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Ciao,

Ho dovuto cambiare operatore telefonico per soddisfare le folli richieste di Campeonet. Riceverà la fattura all'inizio di marzo.

Ora, ho citato la stessa frase che ti hanno inviato:

"Il documento di verifica dell'indirizzo dovrebbe essere una bolletta telefonica o una bolletta energetica.
Dovrebbe essere colorato, con un codice a barre sopra e ricevuto per posta."

E ho chiesto specificamente, se soddisfo questi requisiti, mi verificherete?

Non sorprende che mi abbiano ignorato oggi, vediamo se rispondono domani ora che ho pubblicato questo.

Ciao tuono,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò Campeonbet e gli abbiamo chiesto di rispondere in questo thread.

Caro Sander,

Ci scusiamo per il ritardo, tuttavia abbiamo risposto alla tua email un paio d'ore dopo che l'hai inviata.

Non hai fornito il documento richiesto, ecco perché non abbiamo verificato il tuo account.

Una volta fornito, ti informeremo via email.

Cordiali saluti,

Squadra Campeonbet

Ciao LCB,

Potete dirmi qual è lo standard del settore per cambiare l'indirizzo di residenza?

Mi sono trasferito in un altro paese e ho chiesto di cambiare il mio indirizzo. Hanno risposto che dovevo inviare una prova di indirizzo sia dal mio indirizzo precedente che dal mio nuovo indirizzo. Non si tratta di verifica! Voglio semplicemente cambiare il mio indirizzo e ho la sensazione che non me lo permetteranno!

Ecco il paragrafo dei loro T&C sul cambio di indirizzo:

"2.4 Quando apri il tuo account ti verrà chiesto di fornirci informazioni personali, inclusi nome e data di nascita e dettagli di contatto appropriati, inclusi indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail ("Dati personali"). aggiornare di tanto in tanto i tuoi Dati Personali contattando il Servizio Clienti; o attraverso la pagina di gestione "Il mio Profilo" sul Sito: o con qualsiasi altro metodo che, di volta in volta, potrà essere offerto dall'Operatore."

Non dice nulla sulla necessità di provare uno degli indirizzi!

Per la cronaca, ho cambiato indirizzo con altri 2 bookmaker. Uno ha semplicemente accettato la mia richiesta e l'altro ha accettato il mio contratto di locazione per il nuovo indirizzo. Nessuna domanda sull'indirizzo precedente!

Quindi LCB puoi dirmi qual è la solita procedura e chiedere a Campeonbet di rispondere qui.

Grazie buona giornata!

Ciao tuono,

Chiederemo al rappresentante del casinò di consigliarci in merito.

Ma potete dirmi lo standard del settore per questo?

In ogni caso, in realtà i loro Termini e condizioni non stabiliscono che sia necessaria una procedura di verifica per questo!

Hmmm ogni casinò avrebbe una procedura diversa. Dovresti avere una fattura di fatturazione/fattura di utilità per il tuo indirizzo precedente, giusto? L’approccio più rapido e senza problemi sarebbe semplicemente dare loro ciò di cui hanno bisogno.

Ho inviato loro una fattura Internet di febbraio. Vediamo allora la loro risposta.

Ho contattato la chat dal vivo stamattina e hanno cambiato immediatamente il mio indirizzo.

Hai chiesto a Campeonbet di rispondere qui? Vorrei sapere se vale ancora per la verifica:

"Il giocatore dovrebbe fornire documentazione alternativa:

Il documento di verifica dell'indirizzo deve essere una bolletta telefonica o una bolletta energetica.
Dovrebbe essere colorato, con un codice a barre sopra e ricevuto per posta."

Dovrei essere in grado di fornirlo all'inizio di aprile e non voglio più sorprese.

Ciao tuono,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta finora. Ora invieremo loro un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

Ebbene, il Circo continua. La chat dal vivo di Evobet si è rifiutata di fare lo stesso della chat dal vivo di Campeonbet, sebbene siano fondamentalmente la stessa società.

Io (15:00:59): buongiorno, vorrei cambiare indirizzo e numero di telefono, per favore

L'indirizzo è:-----------------------
Numero di telefono: -----------------------
Maria (15:01:12): Goditi il Cashback più alto del mercato! Per maggiori informazioni clicca sul link: https://bit.ly/2VcGxgu Grazie per aver contattato Evobet! Il mio nome è Maria. Come posso aiutarti oggi?
Maria (15:01:46): Sei già in contatto con il dipartimento kyc
Maria (15:02:08): Per effettuare questa modifica è necessario fornire un documento del vecchio e uno del nuovo indirizzo
Maria (15:02:18): *indirizzo
Io (15:02:40): non abito più lì, come puoi chiedermelo???
Maria (15:03:35): Per cambiare il tuo indirizzo abbiamo bisogno di una prova che hai vissuto lì prima
Io (15:04:04): questo non è nei tuoi termini e condizioni!
Io (15:04:12): stai inventando delle regole
Io (15:04:57): e ho inviato una fattura 3 giorni fa non hai risposto!
Maria (15:05:22): Tieni presente che le richieste dei clienti ricevono risposta in base alla priorità temporale
Io(15:05:40): il tuo massimo è sempre 48 ore
Io (15:06:04): è nei tuoi termini e condizioni
Maria (15:06:29): Si conta in giorni lavorativi
Maria (15:06:34): Il fine settimana non conta
Io (15:07:26): mostrami nei termini e condizioni dove dice che devo verificare il vecchio indirizzo, per favore
Maria (15:07:51): Non sono di questo dipartimento, sono solo di supporto via chat
Maria (15:08:05): Puoi porre queste domande a: kyc@evobet.com
Io (15:08:29): non rispondono
Io (15:08:43): 2.4 Quando apri il tuo account ti verrà chiesto di fornirci informazioni personali, incluso il tuo nome e data di nascita e dettagli di contatto appropriati, incluso un indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail ( "Dati personali"). Puoi aggiornare i tuoi Dati Personali di tanto in tanto contattando il Servizio Clienti; oppure attraverso la pagina di gestione "Il mio profilo" sul Sito: o con qualsiasi altra modalità che, di volta in volta, potrà essere offerta dall'Operatore.
Io (15:09:06): questo è il tuo paragrafo sul cambio di indirizzo
Maria (15:09:15): Non posso risponderti su questo
Maria (15:09:24): E' fuori dal mio ambito di supporto
Io (15:09:45): la live chat di campeonbet ha risposto e ha cambiato il mio indirizzo
Io (15:10:42): proprio come nel tuo paragrafo, ho contattato il servizio clienti per cambiare il mio indirizzo e lo hanno fatto
Io (15:10:59): allora di cosa stai parlando???
Io (15:11:10): cambia il mio indirizzo, per favore
Io (15:11:34): è nel tuo ambito, smettila di mentire
Io (15:11:43): sei al servizio clienti?
Maria (15:12:45): Per favore rispetta il fatto che NON POSSO cambiare nulla o fare qualcosa in questo caso. Sei già in contatto con il dipartimento KYC, risponderanno alla tua richiesta al più presto.
Io (15:13:44): i tuoi Termini e condizioni non dicono nulla sul contatto con KYC!!!
Io (15:13:59): dice di contattare l'assistenza clienti. come te
Io (15:14:19): perché il servizio clienti di campeonbet ha fatto questo?
Io (15:14:27): e tu no?
Maria (15:14:39): Adesso devo terminare la conversazione, dato che non rispetti quello che ti dico, mi dispiace.
Maria (15:14:43): . Ti auguro una bella giornata.

@tuono

Solo un breve aggiornamento: siamo stati informati dal casinò che il loro team sta esaminando il tuo account. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ho inviato loro una fattura 4 giorni fa e oggi ricevo la stessa lettera che hanno inviato 5 giorni fa, per inviare la prova dell'indirizzo precedente. Ignorando completamente la fattura che ho inviato!

Perché devo provare anche l'indirizzo dove non vivo più? Ho inviato loro circa 10 documenti con il mio indirizzo quando volevo verificarmi. Li hanno rifiutati tutti con ragioni folli.

Ora posso verificare il mio nuovo indirizzo secondo le loro folli regole, ma continuano a chiedere "la loro sorta di prova" al vecchio indirizzo. Probabilmente vogliono di nuovo la posta. Non abito lì!!! Come possono anche solo chiederlo?

Frodi gravi, te lo dico.

Perché non rispondono qui?

Ciao tuono,

Secondo le loro parole, il loro team sta esaminando il tuo account e fornirà un aggiornamento sul forum durante il giorno.

La comunicazione via email con loro è senza speranza, continuano a ignorare le mie domande e continuano a non apparire qui perché anch'io ho chiesto quella cosa.

LCB può riprovare, per favore? Me lo sono chiesto circa 5 volte senza risposta. La mia fattura dal vecchio indirizzo è accettata? Voglio solo un SI o un NO su questo.

Ciao tuono,

Certo, invieremo un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

Quindi ignorano anche te?

Ciao tuono,

Abbiamo la conferma che il loro team sta ancora esaminando il tuo caso. Ti informeremo non appena riceveremo ulteriori feedback da loro.

Continuano a "guardare" ma non succede mai nulla. Perché non rispondono più qui?

Gentile Cliente,

Ci scusiamo per il ritardo.

Nel rispetto delle leggi AML e KYC (conosci il tuo cliente), dobbiamo svolgere ulteriori indagini per verificare i clienti.

Di conseguenza, dobbiamo richiedere documentazione aggiuntiva in base ai nostri T&C. Evobet si riserva il diritto di richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento come parte del nostro processo KYC.

Cordiali saluti,

Squadra Evobet

Non si tratta di KYC!

Voglio solo cambiare indirizzo. Controlla le tue regole al paragrafo 2.4

Inoltre, ti ho inviato una fattura e la stai ancora ignorando. La fattura è accettata oppure no?

"Il documento di verifica dell'indirizzo dovrebbe essere una bolletta telefonica o una bolletta energetica.
Dovrebbe essere colorato, con un codice a barre sopra e ricevuto per posta."

Se lo fornisco dal mio nuovo indirizzo, verificherai il mio account?

Ciao tuono,

Chiederemo al rappresentante del casinò un altro aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Gentile Cliente,

Come sei stato informato dal nostro team KYC, devi fornire 2 bollette, del tuo vecchio e del nuovo indirizzo.

Nel rispetto delle leggi AML e KYC (conosci il tuo cliente), dobbiamo richiedere questi documenti per verificare gli account dei clienti.

Cordiali saluti,

Squadra Evobet

Ciao Basel09,

Siamo spiacenti. Desideri presentare un reclamo qui in merito al tuo problema con EvoBet? Se lo fai, inviami il tuo nome utente del casinò EvoBet nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Basel09,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo avvisato il casinò e chiesto loro di rispondere in questo thread in merito al tuo problema.

Ciao,

Anche se qui non è stata data risposta direttamente alla domanda, Campeonbet ed Evobet mi hanno informato via e-mail che quando invierò loro un documento dal mio vecchio indirizzo e un documento dal mio nuovo indirizzo conforme ai loro requisiti, verificheranno il mio account.

Oggi ho inviato una fattura dal vecchio indirizzo e una bolletta telefonica dal mio nuovo indirizzo, che corrisponde esattamente alle loro esigenze. Ho anche fatto una foto alla busta. Speriamo che questa sia la fine.

Ciao Basel09,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che avrebbero esaminato il tuo caso e avrebbero risposto qui nel thread. Stiamo ancora aspettando che risolvano il tuo problema qui.

Questi sono dei buoni casinò, specialmente Campeonbet. Solo che non ho fortuna a vincere qui come all'inizio, giri sempre morti.

Lo sapevo. Mi hanno rifiutato di nuovo. La fattura del mio vecchio indirizzo non è valida. Chiedono nuova documentazione dal mio vecchio indirizzo che non ho mai inviato prima. Quanto è PAZZESCO? Ora in realtà avevo un'altra fattura dal vecchio indirizzo che non avevo mai inviato prima (e ha un codice a barre come mi avevano chiesto) ma sono sicuro che troveranno un altro modo per rifiutarmi di nuovo. La loro email precedente diceva che se invio questi documenti, il mio account verrà verificato. Quindi non ha davvero senso. Bugie e incredibili ragioni di rifiuto.

Quindi, so che Campeonbet ha recentemente avuto un'intervista esclusiva qui, ma uno dei motti di LCB è offrire un feedback imparziale, quindi posso avere il tuo feedback sulle loro azioni?

Quindi LCB resterà silenziosa su questo?

Dopo aver inviato un'altra fattura (con codice a barre come avevano chiesto) Campeonbet ora mi accusa di falsificazione, il che ovviamente non è vero. Posso fornire a LCB il documento per dimostrarne la legittimità.

Potete chiedere perché non mi hanno verificato dopo aver fornito esattamente ciò che volevano dal nuovo indirizzo e perché chiedono nuova documentazione dal mio vecchio indirizzo?

Ciao tuono,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e ci hanno promesso di affrontare la questione nel thread.

Sì, è vero che Campeonbet ha rilasciato un'intervista esclusiva qui, ma non è l'unico casinò intervistato da LCB. L'intervista con il CEO di Campeonbet non significa che Campeonbet abbia un trattamento "speciale" qui.

Se disponi di documenti aggiuntivi che potrebbero aiutarci a risolvere questo problema, puoi inviarli alla mia casella di posta PM .

Stiamo facendo del nostro meglio per aiutare tutti i nostri membri che hanno problemi o reclami con i casinò. Offriamo sempre feedback imparziali e se non sei soddisfatto della nostra assistenza, puoi sempre presentare un reclamo all'organismo di regolamentazione di Campeonbet.

CIAO,

Grazie per la risposta. Ti ho mandato un messaggio privato con tutti i dettagli.

Gentile cliente (tuono),

Nel rispetto delle leggi AML e KYC (Know Your Customer), dobbiamo procedere con ulteriori indagini.
Di conseguenza, abbiamo richiesto ulteriore documentazione in base ai nostri T&C.

Si prega di essere informati con il seguente termine Campeonbet:

62.1 Prima che il primo pagamento venga effettuato all'Utente tramite metodi di pagamento elettronici (Skrill, Webmoney, carta di credito o debito, ecc.), il cliente è tenuto a caricare una copia elettronica del passaporto della sua carta d'identità nazionale nella sezione pertinente sotto il suo Profilo. Campeonbet, a sua discrezione, può chiedere al cliente documenti aggiuntivi (ad esempio prova di indirizzo, selfie, ecc.) prima del primo pagamento.

In qualità di società di gioco responsabile, dobbiamo seguire le nostre regole e non procedere con alcun pagamento a meno che tu non verifichi con successo il tuo account.

Cordiali saluti,

Squadra Campeonbet

Il casinò Svenbet non vuole darmi 50 giri gratuiti a causa di una regola ridicola:

Il bonus è limitato a UNO per persona, famiglia, indirizzo domestico, indirizzo e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento e dispositivo mobile, download di applicazioni, tablet o computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o luogo di lavoro e indirizzo IP.

Quindi suono solo da casa mia, penso che solo io provenga dal mio paese. Non vuoi dirmi quello che hai detto.

Ciao Perobetto,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e li contatteremo in merito al tuo problema con i giri gratuiti.

Nuovi trucchi ritardanti adesso? È la prima volta in 6 mesi che lo dici. Perché me lo chiedi adesso? Ho caricato la mia patente di guida nella sezione del profilo il 1 ottobre. È ancora contrassegnato come NON CONTROLLATO. Questa volta ho provato a caricare il mio passaporto, ma ogni volta ricevo l'errore "caricamento immagine non riuscito". Ti ho già inviato anche la mia carta d'identità nazionale a KYC. Poiché non riesco a caricare il mio passaporto sul tuo sito, lo invio via e-mail a KYC.

Caro Perobetto,

Desideriamo informarti che in passato hai già usufruito di questa offerta.

Tuttavia, come gesto di buona volontà e a causa della tua delusione, abbiamo aggiunto nuovamente il bonus gratuito che hai richiesto.

Distinti saluti,

Squadra Svenbet

Potresti rispondere anche al mio caso per favore? Sono verificato adesso? Ti ho inviato il mio passaporto via e-mail. Ti ricordo che caricandolo nella sezione profilo dà ogni volta un errore.

Dopo aver inviato il mio passaporto come avevano chiesto, Campeonbet ed Evobet chiedono nuova documentazione (deve essere per posta) dal mio VECCHIO indirizzo! LCB può chiedere il loro ragionamento a riguardo? Poiché ovviamente questo semplicemente non è possibile farlo!

Ciao Basel09,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò Campeonbet/EvoBet del tuo reclamo e abbiamo chiesto loro di rispondere in questo thread.

Per favore tieni d'occhio questo thread.

Gentile Cliente,

Ci scusiamo per l'intero inconveniente.

Hai richiesto il timeout nel tuo account e poi hai richiesto di riaprire l'account al nostro team di supporto.

Dopo la tua richiesta di riaprire il tuo account, questa richiesta è stata esaminata ed è per questo che il tuo account è stato riaperto.

Tuttavia, il timeout è già stato applicato nuovamente in base alla nostra politica sul gioco responsabile.

Cordiali saluti,

Squadra Evobet

Ciao. Ho avuto un problema all'inizio di marzo, mi sono iscritto a un sito di scommesse chiamato Svenbet, ho depositato e giocato molto lì, un giorno ho vinto 3000 euro su una scommessa sportiva, tutto andava bene e ho fatto altre scommesse, l'ho fatto sempre 2 partite su un accumulatore, solo scommesse normali. Circa una settimana dopo tutto questo e mentre cercavo di ritirare parte della mia vincita, ho ricevuto un messaggio che dicevano che avevano rilevato un'attività fraudolenta sul mio conto e che dovevano detrarre l'importo della vincita dal mio conto e potevo solo ritirare indietro i soldi depositati . Quindi, ovviamente, ho provato a ritirare l'importo depositato e ho cercato di ottenere risposte migliori e più numerose sul motivo per cui mi avevano portato via i soldi. Rispondono che il dipartimento Rischi sta indagando sul mio conto e mi informeranno via e-mail sui risultati dell'indagine. Ora, circa 45 giorni dopo, mi dicono che stanno elaborando il ritiro dell'importo depositato e che non mi pagheranno i 3000 euro perché il reparto rischi afferma che i miei schemi di scommessa non erano accettabili. Sono chiaramente violato qui poiché le mie scommesse sono normali e non ho fatto nulla di sbagliato, ti invierò una copia delle scommesse e delle vincite in modo che tu possa vedere. Svenbet ha cancellato tutta la cronologia delle scommesse e i dati sul mio conto per qualche motivo, ma ovviamente ne ho preso una copia prima che ciò accadesse. Si rifiutano di aiutarmi o cambiano idea e ho inviato a Curacao-egaming un reclamo senza alcuna risposta da parte loro, il sito Ask Gamblers non può aiutarmi perché stiamo parlando di una scommessa sportiva. Ho davvero bisogno di un consiglio su questo caso e di qualcuno che mi aiuti a riavere i miei soldi. Sarò sempre così grato se qualcuno può aiutarmi.

Distinti saluti. Valdimar Ingi Auðunsson.

Ciao ICEviking,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Campeonbet ignora le mie e-mail sul motivo per cui mi chiedono nuova documentazione dal mio vecchio indirizzo. Il che ovviamente è impossibile perché adesso vivo in un altro paese. Vorrei una dichiarazione su come possono chiedere una cosa del genere.

Ciao ICEviking,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Lo abbiamo inviato al rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di affrontare questo problema qui nel thread.

Ciao di nuovo. Il supporto di Svenbet mi ha inviato questo stamattina:

Le scommesse del nostro giocatore sono state annullate in base al nostro termine: “ 12.11 Svenbet si riserva il diritto di chiudere i conti esistenti senza spiegazione. In questo caso, o in caso di chiusura del conto da parte di un cliente, il saldo sarà pagato a meno che non si sospetti un comportamento fraudolento (ad esempio arbitraggio, abuso di bonus, ecc.). Svenbet si riserva inoltre il diritto di denunciare alle autorità competenti, se un cliente è coinvolto in qualsiasi forma di sospetto comportamento fraudolento."

Di seguito sono riportate alcune scommesse che indicano che il nostro giocatore sta seguendo uno schema di scommessa per ottenere un profitto indipendentemente dal risultato chiamato arbitraggio o surebet. Ciò significa che stava piazzando una scommessa per ciascun risultato con diverse società di scommesse. In altre parole, abbinano i prezzi tra diverse società e ottengono il massimo profitto.

Gli Arber sfruttano il late feed delle competizioni non tradizionali sia nelle scommesse pre-partita che in quelle live.

Queste accuse sono false in quanto non esistono scommesse abrigate o sicure, queste scommesse le ho piazzate solo su svenbet e dicono anche scommesse sicure, è fuori dal mondo, temo, ho perso con la maggior parte delle scommesse che ho fatto su svenbet, solo poche vincite e una grande con i miei ultimi soldi sul conto con cui ho giocato. Quindi ora dobbiamo approfondire questo caso e fornirò tutte le prove che devo darti. Sono innocente al 100% in questo caso e non possono creare questi falsi sospetti e prendere semplicemente i miei soldi, ho bisogno di aiuto in questo caso, perché non sono onesti con me e si limitano a sospettare, posso fornire un estratto conto dei miei prelievi, prove da altri siti su cui ho giocato e tutto ciò di cui hai bisogno per aiutarmi mentre stanno cercando di creare un sospetto in modo da non dovermi pagare la vincita, intendo la mia cronologia sul mio account e i dati sono spariti e non sono nemmeno stati elaborati il mio importo depositato dopo 45-50 giorni. Per favore resta in contatto e aiutaci. :(

Ciao Il team KYC di Evobet sta ignorando le mie e-mail sul motivo per cui mi chiedono nuova documentazione dal mio vecchio indirizzo.

Ciao Vladimir, come posso contattarti per favore? Ho esattamente lo stesso problema e forse posso aiutarti e informarti su quale azione sto intraprendendo? Grazie Mago1

Caro LCB,

nella tua intervista qui sotto con viene affermato che Evobet, Svenbet e Campeon hanno acquisito una licenza MGA.

https://lcb.org/news/interviews/to-make-a-premium-casino-interiew-with-campeonbet-affiliates

Potresti verificare queste informazioni?

Grazie