CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Supporto del casinò e discussione dei reclami

Ho caricato tutti i documenti richiesti tramite la posta di supporto di evobet e nella sezione documenti del sito Web, incluso l'ID autenticato richiesto. Hanno detto che questo sarà l'ultimo passo verso la conferma finale. Spero di poter finalmente ritirare i miei 3600 USD con il tuo aiuto.

Ciao Sydney, puoi chiedere e confermare al rappresentante di evobet se il problema della VPN nel mio account è stato risolto poiché non voglio essere bombardato dallo stesso problema dopo la verifica finale del mio account e il prelievo. Grazie... inoltre invierò nuovamente la prova (documento ufficiale del mio operatore di telefonia mobile) poiché lavorano su una forza lavoro scheletrica e non possono emettere il documento così velocemente. Tuttavia ho inviato loro uno screenshot del mio account mobile dall'app come prova, ma sono stato rifiutato. Spiega che le SIM CARD PREPAGATE nelle Filippine non necessitano di registrazione ufficiale poiché possiamo acquistarle ovunque a differenza dei piani postpagati. Comunque proverò a chiederne uno a Globe Filippine.

Ciao Ewebgiant12,

Questo rappresentante del casinò non lavora nei fine settimana. Lunedì invieremo loro un'e-mail. Ti tengo aggiornato.

Grazie mille. Non voglio sembrare troppo drammatico e personale, ma sono anche umano e abbiamo problemi finanziari e arriva il covid e mia sorella ha capito, quindi ho bisogno di soldi per i farmaci e le spese della carta in corso. Con tutte le lamentele qua e là, sto rispettando ogni richiesta di evobet, ma non so ancora come posso ritirarmi e quando... è semplicemente troppo deprimente quando i soldi sono bloccati quando ne hai più bisogno, soprattutto quando non stai andando bene finanziariamente il momento. Spero che le cose vadano bene e con il tuo aiuto potrò ritirare i miei primi 1k senza problemi la prossima settimana.

Per quanto riguarda la registrazione della SIM prepagata a mio nome, è nei termini del mio provider di telefonia mobile nel sito web e nelle notizie che non siamo tenuti a registrare le carte SIM per nome, lo fanno solo le linee postpagate. In ogni caso, la cosa più vicina che posso ottenere è richiedere una linea postpagata e convertire il mio numero di cellulare solo per poter rispettare la richiesta del casinò (l'operatore di telefonia mobile ha detto che emettono solo ricevute con il mio nome e numero e nessun certificato).

Scusate per il post lungo, sono troppo sopraffatto dall'ansia in questo momento. Mi aspettavo di ricevere i miei soldi prima del nuovo anno perché mi hanno già verificato solo per essere accusato di VPN, il che è totalmente falso. Fortunatamente sono in grado di garantire i nuovi requisiti ma sono ancora in sospeso sul cellulare.

Ciao Ewebgiant12,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e lei dice che il loro team KYC sta controllando i documenti che hai inviato loro. Dovrebbero risolverlo presto.

Ciao. Ho ricevuto un pagamento da lapilanders.com stamattina. Usd 1000 dal totale di 1218usd.

Grazie mille Sydney per il tuo lavoro da esperto.

Saluti

Nenelcb

Sono contento di sentire questo nenelcb. Sei il benvenuto.

Ciao grazie, sono riuscito a far verificare i miei documenti ad eccezione della registrazione mobile perché chiedono un documento ufficiale al fornitore di telecomunicazioni. Evobet deve capire che ho un conto prepagato che non genera estratti conto mensili e, soprattutto, nessun documento di proprietà come insistono. Ogni paese/azienda ha le proprie condizioni e non posso imporre un documento che la società semplicemente non emette per i conti prepagati. Ho chiesto al team KYC di cosa avevo bisogno e mi hanno detto un documento di proprietà, quindi sono andato avanti e sono andato al mio negozio di telecomunicazioni e mi hanno rilasciato una ricevuta ufficiale per il numero registrato e i crediti di carico prepagati. Mostra chiaramente il mio nome e numero. Ho anche inviato loro la mia carta SIM prepagata con il mio numero accanto al mio documento d'identità per dimostrare che possiedo questo numero e che lo possiedo fisicamente. Inoltre ho inviato loro uno screenshot dell'app del mio account mobile che mostrava il mio nome e numero. Ecco come fa Globe Telecom. Usiamo un'app! Si prega di vedere in allegato. Questo è ciò che otteniamo e nient'altro. Tutta la cronologia delle transazioni e delle chiamate non viene salvata perché non abbiamo una legge che ci chieda di registrarci. Ora, per soddisfare il loro desiderio di convalidare il mio numero con una fattura ufficiale, ora devo aspettare una riga postpagata e ottenere l'approvazione, ma avrò bisogno di tempo extra e questo ritarderà notevolmente la verifica anche quando il mio account è stato precedentemente verificato. Questo è molto estenuante da parte mia, soprattutto quando le Filippine sono ad alto rischio di covid e i negozi lavorano in modo virtuale. Se ho questo estratto conto, perché non dovrei inviarlo dopo aver inviato tutti i miei dati finanziari e, ovviamente, per ricevere i miei soldi. Per favore aiutatemi.

Ciao Ewebgiant12,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato.

Grazie mille! Un altro screenshot che mostra il collegamento al sito Web della mia azienda di telecomunicazioni, il mio nome e numero. In realtà semplicemente non rilasciano dichiarazioni / documenti di proprietà. Se vogliono informazioni, possono controllare Globe.com.ph e informarsi sul servizio prepagato.

Ciao Ewebgiant12,

Il rappresentante del casinò afferma di averne discusso con il team KYC e che dovrai fornire il documento cartaceo che attesti la proprietà del numero di cellulare registrato. Non possono saltare questo passaggio.

Con tutto il rispetto, per dimostrare la proprietà del cellulare è fondamentale comprendere i fatti:

1. Il mio numero 09157222213 è mio e lo acquisto come SIM card PREPAGATA. L'ho dimostrato tramite app, ricevuta e scheda SIM fisica con numero di cellulare in rilievo. Evobet può programmare una chiamata con me utilizzando questo numero, se giustificato.

2. Essendo prepagato, la rete Globe non emette estratti conto. Devi semplicemente acquistare crediti di caricamento nel negozio. Non posso cambiare questo fatto. Utilizziamo un'app mobile per registrare le carte prepagate e monitorare l'attività di carico. Questo può essere verificato tramite Globe.com.ph

3. Evobet ha chiesto un documento ufficiale al mio fornitore. La ricevuta è un documento ufficiale del mio fornitore. Non lo hanno mai specificato. Ancora una volta, solo i numeri postpagati hanno estratti conto. La ricevuta riporta il nome del negozio, il suo indirizzo e il numero di registrazione dell'impresa, un codice a barre, il mio numero di cellulare, il mio nome e altro ancora.

4. Tutte le aziende hanno il proprio metodo di verifica. È un peccato che io abbia una scheda SIM prepagata e non una postpagata. Non cambia il fatto che possiedo questo numero.

5. Non salterò il KYC. Quello che ho inviato loro è un documento ufficiale del mio operatore di telefonia mobile che mostra il mio nome e numero di cui hanno bisogno. Voglio solo che evobet comprenda ed esamini i fatti, il che è fuori dalle mie capacità. È come se forzassi "evobet sostenendo che è un casinò tradizionale ma in realtà è un casinò online" e non posso cambiarlo.

6. È colpa mia se la mia azienda di telecomunicazioni non emette un estratto conto per i numeri prepagati? evobet può suggerire un'alternativa? Se avessi saputo che questo sarebbe stato un requisito, avrei richiesto prima un deposito postpagato o non avrei affatto effettuato un deposito con evobet.

La mia proposta è di permettermi di ritirare almeno i miei primi 1900 usd (i miei depositi). Farò richiesta di postepay per fornire loro il documento richiesto. Ciò verrà fatto in 30-45 giorni perché le fatture postpagate devono essere generate dopo l'interruzione, proprio come con la carta di credito. Fatto ciò, potranno permettermi di ritirare le mie vincite.

Ps, penso sinceramente che il rappresentante del casinò sia una brava persona, ma può aiutarmi a spiegarlo al team kyc. In questo momento, per ragioni umane, desidero disperatamente di pagare le spese mediche. Ho fatto tutto il possibile e andrò oltre le mie capacità solo per rispettare i termini e la procedura di verifica dei casinò.

Ciao. Alla fine, lapilanders.com ha completato il pagamento e mi ha inviato il resto 218 usd.

Grazie mille!

Sono contento che potremmo essere d'aiuto. Grazie per averci fatto sapere!

In evobet.com ho depositato con Neteller 100 usd tre mesi fa. Quando ho ricevuto 180 USD di bonus di gioco gratuito, ho richiesto un prelievo

Ho inviato il processo KYC per 70 giorni. Hanno rifiutato molti dei miei documenti

La settimana scorsa, con l'aiuto di Sydney da questo forum, evobet.com mi ha informato che il mio conto è stato verificato e potevo prelevare i miei fondi

Quando ho provato a richiedere un prelievo tramite Neteller mentre depositavo con lo stesso sistema, ho notato che avevano rimosso questo sistema di pagamento. Poiché l'altro unico sistema che potrei usare è la crittografia, quindi. Ho richiesto tramite crypto

Evobet ha rifiutato la mia richiesta di prelievo di 180 usd e mi ha chiesto nuovamente dei documenti mentre il mio account è stato verificato

Hanno richiesto uno screenshot che mostrasse il mio deposito su evobet e l'ho fatto

Spero che aprano un pulsante Neteller per richiedere un pagamento

Ora mi chiedono una prova di come ho finanziato il mio conto Neteller e uno screenshot del mio portafoglio crittografico

Evobet kyc è un processo infinito

Qualsiasi aiuto è il benvenuto. Il mio nome utente è neneevobet

Ciao Syndney, qualche notizia se Evobet ha riconsiderato i fatti del mio numero prepagato? Grazie

Ciao Sydney, per favore aiutami e vedi allegato. Non capisco come questo documento ufficiale NON mostri che sono il proprietario del numero di cellulare registrato su evobet? Ho inviato loro il file pdf. Ho anche mostrato loro il mio account dell'app Globeone con il mio nome e numero. Apparentemente non puoi registrare il numero nell'app se non la possiedi poiché genera un OTP nel mio telefono. Sfortunatamente questo è proprio il modo in cui funzionano le nostre telecomunicazioni con le carte prepagate e chiedo a evobet di essere di mentalità aperta al riguardo per vedere i fatti. Grazie.

Ciao nenelcb,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di verificare con il proprio team come risolvere questo problema. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.

Ciao Ewebgiant12,

Non c'è altro che possiamo fare qui a meno che tu non invii loro ciò che hanno chiesto. Questo fa parte della loro procedura KYC e il loro team KYC ha bisogno del documento cartaceo che attesti la proprietà del numero di cellulare registrato.

Grazie Sydney, ieri ho inviato loro un estratto conto e ho richiesto una linea con pagamento posticipato, quindi sto solo aspettando che venga generata questa fattura in modo da potergliela inviare al più presto. Per la mia tranquillità, dato che ho notti insonni a causa di questo, potresti per favore confermare al rappresentante che questo è l'ultimo passaggio così posso finalmente ritirarmi, grazie

Di niente Ewebgiant12. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di verificare se ciò dovrebbe essere sufficiente. Tenervi aggiornati.

Ciao Ewebgiant12,

Il rappresentante del casinò afferma che il loro team KYC controllerà la tua fattura il prima possibile.

Tutti questi casinò "CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Supacasi, Playfast Casino" appartengono alla stessa società?

Avere problemi con uno di questi casinò significa che non puoi giocare in tutti?

Nel caso in cui appartengano tutti alla stessa azienda o abbiano la stessa sezione di sicurezza dobbiamo stare attenti.

Ciao nenelcb,

Sì, tutti i casinò che hai citato appartengono alla stessa società.

Ciao Sydney/Melissa

Sto solo controllando se il mio conto è già verificato con Evobet? Ho inviato loro gli estratti conto provenienti dal mio operatore di telefonia mobile. Ho ricevuto questo messaggio da kyc. Grazie

Grazie per avercelo informato, Ewebgiant12.

Devi aspettare finché non esamineranno i documenti che hai inviato. Il tuo stato verrà modificato nel tuo account o ti invieranno un'e-mail. Devi solo essere paziente. Nel caso in cui non ricevi informazioni sullo stato della tua verifica, controlleremo con il casinò.

Grazie. Il problema della VPN è stato sollevato di nuovo. Per trasparenza, è vero che l'indirizzo IP menzionato è l'indirizzo IP di Okada Manila nelle Filippine dove io e la mia famiglia abbiamo festeggiato il nuovo anno. Ho inviato loro i dettagli della prenotazione per dimostrare che ero lì, nonché il controllo dell'indirizzo IP. Grazie

In aggiunta a questo problema VPN che pensavo fosse stato risolto, Okada Manila è a soli 20 minuti da casa mia e ho la prenotazione e le ricevute per confermare la mia posizione. Ho fatto il check-in e ho utilizzato la connessione wifi dell'hotel. Il mio indirizzo IP è sempre stato a Metro Manila e non ho mai usato una VPN. Voglio solo che questo incubo finisca e ritira i miei soldi con Evobet dato che ho finito di inviare tutti i documenti di cui hanno bisogno. Immagina che 1900 USD di depositi di denaro proprio e 1700 USD vincano senza bonus. Mi sono fidato di loro con i miei soldi e ho seguito ogni protocollo solo per essere schiaffeggiato con una falsa accusa. Finora questo è stato il KYC più lungo nei miei 10 anni di gioco d'azzardo online!

Vedremo cosa dice il rappresentante, ma se hai indirizzi IP diversi collegati al tuo account questo può essere un problema. Vediamo cosa dice il rappresentante.

Non ho visto nulla nei termini sull'utilizzo di un altro indirizzo IP quando sei letteralmente nella stessa città. Non ha senso.

Questa è la regola standard per ogni casinò secondo cui l'uso della VPN è ora consentito e costituisce una violazione dei Termini e condizioni del casinò.

Dovrebbero aggiungere chiaramente al TC che i giocatori devono attenersi a un indirizzo IP locale, quindi poiché ho chiesto al mio avvocato ha detto che non ho violato alcun termine andando all'Okada Hotel Manila e utilizzando il loro Wi-Fi. OKADA ha affermato di non utilizzare alcuna VPN. Sto ancora aspettando la risoluzione finale da Evobet.

Melissa, per favore, non fraintendermi, ma sembra che tu stia bloccando anche me questa VPN dal modo in cui l'hai detto, anche se un hotel di fama mondiale ha detto di non avere una VPN e mostra chiaramente che l'hotel è a soli 20 minuti da me. Non posso usare un altro wifi locale quando sono in un luogo pubblico? Stai cercando di aiutarmi o stai in qualche modo cercando di difendere Evobet in qualche modo? Ho già sollevato in precedenza questa preoccupazione sulla VPN con Sydney e il rappresentante del casinò ha detto che tutto quello che devo fare è inviare ulteriori documenti, cosa che ho fatto in modo da poter ritirare.

Ciao Ewebgiant12,

Sì, abbiamo già parlato con il rappresentante del tuo caso e ci ricontatteranno con la risoluzione. Hanno inoltre affermato che non è consentito avere 2 indirizzi IP collegati a un account. Tuttavia, pubblicheremo l'aggiornamento non appena avremo loro notizie.

Grazie, ma avere 2 indirizzi IP se non consentiti dovrebbe essere pubblicato chiaramente nei loro termini. Ho consultato un avvocato e sembra che non si possa imporlo, soprattutto quando non è dichiarato e non c'è alcuna intenzione malevola. Inoltre, ho dimostrato con prove che in realtà ero in un hotel la vigilia di Capodanno. Ho avuto il tempo di leggere ogni singolo reclamo presentato contro Campeon e sembra che ci sia uno schema simile nel modo in cui le vittime rimangono intrappolate. Sto ancora aspettando che i miei soldi duramente guadagnati siano bloccati in questo casinò.

Ok, vediamo davvero come si svolgeranno l'equità e la giustizia qui. Spero che cambi la mia prospettiva finché non avrò i miei soldi.

Va bene prima che Evobet prenda una decisione:

Riconosco e applaudo Evobet per essere tempestivo nelle risposte quando invio documenti. Finora questo è positivo.

Ora baserò tutto sui fatti finora sulla base dei termini.

È diritto di evobet segnalare se il proprio IT/software rileva discrepanze nell'indirizzo IP. Hanno individuato l'uso della VPN ma non mi hanno ancora accusato perché stanno indagando e hanno indicato solo l'indirizzo IP in questione. Bene.

Per contrastare questa affermazione, ho fornito un motivo valido e una prova del soggiorno per cui esisteva un indirizzo IP di questo tipo.

Questo NON è in alcun modo (secondo i loro termini) un atto volto a mascherare o alterare l'indirizzo IP. L'indirizzo IP si trova a Metro Manila, a pochi minuti dalla mia residenza. È un IP pubblicamente noto di un casinò alberghiero di fama mondiale e l'indirizzo IP non può essere modificato da me. L'unico modo per accedere a Evobet alla vigilia di Capodanno era accedere al wifi della stanza in cui ho soggiornato (sempre con fatti e prove). Ancora una volta, il mio account è stato verificato in questo momento.

Riconosco il diritto di Evobet di richiedere i documenti di verifica che ho completato.

Non esiste una dichiarazione chiara e concisa nei termini che vieti un altro indirizzo IP, soprattutto quando non vi è alcuna intenzione dannosa di mascherare la posizione. Ho sempre usato il mio telefono Android ed ero in una posizione vicina. Vorrei suggerire di riformulare i loro termini previa consultazione di un avvocato per implicare specificamente che se Evobet rileva più indirizzi IP di qualsiasi tipo in qualsiasi luogo, diverso da quello verificato durante la registrazione, la società può sequestrare i fondi. Non sono sicuro che sia etico.

Diversi software e siti Web non hanno mostrato alcuna VPN dall'indirizzo IP in questione. Ho fornito loro i riferimenti per sostenere la mia richiesta.

Ho letto casi simili e ci sono situazioni in cui il conto è stato ripristinato e il saldo è stato ritirato con successo quando i documenti dimostrano l'innocenza del cliente.

Se altrimenti la situazione non si risolve a mio favore, esistono numerosi modi per risolverlo al di fuori di LCB e non mi riferisco ad Antillephone NV.

Per ora aspetto una decisione giusta, basata sui fatti.

A causa della rigorosa legge sulla privacy dei dati nelle Filippine e senza una richiesta legale/ordinanza del tribunale da parte di Evobet, non posso rilasciare alcun dato interno ufficiale dal dipartimento IT di Okada Manila. Anche questo non è un documento richiesto dal KYC di Evobet. Tieni presente che ho in mio possesso la conferma ufficiale scritta di Okada che non esiste una VPN. Posso rilasciarlo in privato solo ad Askgamblers per aiutare il mio caso su richiesta. Tuttavia su Internet sono disponibili numerose informazioni pubbliche che smentiscono l'ipotesi di una VPN basata sull'indirizzo IP in questione. Puoi utilizzare le ricevute ufficiali, gli screenshot e la conferma della prenotazione come prova che la posizione è effettivamente a Metro Manila, nelle Filippine, e non viene utilizzata alcuna VPN. Queste sono prove sufficienti a sostegno. Aspetterò una soluzione giusta ed equa a mio favore poiché si tratta di un reclamo pubblicizzato. L'ho detto ad Askgamblers e loro approveranno il reclamo in sospeso presentato poiché sarebbero passate le 72 ore di elaborazione per una risposta. Grazie.

Ciao Ewebgiant12,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Spero che questo caso venga risolto presto. Con tutti questi documenti dovrebbero verificare il tuo account. Tenervi aggiornati.

Ciao Ewebgiant12,

Il team KYC del casinò sta ancora esaminando il tuo account. Ci faranno sapere non appena avranno le informazioni pertinenti. È un caso complicato, hanno bisogno di tempo per rivedere i documenti inviati e prendere una decisione finale.

Grazie Melissa, spero che la prossima settimana potrò finalmente ritirare i miei soldi dato che i miei depositi principali sono bloccati lì per un importo di 1900 USD, non una piccola somma. I miei soldi che tengono sono i soldi dei miei 4 figli. Mi pento di aver depositato e d'ora in poi starò lontano da qualsiasi casinò online che si comporti in questo modo, soprattutto quando possono inventare qualcosa contro il giocatore anche se è inconcludente. Comunque concedo loro il beneficio del dubbio. Onestamente avrei lasciato perdere e sarei andato avanti ma NO, non ho fatto nulla di sbagliato. Ho fornito loro tutte le prove di cui avevano bisogno. Non pensavo nemmeno che ci sarebbe stato un problema come questo in primo luogo. Finora ecco la cronologia:

26/12- account creato

27/12- documenti presentati per la verifica iniziale

Dal 31/12 al 1° gennaio ero in hotel, il che spiega l'indirizzo IP in questione (non una VPN)

1/2 account verificato secondo l'agente della chat

1/4 1a accusa di VPN al primo ritiro

1/5 ha chiesto più documenti per la CONFERMA FINALE (completato)

Il problema VPN del 17/1 è riemerso

Spero che agiscano in modo professionale su questo giudizio. Le persone lo leggeranno e sarà davvero COMPLICATO per Evobet in futuro e piuttosto vergognoso non approvarlo poiché ho potuto dimostrare la mia innocenza qui.

Grazie.

Scusate se bombardo questo forum con ogni piccola informazione che posso condividere. Lavoro per il SEO e posso condividere questo collegamento con i media e sarà una lettura piuttosto interessante, se non un po' frustrante in realtà. Penso che l'unica cosa che rende tutto questo complicato sia l'evocazione dell'etica e della pratica aziendale. Naturalmente hanno tutto il diritto di agire in base al sospetto, ma devono basare tutto anche su fatti e circostanze.

• Sono a Metro Manila, il mio deposito, il mio gioco e il mio prelievo sono sempre stati a Metro Manila. Ciò che mi distingue dagli altri che accusano dello stesso problema è che ho dato loro esattamente la risposta e le prove che stavano cercando. Tutto è trasparente e tutti i documenti forniti.
• In realtà, sarà Evobets a decidere se permettermi di recuperare i miei soldi o meno. Anche se tutte le prove indicano che non vi è alcuna violazione, alla fine non avrò voce in capitolo al riguardo. TUTTAVIA, come ho detto in precedenza, se agiscono in base all'integrità e hanno ancora un po' di dignità, mi daranno ciò che merito e cioè i miei depositi e i soldi che ho vinto in modo corretto. Come possono vedere, non sono qualcuno che lascerà andare facilmente questa cosa.

Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi comunica che il mio account è stato nuovamente completamente verificato (per la seconda volta), ma il problema della VPN non è stato ancora risolto e hanno disabilitato tutte le funzioni di prelievo.

Ciao Ewebgiant12,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che stanno ancora esaminando la questione. Non hanno ancora preso la decisione finale riguardo al tuo caso. Non appena riceveremo una risposta da loro, ti faremo sapere.

Ho inviato loro le prove lo scorso 17 gennaio e voglio ricontattarle perché l'ultima volta hanno detto che dovevo solo completare la SECONDA verifica per poter ritirare, cosa che ho fatto. È ironico che il giudice sia anche il mio accusatore, ma spero che saranno illuminati con prove schiaccianti! È stato ritardato dal 4 gennaio, quando ho richiesto per la prima volta il ritiro. Troppo stress per questo casinò, davvero!

Un po' di luce alla fine del tunnel perché hanno attivato nuovamente la mia funzione di prelievo e hanno confermato che posso ottenere i miei soldi MA hanno anche detto che il team competente mi contatterà in merito al problema della VPN e il mio account rimane sospeso. Si prega di chiarire con il rappresentante. Grazie

Ecco cosa hanno da dire

Ciao Ewebgiant12,

Ok, grazie per avercelo informato! Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Grazie. Qualche aggiornamento dal rappresentante?

Ciao Ewebgiant12,

Non ancora. Ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.