Discussione sul supporto e sui reclami di Candyland

Pagamento richiesto il 6/5. Ora è il 20/06/23 e sto ancora aspettando. Non pagheranno.

Questo sito non paga e non pagherà. Ho inviato assistenza via email ogni giorno e mi hanno risposto: sono nei tempi previsti con il pagamento in 1-7 giorni. Sono passati 15 giorni

Ciao Bookay ,

Siamo davvero dispiaciuti che tu stia riscontrando questo tipo di problema con questo marchio. Tieni presente che non riceviamo alcuna risposta da parte loro e sfortunatamente non siamo in grado di aiutare con i reclami se non abbiamo un feedback. Una volta che ci avranno contattato, ci prenderemo cura del tuo caso e ti faremo sapere quando accadrà.

Grazie per la vostra comprensione.

Solo un aggiornamento sulle operazioni attualmente a Candyland. Ovviamente non ho ricevuto il mio pagamento o alcuna e-mail da loro e ora sono trascorse più di 7 settimane da quando ho inviato la richiesta verificata.

Dopo aver effettuato l'accesso al loro sito Web, vedo che la mia cronologia è scomparsa e viene visualizzato un messaggio di errore su ciascuna schermata della cronologia. Non riesco ad accedere al supporto tramite il mio normale browser poiché tale opzione non è più disponibile. Ho provato un browser diverso che utilizzavo in passato per cercare di ottenere una risposta dal supporto che funzionava ovviamente senza una risoluzione. Oggi ho provato e quando ho inserito nome e account sono stato subito bloccato e ora la chat non mi è più disponibile.

È chiaro che Candyland sta evitando di pagare vincite legittime da depositi di denaro reale per scelta ed evitando anche di rispondere a LCB. Spero che LCB stia discutendo di questa situazione poiché ora sembra che altri si trovino nella stessa situazione di mancato pagamento. Mi sembra chiaro che stiano gestendo un casinò canaglia o abbiano difficoltà finanziarie in questo momento.

Ringrazio ancora LCB per aver cercato di ottenere risposte per me e per gli altri e apprezzo che tu abbia mantenuto aperta questa richiesta di supporto.

Il casinò New Vegas (stesso layout/società di pagamento) mi ha fatto la stessa cosa. Ci sono volute diverse settimane per spiegare esattamente ciò che stavi spiegando finché non ho detto loro che stavo presentando un reclamo al comitato di gioco, poi è apparso abbastanza rapidamente dopo

Ciao Bobbybooey

Ci dispiace che non hai ricevuto alcuna risposta e non è davvero professionale e giusto da parte loro. Stiamo monitorando la situazione relativa a questo casinò e terremo conto di tutto se decideremo di inserirlo nella lista degli avvisi. Come sai, molti fattori lo influenzano, ma monitoriamo e raccogliamo attentamente informazioni.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta in merito al tuo reclamo.

Lasceremo aperto questo reclamo.

Sto solo dicendo di nuovo che Candyland si rifiuta di pagare la mia vincita legittima basata su un deposito in denaro REALE di $ 400 con cui ho vinto. E i loro rappresentanti si rifiutano di rispondere alle richieste di LCB qui o alle mie e-mail.

Tieni presente che il loro rappresentante è stato qui ieri e non ho risposto a me o ad altri reclami in questo thread.

Questo è un casinò senza licenza che non ha alcuna responsabilità e ride dei clienti che hanno vinto sul loro sito.

Le brave persone di LCB stanno facendo del loro meglio per contattare questo casinò, ma con il passare delle settimane sembra che questo casinò sia una truffa ed è motivo di imbarazzo per le aziende che consentono loro di concedere in licenza il loro software.

Come sempre apprezzo i tentativi che Berks e altri stanno tentando di raggiungere questo "casinò".

Ciao Bobbybooey

Proveremo ancora una volta con qualche altro indirizzo email che ci è stato fornito. Forse questa volta potrebbe essere più efficace.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Il casinò Candyland fa esplodere. Ho aspettato il mio pagamento per un mese intero. Hanno spostato lo stato da richiesto ad autorizzato, ma cosa importa quando non pagheranno.

Ciao Bookay ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo informarci sullo stato dei tuoi pagamenti?

Grazie in anticipo.

Ciao Bookay ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie in anticipo.

Ciao Bobbybooey

Purtroppo ancora senza alcun chiarimento in merito alla tua questione. Speriamo ancora di ricevere feedback e che il tuo caso venga risolto presto.

Tenervi aggiornati.

Bookay è le mie credenziali

Ciao Bookay ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Inoltreremo il tuo problema al rappresentante del casinò nella speranza di ricevere una risposta in merito al tuo pagamento.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Aggiornamento sulla mia situazione con Candyland e qualcosa che chiunque altro possa vedere prima di sprecare soldi con Candyland e il loro casinò gemello New Vegas.

Ancora nessun pagamento o risposta da Candyland sul mio ritiro verificato delle vincite in Bitcoin da contanti reali depositati da quando l'ho richiesto a fine aprile. Non rispondono alle e-mail mie o di LCB.

Anche su Candyland hanno rimosso la chat dal vivo e non hanno mai offerto supporto telefonico per il casinò senza licenza. Vai alla loro area FAQ e viene comunque indicato di contattare tramite Live Chat, tuttavia la possibilità di fare clic su quel collegamento è stata rimossa. Tuttavia ecco un trucco che mostra che non offrono più la chat. In passato potevi andare a New Vegas e chattare, e lo stesso collegamento è ancora attivo su New Vegas, tuttavia nell'ultima settimana è stato indicato "Gli agenti non sono attualmente disponibili". Fatto questo andate su Candyland e magicamente la stessa chat si aprirà ma con lo stesso messaggio di non disponibile. Dimostrando che sono lo stesso casinò, anche se non credo che lo abbiano mai negato poiché il loro rappresentante ha risposto in questa pagina del thread, forse per errore.

La conclusione è che a questo punto sono un casinò rouge che non risponde alle e-mail, chiude la chat e non paga i vincitori. PER FAVORE, non depositare denaro su questo sito finché non dimostrano di non stare eseguendo una truffa.

Ho ricevuto un'e-mail dal supporto in cui si informa che sono sotto una nuova gestione. Vediamo se hanno integrità e pagano.

Ciao Bookay ,

Grazie per tenerci informati. Per favore fateci sapere quando riceverete informazioni adeguate da parte loro.

Sono stato pagato a partire da oggi 7/11/23.

Ciao Bookay ,

Wow, che bella notizia, sono così felice di sapere che sei stato pagato.

Goditi le tue vincite e ulteriore intrattenimento.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ho anche ricevuto il pagamento da Candyland. Sembra che la nuova gestione stia cercando di risolvere i problemi di mancato pagamento e il supporto via chat sia di nuovo operativo. Spero che questo continui, ma a questo punto potresti chiudere il mio caso.

Ringrazio ancora Berks e LCB per aver tentato di contattare Candyland per mio conto e forse la nuova gestione sarà più reattiva alle e-mail.

Vi auguro una buona giornata!

Ciao Bobbybooey ,

Siamo così felici che tu abbia ottenuto ciò che meriti! Come abbiamo detto la speranza muore per ultima

Goditi le tue vincite Bobby! Ti auguro tutto il meglio per ulteriore intrattenimento!

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

L'ho postato altrove, ma non sono sicuro di averlo postato nella sezione corretta. Oggi mi sono registrato come nuovo utente al casinò Candyland senza codice bonus e ho depositato $ 170 e li ho persi rapidamente... poi ho visto che offrivano un bonus del 200% a un nuovo utente, quindi ho depositato $ 113,23... Alla fine ho fatto alcuni buoni giri e ho avuto un totale di circa 2400... sono andati alla chat dal vivo e mi è stato detto che la politica del casinò prevedeva che tu potessi prelevare solo 10 volte il tuo deposito precedente a meno che il deposito non superi $ 250 e il saldo rimanente venga annullato. Quindi posso prelevare $ 1132,30 (a 500 a settimana) e il saldo rimanente viene annullato. Quindi sostanzialmente mantengono i miei rimanenti 1300 circa... Non vedo nessun post che parli di questo. Anche se ho depositato più di 250 in pochi minuti, mi è costato 1300. È questa una politica standard del casinò. Ho effettuato prelievi in circa altri 14 casinò online e non ho mai sentito parlare di una politica come questa. Questo rappresentante del casinò non è attivo da 18 giorni, quindi non tratterrò il fiato per una risposta, ma sembra che si tratti di pratiche commerciali losche.

Non lo menzionano nemmeno nei termini e condizioni del bonus

Ciao Locorian ,

Mi dispiace sapere che stai affrontando un problema del genere. Dobbiamo informarti che non hanno risposto altrettanto bene nei mesi precedenti, ma cercheremo di contattarli per aiutarti.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con loro.

Grazie in anticipo.

Ciao Locorian ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Ciao Locorian ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Cercheremo di metterci in contatto con loro per aiutarvi.

Tenervi aggiornati.

Ciao Locorian ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte loro. Invieremo loro un'e-mail di promemoria e una volta che avrà ricevuto risposta ti informeremo.

Tenervi aggiornati.

Ciao Locorian ,

Purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò. Una volta che avremo ricevuto risposta, riapriremo il caso e ti faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Quindi un anno fa, ho vinto a Candyland e ci sono voluti mesi per riscuoterlo, quindi l'11 novembre del 2023 ne vinco 100 con un omaggio. sono già verificato ecc. la loro chat dice: "devi attendere 4-" giorni per il pagamento in bitcoin, e non preoccuparti, dato che sei verificato, va bene.

quindi ORA, il 20 novembre, ricevo un chip gratuito di bentornato mentre stanno elaborando i 100 vinti in precedenza.

Vado in chat, dicono di inviare documenti, ho riso e ho detto, ehi, sono sincero e ho vinto in precedenza.

quindi chiedono ripetutamente documenti nonostante il fatto che la loro chat mi dicesse che sarei stato pagato, tra 4 e 11 giorni, e adesso?

Vinco ancora, con il chip che mi hanno mandato. AIUTO. grazie Diana

Ciao Dnickell ,

Purtroppo dobbiamo informarvi che non possiamo aiutarvi con questo marchio perché è da molto tempo che non ci rispondono ai reclami. Quando riceveremo qualsiasi feedback, prenderemo in considerazione il tuo caso e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie per la comprensione.

Impossibile prelevare dal bonus. SLEALE

geedealy

ge********@gmail.com

Ciao Geedely,

Mi dispiace per il tuo problema. Potresti dirmi quale sembra essere il problema? Il casinò ti ha spiegato perché non puoi incassare le tue vincite?

no, proprio per niente. Che io sappia

Ho incontrato il playthrough andato a incassare tramite bitcoin. basso ed ecco... non è un'opzione

Potresti dirmi quale bonus hai richiesto e perché non puoi incassare le vincite bonus? Hai controllato il limite di prelievo per il bonus che hai richiesto? Forniscici maggiori informazioni sul tuo problema in modo che possiamo avvisare il casinò e spiegare qual è il problema.

Chip gratuito da $ 10 con playthrough da $ 350 dollari. Hanno inventato qualcosa come se avessi aspettato troppo a lungo per incassare o qualcosa del genere. Tutto quello che ho fatto è stato ricevere l'e-mail, richiedere il bonus, vincere e tentare di incassare.

Grazie per aver fornito informazioni sul tuo problema. Informeremo il casinò. Tenervi aggiornati.

non preoccuparti nemmeno di questo

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Spero di avere presto la risoluzione. Tieni d'occhio questo argomento.

Nome utente al casinò: Ran****

Ho inviato i miei documenti di verifica più di un mese fa. Un paio di settimane fa mi hanno detto che dovevo inviare un modulo diverso per la bolletta. Ho ripresentato una bolletta diversa (telefono fisso Sprint e provider Internet) un paio di settimane fa e non ho ancora ricevuto risposta. Tutto ciò deriva dal fatto che ho provato a effettuare un piccolo prelievo di soli $ 70 dopo aver effettuato un piccolo deposito e aver vinto. Questo Casinò mi ha sicuramente deluso in ogni modo possibile.

Ciao Randy White ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Geedealy ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto, poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo numerosi tentativi di contattarlo.

Se ci rispondono, lo riapriremo.

Grazie per la comprensione.

Mi hai rubato più di 4000 euro, questi casinò non pagano i giocatori, affermano che hai 2 account e poi rubano i tuoi fondi, nessuno ti parla nemmeno, rubano e affermano che hai sbagliato

Ciao Ben Bern ,

Mi dispiace apprendere che hai riscontrato problemi durante il gioco su Candyland Casino.

Tieni presente che è vietato avere più account quando si gioca nei casinò, tuttavia, inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò per verificare con il rappresentante del casinò cosa è successo.

Ciao Ben Bern ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account, per favore mandami un messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Ben Bern ,

Poiché non abbiamo tue notizie, dovremmo CHIUDERE questo reclamo a causa dell'inattività dell'autore.

Ho effettuato diversi depositi considerevoli su Candyland Casino dopo un mese di pause e poi qualche mese prima. Dopo aver perso per un po', ho chiesto quali fossero i termini per riscattare i miei punti comp. Sono usciti e hanno detto che, poiché ero un VIP, stavano approvando un "riscatto 10x" per i punti comp per me. Avevo $ 966 punti comp e hanno confermato che si trattava di 1x rollover e quindi era un massimo di 10x quello per il riscatto. HO VINTO e sono arrivato a quota 9.660$. Mi hanno confermato che avevo vinto tanto in chat e poi via email.

Dopo che ho iniziato a chiedere informazioni sui prelievi, sono tornati e hanno provato a dire "beh, sul nostro sito web c'è scritto un massimo di $ 100, quindi ti abbiamo fatto un favore" e poi mi hanno detto che dovevo essere "attivo" e depositare di più e partecipare alle promozioni se volevo i miei soldi. Intendiamoci, NESSUNA di queste mi è stata detta in anticipo quando hanno preso TUTTI i miei soldi prima. Ad oggi mi hanno dato solo 1.000$ dei soldi che ho vinto. Continuano a dirmi che devo essere attivo e depositare di più per ottenere gli altri $ 8.660. Questa è una cavolata. Mi hanno dato i termini e hanno fatto l'eccezione. Adesso mi dicono ripetutamente di depositare più soldi prima di darmi quello che ho vinto di diritto. Ecco la mail che lo dimostra. Dovevano incassare gli altri prelievi e invece ne hanno fatto solo la metà di 1 dei 3 pendenti.

Hanno assolutamente confermato via e-mail e chat che ho vinto l'intero $ 9.660. Ora sto lottando per ottenere tutte le mie vincite prima di andare a spendere un altro centesimo sul loro sito web. Fanno sembrare che mi stiano facendo un favore rubandomi 8.660 dollari. È così incasinato. Ecco la prova che hanno ammesso che non mi pagheranno e che ho vinto altri 9000... per favore aiutatemi! Questo è pazzesco.

Ciao sandrovalle89 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza giocando su Candyland Casino.

Controllando le politiche del casinò, abbiamo scoperto che 50$ è il limite massimo di prelievo relativo ai punti comp:

• 6.8. I bonus gratuiti (Comp, Chip gratuiti, Punti Comp convertiti o qualsiasi altro bonus senza deposito) sono bonus giocabili assegnati ai giocatori in modo che possano giocare gratuitamente. I bonus gratuiti hanno requisiti di scommessa diversi rispetto agli altri bonus e hanno un limite di prelievo fisso non superiore a 50 crediti (50 $, €, £, AUD o 500 ZAR). Qualsiasi saldo rimanente o extra è "Non prelevabile" e deve essere cancellato dal saldo del giocatore. Ogni giocatore può prelevare le vincite da un bonus gratuito solo una volta durante la sua vita di gioco, salvo specifica approvazione da parte del gestore del casinò.

Questa è una pratica comune nei casinò che hanno importi di incasso limitati su promozioni gratuite e punti comp.

Presumo che tu non abbia letto affatto il mio post o lo screenshot dell'email...

Per favore controlla la loro email e i numeri 4 e 5 confermano quello che sto dicendo. Mi hanno garantito un prelievo massimo di 10 volte per i punti comp riscattati. Questo è ciò con cui stavo giocando e hanno confermato nell'e-mail che soddisfacevo le qualifiche di un top VIP, quindi hanno accettato nuovi termini diversi da quelli di un cliente abituale o da ciò che sarebbe stato pubblicato sul sito web. Ora che ho vinto, stanno cercando di modificare l'accordo e di non pagarlo, a meno che non continui a depositare. Si prega di leggere di nuovo l'e-mail e il post con il mio reclamo. È chiaro come il giorno che mi devono l'intera vincita perché LORO hanno accettato di uscire dalla politica per convincermi a continuare a giocare con loro. Adesso vogliono ancora più soldi altrimenti rinunceranno alla parola data.

Ciao sandrovalle89 ,

Ho letto il tuo post e gli screenshot, ma presumo che alla fine seguiranno i termini, ecco perché l'ho controllato. Tuttavia, ti preghiamo di inviarci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante per esaminare il tuo account e verificare cosa si può fare.

Grazie.