Discussione sul supporto e sui reclami di Candyland

Ciao Gotbrandy ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter accelerare questo processo.

Tenervi aggiornati.

Ciao Gotbrandy,

Ancora senza alcun aggiornamento riguardante il tuo pagamento. Invieremo loro un'e-mail di promemoria per informarsi nuovamente su questo argomento.

Ciao Gotbrandy,

Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Candyland Casino in merito a questo problema. Abbiamo provato più volte a contattarli ma senza successo.

Siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò.

Cari Berks e Anchi, grazie mille per il vostro tempo e impegno. Penso che chiunque abbia tenuto il passo con questo reclamo o lo legga in futuro avrà più o meno un'idea di questo casinò. Sono pronti a saltare qui e trattare le persone in modo dispregiativo finché non riescono a trovare qualche tipo di cavillo o inventarne uno per evitare di pagare, ma quando si mettono il piede in bocca dicendo che erano in colpa come hanno già fatto. Poi fantasmano chiunque, come se non esistesse. Non sono sicuro di come accettare i soldi di così tante persone (perché non sono di gran lunga l'unico) e poi scegliere di non pagare nessuno se vince sia un'opzione. Mi dispiace che questo casinò sia stato così irrispettoso nei confronti di LCB e della comunità del gioco d'azzardo rifiutandosi di corrispondere, purtroppo le persone che cercheranno questo thread e io stesso siamo fin troppo abituati a ciò. Ho una domanda veloce... Se devi chiudere i reclami a causa dell'assenza di supporto diretto al casinò, non significa che dovrai chiudere il thread per il supporto diretto al casinò da Candyland? So che hai molte opzioni e sto cercando di rispettarlo, ma sto anche cercando di capire come potrai passare a un altro reclamo senza chiedere loro se mi hanno mai pagato? Voglio dire, perché un lettore continua a leggere o presenta un altro reclamo se è così ovvio che non rispetta nemmeno LCB? Grazie ancora sinceramente

Ciao Gotbrandy,

Dobbiamo informarti che cerchiamo costantemente di metterci in contatto con questo casinò e che non abbiamo ricevuto aggiornamenti più recenti in merito. Sfortunatamente, se non disponiamo di informazioni da loro, non possiamo aiutare i nostri membri, anche se facciamo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere ogni reclamo.

Speriamo sinceramente che tu ci capisca.

Invieremo loro un promemoria ancora una volta, speriamo che possa essere utile.

Grazie.

Ciao Gotbrandy,

Sempre lo stesso, senza alcun feedback da questo Casinò.

Non siamo in grado di aiutarti con questa questione, quindi purtroppo chiuderemo questo reclamo.

Ciao Gotbrandy ,

Giusto per informarti, abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò e abbiamo nuovamente indagato sul tuo caso. Se riceviamo qualche risposta in merito ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao, sono nuovo qui, ma sto cercando aiuto con il casinò Candyland. Sto aspettando un pagamento da oltre 3 settimane senza risposta. Quando mi sono iscritto per la prima volta al loro sito ho fornito tutto l'ID richiesto e mi è stato detto che era stato approvato. Non riesco a ottenere alcuna soddisfazione dalla chat dal vivo, che sembra essere un bot. Ho inviato più e-mail a "support@candyland.com" senza risposta. Ho anche risposto alle e-mail promozionali inviate, ancora una volta senza risposta. Potresti aiutarli a contattarli o consigli sul passaggio successivo? Grazie mille.

Ciao Bobbybooey,

Siamo spiacenti di apprendere del problema. Potresti per favore inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie

Ciao Bobbybooey,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account.

Informeremo il rappresentante del casinò di questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Vogliamo ringraziare tutti per aver aspettato le nostre risposte. Innanzitutto vorremmo affrontare il problema di GotBrandy mentre indaghiamo sul pagamento di Bobbybooey e lo affronteremo entro le prossime 24 ore.

Quindi, per iniziare e spiegare la situazione con GotBrandy, il nostro fornitore di servizi di pagamento ha condotto un audit e ha scoperto che il cliente ha SEMPRE inviato depositi falsi, utilizzando una tecnica che non possiamo spiegare pubblicamente per ovvi motivi, tuttavia possiamo inviare la prova di una transazione e degli screenshot dei suoi recenti "depositi" contrassegnati come frode dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Il cliente non invia mai i fondi al casinò. Fortunatamente per lui, ha già ricevuto la prima parte del pagamento, ma la seconda è stata annullata per ovvi motivi e comporterà il ban totale del cliente fino all'invio di tutti i depositi mancanti. In allegato screenshot dal backend di pagamento e abbiamo pubblicato un esempio della transazione con informazioni blockchain. Possiamo fornire prova per TUTTE le transazioni che il cliente dichiara di aver "depositato".

Nome utente: gotbrandy
Indietro
Data aggiunta: 26-02-2023 00:25:25
Data di aggiornamento: 26-02-2023 00:26:08
Deposito crittografico:
0,00431197

Bitcoin
Cauzione: 100.03
Simbolo Fiat: USD
Hash della transazione: aa311567a9c3d47e92d631666a0f7810ee784db7ab47fbf483081d80a8ec0b89
Orario della transazione: 26-02-2023 00:25:24
Indice blocchi: 662
Altezza blocco: 662
Stato Blockchain: frode
Marca: Newvegas.com

Ciao Gotbrandy ,

Man mano che il rappresentante del casinò ha chiarito dettagliatamente il tuo caso, lo contrassegneremo come risolto.

Ciao Bobbybooey,

Hai ricevuto aggiornamenti sul tuo caso dal rappresentante del casinò?

Non ho ancora sentito nulla. Nel post sopra hanno detto che stavano esaminando la questione, quindi li prenderò in parola. Spero che si attengano a questo e rispondano una volta finito il fine settimana. Grazie per avermi seguito.

Li effettueremo un ping e speriamo che riceverai un aggiornamento il prima possibile Bobbybooey .

Tieni d'occhio questo thread.

Apprezzo la tua cooperazione.

Ciao! Voglio precisare che ieri sera sono stato pagato per intero da Candyland. E voglio ringraziare LCB per il loro aiuto nel realizzare tutto ciò, insieme al rappresentante del casinò che ha esaminato la questione. Vi auguro una buona giornata!

Ciao Bobbybooey .

Siamo così felici di sapere che sei stato pagato.

Goditi le tue vincite!

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Grazie per la collaborazione Bobbybooey.

E ci scusiamo per l'incomprensione che ha causato questo ritardo.

Goditi le tue vincite

Mi è stato detto che dovevo depositare l'importo che volevo incassare dalle vincite bonus senza deposito. Erano $ 100,00. Una volta effettuato il deposito di 100,00, devo scommetterlo 1x. Quindi avrei diritto a incassare la mia vincita originale di 100,00 dal bonus senza deposito. Inutile dire che l'ho fatto e ho anche ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio account non era stato verificato e che ora i prelievi potevano essere elaborati. Tuttavia non ho ancora ricevuto il pagamento e inoltre sul sito non è disponibile una live chat per l'assistenza clienti. Ho inviato un'e-mail chiedendo informazioni sullo stato del mio pagamento e ancora non ho ricevuto risposta da nessuno.

Ciao slsjas0503 ,

Tieni presente che se desideri ritirare i tuoi soldi in ogni casinò devi essere verificato, quindi se non lo hai fatto ti preghiamo di farlo prima e dopo potrai ottenere i tuoi fondi.

Requisiti in base ai loro T&C:

- Un documento di identificazione rilasciato dal governo
- Un selfie con il tuo documento d'identità
- Una bolletta con l'indirizzo che abbiamo in archivio
- Un estratto conto non più vecchio di 30 giorni
- Carta di credito utilizzata per i depositi

Una volta eseguiti tutti i passaggi puoi provare a ritirarti.

Grazie.

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Candy Land è attualmente inattivo e il sito web dice "Torneremo presto". Poiché non è possibile contattarli tramite l'assistenza, puoi verificare con il rappresentante in che modo questi effetti si ritirano attualmente in corso? Grazie!

Sembra che Candyland sia tornato online. Aggiornerò se ci sono problemi nel ricevere il pagamento in sospeso e con il mio saldo attuale ancora presente.

Ciao Bobbybooey

Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza riguardo a questo argomento. Speriamo davvero che verrai pagato nel più breve tempo possibile senza problemi.

Grazie.

Ciao Bobbybooey

Hai ricevuto i tuoi fondi?

Avete aggiornamenti su questo argomento?

No, non l'ho fatto e in realtà oggi ti avrei fatto una richiesta per vedere se potevi esaminarlo per me. È passato il limite di tempo indicato e non ho ricevuto risposte da loro. Ho ricevuto un pagamento in passato, quindi le mie informazioni verificate sono in archivio. Ti manderò un messaggio con le mie informazioni.

Apprezzo il tuo aiuto in questa faccenda.

Ciao Bobbybooey

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e avviseremo il rappresentante del casinò per aiutarti ad accelerare il processo di pagamento?

Grazie in anticipo.

Ciao Bobbybooey

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Bobbybooey

Stiamo ancora aspettando una risposta su questo problema da parte loro. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Niente neanche da parte mia, la richiesta è stata presentata il 28 aprile.

Grazie per continuare a fare pressioni sul casinò per una risposta su quando verrà effettuato il pagamento.

Ciao Bobbybooey

Purtroppo non abbiamo ancora alcuna risposta in merito a questo argomento. Una volta ricevuto un aggiornamento ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Solo un aggiornamento che non c'è alcun aggiornamento da parte mia. Molteplici e-mail inviate a support@candyland.com e la loro chat dal vivo sono solo robot che ripetono che le trasmetteranno.

Capisco che ci stai provando, ma è molto frustrante quando un casinò non risponde al cliente o a LCB.

Ciao Bobbybooey ,

Li contatteremo nuovamente nella speranza di poter ricevere una risposta in merito al tuo ritiro.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Bobbybooey ,

Stiamo ancora aspettando la loro risposta. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Grazie per la vostra pazienza.

Ciao Bobbybooey ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Li contatteremo ancora una volta nella speranza di poter ottenere una risposta.

Per favore, tieniti aggiornato.

Grazie.

Ho anche continuato a inviare e-mail e a chattare con i loro bot di supporto senza risposta. Apprezzo i tuoi tentativi e spero che decidano di rispondere. Grazie ancora!

A che punto li consideri rouge quando si rifiutano di risponderti su un pagamento legittimo a un cliente? Posso pubblicare più foto che mostrano i recenti vincitori sul loro sito. È a dir poco deludente quando un casinò ritarda il pagamento ai propri clienti che hanno vinto. Grazie come sempre per aver provato a contattarli!

Ciao Bobbybooey

Comprendiamo davvero che sia frustrante quando il tuo pagamento viene annullato, così come quando non rispondono alle tue e-mail. Non possiamo fare nulla finché non riceviamo informazioni da loro, se ciò non accade purtroppo dovremo chiudere il caso a causa della loro insensibilità.

Grazie per la vostra comprensione.

Capisco che non puoi fare magie quando un casinò si rifiuta di rispondere a un cliente o a te stesso. La mia preoccupazione a questo punto, SE non sentiamo nulla da loro, qual è il prossimo passo che tu (LCB), in qualità di principale difensore dei consumatori in questo settore, farai per proteggere gli altri?

Tieni presente che il mio pagamento proviene da denaro reale depositato e giocato, non da bonus gratuiti o simili. Sembra che abbiano preso sfacciatamente i miei soldi e ignorino le richieste di pagamento senza alcuna risposta. Spero di sbagliarmi e sentiremo presto qualcosa, ma sto perdendo la fiducia e spero che altri lo trovino e possano imparare dalla mia esperienza.

E voglio ancora ringraziare te e LCB per i tuoi tentativi di contattare Candyland per mio conto. Spero che manterrai la questione aperta e forse risponderanno a uno di noi.

Inoltre mostra che il rappresentante del casinò era attivo su questo sito 10 ore fa, quindi è ancora in visita qui.

Buon fine settimana!

Ciao Bobbybooey ,

Comprendiamo davvero che sei molto insoddisfatto e frustrato perché né tu né noi riceviamo alcuna risposta dal Casinò. Siamo molto dispiaciuti che non sei stato pagato e hai giocato con i tuoi soldi. Possiamo aiutare in modo che se per caso riceviamo qualche tipo di risposta da parte loro, ti informeremo immediatamente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie Berks.

Solo un promemoria per chiunque legga questo che sono trascorsi più di 30 giorni da quando ho richiesto un prelievo legittimo di bitcoin da Candyland. Senza alcuna comunicazione da parte loro in merito a me o a LCB. Nessuna scusa o motivo per il ritardo, solo la decisione di ignorare me e LCB. Nota che puoi vedere che il rappresentante ha visitato questo sito 4 giorni fa, il 26, senza risposta.

Candyland è diventato un casinò che non paga i vincitori? E gli altri dovrebbero essere avvisati che questo casinò è diventato rosso? Spero che decidano di pagare e io possa pubblicare le loro lodi per il fatto che pagano, anche con ritardi.

Noto solo che è finita un'altra settimana in cui CANDYLAND si è rifiutata di rispondere a me o a LCB in merito alle mie legittime vincite. Ho depositato soldi veri, ho battuto le probabilità sulle loro slot e loro stanno ignorando me e LCB e si rifiutano di pagare il mio conto verificato tramite Bitcoin.

A questo punto possiamo solo determinare che sono sottofinanziati e accettano solo depositi e non pagheranno nessun vincitore. Dato che sono un casinò senza licenza, è ovvio che sono canaglia. Berks ha fatto del suo meglio per richiedere una risposta a CandyLand ma non gli hanno risposto e non rispettano LCB poiché possiamo documentare che il loro agente ha effettuato l'accesso a questo sito la scorsa settimana.

Dovrebbe essere motivo di imbarazzo per Betsoft e altri fornitori che concedono in licenza i loro giochi a questi truffatori. A che punto Betsoft esamina i pagamenti o la mancanza di pagamenti ai vincitori? Ovviamente quando offri slot con rendimento del 95%, le persone a volte vinceranno.

Continuo a sperare che si tratti solo di un malinteso, ma la mancanza di risposta a me e a LCB dopo un mese mi fa pensare che CandyLand sia un casinò canaglia. Spero che altri lo vedano prima di depositare su CandyLand e di essere fortunati con le slot Betsoft e di non essere pagati come sto vivendo io.

Un aggiornamento alla mia situazione: finalmente, dopo oltre 40 giorni, ho ricevuto un'e-mail come mostrato di seguito da Candyland. Ancora niente soldi ma almeno per una volta non mi ignorano. Mi chiedo se non abbiano pagato NESSUNO nell'ultimo mese e, nella mia mente, oltre 30 giorni è più di un piccolo ritardo, ma continuerò ad aggiornarti sullo stato del mio pagamento.

Mi chiedevo se Berks ha sentito qualcosa da loro. Grazie!

faxback@candyland.casino

per me
1 giorno fa

CIAO @@@@

C'è un piccolo ritardo con il nostro fornitore di terze parti responsabile dell'elaborazione.

Siamo consapevoli di questa situazione e ne siamo al corrente. Riceverai un'e-mail di notifica una volta elaborato il pagamento.

Detto questo, tieni d'occhio la casella di posta elettronica.

Saluti,
Annie
Squadra Candyland

Ciao Bobbybooey ,

Grazie per averci informato sugli aggiornamenti riguardanti questa questione. Dobbiamo dire che siamo lieti che tu abbia ricevuto una risposta da loro, quindi significa che c'è ancora speranza che verrai pagato. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro, quindi non abbiamo ulteriori informazioni. Lasceremo aperto questo reclamo, quindi faccelo sapere quando riceverai i tuoi fondi.

Tienici aggiornati.

Grazie.

Questo sito non è quello che consiglio e ha avuto problemi anche con esso e con il pagamento. Non dovrebbe volerci più di una settimana anche per rispondere alle e-mail

Ciao Bobbybooey,

Avete qualche aggiornamento in merito a questo argomento?

Ciao Anchi, grazie per il controllo. Sfortunatamente ho sentito ZERO dall'e-mail che ho pubblicato sopra. Ho provato a contattare nuovamente Candyland senza risposta. Come ho detto sopra, ho giocato con soldi veri e ho vinto ma non posso essere pagato. Sono verificato e il pagamento richiesto è in Bitcoin.

A questo punto stiamo chiudendo con 2 mesi, quindi a questo punto sento che Candyland ha preso la decisione consapevole di non pagarmi senza alcuna motivazione. E il rappresentante ha visitato questo sito ma non ha commentato. Speriamo che LCB guardi questo casinò e decida di avvisare i clienti del loro mancato pagamento. Grazie ancora per il seguito.

Ciao Bobbybooey ,

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non stai dando alcuna risposta al tuo problema, nemmeno noi. Lasceremo aperto questo reclamo, quindi quando ricevi qualche aggiornamento faccelo sapere. Faremo lo stesso.

Grazie per la comprensione.

Questo sito fa schifo e non pagano. NON GIOCARE QUI.

Questo sito fa schifo e non pagano. NON GIOCARE QUI. Gioca su un altro sito. Contattato l'assistenza e nessuna risposta. La chat dal vivo sa se ti sei lamentato del tuo pagamento e chiuderà automaticamente la chat.