Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ho utilizzato un coupon per un bonus del 75% con un requisito di puntata di 1x. Il mio deposito era di $163,98. Il bonus era di $122,98.

Il totale era 285,97, quindi ho dovuto giocare solo 285,97 dollari.

Quando ho completato il gioco e soddisfatto i requisiti di puntata, il mio saldo giocabile risultava pari a $299,00.

Il casinò rimuove l'importo in eccesso una volta soddisfatti i requisiti di puntata per tutti i bonus sul deposito.

Il mio saldo avrebbe dovuto essere di $177,02 e quello sarebbe dovuto essere il mio denaro. Poiché sul mio conto era rimasto un saldo di $299, una volta che il saldo fosse sceso al di sotto di tale importo non avrei potuto effettuare un prelievo finché non fosse tornato al di sopra.

Questo è solo un altro esempio dei metodi disonesti di Yabby Casino.

Inoltre, non voglio che ciò avvenga finché non avrò ricevuto un risarcimento completo, ma il casinò non ha l'obbligo di chiudere l'account di un giocatore quando ne fa richiesta, soprattutto in modo permanente? Non voglio che ciò avvenga finché non avrò ricevuto il mio risarcimento, ma ho delle email che dimostrano quante volte ho richiesto la chiusura definitiva del mio account e Yabby Casino non l'ha mai fatto.

Quindi tutti i fondi che ho depositato da allora dovrebbero essermi restituiti in qualche modo. Lcb.org mi ha persino risposto dicendomi di contattare il casinò con la mia richiesta e che mi avrebbero fornito le istruzioni. L'ho fatto diverse volte, seguendo le istruzioni alla lettera.

Yabby Casino ha ripetutamente mancato ai suoi obblighi nei confronti di questo giocatore. Il casinò deve restituire i fondi che non avrebbero mai dovuto essere inviati e accettati.

So che non dovrei inviarlo, ma nonostante le mie ripetute richieste di chiusura definitiva dell'account, non l'hanno mai fatto.

Voglio che il mio conto rimanga aperto finché non riceverò il risarcimento. Questo non è giusto e il fatto che il casinò possa farla franca è criminale.

Ciao Roy3aa7 ,

Grazie per averci fornito i dettagli relativi al bonus. Comprendiamo la sua preoccupazione riguardo al saldo residuo di $299 dopo aver completato il requisito di puntata 1x.

Abbiamo bisogno di alcuni dettagli aggiuntivi e di prove a supporto:

• Il nome/codice esatto del bonus del 75% che hai utilizzato
• Uno screenshot del tuo conto che mostri l'accredito del deposito di $163,98 e del bonus di $122,98, se disponibile.
• Una schermata che mostra il saldo di $299 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa.
• La cronologia delle tue partite/scommesse mostra che il requisito di puntata di $285,97 è stato completato.
• La data esatta in cui hai richiesto il bonus e completato i requisiti di scommessa.
• Il casinò ha successivamente modificato o prelevato fondi dal saldo di $299? In caso affermativo, si prega di fornire la relativa cronologia del conto/saldo.
• Hai tentato di prelevare dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa? In caso affermativo, ti preghiamo di fornire la richiesta di prelievo e qualsiasi messaggio o spiegazione fornita dal casinò.
• Se disponibile, si prega di fornire anche qualsiasi comunicazione con Yabby Casino in cui si chiedeva il motivo per cui il saldo di $299 era rimasto invariato o si metteva in discussione il calcolo del saldo bonus.

Una volta ottenute queste informazioni, avremo una migliore comprensione del caso e potremo fornire ulteriore assistenza.

Vedo altri giocatori che ricevono ban di 10 anni su questo sito dopo averlo richiesto. Non posso fornire screenshot di alcune delle informazioni richieste. Voglio solo che il mio account venga chiuso definitivamente o che mi venga inflitto un ban di 10 anni. Non capisco perché sia così difficile rispettare la mia decisione. Il casinò continua a dirmi che ha ricevuto la mia segnalazione e che mi ricontatterà al più presto.

Non dovrebbe essere una questione che va avanti e indietro. Chiudetela definitivamente. Possono tenersi i 166 dollari. Evidentemente ne hanno più bisogno loro che io.

Voglio che il mio nome sia su questo, Mikey

Ciao Alberto,

Grazie per la pazienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione della sua richiesta.

Con la presente confermiamo che, come richiesto, il suo account è stato disattivato in modo permanente per un periodo di 10 anni . Durante questo periodo, non potrà accedere al suo account né utilizzare i nostri servizi.

Se avete domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Grazie e vi auguriamo tutto il meglio.

Cordiali saluti,
Mikey
Casinò Extreme

Ciao Roy3aa7 ,

Grazie per avercelo comunicato. Siamo lieti di sapere che la sua richiesta è stata soddisfatta.

Salve, ho un problema con un deposito. Ho effettuato un deposito tramite ETH. Ho contattato l'assistenza clienti via chat ed e-mail perché il deposito non è ancora stato accreditato sul mio conto. Ho inviato l'indirizzo a cui ho effettuato il bonifico, l'hash della transazione che mostra il deposito e degli screenshot che dimostrano che il trasferimento è andato a buon fine. Nonostante ciò, mi è stato detto che i fondi non sono ancora stati ricevuti. Posso chiaramente vedere che la transazione è stata completata sulla blockchain, eppure continuo ad aspettare che i fondi vengano accreditati sul mio conto. Mi scuso per il tono pessimista, ma la situazione è davvero frustrante. Grazie per il vostro tempo.

Ciao Japeth Herrera ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Vi preghiamo di comunicarci il vostro nome utente del casinò e il casinò in cui avete effettuato il deposito, in modo da poter contattare un rappresentante del casinò e chiedere ulteriori informazioni.

Grazie.

Gentile utente, il nome utente è ******

Ciao Japeth Herrera ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò.

Potrebbe gentilmente indicarci anche con quale casinò sta riscontrando il problema, in modo da poter inoltrare le informazioni corrette al rappresentante del casinò?

Inoltre, vi preghiamo di inviarci una conferma del deposito che indichi l'importo, in modo che possiamo verificarlo con il rappresentante del casinò.

Mi dispiace di non aver risposto prima, volevo solo ringraziarti. Hai risolto il problema in un attimo.

Ciao Japeth Herrera ,

Sono felice di sentirlo. Grazie mille per avercelo fatto sapere!

Lo contrassegneremo come RISOLTO.

Ho inviato 110 DOGE all'indirizzo generato dopo che mi era stato detto di inviare 111 DOGE e ora vogliono dirmi che è al di sotto della loro soglia, ma se facessi un altro deposito accrediterebbero entrambi i depositi contemporaneamente e poi hanno continuato dicendo che non hanno mai affermato che avrebbero finanziato il mio conto quando invece lo avevano chiaramente detto.

Importo contestato: 10.08$

Casinò: Yabby Casino

Case #: 4661

Ciao Ryan McCart ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Si prega di notare che è previsto un importo minimo di deposito. Poiché il deposito effettuato è inferiore all'importo minimo richiesto, la transazione non è stata elaborata dal sistema e, purtroppo, i fondi non sono stati accreditati al casinò.

Potreste gentilmente inviarci uno screenshot delle istruzioni che il casinò vi ha fornito in merito a questo deposito?

Nel frattempo, contatteremo anche un rappresentante del casinò per verificare se possono fare qualcosa per aiutarvi.

Vorrei che Brango Casino elaborasse la mia richiesta di ban permanente, proprio come ha fatto Extreme Casino, Bonutblitz Casino e Limitless Casino. Non rispondono alle mie richieste di ban. Dove è finito il gioco responsabile? Ecco i nomi utente per ciascun casinò: Brango williamson0, Limitless wilbert93, Extreme wilbert9 e Bonutzblitz wilbert93. Vi prego di elaborare le mie richieste di ban.

Ciao Williams Hernandez ,

Si prega di seguire le istruzioni del casinò per richiedere l'autoesclusione.

Una volta inviata l'e-mail, vi preghiamo di inviarci uno screenshot che mostri la data e l'ora di invio. Lo inoltreremo immediatamente al rappresentante del casinò affinché possa dare seguito alla vostra richiesta.

Ciao Ryan McCart ,

Potrebbe gentilmente confermarci di aver ricevuto la nostra risposta relativa al suo caso?

Vi preghiamo di farci sapere se siete riusciti a risolvere il problema del deposito con il casinò.

Oggi ho effettuato un deposito e ho provato a prelevare, ma mi è stato detto che era necessaria una verifica. A luglio avevo ricevuto un'email in cui si affermava che il mio conto era stato approvato per la verifica da un responsabile, poiché, per errore, avevo più conti; avevano quindi approvato la verifica del conto su cui avevo effettuato il deposito e da cui avevo tentato di prelevare.

Nonostante ciò, ho inviato i miei documenti, anche se il modulo di verifica non risultava sul mio account, all'indirizzo email fornito dall'assistenza clienti. Non ho ricevuto alcuna conferma di ricezione dei documenti, né l'email di follow-up per sapere se i documenti erano stati ricevuti. Quindi, nonostante l'account sia stato verificato, devo aspettare altre 48 ore per poter prelevare dal conto che è stato verificato da un responsabile. E come se non bastasse, ho effettuato un deposito per poter riscattare un bonus di 50$ che, sorpresa! Scade a mezzanotte, prima che il mio account venga verificato e che io possa prelevare il mio saldo.

Bonusblitz... Avevo chiesto di chiudere il mio conto e invece di chiuderlo mi hanno fatto un discorso sull'equità e sulla casualità, continuando ad accettare i miei depositi per altri mesi prima di chiedermi di nuovo la chiusura del conto. A quel punto mi hanno offerto un chip gratuito... che ho accettato e poi ho chiesto per la terza volta di chiudere il conto, cosa che alla fine hanno acconsentito.

Aggiornamento: l'account ora è verificato, ma sfortunatamente in un impeto di frustrazione e sfiducia nei confronti del casinò che mi ha detto che ero verificato e poi ha detto che non lo ero, ho giocato fino a perdere il mio saldo. Ho ricevuto una risposta dalla persona che mi ha detto che il mio account era verificato quando ho chiesto chiarimenti, hanno risposto con

Ciao Anon,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

La preghiamo di notare che il messaggio ricevuto a luglio riguardava la disattivazione del suo secondo account.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Nicola

Documenti estremi

E quando ho provato a chiarire la situazione, con lo screenshot dell'email che mi hanno mandato a luglio, mi hanno risposto con

Ciao Anon,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Tieni presente che ciò significa che puoi verificare l'account utente, che ora possiedi. Il tuo account è ora verificato e, quando avrai un saldo prelevabile, potrai effettuare una richiesta.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Nicola

Documenti estremi

Email originale di luglio:

A seguito di un'indagine approfondita, il responsabile ha approvato la verifica del tuo account “nomeutente - indirizzoemail@server”. Tutti gli altri account e le relative vincite sono stati annullati in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

Vi ringraziamo per la comprensione in merito a questa questione.

Cordiali saluti,

Nicola

Casinò Extreme

Ho torto io? Non ho capito qualcosa? Oppure mi hanno detto che il mio account era stato approvato per la verifica da un responsabile, e poi mi hanno comunicato che la verifica è avvenuta solo oggi?

Non mi interessano i soldi, quelli non mi importano. Mi interessa soprattutto che abbiano mentito, che poi abbiano cercato di evitare ogni responsabilità per le loro bugie e che abbiano fatto sembrare che la colpa fosse mia. Voglio solo che si assumano le proprie responsabilità.

Ciao anon lonewolf ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Se abbiamo capito bene, l'account che stai utilizzando attualmente è quello approvato dal responsabile del casinò a luglio, prima che i tuoi account multipli venissero esaminati.

Tuttavia, in base alle email che hai condiviso, sembra che il casinò abbia approvato la verifica di quel particolare nome utente, anziché confermare che i tuoi documenti KYC fossero già stati verificati.

Sarebbe utile se potessi inviarci tramite messaggio privato gli screenshot di tutte le email che hai ricevuto dal casinò.

Potrebbe esserci stata un po' di confusione riguardo a cosa fosse stato esattamente approvato, soprattutto perché il casinò gestiva più account a tuo nome.

Il casinò potrebbe inoltre richiedere una nuova verifica per motivi di sicurezza, soprattutto dopo l'identificazione di più account, anche se uno di essi era stato precedentemente autorizzato a rimanere attivo.

Se qualcosa non fosse ancora chiaro, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo da poter verificare con un rappresentante del casinò cosa è successo al vostro account e se si è verificato qualche malinteso in merito alla verifica.

Per quanto riguarda la chiusura del conto, se non hai mai ricevuto una conferma dell'effettiva chiusura del tuo conto, il casinò generalmente non sarà responsabile se continuerai a depositare e utilizzare il conto durante tale periodo.

Visto che non riuscivo a capire come inviare gli screenshot tramite messaggio privato, li pubblico qui. L'unica modifica apportata è stata oscurare il mio nome utente e il mio indirizzo email.
Inoltre, vorrei precisare una cosa: non avevo mai effettuato depositi su altri conti, a parte quello su cui ho depositato ieri, quello che mi era stato detto essere stato verificato a luglio. L'altro conto che stavo cercando di verificare era associato a un conto con chip gratuito e non vi erano mai stati effettuati depositi.
notate cosa è stato effettivamente detto nell'email del 3 luglio
"A seguito di un'indagine approfondita, il responsabile ha approvato la verifica del tuo account 'username email.com'. Tutti gli altri account e le relative vincite sono stati annullati in conformità con i nostri Termini e Condizioni."

E quando ho chiesto chiarimenti in merito a questa questione, come mostrato nello screenshot, mi è stato risposto:

La preghiamo di notare che il messaggio ricevuto a luglio riguardava la disattivazione del suo secondo account.

E nonostante avessi inviato loro lo screenshot dell'email, la questione non è mai stata affrontata adeguatamente, come potrete vedere negli altri screenshot. Non hanno fatto alcun riferimento alla frase in cui Nicolas, la stessa persona di tutte queste email, affermava "A seguito di un'indagine dettagliata, il responsabile ha approvato la verifica", nonostante avessi ripetuto loro quella frase più volte, prima che smettessero completamente di rispondere. Di nuovo, di chi è la colpa se ho creduto che l'account fosse stato verificato, quando mi era stato detto che la verifica era stata approvata da un responsabile? Ripeto, questo è avvenuto in risposta al ricevimento dei miei documenti di identità, gli stessi che a quanto pare hanno verificato questo account per la seconda volta.

Ciao anon lonewolf ,

Grazie per averci inviato tutte le email e le comunicazioni che hai avuto con il casinò.

Ancora una volta, potresti gentilmente inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo contattare il casinò e chiedere loro una spiegazione?

In base alle email che hai fornito, sembra che la formulazione sia un po' ambigua, poiché l'email di luglio menziona la "verifica", ma nel contesto della disattivazione del tuo altro account. Dal punto di vista del casinò, quindi, sembra che il tuo account attuale non fosse necessariamente considerato completamente verificato per i prelievi, ma piuttosto approvato per rimanere attivo dopo la disattivazione del tuo account precedente.

In ogni caso, il casinò ha il diritto di richiedere nuovamente la verifica di tanto in tanto, anche se un account è già stato verificato, soprattutto se in precedenza sono stati identificati più account.

Questo è ciò che possiamo concludere per ora in base alla comunicazione con il casinò e alle informazioni che ci hai fornito. Per ottenere una spiegazione chiara dal casinò, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente in modo che possano esaminare il tuo account e chiarire l'accaduto.

Ciao Ryan McCart ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4661 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere e riapriremo il caso.

Ripubblico lo stesso messaggio che ti ho appena inviato in privato, dato che a quanto pare l'ultima volta non è stato letto.

Ancora una volta, ti fornisco il mio nome utente, skooks, nonostante sembri che tu abbia già espresso un'opinione favorevole al casinò. Anche se questo messaggio non ha senso, te lo mando comunque. A quanto pare, questo sito tende a proteggere i casinò più dei giocatori. Avevo notato sul forum di Orcaspins che il casinò si contraddiceva palesemente sui propri termini e condizioni, modificando le regole più volte a proprio vantaggio, e tu l'hai accettato ciecamente. Almeno Casinoguru, a quanto pare, li ha denunciati per le loro pratiche predatorie, cosa che non è successa qui. I casinò possono fare quello che vogliono, sapendo di essere completamente appoggiati da questo sito. Quindi, perché preoccuparsi?
Ho avuto problemi anche con Yabby e la loro mancanza di trasparenza riguardo ai termini e condizioni, e con tutti gli sforzi che hanno fatto per non fornirmi l'elenco dei giochi con restrizioni per il coupon che ho usato, ma se glielo facessi presente, mi fareste solo una predica su come sono autorizzati a nascondere questo tipo di informazioni a un cliente o qualcosa del genere. Che farsa questo posto.

Si tratta di un'iniziativa in cui tutti, tranne il giocatore, puntano a guadagnare collettivamente, ecco perché.

Oggi ho inviato tre email all'assistenza clienti di Casino Extreme, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sono passate 10 ore e non ho ancora ricevuto nemmeno una conferma di ricezione. Non avevo mai avuto bisogno di contattare l'assistenza clienti prima d'ora, ma come hanno già detto altri, il servizio è molto carente.

SONO COSÌ IRRITATO PERCHÉ SONO UN MEMBRO DI LUNGA DATA E MI SEMBRA DI ESSERE TRATTATO SEMPRE MALE, QUINDI SENTO IL BISOGNO DI FARLO SAPERE. ALL'INIZIO POTREBBE ANDARE BENE, MA DOPO AVER GIOCATO PER UN PO' LE REGOLE CAMBIANO IMPROVVISAMENTE IN MALE. NON POSSO USARE NESSUN BONUS, SOLO DEPOSITI IN CONTANTI, E POI HANNO IL CORAGGIO DI DIRE CHE IL MIO RAPPORTO TRA DEPOSITI IN CONTANTI E BONUS È TROPPO ALTO E NON POSSO NEMMENO USARLI. Non è tutto negativo, ma provaci e se vinci esci e prova Eternal o MrO e Ace Pookies o qualcosa del genere.

Importo contestato: 50$

Casinò: Casino Brango

Case #: 4692

Ciao LaLatrying ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Potresti spiegarci perché hai contattato l'assistenza clienti del casinò via email? Hai provato anche la chat dal vivo per una comunicazione più rapida?

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e a fornirci maggiori dettagli sul problema che stai riscontrando.

Non appena avremo maggiori informazioni, contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di esaminare il tuo account.

Ciao SevereHD #1 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che non sei pienamente soddisfatto della tua esperienza come membro di lunga data.

Se c'è una questione specifica che vorreste sottoporre alla nostra attenzione, non esitate a fornirci maggiori dettagli. Saremo lieti di valutare se possiamo esservi d'aiuto.

Ciao LaLatrying ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Ciao LaLatrying ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha presentato.