Thread di supporto e reclami per Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies

Ciao tassobluff ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4013 come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Sono frustrato e stanco di dover ripetere questa cosa ancora e ancora. Mi dispiace 😞

Ciao, sto iniziando a chiedermi se sono l'unico a usare il propano, un servizio per il riscaldamento di casa, come verifica dell'indirizzo, il che mi ha causato problemi, dato che ho pochi elementi che mostrano il mio indirizzo fisico perché ho una casella postale che non funziona nei casinò online... Ho avuto due casinò che non hanno accettato la mia bolletta, una delle quali è a propano 🤔, è praticamente come il gas naturale o l'elettricità, se è con quello che riscaldi casa, viviamo in una zona molto rurale e usiamo ancora il propano per riscaldare le nostre case. Semplicemente non capisco, è una bolletta e devi pagarla perché ora Ozwin Casino mi sta dicendo esattamente la stessa cosa che un altro casinò mi ha negato e poi mi ha finalmente approvato. È davvero un peccato che alcuni casinò online non lo considerino come verifica dell'indirizzo. Ho giocato in molti di loro! E non è mai stato un problema fino a questi due casinò. Qualcuno ha qualche consiglio o ha mai affrontato questo problema?

Importo contestato: 1500$

Casinò: Ozwin Casino

Case #: 4049

Ciao dixiesace,

Ci scusiamo per la frustrazione che la verifica dell'account ti ha causato.

Potresti provare a inviare la tua patente di guida come prova di residenza? Ci sono ottime probabilità che funzioni. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Fateci sapere se il problema è andato a buon fine. Ci auguriamo che il problema si risolva presto.

Distinti saluti,
Ben

Grazie mille per avermi contattato, ma ho inviato la mia patente fronte e retro e l'avevano già approvata? E hanno approvato il mio selfie. L'unica cosa che mi chiedono ancora è una bolletta, quindi ho inviato loro una copia della mia bolletta del propano, che tra l'altro è una bolletta, e anche una copia della mia polizza assicurativa del veicolo che mostra il mio indirizzo fisico, quindi non so cos'altro inviare, visto che le altre non mostrano il mio indirizzo fisico, mostrano la mia casella postale. E ancora una volta ti ringrazio davvero per avermi contattato 👍

Ciao dixiesace,

Naturalmente, sarò felice di aiutarti :)

Invece di una bolletta, potresti provare a caricare la patente di guida come prova di residenza?

Distinti saluti,
Ben

Buongiorno Ben, ho fatto come mi hai chiesto e mi è stata inviata di nuovo la bolletta del gas e del riscaldamento, che mostra sia il mio indirizzo postale che quello fisico che corrispondono alla mia patente. Ho anche rinnovato la patente e me l'hanno ancora negata. Non capisco.

Inoltre, Ben, volevo inviarti questo... quando ho fatto una ricerca sulle richieste di prelievo rifiutate non ha mostrato nulla... eppure sono stato rifiutato più volte 🤔 questo è su Ozwin... è normale che non vengano mostrate tutte le richieste di prelievo che hanno rifiutato?

Ciao dixiesace,

Grazie per aver provato a caricare il documento. Sappiamo quanto sia frustrante non riuscire a accettarlo subito.

Da quello che vedo, la patente di guida dovrebbe funzionare. L'unico problema è che hai caricato solo un lato.
Potresti riprovare a scansionare entrambi i lati della tua patente di guida ?

Per quanto riguarda la tua seconda domanda sull'elenco dei prelievi annullati/rifiutati, poiché questo sarà il tuo primo prelievo ed è necessaria la verifica dell'account, non è considerato rifiutato.
Se dovessi annullare la tua richiesta di prelievo o, diciamo, se i termini del bonus venissero violati e il prelievo non potesse essere effettuato (si spera che ciò non accada!), ecco cosa vedresti qui.
Spero che questo risponda alla tua domanda.

Grazie per l'impegno profuso nel verificare l'account. Spero che riuscirai a farlo caricando entrambi i lati della DL.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, fammi sapere.

Distinti saluti,
Ben

Buongiorno, vorrei ringraziare Ben, il sito LCB e Oz Win Casino... È stato sicuramente un processo di verifica, ma stamattina ho ricevuto l'approvazione allegata 👍 Terrò tutti aggiornati sulla tempistica del prelievo in bitcoin e ho intenzione di continuare a giocare 🤞😉

Ciao dixiesace ,

Ottime notizie! Congratulazioni!

Siamo davvero lieti che il rappresentante del casinò sia stato in grado di aiutarti con la verifica e che tu sia riuscito a completarla con successo. Goditi la tua vincita!

Ciao dixiesace,

Evviva! Sono felice di sapere che sei riuscito a completare la verifica :)

Grazie per la pazienza e per aver collaborato per risolvere il problema. La tecnologia a volte è così :P

Congratulazioni per la tua vincita. Speriamo che la richiesta di prelievo vada a buon fine.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,
Ben

Buongiorno Ben, speravo che potessi aiutarmi ancora una volta. Stamattina ho ricevuto questo pagamento, che doveva essere di 1400, ma ne ho ricevuti solo 900... Per favore, guarda il file allegato. Se potessi verificare, te ne sarei davvero grato. Spero di non disturbarti più, LOL, ma sei stato davvero molto disponibile 🙏👍 Grazie

Ciao dixiesace,

Credo di sapere cosa è successo qui.
Il nostro casinò opera in dollari americani (ADolars). Se il tuo conto di criptovalute è in dollari statunitensi (USD), devi convertire i fondi. Questo spiega la differenza.

Spero che questo chiarisca le cose.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto o chiarimenti.

Distinti saluti,
Ben

Ciao di nuovo Ben, uh oh credo di aver combinato un pasticcio allora perché risulta un prelievo di $1.400 dal mio conto storico Oxwin al mio Bitcoin. Ma come ti ho mostrato nello screenshot, il mio Bitcoin mostrava solo $1.000. Però li avevo trasferiti sul mio conto PayPal pensando che forse avessero un limite di prelievo settimanale di mille dollari... Ho provato ad annullare il trasferimento ma Bitcoin non lo permette 😞 quindi probabilmente ho solo combinato un pasticcio, non ci avevo pensato, non mi era mai successo prima?

Ben... mi dispiace molto, probabilmente sembro un principiante assoluto... Non ho mai dovuto convertire Bitcoin, ma potrei trasferire i soldi che ho messo su PayPal di nuovo sui miei Bitcoin e poi cambiare la valuta in dollari australiani (A$) o non funzionerebbe? Attendo una tua risposta prima di fare qualsiasi altra cosa, quindi ti ringrazio per l'aiuto!

Ciao dixiesace ,

Controlla la tua casella di posta , ti abbiamo inviato una spiegazione dettagliata.

Buongiorno 🌷 Voglio ringraziarvi tantissimo e dirvi quanto apprezzo entrambi... Ben, moderatore di LCB, e anche Ozwin 👍🌈 è stata davvero un'esperienza formativa per me, dall'inizio alla fine, fino alla conversione dei dollari statunitensi in un'altra valuta 😳 Ora ho depositato i fondi sul mio conto e ancora una volta vi siete prodigati per aiutarmi, lo apprezzo molto 👌🌷 Credo che questo caso possa considerarsi ufficialmente chiuso ora, e scommetto che sarete molto contenti di sentirlo lol 🤣

Ciao dixiesace,

Siamo sempre felici di aiutare, è per questo che siamo qui :)

Sono contento che siamo stati in grado di aiutarti. Ci sono molte cose da imparare quando si inizia a lavorare in un casinò, quindi non esitare a fare queste domande ;)

Goditi il sito e buona fortuna con le tue prossime vincite!

Distinti saluti,
Ben

Cara dixiesace ,

Grazie per le gentili parole. Facciamo sempre del nostro meglio.

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità, così come il nostro rappresentante del casinò. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Inoltre, controlla la tua casella di posta; ti abbiamo inviato qualche chiarimento in più. Se qualcosa non ti è ancora chiaro, faccelo sapere.

Ho avviato la procedura KYC con Uptown a metà gennaio. Da allora ci sono stati diversi scambi di email nel tentativo di verificare il mio account. Le risposte sono sempre molto lente, e l'ultimo tentativo di inviare documenti da loro accettati risale a 12 giorni fa. Ho inviato un sollecito 5 giorni fa, ma non ho ricevuto risposta. Sono sempre stato molto paziente e ho sempre inviato documenti che ritenevo conformi ai requisiti. È importante sottolineare che ho utilizzato gli stessi documenti su molti altri siti senza problemi. Ho presentato un reclamo qui solo come ultima risorsa.

Importo contestato: 180$

Casinò: Uptown Aces

Case #: 4089

Ciao Josh,

Ci dispiace apprendere della tua esperienza con la verifica dell'account.
Mi rendo conto che innanzitutto l'indirizzo doveva essere modificato perché si trattava di una casella postale e poi la prova di residenza non era conforme ai nostri standard.

La buona notizia è che ho contattato il nostro team di sicurezza e, dopo ulteriori verifiche, la verifica del tuo account è stata completata .

Detto questo, vorrei solo chiarire che adottiamo rigorose misure di sicurezza affinché il nostro sito rimanga sicuro e affidabile per tutti i nostri giocatori e che non abbiamo fatto alcun compromesso per garantirvelo.

Grazie per la pazienza e ci scusiamo ancora una volta per la lunga attesa. Speriamo che d'ora in poi tutto proceda senza intoppi.

Divertitevi al casinò!

Distinti saluti,
Ben

Desideriamo ringraziare il rappresentante del casinò per l'assistenza fornita e per aver aiutato il nostro socio.

Ciao Josh Paton , potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo?

Grazie per aver risolto la questione in tempi così brevi. Apprezzo molto l'aiuto. Sono davvero contento di vedere come la pubblicazione immediata su LCB abbia permesso di sbloccare la situazione. Il sistema funziona!

Sì, lo è! A meno di 12 ore dalla pubblicazione del post, sono già molto colpito.