Thread di supporto e reclami per Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies

Ciao tassobluff ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4013 come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Sono frustrato e stanco di dover ripetere questa cosa ancora e ancora. Mi dispiace 😞

Ciao, sto iniziando a chiedermi se sono l'unico a usare il propano, un servizio per il riscaldamento di casa, come verifica dell'indirizzo, il che mi ha causato problemi, dato che ho pochi elementi che mostrano il mio indirizzo fisico perché ho una casella postale che non funziona nei casinò online... Ho avuto due casinò che non hanno accettato la mia bolletta, una delle quali è a propano 🤔, è praticamente come il gas naturale o l'elettricità, se è con quello che riscaldi casa, viviamo in una zona molto rurale e usiamo ancora il propano per riscaldare le nostre case. Semplicemente non capisco, è una bolletta e devi pagarla perché ora Ozwin Casino mi sta dicendo esattamente la stessa cosa che un altro casinò mi ha negato e poi mi ha finalmente approvato. È davvero un peccato che alcuni casinò online non lo considerino come verifica dell'indirizzo. Ho giocato in molti di loro! E non è mai stato un problema fino a questi due casinò. Qualcuno ha qualche consiglio o ha mai affrontato questo problema?

Importo contestato: 1500$

Casinò: Ozwin Casino

Case #: 4049

Ciao dixiesace,

Ci scusiamo per la frustrazione che la verifica dell'account ti ha causato.

Potresti provare a inviare la tua patente di guida come prova di residenza? Ci sono ottime probabilità che funzioni. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Fateci sapere se il problema è andato a buon fine. Ci auguriamo che il problema si risolva presto.

Distinti saluti,
Ben

Grazie mille per avermi contattato, ma ho inviato la mia patente fronte e retro e l'avevano già approvata? E hanno approvato il mio selfie. L'unica cosa che mi chiedono ancora è una bolletta, quindi ho inviato loro una copia della mia bolletta del propano, che tra l'altro è una bolletta, e anche una copia della mia polizza assicurativa del veicolo che mostra il mio indirizzo fisico, quindi non so cos'altro inviare, visto che le altre non mostrano il mio indirizzo fisico, mostrano la mia casella postale. E ancora una volta ti ringrazio davvero per avermi contattato 👍

Ciao dixiesace,

Naturalmente, sarò felice di aiutarti :)

Invece di una bolletta, potresti provare a caricare la patente di guida come prova di residenza?

Distinti saluti,
Ben

Buongiorno Ben, ho fatto come mi hai chiesto e mi è stata inviata di nuovo la bolletta del gas e del riscaldamento, che mostra sia il mio indirizzo postale che quello fisico che corrispondono alla mia patente. Ho anche rinnovato la patente e me l'hanno ancora negata. Non capisco.

Inoltre, Ben, volevo inviarti questo... quando ho fatto una ricerca sulle richieste di prelievo rifiutate non ha mostrato nulla... eppure sono stato rifiutato più volte 🤔 questo è su Ozwin... è normale che non vengano mostrate tutte le richieste di prelievo che hanno rifiutato?

Ciao dixiesace,

Grazie per aver provato a caricare il documento. Sappiamo quanto sia frustrante non riuscire a accettarlo subito.

Da quello che vedo, la patente di guida dovrebbe funzionare. L'unico problema è che hai caricato solo un lato.
Potresti riprovare a scansionare entrambi i lati della tua patente di guida ?

Per quanto riguarda la tua seconda domanda sull'elenco dei prelievi annullati/rifiutati, poiché questo sarà il tuo primo prelievo ed è necessaria la verifica dell'account, non è considerato rifiutato.
Se dovessi annullare la tua richiesta di prelievo o, diciamo, se i termini del bonus venissero violati e il prelievo non potesse essere effettuato (si spera che ciò non accada!), ecco cosa vedresti qui.
Spero che questo risponda alla tua domanda.

Grazie per l'impegno profuso nel verificare l'account. Spero che riuscirai a farlo caricando entrambi i lati della DL.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, fammi sapere.

Distinti saluti,
Ben