ha rimesso i soldi sul mio conto, quindi ora devo iniziare dall'inizio i processi che richiedono i miei prelievi.
So che questo casinò spera che io scommetta semplicemente il saldo nel casinò. Non succederà. Una volta ottenuta la vincita, non giocherò più in questo casinò. MI INGANNANO UNA VOLTA, VERGOGNATI!!!! MI INGANNANO DUE VOLTE, VERGOGNA!!!
Ed eccola qui in poche parole. Voglio solo che questo casinò approvi e mi invii le mie vincite. E inviarli in un arco di tempo realistico.
È chiaro e semplice come dovrebbe essere.
Vorrei sapere perché Slots Capital Casino, un sito gemello di molti altri noti casinò online, afferma di essere limitato e non in grado di elaborare una richiesta di bitcoin superiore a 500 a settimana? Questo casinò sta riscontrando problemi finanziari piuttosto seri che hanno un effetto MOLTO negativo sui suoi clienti. Oppure hanno avuto seri problemi finanziari in passato e ora devono seguire linee guida finanziarie molto rigorose scritte nella pietra. Linee guida e politiche stabilite da una fonte esterna poiché il casinò di Slots Capital nega la possibilità di apportare modifiche a tali linee guida???
Qualcuno potrebbe contattare un rappresentante di questo casinò e fargli sapere che sono stato verificato da almeno 5 casinò online associati di proprietà della stessa società madre. E vorrei che il mio prelievo fosse elaborato il prima possibile. E, se possibile, chiedi a questo casinò di stampare i termini e le condizioni REALI riguardanti gli importi massimi di incasso e il tempo necessario affinché tali processi avvengano.
Cordiali saluti,
AMD
IL