Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Supporto e discussione dei reclami

Ciao lxlHlxlVl,

Temo che il tuo account sia stato chiuso perché non hai superato i nostri filtri di sicurezza. Se desideri tentare di riaprire il tuo account, contatta direttamente l'assistenza clienti.

Ben

Ciao Brys2,

Grazie per i tuoi commenti e per averci contattato. Dopo aver parlato con il dipartimento rischi, hanno la prova che i conti sono collegati, oltre al semplice nome e cognome. Mi dispiace ma rimarranno chiusi.

Ben

Mi sono registrato qualche tempo fa su https://uptownaces.eu/ e ho giocato a un paio di bonus senza deposito di lcb. La settimana scorsa ho deciso di effettuare un deposito in BTC, ma il mio conto non è mai stato accreditato, anche se ho potuto vedere nella blockchain che il mio trasferimento è andato a buon fine.

Ho contattato l'assistenza e mi hanno consigliato di aspettare un paio d'ore perché c'erano problemi.

Il giorno successivo, ancora nulla sul mio saldo, quindi ho contattato nuovamente l'assistenza. L'assistenza mi ha detto che i residenti nei Paesi Bassi non possono giocare su quel sito e che il mio deposito verrà rimborsato sul mio portafoglio. Mi hanno immediatamente chiuso il conto.

È passata più di una settimana e non hanno ancora rimborsato.

Prima di tutto, se non mi è permesso giocare, perché mi hanno permesso di registrarmi e di giocare con i bonus senza deposito. Nel momento in cui ho depositato, ho perso i miei soldi. C'è un modo per accelerare le cose con il rimborso?

Mi dispiace, Petersluk. Pubblica il tuo nome utente del casinò e informeremo il rappresentante del casinò.

Il mio nome da casinò è Petersluk ;)

Grazie. Il casinò verrà informato.

Per ora solo silenzio da parte degli assi dei quartieri alti. Mi sono fatto l'idea che non mi rimborseranno affatto...

anche se il caso è chiaro, non mi lasciano giocare, quindi non dovrebbero permettermi di depositare o rimborsare immediatamente. Altrimenti è solo furto.

Ciao Petersluk,

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso con il dipartimento competente. Tenervi aggiornati.

Ciao Petersluk,

Per facilitare un rimborso, il team ti ha inviato un'e-mail richiedendo determinate informazioni per avviare il processo di rimborso in questa situazione.

Se non hai ricevuto l'e-mail, faccelo sapere :)

Ben

Hanno richiesto più volte di inviare nuovamente i documenti perché le immagini non erano abbastanza chiare. Adesso mi sto davvero seccando, perché le immagini sono abbastanza chiare. C'è qualche posto dove posso presentare un reclamo? Perché davvero non capisco perché abbiano bisogno di tutti questi documenti, soprattutto in questo caso in cui non mi è permesso giocare in questo casinò.

Ciao Petersluk,

Parleremo di nuovo con il casinò e vedremo perché i tuoi documenti recenti non sono stati accettati.

Giovedì scorso hanno confermato di aver ricevuto i documenti e che i documenti erano stati salvati. Verrò aggiornato via mail quando il rimborso verrà elaborato. Quella è stata l'ultima cosa che ho sentito. Com'è possibile che siano ancora in attività se un rimborso o un ritiro impiega così tanto tempo?

Grazie per l'aggiornamento, Petersluk. Era il fine settimana e i finanziamenti del casinò non funzionavano. Ti preghiamo di attendere ancora qualche giorno e se ancora non ricevi il rimborso faccelo sapere e verificheremo con il casinò.

Finalmente ho ottenuto il rimborso, grazie per l'assistenza

Grazie per averci fatto sapere. Sono felice di sapere che è stato risolto.

Ciao, la storia non è molto piacevole del casinò Redstag mi ha ingannato, ma inizierò dall'inizio. Mi sono registrato in questo casinò e ho iniziato a giocare con loro, tutto andava bene prima di ritirare i soldi. Ho giocato con soldi bonus per molto tempo e ho deciso di prelevare i soldi sono andato alla cassa del casinò e ho provato a prelevare i soldi ma il sistema del casinò mi ha scritto che non avevo giocato la scommessa e dovevo continuare a giocare ho iniziato a giocare di nuovo e dopo circa un'ora ho provato a farlo ho messo di nuovo i soldi sul prelievo, ma questa volta il sistema del casinò ha accettato la mia richiesta di prelievo e ho iniziato ad aspettare il ritiro dei miei soldi

passano tre giorni e il casinò mi invia una lettera il mio prelievo viene annullato poiché non ho giocato la scommessa e devo continuare a giocare

caro rappresentante del casinò, domanda, perché la prima volta che ho provato a mettere soldi sul prelievo il tuo sistema mi ha scritto che non avevo riconquistato il bonus e dopo un'ora di gioco ha accettato la mia richiesta di prelievo

ma mi hai scritto una lettera dicendomi che presumibilmente non ho giocato il bonus e che devo continuare a giocare così mi hai ingannato costringendomi a giocare ulteriormente anche se sapevano che avevo riconquistato il bonus lo hai fatto apposta per farmi perdere il bonus soldi che ho vinto, voglio che tu ripristini il mio saldo e prelevi immediatamente i soldi

mail casino >e-mail rimossa dal moderatore Sydney a causa della politica sulla privacy<

Ciao MDbelka,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao MDbelka,

In questo caso, tutte le richieste di prelievo sono soggette a controllo prima di essere emesse.

Se il prelievo è stato richiesto prima che i requisiti di scommessa siano stati completati, il Dipartimento di audit invierà un'e-mail spiegando i dettagli. Come in questo caso, è stata inviata un'e-mail in cui si spiega che non hai completato il requisito e il ritiro è stato annullato affinché tu potessi completarlo.

bugie bugie bugie

ancora una volta caro rappresentante del casinò la prima volta che ho provato a mettere soldi in prelievo il vostro sistema non me lo ha permesso c'era scritto che devo riconquistare altri 350 euro ho continuato a giocare e dopo un'ora di gioco ho riprovato a mettere soldi al ritiro e questa volta il sistema ha accettato il mio prelievo

cosa stai scrivendo qui, caro rappresentante, questa è una bugia

restituire il saldo sul mio conto

Ciao Mdbelka,

Secondo la cronologia del tuo account, dopo che il prelievo è stato rifiutato, l'importo è stato rimesso nel tuo saldo per consentirti di continuare con la scommessa. Ma poi il bilancio è sceso a 0.

Considerate le circostanze, il brand manager mi ha chiesto di offrirti un bonus speciale una tantum di $ 50 come eccezione di cortesia. Se desideri accettarlo, faccelo sapere in modo che possa essere accreditato sul tuo conto.

Un po' frustrato e spero che qualcun altro abbia avuto un'esperienza e possa aiutare. Recentemente sono riuscito a incassare con successo dagli assi dei quartieri alti. Nel giugno di quest'anno ho inviato tutti i miei documenti e il modulo di verifica. È stato autorizzato a incassare senza problemi. Ora, quando ho provato a incassare, mi chiedono di nuovo le stesse informazioni. Una delle carte utilizzate è una carta virtuale, quindi non c'è una carta fisica a cui scattare una foto. Ora vogliono un estratto conto con il mio nome e indirizzo. Ancora una volta questo non è possibile con questa carta virtuale. Ho inviato loro una copia della transazione ma non sono in grado di fornire un estratto conto. Tutto questo mi preoccupa poiché ero lì per incassare utilizzando la carta il mese scorso. Sono sicuro che il problema è che ho vinto una grossa somma di denaro. La stessa carta è stata cancellata/verificata a giugno senza che fosse richiesto alcun estratto conto. Non sembra del tutto giusto cambiare le regole per questo motivo. Qualcun altro ha avuto problemi con questo?

Ciao Jezabel66,

Hanno cambiato la loro politica di verifica e chiedono ai giocatori di verificare i propri account dopo diversi mesi e devono fornire più documenti per poter verificare i propri account. Hanno accettato la copia della transazione che hai inviato loro?

No. Ho trovato un modo per generare e scaricare un estratto conto, ma non sarà disponibile fino ad agosto. Ho rifatto il modulo di verifica perché dicevano che l'ultimo era troppo sfocato anche se non era un problema a giugno. In conclusione, non avrò mai una foto del retro della carta poiché è virtuale. Ho una grossa somma di denaro sul mio conto e ho davvero paura di non riceverla. Non rispondono alle mie domande o dichiarazioni sull'impossibilità di scattare una foto di una carta reale. Continuano a chiedermi foto che non posso dargli.

Ciao Jezabel66,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Verificheremo con il rappresentante del casinò se esiste qualche documento alternativo che puoi inviare al posto della carta virtuale.

Ciao Jezabel66,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Jezabel66,

Mi dispiace davvero apprendere dei tuoi problemi di verifica. Ho aperto un ticket internamente e ci stiamo lavorando. Appena avrò una risposta ti farò sapere.

Apprezzo il vostro aiuto. Sto facendo del mio meglio per fornire quello che posso. Non ho utilizzato coupon o bonus. Ho appena depositato con il mio solito metodo e non ho mai avuto problemi prima.

Ciao. Recentemente ho deciso di giocare su SlotsCapital dopo che ha recentemente ottenuto la capacità di ricevere bitcoin come deposito. Ho giocato scommettendo su un bel bonus e ho vinto un po' di soldi. Chiedo aiuto per un paio di motivi.

In primo luogo, mi sento come se stessi facendo un po 'di tempo con la verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti o almeno così pensavo, ma a quanto pare i 4 messaggi di posta che ho inviato non erano accettabili perché non sono specificamente una "bolletta" secondo le 2 e-mail che ho ricevuto che affermavano sostanzialmente la stessa cosa alla lettera. Tutti gli altri documenti e documenti d'identità sono stati accettati, inclusa una foto di me con in mano il mio documento d'identità. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo cosa avrei potuto presentare che avrebbero accettato e non ho ancora ricevuto risposta. Elettricità e TV via cavo sono a nome del mio coinquilino, quindi le utenze più comuni non sono un'opzione per me. Non ho mai avuto problemi del genere prima, e sono stato verificato facilmente in tutti gli altri casinò in cui ho incassato utilizzando posta certificata/posta bancaria, ecc. In effetti, guardando indietro, questa è la prima volta che mi capita , anche se ne ho già letto sui forum. Questa mi sembra una tattica di stallo. Il mio ID mostra già il mio indirizzo, la posta lo conferma e basta. Avere bisogno di un tipo specifico di posta sembra un po' eccessivo, ma se potessi essere indirizzato a un messaggio di posta accetterebbero che potrei fornire, ad es. estratto conto bancario, fattura del cellulare (entrambi che dovrei richiedere e pagare poiché è tutto elettronico), cercherò di farlo nonostante abbia già inviato altri 4 messaggi di posta (cosa diavolo?).

In secondo luogo, ho depositato con bitcoin e sono rimasto spiacevolmente sorpreso per quanto riguarda i prelievi, poiché non era possibile prelevare con bitcoin. Ho chiesto informazioni al Supporto Live e hanno affermato che è in lavorazione, ma non hanno una data definitiva da fornirmi. Attualmente offrono 2 forme di prelievo, assegno o bonifico bancario internazionale. La mia banca non accetta bonifici internazionali essendo una cooperativa di credito locale e in passato ho avuto problemi con gli assegni dei casinò offshore, motivo per cui opero in bitcoin. Ad essere sincero (e questa è tutta colpa mia), quando ho visto che accettavano bitcoin come deposito ho pensato che lo avrebbero offerto anche nei prelievi, essendo una specie di cosa comune. Ragazzi, mi sbagliavo. Non mi sono preso la briga di controllare e avrei sicuramente dovuto farlo.

Poi ho letto alcune storie di persone che hanno ricevuto assegni da SlotsCapital. Alcune persone sono riuscite a incassarlo, altre lo hanno restituito al giocatore dalla banca come frode. Non pretendo di conoscere la verità su questi controlli. A quanto pare però sollevano alcuni segnali d'allarme per le banche.

Questo si è trasformato rapidamente da divertente a una seccatura enorme. La gioia di vincere è oscurata e distrutta dalla frustrazione di scoprire che potrei non riuscire nemmeno a ritirare nella forma adottata dalla mia banca. Quindi mi sembra di iniziare a fare il giro con la verifica. Volevo fare di questo il mio nuovo accesso a Rival Casino, dato che mi è sempre piaciuto SlotoCash, anche se da quello che ho letto sono solo vagamente? imparentato. Invece spero solo contro ogni speranza di poter ottenere il ritiro. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato per garantire il mio prelievo di circa $ 400. Prenderò un assegno approssimativo se necessario perché c'è una possibile possibilità che non sia inutile, ma ovviamente mi piacerebbe davvero ritirare con il metodo con cui ho depositato. Saluti, Tipico

Mi dispiace sentirlo. Hanno un rigoroso processo di verifica. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo ID del casinò e informeremo il rappresentante del casinò del tuo post.

Grazie Melissa per il tuo aiuto.

Grazie per l'aiuto. Le cose sono rimaste in silenzio per una settimana, ma ho appena ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era verificato. Questa non è la prima volta che voi ragazzi mi aiutate. Mi ci vorranno sei settimane per incassare tutto. Speriamo che tutto vada liscio.

Beh, non importa. Hanno detto di aver inviato erroneamente un'e-mail in cui ero verificato. Ancora non finito.

OK. Ho risolto il problema, si spera. Richiesto il primo pagamento. Ancora una volta, apprezzo tutto il vostro aiuto. Questo è stato il massimo che abbia mai vinto ovunque.

Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che sia stato risolto.

Ciao Tipico123,

Grazie per aver inviato il nome utente. Il rappresentante del casinò è stato informato.

Ciao Tipico123,

Dopo aver esaminato il tuo account e le tue informazioni, i nostri record mostrano che tutte le copie inviate sono state ritagliate e non sono state emesse di recente.

Non abbiamo bisogno specificatamente di una bolletta, ma di qualsiasi documento ufficiale recentemente emesso che mostri le informazioni richieste (nome, data e indirizzo)

E per favore non ritagliare l'immagine in alcun modo.

Abbiamo inoltre inviato al tuo indirizzo email registrato un messaggio con tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Ciao caro amministratore del forum, ho un piccolo problema con il casinò Red Stag, non hanno ancora elaborato il mio prelievo, ho messo i soldi sul ritiro il 15 08 2021, ma lunedì hanno annullato il mio prelievo e hanno scritto che non avevo giocato la scommessa, ho continuato per giocare e dopo aver contattato la chat l'operatore ha scritto che ho vinto la scommessa e posso scommettere di nuovo sul ritiro,e dopo quel silenzio tutti i miei documenti sono stati controllati e approvati perché poi il casinò ritarda il ritiro dei soldi.Chiedo aiuto in questa situazione

e-mail pinacle44@mail.ru

numero di conto RS0433972193

Ciao bylbash22,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento. Il rappresentante del casinò ti risponderà qui.

Ciao bylbash21,

Il ritardo è dovuto al fatto che non hai completato la scommessa la prima volta che hai effettuato il prelievo. Ma ora è completato. La verifica del tuo account è stata cancellata il 17. Successivamente, il tempo di attesa normale è di 48 ore, quindi il pagamento dovrebbe essere già inviato.

Ciao Mel, gli assi dei quartieri alti hanno negato la mia richiesta di prelievo ($USD) 173,76 (e hanno rimosso le vincite dal mio saldo) sostenendo che avevo superato l'importo massimo della scommessa durante il gioco bonus quando la mia scommessa più grande era di $ 5. di seguito la mail oscurata del rifiuto di recesso. Per favore aiutami (ti ho inviato in privato il mio nome utente in questo casinò).

https://i.imgur.com/nCNfKru.jpg

Ciao Wedgehead,

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema.

Grazie Melissa, ti ho inviato un messaggio privato con il mio nome utente in questo casinò. Per aggiornarti, ho chattato con il servizio clienti e affermano falsamente che ho fatto una scommessa di craps di $ 26 USD che supera il massimo di $ 10 USD. Ciò non è mai accaduto. Il loro sistema di controllo non può gestire più scommesse (la cui somma è inferiore a $ 10) piazzate sullo stesso tiro. Anche così, sono stato attento a che la somma di queste scommesse fosse inferiore a $ 10 (anche se tecnicamente sarebbero scommesse separate). Ricordo che si era verificato un errore del server e un messaggio di errore che diceva qualcosa come "tutte le scommesse cancellabili sono state rimosse". Penso che quello che è successo è che le scommesse cancellate effettuate prima del guasto del server insieme alle nuove scommesse sono state conteggiate insieme (rispetto al sistema di controllo - le scommesse effettive sommate a un totale inferiore a $ 10) quando ho rifatto le scommesse dopo il server è tornato di nuovo online (stavo utilizzando il software scaricabile presso Uptown Aces). Dovrebbero essere in grado di confermare che si è verificato un errore del server o che il sistema si è bloccato nel momento in cui stavo giocando a craps.

Grazie.

Testa a cuneo.

Grazie. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ciao Wedgehead,

Mi dispiace apprendere del tuo reclamo. Ho chiesto al responsabile del marchio di verificare e mi ha riferito che è stato chiesto ai pagamenti di riavviare il prelievo a causa dell'errore.

Nonostante questa ammissione, stanno ancora cercando di negarmi le mie vincite. Stanno cercando di pagarmi solo $ 37,34 (e questo rimane nel saldo del mio conto del casinò quando sanno che il prelievo minimo è $ 100) quando mi devono $ 102,42. Si prega di consultare la mia corrispondenza con loro di seguito. Quando ho provato a inviare loro l'e-mail qui sotto, è rimbalzata tra l'altro (https://i.imgur.com/EhXxeaC.png). Ti manderò un messaggio privato con il mio nome utente su uptownaces e portafoglio bitcoin.

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Ven 24/09/2021 07:56




Dal momento che non ho infranto nessuna delle regole, devi elaborare l'importo che mi devi:

Usando i miei soldi ho vinto $ 32,58 ($ 102,42-$ 69,84).
Utilizzando il coupon JackpotAces ho vinto $69,84 (139,76-69,82).
Quindi mi devi $ 32,58 (hai rimosso questo importo quando hai elaborato il mio prelievo anche se l'ho vinto con i miei soldi e senza coupon bonus) più i $ 69,84 che ho vinto con il coupon Jackpotaces per un totale di $ 102,52. Per favore invia questo importo al mio portafoglio bitcoin: xxxxxxxx.
Ovviamente quando mi invii $ 102,52 puoi azzerare i $ 37,34 che rimangono nel mio saldo Uptownaces. Ovviamente quello che devi fare è semplice, quindi sono stupito che dopo aver ammesso il tuo errore tu stia ancora cercando di negarmi la mia legittima vincita.

Da: support@uptownpokies.com
Inviato: giovedì 23 settembre 2021 23:26
A: redatto
Oggetto: RE: Re: Re: Pagamento rifiutato - Regola della puntata massima infranta
Ciao xxxxxxx,

Grazie per la tua email e per aver giocato nel nostro casinò!

Ti apprezziamo molto come nostro cliente.

Dopo aver controllato il tuo account, possiamo vedere che sembra esserci un errore nel nostro reparto e possiamo confermare che non hai infranto la regola della scommessa massima e che il tuo pagamento è stato rifiutato per errore.

Ci scusiamo sinceramente per questo errore! Le tue vincite originali di $ 139,76 detratte da $ 102,42 (che abbiamo elaborato per te tramite Bitcoin il 21 settembre) ci lasciano $ 37,34 rimanenti che sono stati accreditati sul tuo conto.

Ti auguriamo buona fortuna e speriamo che ti divertirai continuamente giocando ai nostri giochi!

Grazie per la vostra comprensione!

Distinti saluti,

Lucia

Servizi finanziari

Ciao,

Ieri sera stavo giocando alle slot del casinò Uptownaces, molto tardi, in stato di dormiveglia. Ho indovinato di aver colpito accidentalmente il segno più dell'importo della scommessa. Quando mi sono reso conto che il mio saldo è sceso molto velocemente, forse in 10 secondi, ho visto che giravo a $ 20 per giro. Recentemente ho perso molto contro questo casinò, ma questa volta sono dalla parte dei vincitori e non ho ancora richiesto le scommesse. Ho contattato livechat e mi è stato detto che il team esaminerà una volta effettuato il ritiro. Rappresentante del casinò. Aiutatemi, non voglio che la mia vincita venga annullata. Cosa si può fare qui. Non so proprio cosa fare.

Ciao TAAADAAA,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò.

Ciao Wedgehead,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo post. Vediamo cosa dicono riguardo al saldo rimanente nel tuo account.

Grazie Melissa.

Il nome utente è Taaadaaahhh

Scusa, ho dimenticato come inviare PM