Discussione sul supporto e sui reclami di Candyland

Mi chiamo Carol e rappresento: Candyland - Exclusive Online Casino

Siamo qui per aiutare e rispondere a qualsiasi domanda/commento/reclamo e offrire una linea di comunicazione aggiuntiva tra gli utenti LCB e il nostro personale.

Candyland offre i migliori bonus del casinò ai nostri giocatori, siano essi giornalieri, settimanali o mensili. Ed è tutto personalizzato in base alle tue esigenze. In qualsiasi momento potresti ricevere una ricompensa! Questo ci distingue alla grande!

Abbiamo un supporto live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile su una suite di gioco piena di colori con un elenco attentamente curato dei migliori giochi di fornitori come Rival Games, Saucify, Tom Horn Games, Dragon-Gaming, Betsoft e altri.

Pensiamo che scoprirai che la nostra attenzione ai dettagli è sorprendente qui a Candyland.

Ciao Carol da Candyland Casino! Felice di averti a bordo dei nostri forum su LCB! Benvenuto!

Benvenuta al forum LCB, Carol! Grazie per essere qui per assistere i nostri membri

Benvenuta a bordo Carol!

Benvenuta Carola

Ciao Carol, benvenuta su LCB

Ciao Carol, benvenuta nella nostra comunità

Benvenuta nel miglior forum, Carol

Benvenuti in LCB!

Benvenuto nel forum!

Ciao. Sto ancora cercando di prelevare il saldo dall'offerta LCB senza deposito per la registrazione. Ho già ricevuto un reclamo su Candyland e l'ultimo reclamo King Nemo ha affermato che dopo il 13 agosto ci sono stati dei cambiamenti e che il deposito di verifica non è più necessario per ritirarsi dall'offerta senza deposito.
Prima di tutto, il supporto ha detto che devo effettuare un deposito indipendentemente da tali informazioni ( In secondo luogo, cosa ancora più importante, non posso caricare la cassa, non posso caricarla dal momento in cui ho scommesso il bonus - quindi praticamente dal 23 luglio, quando invio a fax@candyland i miei documenti con tale testo( non è possibile eseguire lo screenshot completo con la data per non mostrarmi i documenti) Quindi il supporto del casinò Candyland è stato informato del problema già 1 mese e 2 settimane fa. Non riescono ancora a risolverlo. Ho provato tutto ciò che hanno chiesto, cancellare contanti/cookie, utilizzare la modalità di navigazione in incognito, utilizzare la modalità di navigazione in incognito di Mozila, Microsoft Edge. Ho provato due cellulari, stavo dando 2-5 minuti al cassiere per caricarlo, ho cambiato Internet diversi (Internet domestico/Internet mobile). E niente ha funzionato.

Posso semplicemente chiedere al rappresentante del casinò Candyland di ritirare manualmente il saldo su bitcoin? Per favore. Ti prego, sono molto stanco di questo problema con la cassa. Il mio account è verificato, ho inviato tutti i documenti più di un mese fa.

In realtà ho controllato il reclamo vicino e le risposte del rappresentante

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/candyland-casino/15

Come ho capito, se non eseguo il deposito di verifica, il prelievo massimo è limitato a 25 $. Quindi va bene, posso effettuare un deposito corrispondente di 100 $ per prelevare l'intero importo che ho attualmente sul mio conto, ma per favore, quindi risolvi il problema della cassa in modo da non dover aspettare un altro mese o un altro anno

IL MIO nome utente: dragon21

Grazie!

E immagino che mi abbiano anche aggiunto alla lista nera in chat, perché nessuno controlla per mezz'ora e immagino che non controlleranno tutto. Non ho detto parolacce a sostegno, voglio solo che facciano qualcosa per un mese e mezzo. Li scrivevo forse una volta al giorno. Non direi che stavo spammando

Ciao Dragon21, abbiamo portato il tuo post all'attenzione dei rappresentanti. Tenervi aggiornati.

Dragon21, posso chiederti di confermare il tuo nome utente del casinò Candyland, i rappresentanti non sono riusciti a trovare un account con il nome utente "Dragon21".

Grazie

MarijaS, come puoi vedere nello screenshot, il mio nome utente è lo stesso che ho scritto prima: "Dragon21"

Grazie per la conferma.

Aggiornamento
C'è stato un malinteso tra me e l'assistenza via email, stavo chiedendo perché mi richiedono di effettuare un deposito corrispondente, anche se dopo le modifiche del 13 agosto non è necessario. Ho appena fatto una domanda. E oggi ho ricevuto una risposta: il supporto senza chiedere il mio accordo ha ridotto il mio saldo a 25 $. Non ho chiesto questo. E non mi hanno chiesto se sono d'accordo che lo facciano. Sono pronto a effettuare il deposito corrispondente e ritirare l'intero saldo che avevo (90 $), chiedo di recuperare 90 $ che avevo sul conto.
Il problema del cassiere non è ancora stato risolto, come puoi vedere dalla risposta all'assistenza via e-mail, il loro fornitore di cassieri non risponde al mio problema

Grazie per l'aggiornamento Dragon21.

@Dragon21 sei riuscito a chiarire l'equivoco con il team di supporto del casinò?

@Dragon21 hai aggiornamenti, per favore?

Ciao Dragon21,

fateci sapere se il problema persiste e se è necessaria ulteriore assistenza.

Grazie.

A causa dell'inattività dei membri, consideriamo questo caso chiuso.

Ciao, scusa il ritardo, l'assistenza ha detto che posso chiedere l'indirizzo BTC nella chat del casinò ed effettuare un deposito corrispondente di 90 $, scommetterlo x1, quindi posso ritirare il deposito e i 90 $ accumulati dal bonus di benvenuto.

Ciao Dragon21 ,

Grazie per averci fornito l'aggiornamento. Non appena avrai ricevuto la risposta, contrassegneremo questo caso come risolto.

I casinò Candy Land sono truffatori, non pagano solo le vincite. Avevo vinto 561,00 con la promozione, avevo giocato rispettando tutti i requisiti e avevo anche effettuato un piccolo deposito. Quando sono andato a incassare, ho immediatamente ridotto il mio conto a 100 perché questo è il limite della promozione. Ma poi l'ho messo in attesa e ho detto che dovevo depositare 100 e giocare fino a 100 prima di poter incassare. Anche se avevano già sottratto più di $ 400 dal mio conto e avevo già giocato 35 volte. Non mi hanno mai pagato, mi hanno semplicemente lasciato il deposito originale e quando ho provato a ritirare hanno detto un minimo di 25 anche se chiaramente ti consente di fare un minimo di 10. Sono dei ladri disonesti..

Ciao Miguel Gomez ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per controllare il tuo account e fornirci le informazioni corrette.

Ciao Miguel Gomez ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente. Per favore mandami un PM per poterti aiutare.

terribile esperienza con questo sito, qualcuno può per favore restituirmi tutti questi depositi, sono stato informato che il sito deve avere una licenza UKGC mostrata sul loro sito e il fatto che mi abbiano permesso di giocare con loro è contro le regole del Regno Unito.

è così triste che nessuno di questi casinò internazionali sia buono con i propri giocatori, tutto ciò che fanno è prendere, prendere, prendere, il mio nome utente è srlands*****

Ciao Miguel Gomez ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao seanlandy2021 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti. Tienici aggiornati.

Ciao seanlandy2021 ,

Stiamo ancora aspettando qualsiasi feedback dal Casinò in merito al tuo caso. Invieremo un promemoria nella speranza di ricevere un chiarimento. Per favore, tienici aggiornati.

non ho ancora sentito nulla:/

Ciao Sean,

Prima di iscriverti a qualsiasi casinò, sei incoraggiato a ricercare qualsiasi tipo di licenza che x casino ha o non ha per vedere se x casino soddisfa le tue esigenze.

Qui su LCB puoi vedere che non abbiamo il tipo specifico di licenza che stai richiedendo e nonostante ciò, hai continuato a giocare l'intero saldo e ora stai usando questo come scusa per cercare di ottenere un rimborso sui tuoi depositi, il che mi porta a credere che questo non sarebbe il caso se richiedessi un prelievo nel caso in cui avessi moltiplicato l'importo depositato per la vincita.

Oltre a ciò hai ricevuto un rimborso del 30% per ogni deposito effettuato, solo dopo hai iniziato a lamentarti con il nostro staff per ricevere giri gratuiti o chip gratuiti e successivamente ad aprire un reclamo qui su LCB.

Il nostro miglior suggerimento è quello di chiudere il tuo account e tenere d'occhio la prossima volta, leggere attentamente tutti i termini e le condizioni e cercare tipi specifici di licenze per aprire e creare un account.

Saluti,

Carol

non sono particolarmente felice qui, non sei almeno disposto a fornire qualche incentivo al mio account per rendere la mia esperienza un po' migliore aggiungendo almeno qualcosa al mio account?

Salve, caro rappresentante di Candyland, mi dispiace disturbarla ancora con la mia storia.
Quindi, quando avevi una precedente offerta di benvenuto su LCB che richiedeva un deposito di verifica e una scommessa x1, ho accettato l'offerta di benvenuto e l'ho scommessa in agosto-settembre, dopodiché non ho avuto l'opportunità di effettuare questo deposito da BTC contando i problemi del cassiere e del mio irl suzioni.
In questo momento sono finalmente entrato in chat per effettuare quel deposito di 90 $ da BTC per incassare 90 $ precedentemente scommessi dall'offerta di benvenuto (poiché non ero d'accordo ad accettare 25 $ senza effettuare un deposito in base alle nuove regole).
E ora non posso farlo. Perché Candyland ha smesso di funzionare in Bielorussia ;(

Il mio login è: dragon21
e stavo parlando con il tuo supporto da quell'e-mail: steal.97@mail.ru

Ciao seanlandy2021 ,

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il caso, chiuderemo il reclamo e lo contrassegneremo come risolto.

Ciao Dragon21 ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso per aiutarti. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Questo è ciò che mi ha detto il supporto via e-mail (vedi screenshot). Non sono d'accordo con la loro decisione. 90 $ sono stati vinti in modo equo, l'incasso massimo per quel bonus era di 100 $, ho fatto una scommessa accurata in tempo quando le vecchie regole funzionavano. Successivamente potrei scegliere di ritirare 25 senza effettuare depositi in base alle nuove regole, oppure effettuare un deposito corrispondente di 90 $, scommetterlo x1 e incassare l'intera vincita dal bonus. Non potevo farlo prima per moltiplicare le ragioni tecniche (la mia cassiera non funzionava) e le mie ragioni. E ora non posso farlo a causa dell'illegalità. Ma ciò non significa che il casinò possa trattenere 70 $ e mi sentirei giusto al riguardo.
Posso attivare la VPN ed effettuare il deposito e la scommessa x1, per ora non ci sono problemi. Sì, la VPN è limitata, ma cos'altro posso offrire da parte mia?
Spero di risolvere questo caso a mia volta e di ottenere l'intero importo della vincita... Penso che sarebbe giusto, dopo tutto

Dragon21 , Stiamo aspettando la risposta, non possiamo reclamare nulla prima di ricevere qualche aggiornamento dal Casinò su questo reclamo. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Berks,

Non sono sicuro che tu possa davvero vederlo, ma quello che stanno facendo è sbagliato,

Questo casinò mi ha bloccato a causa di un problema di gioco d'azzardo sull'altro loro sito New Vegas e mi ha permesso di giocare sul loro sito Candyland.casino prendendo tutto, davvero infelice e sono davvero schifosi senza depositi.

Non dovrebbero permettermi di lasciarmi giocare, è una vergogna. Per favore aiutami a recuperare i miei fondi da loro.

questi sono solo truffatori, voglio solo indietro i miei soldi e il commento scritto per capitalizzare più soldi è solo spazzatura e chi può dire che inviano anche le vincite, no, voglio solo indietro i miei soldi da loro

Ciao seanlandy2021 ,

Ti comprendiamo davvero, ma come il rappresentante ha chiarito chiaramente sul tuo caso, le nostre mani sono legate, perché non possiamo fare molto contro la loro politica.
Come possiamo capire, i tuoi soldi purtroppo non possono essere restituiti.

Ciao Dragon21 ,

Purtroppo ancora senza alcuna risposta da parte del Casinò. Invieremo un'e-mail di promemoria nella speranza che il problema possa essere risolto il prima possibile. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ok grazie, aspetto la risposta

non ricevo nemmeno buoni omaggi con incassi massimi di dimensioni ragionevoli, solo incassi massimi di £ 25 o £ 50 per la mia fedeltà e non ricevo alcuna fiche, posso almeno contattare Carol e vedere che può aggiungere fiches più grandi con un incasso maggiore di un incasso massimo di £ 200 ?

Ciao Dragon21,

Ancora senza alcuna risposta. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere alcune informazioni. Tienici aggiornati.

Grazie, sto ancora aspettando
Lo stesso per me, nessun aggiornamento via email

puoi rispondere a carol per favore per vedere se posso aggiungere qualcosa per dimostrare la mia fedeltà con un prelievo più grande con un chip poiché non ho visto nulla da nessuno dei bonus senza deposito che siano di dimensioni per quello che sto depositando e il massimo i prelievi non sono quello che dovrebbero essere per qualcuno che deposita quasi £ 200