CHIUSO: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Ciao Tania,

Ti ho mandato un messaggio privato con il mio nome utente.

Ho provato a verificare il mio account dalla scorsa settimana senza successo.

Non ho ricevuto alcuna email da loro e inizialmente avevo chiesto se avevano ricevuto tutti i documenti necessari per verificare il mio account e mi è stato detto che non dovevo inviare altro tramite live chat.

Ogni 48 ore entravo in chat dal vivo e mi dicevano di inviare più documenti.

Inizialmente era un documento d'identità e una prova di residenza, successivamente c'era un'altra prova di residenza, ora una foto con un documento d'identità in mano.

Ho inviato tutto ciò che hanno richiesto, ma sembra che sia praticamente impossibile verificare un account qui.

Per favore aiutatemi

Ciao MayweatherF001,

Grazie per aver inviato le informazioni del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al problema che stai riscontrando.
Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie Tania, sei una stella.

Ciao MayweatherF001,

Grazie per averci contattato, vediamo se posso aiutarti ad accelerare il processo di verifica.

Migliore,

Signor Sloto

Grazie signor Sloto,

Apprezzerei se la mia verifica potesse essere completata presto.

Ciao Tania,

Grazie per l'aiuto.

@Mr Sloto Posso confermare che ora posso effettuare il prelievo poiché sembra che il mio account sia stato verificato, grazie.

Aggiornerò questo thread una volta elaborato il mio prelievo

Grazie a tutti per le risposte rapide.

Ciao signor Sloto,

È possibile aiutarmi con la mia richiesta di prelievo? Ho aspettato dalla scorsa settimana che il mio conto fosse verificato e ora che posso richiedere un prelievo, apprezzerei se questo potesse essere fatto rapidamente in modo da poter depositare.

Aggiornerò questo thread una volta elaborato il mio prelievo.

Ciao MayweatherF001,

Si prega di consentire al rappresentante del casinò di verificare cosa si può fare. Non c'è bisogno di più post sullo stesso argomento.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.

CIAO,

Volevo solo ringraziare tutte le parti interessate.

Posso tranquillamente affermare che il mio conto è stato verificato (ci è voluto più tempo del previsto) ma sicuramente ho ricevuto il prelievo nei tempi richiesti.

Grazie a slotocash e LCB per aver gestito un casinò legittimo e un ottimo forum per noi giocatori.

Ciao MayweatherF001,

Mi fa piacere saperlo, grazie per avercelo fatto sapere!

Suono al Miami Club da oltre 16 anni. Ho riscattato oltre 8 milioni di punti comp. Mi è sempre piaciuto e consigliato il Miami Club perché era il mio casinò preferito. Sono sempre stati i migliori nel servizio clienti e molto veloci nei pagamenti. Ora la situazione è cambiata, per qualche motivo, e penso che sia ingiusto e ingannevole nei confronti dei loro giocatori. Avevo richiesto un prelievo di $ 2500 un paio di settimane fa. Mi hanno portato a credere che tutto andasse bene finché non ho notato che erano passati alcuni giorni e che i fondi non erano stati depositati sulla mia banca. Quando ho chiesto informazioni al personale della chat, mi è stato detto che il pagamento non sarebbe arrivato perché avevo violato la "regola della scommessa massima". Ero sbalordito. Esiste una regola di scommessa massima? Dov'è stata pubblicata questa regola perché non l'ho mai vista. Tieni presente che non è la prima volta che incassi in questo casinò. Leggo spesso i Termini e Condizioni per assicurarmi che nulla cambi. Tuttavia, questa regola non è nei loro Termini e Condizioni. Infatti, i Termini e Condizioni affermano alla fine di tutte le loro condizioni, "I presenti Termini e Condizioni rappresentano l'accordo completo, definitivo ed esclusivo tra il Giocatore e la Società e sostituiscono qualsiasi accordo, dichiarazione e intesa precedente tra il Giocatore e la compagnia". Quindi, ancora una volta, se il documento denominato Termini e Condizioni rappresenta l'accordo completo e definitivo, perché i termini del bonus non sono pubblicati qui? Non c'è nemmeno una menzione dei termini/regole dei bonus nell'intero documento. Allora come può un giocatore sapere che esistono tali regole? Gioco a Miami da molti anni eppure non avevo idea di cosa stessero parlando o dove trovare le regole del bonus. Dopo molte e-mail avanti e indietro con il personale di Miami, mi è stato finalmente fornito un collegamento all'interno dell'e-mail su cui fare clic per accedere alle regole del bonus. Ok, ora vedo le loro regole e dicono che esiste una regola di scommessa massima di $ 10 su ogni singolo gioco. Avevo scommesso $ 15 su un gioco, quindi questo è quello che stavano adducendo come motivo per non pagarmi.

Questo mi riporta ai Termini e Condizioni. Da nessuna parte in quel documento si fa riferimento alle regole sui bonus o addirittura che tali esistano. E se quel documento rappresenta “l’accordo completo, definitivo ed esclusivo…” e non contiene alcuna menzione delle regole sui bonus, allora tali regole sui bonus non dovrebbero applicarsi. Tieni presente che un giocatore non è un dipendente del casinò. Non dovremmo aspettarci di conoscere i dettagli del casinò. Contiamo sul casinò per pubblicare messaggi su dove si trovano questioni così importanti in modo da poter familiarizzare con esse. Dopo molta frustrazione per non sapere dove fossero pubblicate queste regole, ho finalmente guardato nella sezione FAQ. E in basso ed ecco, eccoli lì circa a metà della pagina. Le parole regole bonus venivano evidenziate alla fine della frase. Basta cliccarci sopra e ci sono le regole. Wow, chi mai cercherebbe le Regole Bonus nelle FAQ? Perché le regole del bonus non si trovano nella stessa sezione delle Condizioni d'uso? Ciò renderebbe molto facile per i giocatori trovarlo in modo che possano rispettare tutte le regole.

In tutti i miei anni di gioco, non ho mai sentito parlare di un casinò con restrizioni sulle scommesse. Conosco i requisiti di gioco, ma le restrizioni sulle scommesse? Quale giocatore d'azzardo vuole essere limitato sulle proprie scommesse? Si potrebbe pensare che l'oltraggioso requisito di gioco sarebbe sufficiente a soddisfare il casinò di cui non si è approfittato. È quasi impossibile raggiungere il playthrough quando si ha un bonus attivo, quindi la minaccia che qualcuno incassi è piuttosto scarsa, secondo me.

Mentre stavo leggendo la parte delle regole che presumibilmente avevo violato, si afferma: "I giocatori che piazzano scommesse utilizzando un bonus attivo superiore a questo massimo perderanno qualsiasi vincita guadagnata da tali scommesse". Ho letto bene? Si afferma che il giocatore perderà tutte le vincite guadagnate da SAID WAGERS; non afferma che tutte le vincite derivanti da tutte le scommesse verranno perse in caso di violazione della regola della scommessa massima. Si afferma chiaramente che solo le vincite ottenute da tali scommesse verranno perse. L'ho portato all'attenzione del casinò, ma si sono comunque rifiutati di pagarmi le mie vincite. Ho fatto tutto ciò che era in mio potere per risolvere questo problema, ma non ho avuto fortuna. Questo è il motivo per cui ho bisogno dell'aiuto di LCB. Il modo in cui il casinò nasconde le regole dei bonus non è corretto. Rendono molto, molto difficile per il giocatore trovarli. E sono quasi certo che ciò sia previsto perché in questo modo non devono pagare le vincite quando le persone violano i termini di cui non sono nemmeno a conoscenza. È questo il modo di trattare un cliente fedele? E se lo è, allora gli altri giocatori devono sapere di cosa si tratta. Deposito molti soldi a Miami e se non riesco a prelevare è come buttare via i soldi. Gioco d'azzardo e vinco, e poi spendo soldi per fare soldi. Ma se non ci saranno ritiri, non giocherò più qui. Sono sicuro di non essere l'unico giocatore a cui sono stati negati i pagamenti per aver infranto regole di cui non erano a conoscenza. Dov'è la trasparenza? Miami deve pagarmi i 2500 dollari che mi ha negato qualche settimana fa. Ho vinto questo in modo onesto e leale. Se vogliono che i giocatori seguano le loro stupide regole, pubblicale in un posto dove tutti possano trovarle facilmente. Inserendoli in un'area del casinò non si potrebbe logicamente pensare che guardare lì sia ingannevole e sbagliato. Miami spera che nessuno li veda perché è così che ci rubano i soldi. Spero che tu possa parlare con loro e ottenere una soluzione a mio favore. Mi sono dovuti dei soldi e mi aspetto di essere pagato. Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto. È molto apprezzato. Tra qualche giorno riproverò per vedere se sono stati fatti progressi.

Il mio account del casinò a Miami è sotto millymew@yahoo.com.

In realtà, le restrizioni sulle scommesse sono abbastanza comuni. Esistono per impedire ai giocatori di fare tiri lunghi sulle loro grandi scommesse iniziali e poi piazzare scommesse minime fino a soddisfare i requisiti di scommessa nel caso in cui vincano molto dalle scommesse iniziali.

Dato che il Miami Club Casino non mi ha pagato e ho citato le loro regole sui bonus, in particolare la parte che dice "....tutte le vincite derivanti da tali scommesse verranno perse...", hanno cambiato la loro verbosità. Ciò si aggiunge ulteriormente alla mia affermazione secondo cui quando ho violato la regola della scommessa massima, solo le vincite derivanti da tale stipendio avrebbero dovuto essere perse; non tutte le vincite. Ora le regole del bonus stabiliscono che tutte le vincite vengono perse, ma non erano queste le regole quando non mi pagavano. Di seguito è riportata la mia e-mail inviata loro con l'effettiva regola del bonus di cui sto parlando. L'immagine online reale viene visualizzata ma la cito nel paragrafo seguente, In conclusione, devono pagarmi perché quella era la regola in quel momento. Ho bisogno di qualcuno che si metta in contatto con loro e difenda il mio caso. Spero che il rappresentante del casinò di Miami faccia proprio questo.

Oggetto: RE: Oggetto: Informazioni sul tuo account -- MI0118126182
26 ottobre alle 18:59
Messaggio PrintRaw

Lori R
A: support@miamiclubcasino.im
Ciao di nuovo,

Ho cercato di dare un senso a ciò che è accaduto quando il casinò si è rifiutato di pagarmi la mia più recente richiesta di prelievo del 20/10/19 per $ 2000. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto dal personale della chat e successivamente via e-mail che avevo violato la regola della scommessa massima quando utilizzavo un bonus attivo. Ho risposto affermando che conosco i termini e le condizioni del casinò e non sapevo a cosa si riferissero. Entrambe le volte mi è stato fornito un collegamento per rivedere i "termini bonus". Facendo clic sul collegamento, mi sono trovato di fronte a quelli che sembravano essere i termini del bonus a cui si riferiva il personale del casinò, ma ciò che non mi ha mostrato era dove si trovavano tali informazioni sul tuo sito web. Gioco al Miami Club Casino ormai da molti anni e non ricordo di aver mai visto i termini del bonus forniti tramite il collegamento. Quindi sono andato online alla tua home page nel tentativo di individuare questi termini. Nella parte inferiore della home page è presente un collegamento ai TERMINI DI UTILIZZO. Ho cliccato su quello e ho letto il documento da un capo all'altro. Tuttavia, non ho visto i "termini bonus" a cui si faceva riferimento nel collegamento fornito.

Ho chiesto alla mia amica, che è un avvocato, di rivedere i TERMINI DI UTILIZZO, volevo che rivedesse i termini in quel documento per avere la sua prospettiva sulla situazione. La sua prima domanda è stata: "dove sono i termini bonus a cui continui a fare riferimento?". Le ho detto che il personale del casinò mi aveva fornito un collegamento ai Termini del bonus, ma che non sapevo dove si trovassero sul sito web del casinò.

Ha portato alla mia attenzione i seguenti elementi.

1. Immagine in linea

2. Immagine in linea

L'importanza del punto 1 sopra è che afferma: "Questi Termini e Condizioni rappresentano l'accordo completo, definitivo ed esclusivo tra il Giocatore e la Società e sostituiscono qualsiasi accordo precedente...". Nei Termini di utilizzo non sono presenti i "termini bonus" che il casinò afferma siano il motivo per cui il mio prelievo è stato negato. Se tali termini bonus non fanno parte dei Termini di utilizzo in questa pagina, non dovrebbero essere applicati. Quindi, come può il casinò dire che ho violato i termini del bonus e usarlo per negarmi le mie vincite quando non fanno nemmeno parte dei TERMINI DI UTILIZZO? E come posso essere a conoscenza dei termini bonus per rispettarli se non si trovano dove trovarli? Al momento in cui scrivo, non so ancora dove trovare i "termini bonus" che mi sono stati forniti nel collegamento.

Il secondo punto sopra è molto significativo. Si afferma: "I giocatori che piazzano scommesse utilizzando un bonus attivo superiore a questo massimo perderanno qualsiasi vincita guadagnata da tali scommesse". Non afferma che tutte le vincite derivanti da tutte le scommesse verranno perse in caso di violazione della regola della scommessa massima. Si afferma chiaramente che solo le vincite ottenute da tali scommesse verranno perse.

In sintesi, considerati gli elementi sopra menzionati, credo che il mio incasso dovrebbe essere pagato a me meno le vincite ottenute dalle scommesse di $ 15 piazzate prima che fosse soddisfatto il requisito di gioco. È una richiesta molto ragionevole e dovrebbe essere onorata in base ai Termini di utilizzo e ai Termini dei bonus del casinò. Confido che il Casinò farà la cosa giusta e mi pagherà ciò che mi spetta meno eventuali vincite guadagnate a causa di scommesse effettuate che superano la regola di scommessa massima. Qualunque cosa meno di questa è inaccettabile.

Come ho affermato molte volte, sono un cliente fedele da molto tempo del Miami Club Casino e spero che questo rapporto continui per molti altri anni a venire. Spero che tu ti senta allo stesso modo. Grazie per il vostro tempo e considerazione. Aspetto la tua risposta.

Cordiali saluti,

Ecco la mia email per Miami. Da allora hanno cambiato la verbosità nelle regole del bonus per affermare che tutte le vincite verranno perse. Ma questa non era la regola quando giocavo e loro si rifiutavano di pagare.

Oggetto: RE: Oggetto: Informazioni sul tuo account -- MI0118126182
26 ottobre alle 18:59
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Lori R
A: support@miamiclubcasino.im
Ciao di nuovo,

Ho cercato di dare un senso a ciò che è accaduto quando il casinò si è rifiutato di pagarmi la mia più recente richiesta di prelievo del 20/10/19 per $ 2000. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto dal personale della chat e successivamente via e-mail che avevo violato la regola della scommessa massima quando utilizzavo un bonus attivo. Ho risposto affermando che conosco i termini e le condizioni del casinò e non sapevo a cosa si riferissero. Entrambe le volte mi è stato fornito un collegamento per rivedere i "termini bonus". Dopo aver fatto clic sul collegamento, sono arrivato a quelli che sembravano essere i termini del bonus a cui si riferiva il personale del casinò, ma ciò che non mi ha mostrato era dove si trovavano tali informazioni sul tuo sito web. Gioco al Miami Club Casino ormai da molti anni e non ricordo di aver mai visto i termini del bonus forniti tramite il collegamento. Quindi sono andato online alla tua home page nel tentativo di individuare questi termini. Nella parte inferiore della home page è presente un collegamento ai TERMINI DI UTILIZZO. Ho cliccato su quello e ho letto il documento da un capo all'altro. Tuttavia, non ho visto i "termini bonus" a cui si faceva riferimento nel collegamento fornito.

Ho chiesto alla mia amica, che è un avvocato, di rivedere i TERMINI DI UTILIZZO, volevo che rivedesse i termini in quel documento per avere la sua prospettiva sulla situazione. La sua prima domanda è stata: "dove sono i termini bonus a cui continui a fare riferimento?". Le ho detto che il personale del casinò mi aveva fornito un collegamento ai Termini del bonus, ma che non sapevo dove si trovassero sul sito web del casinò.

Ha portato alla mia attenzione i seguenti elementi.

1. Immagine in linea

2. Immagine in linea

L'importanza del punto 1 sopra è che afferma: "Questi Termini e Condizioni rappresentano l'accordo completo, definitivo ed esclusivo tra il Giocatore e la Società e sostituiscono qualsiasi accordo precedente...". Nei Termini di utilizzo non sono presenti i "termini bonus" che il casinò afferma siano il motivo per cui il mio prelievo è stato negato. Se tali termini bonus non fanno parte dei Termini di utilizzo in questa pagina, non dovrebbero essere applicati. Quindi, come può il casinò dire che ho violato i termini del bonus e usarlo per negarmi le mie vincite quando non fanno nemmeno parte dei TERMINI DI UTILIZZO? E come posso essere a conoscenza dei termini bonus per rispettarli se non si trovano dove trovarli? Al momento in cui scrivo, non so ancora dove trovare i "termini bonus" che mi sono stati forniti nel collegamento.

Il secondo punto sopra è molto significativo. Si afferma: "I giocatori che piazzano scommesse utilizzando un bonus attivo superiore a questo massimo perderanno qualsiasi vincita guadagnata da tali scommesse". Non afferma che tutte le vincite derivanti da tutte le scommesse verranno perse in caso di violazione della regola della scommessa massima. Si afferma chiaramente che solo le vincite ottenute da tali scommesse verranno perse.

In sintesi, considerati gli elementi sopra menzionati, credo che il mio incasso dovrebbe essere pagato a me meno le vincite ottenute dalle scommesse di $ 15 piazzate prima che fosse soddisfatto il requisito di gioco. È una richiesta molto ragionevole e dovrebbe essere onorata in base ai Termini di utilizzo e ai Termini dei bonus del casinò. Confido che il Casinò farà la cosa giusta e mi pagherà ciò che mi spetta meno eventuali vincite guadagnate a causa di scommesse effettuate che superano la regola di scommessa massima. Qualunque cosa meno di questa è inaccettabile.

Come ho affermato molte volte, sono un cliente fedele da molto tempo del Miami Club Casino e spero che questo rapporto continui per molti altri anni a venire. Spero che tu ti senta allo stesso modo. Grazie per il vostro tempo e considerazione. Aspetto la tua risposta.

Cordiali saluti,

Poiché la mia e-mail a Miami riguardante le loro regole bonus indicava che sarebbero state perse solo le scommesse effettuate con tali scommesse che superavano la regola della scommessa massima (non diceva che tutte le vincite sarebbero state perse), da allora hanno cambiato la verbosità nelle regole del bonus ad ora dichiarare che tutte le vincite verranno perse. Ma non era questa la regola quando si rifiutarono di pagarmi. Questa è un'ulteriore prova che sapevano che avevo ragione, perché altrimenti avrebbero cambiato la verbosità? Si aspettano che rispettiamo le loro regole così come sono scritte e io mi aspetto che loro facciano lo stesso. Ma non l'hanno fatto perché se l'avessero fatto avrebbero onorato la mia richiesta di pagamento. Mi chiedo quante altre persone hanno fatto questo? Oh, e non dimentichiamo come nascondono le regole dei bonus sul loro sito web. Rendono quasi impossibile trovarli. Ad ogni modo, spero che qualcuno si faccia portavoce a mio nome presso Miami per vedere se riescono a convincerli a pagarmi ciò che mi è dovuto. Ho provato e ogni volta mi sono imbattuto in un muro di mattoni.

Ciao LoriR,

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

I termini del Bonus sono molto specifici:

https://miamiclubcasino.im/pages/bonus-terms:

Scommesse massime

La scommessa individuale massima consentita utilizzando un bonus attivo è di $ 2,00 su ogni singola linea di pagamento in qualsiasi gioco di slot e una scommessa singola massima di $ 10,00 su qualsiasi gioco. I giocatori che piazzano scommesse utilizzando un bonus attivo superiore a questo massimo perderanno tutte le vincite guadagnate da tali scommesse.

E i termini del bonus sono collegati a qualsiasi pagina del sito Web che includa tutti i dettagli sulle offerte di bonus. Questi termini non sono nascosti ai giocatori e la clausola della scommessa massima consentita è standard su tutti i nostri siti correlati.

Il tuo commento relativo a "dette scommesse" è stato accolto e successivamente abbiamo modificato la formulazione in modo che fosse più chiara.

Pur riconoscendo che potresti aver interpretato erroneamente i termini pubblicati relativi all'utilizzo dei fondi bonus, tuttavia, durante la sessione in questione, i termini di utilizzo del bonus sono stati chiaramente violati in diverse occasioni, con conseguente negazione del pagamento. Purtroppo in questo caso non faremo un'eccezione.

No, i significati sono completamente diversi. "Qualsiasi vincita guadagnata da dette scommesse" e "qualsiasi vincita guadagnata dalla sessione" non sono la stessa cosa. Questa è una bugia sfacciata. Suggerisco che LCB inserisca questo gruppo di casinò nell'elenco degli avvisi se il problema non viene risolto.

Non potrei essere più d'accordo. Ci si aspetta che rispettiamo le regole, quindi perché non devono farlo anche loro? Quindi unilaterale.

Con tutto il rispetto, il motivo per cui il casinò ha cambiato la dicitura è perché sapeva che avevo ragione. Altrimenti non lo avresti cambiato. Il casinò è in vantaggio e non possiamo farci niente. Anche quando hai torto, hai ragione. Mi piace davvero giocare al Miami Club, ma tutto questo incidente mi ha lasciato l'amaro in bocca.

Sono fluente e spontaneo con il linguaggio universale. Anche se a volte potrei non essere perfetto. Il mio commento sarà un'opinione personale e non sarà scritto per conto di qualcun altro o per conto di LCB.

Modificando la frase originale:

"Qualsiasi vincita ottenuta da dette scommesse"

A:

"Qualsiasi vincita ottenuta dalla sessione"

chiaramente, ne ha cambiato l'intero significato. Ebbene, hanno chiaramente ammesso di aver cambiato la formulazione, cosa che ha cambiato totalmente il significato. Spetta quindi alla LCB e al casinò interessato se serviranno la giustizia. Per quanto mi riguarda, la modifica non richiede che qualcuno sia intelligente né richiede spiegazioni ripetitive. È molto semplice. Espresso in parole povere. Tutti i casinò a cui mi sono iscritto hanno la regola della scommessa massima. Penso che si siano appena resi conto dell'errore nei loro termini finché non è stato sollevato il tuo problema. Quindi l'hanno cambiato. Inoltre, posso sapere di cosa stiamo parlando qui? Questo importo potrebbe far fallire il casinò? Lol

Ciao LoriR,

Grazie per aver aspettato pazientemente la mia risposta. Miami Club è pronto a stabilire un accordo con te in base alla tua interpretazione originale dei termini e delle condizioni del bonus pubblicati. Ma tieni presente che non posso entrare nei dettagli finanziari specifici su un forum pubblico. Un rappresentante del Miami Club Casino ti contatterà direttamente per riconciliare il conto.

Grazie a tutti per il vostro contributo durante questa discussione e, se in qualsiasi momento aveste bisogno del mio aiuto, sono sempre qui.


Signor Sloto

Sono felice di vedere che hai risolto correttamente questo problema. È comprensibile che non sia possibile pubblicare dettagli specifici su un forum pubblico.

Signor Sloto,

Grazie mille per aver sostenuto a mio nome. Sono molto soddisfatto della risoluzione. Mi è capitato di controllare il mio conto del casinò e di vedere cosa è stato fatto. Miami Club è oro nel mio libro.

Ancora una volta, grazie per il tuo aiuto. Sono ancora una volta un cliente soddisfatto!

Lori R

Ciao signor Sloto,

Come ho detto, sono molto grato che il casinò stia facendo la cosa onorevole pagandomi le mie vincite. Tuttavia, rendono difficile ricevere le mie vincite in modo tempestivo. Questo pagamento è stato richiesto più di tre settimane fa. Ho un altro prelievo che verrà pagato oggi. Perché non possono pagare entrambi contemporaneamente? L'ho richiesto numerose volte ieri e non ho ricevuto risposta. Poi oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che ne avevano pagato solo uno. COSA? È importante per loro $ 60 extra per una commissione di bonifico? Sono molto irritato da loro ancora una volta. Facermi aspettare più di oggi per essere pagato è semplicemente sbagliato. Stanno aggiungendo la beffa al danno. Così frustrante!

Grazie per l'aiuto. È molto apprezzato.

Secondo quanto descritto in precedenza, la tua richiesta di prelievo originale è stata rifiutata. Il problema è stato risolto, ma è probabile che la tua richiesta di prelievo debba essere elaborata nuovamente. Non sono sicuro di cosa intendi con una commissione extra di $ 60. Se hai effettuato due richieste di prelievo, è normale che ti verranno addebitati due volte. Capisco che sia frustrante. Spero che riceverai presto la tua vincita.

D'accordo con quello che dici. Tuttavia, ieri li ho avvisati della mia situazione numerose volte via e-mail. Avrebbero potuto accontentarmi, ma ciò avrebbe richiesto alla persona che gestiva il pagamento di pensare fuori dagli schemi. Non succede granché laggiù, capisci cosa intendo?

Ad ogni modo, grazie a tutti i membri LCB e al signor Slotocash per tutto il vostro aiuto nella risoluzione di questo problema. Siete tutti molto apprezzati. Ti auguro una fantastica festa del Ringraziamento.

So da dove vieni. Tuttavia, quel livello di servizio al cliente è raro. Ad ogni modo, sono felice che riceverai le tue vincite.

Ciao Tonia,

Sono felice di dire che la situazione si è risolta in modo soddisfacente. Voglio ringraziare LCB e i suoi membri per il loro aiuto. Ragazzi, siete fantastici, e lo è anche il Miami Club per aver fatto la cosa giusta.

Grazie ancora.

@LoriR - Grazie per avercelo informato, sono felice di sapere che il problema è stato risolto.

Continua (giocatore SweetMelissa0825) l'e-mail è stata inviata al mio indirizzo e-mail associato al mio account sloto. Non è la mia email predefinita, quindi non ho nemmeno visto l'email fino ad oggi. Veniva da security@slotocash e diceva: Durante l'elaborazione della mia richiesta di pagamento è stato notato che sembrava che avessi effettuato l'accesso da uno stato diverso? A parte lo stato che avevo sul mio conto sloto. (Scusate, se sono ripetitivo nei miei messaggi, non voglio tralasciare nulla.) Comunque, l'UNICO MOTIVO CHE MI FORSE È FORSE AVREI ACCIDENTAMENTE premuto il pulsante "incognito" se avessi effettuato l'accesso a slotocash dal mio cellulare . Perché il pulsante è facile da premere in caso di incidente e probabilmente avrebbe fatto sembrare che fossi in uno stato diverso. Ma non era intenzionale. SE INFATTO FOSSE ACCADUTO. e l'e-mail mi chiedeva di confermare di aver richiesto un pagamento in BTC. Quindi SI, L'HO FATTO. Ho richiesto un pagamento di 500$ tramite bitcoin. E apprezzerei molto se potessi ricevere il mio pagamento, ora... Per favore... Grazie,

Ciao Melissa,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Non penso che dovresti rendere le tue informazioni personali disponibili su un forum pubblico.

Non sono sicuro che il mio post sia andato nel posto giusto. L'ho inviato ieri sera. Sto riscontrando un problema con Slotocash.im, il che è sorprendente, dato che gioco lì da anni e ho effettuato diversi prelievi senza problemi. E, QUESTA VOLTA, sto avendo un problema, direi... Perché, dall'e-mail che ho ricevuto da security@slotocash.im, l'e-mail diceva che abbiamo notato che sembra che tu abbia effettuato l'accesso da uno stato diverso da un altro rispetto a quello registrato in archivio. Siamo lieti di rispondere a questa email con una spiegazione per la differenza di posizione e ti chiediamo anche di confermare di aver recentemente inviato una richiesta di prelievo di bitcoin.

beh... Guarda, voglio dire, prima di tutto sono felice lì e mi prendo cura della mia sicurezza sul mio conto.

Ma andiamo ragazzi? L'unica cosa che mi viene in mente avrebbe fatto apparire che stavo giocando da uno stato diverso, sarebbe stato se FORSE avessi premuto ACCIDENTALMENTE la scheda "incognito" sul mio cellulare, se avessi effettuato l'accesso a sloto? PERCHÉ ASSOLUTAMENTE NON ERO fuori dallo stato a giocare. e HO RICHIESTO IL PRELIEVO TRAMITE BITCOIN.

ORA, sono già passati 5, 6 giorni, ed eccoci qui dopo Natale, e chi non ha bisogno di qualche soldo extra? Giusto? HO BISOGNO DELLE MIE VINCITE e NE HO BISOGNO IERI!!

siamo in un'epoca in cui ci sono casinò che pagano in 5-10 minuti. quindi... 5 giorni sono sufficienti. Ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto

Ho inviato un selfie in cui tenevo la mia carta d'identità in faccia, dove potevi "VEDERE" la carta d'identità. (sai quanto è difficile ottenere quella foto) la fotocamera vuole mettere a fuoco il tuo viso, non l'ID>

Ho inviato copie del mio

Carta d'identità, fronte e retro, bolletta delle utenze,

Ho confermato il mio d,o,b,

il mio numero di telefono, il mio indirizzo, tutto... adesso. È tempo di pagare! andiamo SLOTOCASH? sei ancora il mio preferito!

ID del giocatore; DolceMelissa0825

Pensavo di postare un messaggio privato e di aver incluso tutte le mie informazioni personali nel post su slotocash di ieri sera, puoi PER FAVORE RIMUOVERE QUEL POST? Oh mio Dio! Melissa Santos

Ho scritto al supporto diretto e invece di aiutarmi a risolvere il problema con la mia richiesta di pagamento... LO ANNULLANO? quindi, ORA.... ricomincio ad aspettare "da 3 a 5 giorni lavorativi" di nuovo?!!!

Potrei capire forse se fossi un nuovo giocatore? e se fosse il mio primo pagamento? Ma NO, gioco con sloto da ANNI!? senza problemi, poi ieri mentre stavo effettuando il check-in con la chat live di sloto per ricevere un aggiornamento sulla mia richiesta di prelievo Bitcoin... all'improvviso??? Mi è stato chiesto di inviare ulteriori verifiche, per il mio account, certo che nessun problema.. Mando immediatamente ciò che chiedono... Una mia foto, CON LA MIA PATENTE IN VISO, dove possono leggere la carta d'identità.. No probabilmente, lo invio, E INVIO il mio dl, copia fronte e retro, per buona misura, inserisco una copia della mia bolletta per verificare il mio indirizzo, verifico anche tutti i dettagli del mio account, nome, ID giocatore, telefono dob ecc. TUTTO!!!!!

Oggi, quando accedo, pensando ok, oggi sono tornati in sé, mi pagheranno la vincita che ho richiesto, 500 $, voglio dire??? non sono migliaia??? comunque... No, vedo che hanno ANNULLATO LA MIA RICHIESTA, quindi, devo reinviare la mia richiesta, quindi,,, dovrò aspettare almeno 3 forse altri giorni.... ricominciare da capo il tempo di attesa.. O ma , migliora!!!

Ho letto l'e-mail che hanno inviato dicendo: Abbiamo rifiutato la tua richiesta di prelievo perché abbiamo bisogno che tu verifichi ulteriormente il tuo account. Inviandoci una foto del tuo viso mentre tieni il tuo documento d'identità vicino al viso, possiamo leggere il documento d'identità. chiaramente???????????????? Sono come ANCORA???? l'ho mandato?? 5 volte?????????????

Ho una famiglia da sfamare e non apprezzo i GIOCHI che slotocash.im sta giocando con me. HO BISOGNO DEI MIEI SOLDI 2 giorni fa... Ma immagino che stia andando così. Sarò FORTUNATO SE MAI RICEVERÒ I MIEI SOLDI!!!!!!!!!! Molto deluso da slotocash... modo di ringraziare un giocatore per anni di FEDELTÀ???? giocatore SweetMelissa0825, molto amareggiato in questo momento.

Ciao Melissa Santos,

Le tue informazioni personali verranno rimosse dal tuo post ora.

Grazie, potrei SEMPRE CONTARE su SLOTOCASH, quindi? Sono fuori di me. Avevo bisogno di quei $! Soprattutto subito dopo NATALE! Ma no, non è affatto risolto! , Grazie per il tuo aiuto. Forse leggeranno la mia denuncia. ID giocatore SweetMelissa0825

Richiesta di pagamento, ANCORA "SOTTO REVISIONE" CON Slotocash.im . Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò, in merito a questo ritiro in sospeso. L'ho richiesto per la prima volta il 26 dicembre. Allora? Poi hanno continuato a chiedere acct. Verifica. E, tieni presente, gioco qui da anni! E ho avuto molti prelievi riusciti. COSÌ??? Ovviamente ho inviato immediatamente la foto per verifica, ma HANNO DETTO DI NON AVER RICEVUTA ENTRO IL 31 DICEMBRE E HANNO RIFIUTATO LA MIA RICHIESTA DI PAGAMENTO. L'ho reinviato e sto ancora ASPETTANDO, vieni su sloto?! Qual è il problema? È così che dimostri lealtà? Ai giocatori? DolceMelissa0825

Sembra una tattica per ritardare il pagamento. Potrebbe essere a causa delle vacanze, però. Spero che riceverai presto i tuoi soldi.

Ciao Melissa,

Abbiamo inviato un promemoria via email al casinò. Tieni presente che potrebbe verificarsi un ritardo nella risposta a causa delle festività natalizie. Grazie per la comprensione.

Ciao Melissa, mi dispiace apprendere del tempo impiegato per il tuo prelievo! Sto cercando di indagare, ma sfortunatamente le cose sono un po' frenetiche a causa delle festività e dell'aumento del numero di prelievi durante le festività. Ti ricontatterò non appena umanamente possibile :) Sig.ra Sloto

Ciao Melissa,

Ho parlato con il team dei pagamenti. Il tuo pagamento è attualmente in fase di elaborazione e dovrebbe essere inviato all'inizio della prossima settimana.

Migliore,

La signora Sloto

Carino. Tutti i problemi sollevati su questo argomento sembrano essere stati risolti. Questo sito web è fantastico

CIAO,

Ho effettuato un deposito in criptovaluta stamattina. Non è stato accreditato sul mio account, ho contattato l'assistenza live e mi è stato detto di ricontrollare entro 2 ore. L'ho fatto e il mio deposito non era ancora lì. Ho inviato un'e-mail al supporto e ho ricevuto la seguente risposta:

Caro ,

Grazie per aver fatto di Slotocash la tua scelta di gioco!

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando difficoltà con il tuo deposito e ci scusiamo per l'eventuale disagio causato. La tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento competente per esaminare il tuo deposito. Controlla la tua email e il tuo account entro le prossime 24-48 ore lavorative per ricevere una risposta.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Divertitevi giocando al Casinò!

Distinti saluti,

Samory

Supporto al casinò Slotocash

48 ore lavorative per ottenere l'accredito dei miei soldi sembrano assurde. È la seconda volta che accade negli ultimi mesi. Puoi per favore dare un'occhiata a questo?

Ciao Jdpennyd,

Mi dispiace sentirlo. Sicuramente controlleremo con il rappresentante del casinò quale sembra essere il problema con il tuo deposito. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e inoltreremo la tua richiesta.

Grazie per aver inviato il nome utente, jdpennyd. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

CIAO,

Per favore contrassegnalo come risolto, il mio deposito finalmente è apparso oggi solo 27 ore dopo averlo effettuato e senza il bonus che avevo richiesto. Ho chiuso con il gruppo slotocash. Sono andati giù per la collina. Grazie per tutto il vostro aiuto.

Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che finalmente sia stato risolto.