Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

Neanch'io potrei, ma troverò l'email, sono sicuro di averla conservata lol

Ciao Shaana87 ,

Sei riuscito a scoprire quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti?

Grazie.

Ciao Shaana87 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo questo caso CHIUSO.

Questa è la risposta tipica di qualsiasi membro dello staff di Bitstarz... "è nei termini e nelle condizioni"

"Sono soldi gratis" come citato direttamente sopra...ma non lo sono? Lo sono? In effetti si basano sui depositi effettuati nella settimana precedente. Se non hai effettuato alcun deposito non c'è alcun bonus "Fedeltà", quindi NON è gratis.

Poi alla fine amano sempre concludere le cose attaccando il personaggio o le parole usate dai suoi clienti frustrati. "Forse dovresti prenderti una pausa", "impara ad accettare le vittorie e le sconfitte", bla bla bla mentre si siedono e riscuotono, si affidano ai loro termini e condizioni e gaslightano la loro base di clienti. È pura avidità! Non senti mai parlare della fantastica esperienza che qualcuno ha avuto su Bitstarz o di quanto il loro servizio clienti sia stato eccezionale e di quanto siano gentili e cortesi. Nemmeno per sogno. Non è mai qualcosa che sentirai perché tutto ciò che gli interessa è il loro profitto e far sentire i loro clienti come se fossero pazzi lol

Ciao,

Voglio dire, con tutto il rispetto :) fai sembrare che "è nei termini" non sia un argomento valido, ma in realtà lo è, sai?

Solo per affrontare alcune delle cose che hai menzionato. Il bonus del venerdì non si basa sul deposito (per quello che vale), e il fatto che incoraggiamo i giocatori a prendersi una pausa quando sono arrabbiati è qualcosa che ritengo sia una buona cosa :) Quindi, invece di cercare di incoraggiare qualcuno che è arrabbiato a giocare ulteriormente, introduciamo l'idea di allontanarsi e calmarsi un po'.

Per quanto riguarda il commento sul fatto che non ho sentito nessuno dire niente di buono su BitStarz, non so dove hai cercato :) anche se ci saranno sempre persone con esperienze positive e negative ovunque tu guardi, basta dare un'occhiata al nostro Trustpilot per capire il contrario.

Ognuno ha diritto alla propria opinione, e questo vale anche per la tua.

Olle

Scrivo questa recensione per condividere la mia esperienza negativa con Bitstarz Casino, nella speranza di mettere in guardia gli altri sui potenziali rischi associati a questa piattaforma.

Diversi anni fa, ho lottato contro il gioco d'azzardo problematico ed ero un giocatore VIP al 7sultans Casino. Ho chiarito al mio consulente, Jorn T., che dovevo smettere di giocare d'azzardo a causa dell'impatto negativo che aveva sulla mia vita. Per sette anni, sono riuscito a stare lontano dai casinò online e a ricostruire la mia vita.

Sfortunatamente, a novembre 2024, sono stato contattato di nuovo da Jorn T. Mi ha convinto a provare Bitstarz Casino, sostenendo che era simile a 7sultans e offriva promozioni allettanti. Conoscendo la mia storia, trovo le sue azioni irresponsabili e potenzialmente dannose.

Nonostante le mie riserve, ho deciso di provare Bitstarz, concentrandomi sul poker. Tuttavia, ho trovato l'esperienza estremamente deludente. Le perdite sono state significative, non solo in termini di denaro, ma anche di tempo e qualità della vita. Sembrava una battaglia in salita costante e sospetto che gli algoritmi della piattaforma possano essere progettati per favorire la casa.

Sconsiglio vivamente di giocare su Bitstarz Casino. La combinazione di tattiche di marketing aggressive, gameplay potenzialmente scorretto e il rischio di ricaduta per gli individui vulnerabili rende questa piattaforma una scelta pericolosa. Mi pento della mia decisione di giocare su Bitstarz e ora sono costretto a ricostruire ancora una volta.

Caro Juan B. ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo contattare il rappresentante di Bitstarz Casino e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.

Grazie.

Caro Juan B. ,

Potresti farci sapere se hai bisogno di assistenza?

Grazie.

Caro Juan B. ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso chiuso a causa dell'inattività del richiedente.

deposito pulito. Non accreditato 148 dollari vinti. accreditato solo l'importo della scommessa originale. accaduto alle 9:22 ora del Pacifico. 02\15\2024. contattato Levi all'assistenza che ha parlato a vuoto e si è rifiutato di segnalare il mio problema. non è la prima volta che si verifica questo tipo di mancato pagamento.

Importo contestato: 148$

Casinò: BitStarz Casino

Case #: 2920

Caro akgrio2000 ,

Potresti cortesemente farci sapere quale spiegazione hai ricevuto dall'assistenza del casinò in merito a questa questione?

Grazie.

Ciao akgrio2000 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Oh wow mi sento come se mi avessero fatto una pessima figura con i 25 giri gratuiti che ho richiesto e questo perché sono un giocatore attivo, tutto quello che ho vinto è stato un dollaro e 1,98 $ smh

immaturiseven37

Ciao Immaturseven37 ,

Potresti condividere con noi maggiori informazioni?

• Quale bonus hai utilizzato?
• Hai controllato qual è il massimo importo in contanti per quel bonus?

Grazie

Ciao Immaturseven37 ,

Hai ancora bisogno della nostra assistenza? Faccelo sapere così possiamo aiutarti ulteriormente.

Ciao Immaturseven37 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ho ricevuto un Bonus Fedeltà del Venerdì di $62 che viene emesso in base alle perdite totali accumulate nei 7 giorni precedenti. Mi sono stati anche emessi 30 Giri Gratis in base alla perdita totale del mio deposito precedente. Ho vinto $3,80 dai giri gratis. Prima di accedere al casinò e richiedere quei bonus, ho effettuato un deposito BTC di $60 USD. Dopo aver giocato per alcune ore, il mio saldo era di poco superiore a $1300,00 USD. Stavo giocando a Xing Fu Panda e il mio saldo era di circa $1300 USD. Il gioco si è bloccato e quando ho ricaricato la pagina, ho ricevuto un messaggio sullo schermo che diceva che il mio account era stato sospeso. Dopo aver riavviato il computer e aver provato diversi tentativi falliti di accedere al mio account, sono finalmente riuscito ad accedere di nuovo al mio account. Tuttavia, il mio saldo era di soli $99 USD!!!!!!

Importo contestato: 1300$

Casinò: BitStarz Casino

Case #: 3073

Ciao danielhalloran ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Potresti condividere con noi maggiori informazioni? Questo ci aiuterà a comprendere meglio il tuo caso e ad assisterti ulteriormente:

• Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, hai notato segnali o notifiche che indicavano che il tuo account era stato sospeso?
• Oppure hai ricevuto qualche email relativa a questo problema?
• Ora riesci ad accedere al tuo account e a prelevare la vincita?
• Inoltre, facci sapere se hai utilizzato una VPN durante la registrazione o il gioco al casinò?

Si prega di notare che secondo i Termini e Condizioni del casinò:

3.1.7. È vietato ai giocatori degli Stati Uniti d'America

Se risiedi negli Stati Uniti, purtroppo, ciò costituisce una violazione diretta dei loro termini e hanno il diritto di sospendere il tuo account e di confiscare le vincite.

Possiamo provare a contattarli per vedere se puoi riavere indietro la tua caparra.

Ciao danielhalloran ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto qualche risposta dal casinò?

Ciao danielhalloran ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 3073 come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Gentile supporto di LCB.org, sto contattando BitStarz Casino per presentare formalmente un reclamo in merito a una perdita di 100.000 $ che ritengo sia derivata da una gestione ingiusta e potenzialmente negligente di una richiesta di prelievo. Venerdì 09/08/23 alle 19:40, ho vinto 20.000 $ sulla piattaforma e ho immediatamente richiesto un prelievo. Sono consapevole che prelievi di importo elevato potrebbero richiedere un'ulteriore verifica, il che è ragionevole secondo le procedure standard. Tuttavia, il prelievo è rimasto inevaso per oltre 2 o 3 ore, durante le quali i 20.000 $ erano ancora pienamente disponibili per il gioco. Non vi era alcuna restrizione o avviso sui fondi a indicare che fossero in fase di verifica o in attesa di prelievo. Dato il ritardo e la mancanza di una comunicazione chiara o di una restrizione sui fondi, ho continuato a giocare, dando per scontato che la verifica sarebbe stata completata tempestivamente. Purtroppo, durante questo periodo, ho perso sia i 20.000 $ che altri 80.000 $ di fondi depositati, portando la perdita totale a 100.000 $. Se i fondi fossero stati correttamente bloccati o contrassegnati come non disponibili durante la revisione, come prassi comune su molte piattaforme affidabili, questa situazione avrebbe potuto probabilmente essere evitata. Ritengo che ciò rifletta una grave mancanza nella tutela dei giocatori e nelle misure di salvaguardia del gioco responsabile da parte di BitStarz. Chiedo a LCB.org di assistervi: Indagando a fondo sul problema Contattando BitStarz per chiarimenti o una risoluzione Contribuendo a portare questo reclamo pubblicamente, se necessario, per garantire la responsabilità e prevenire incidenti simili per altri giocatori. In allegato la mia comunicazione originale con l'assistenza BitStarz con ID ticket: ZD6C74. Li ho anche informati che potrebbero essere intraprese azioni legali se non si raggiunge una risoluzione equa. Grazie per il tempo e l'assistenza. Cordiali saluti, Georgios Antoniades Account BitStarz: bidorbuys@gmail.com Data dell'incidente: ven 09/08/23 alle 19:40

Importo contestato: 100000$

Casinò: BitStarz Casino

Case #: 3219

Ciao George Antoni ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo inoltrato il tuo caso al rappresentante del casinò per ottenere una spiegazione. Dato che questo caso risale al 2023, non sappiamo quanto si possa ancora fare.

Se hai la prova che a quel momento avevi 20.000$ sul tuo saldo e un prelievo in sospeso, questo potrebbe cambiare la situazione e saremmo lieti di verificarlo nuovamente. In caso contrario, se il prelievo è stato annullato o rifiutato da te e il saldo è stato utilizzato, purtroppo probabilmente non possiamo fare altro. Tuttavia, siamo ancora in attesa di una risposta da parte del rappresentante del casinò e ti forniremo aggiornamenti non appena avremo notizie.

Fateci sapere se potete fornirci ulteriori informazioni.

Ciao ragazzi,

Grazie per averci coinvolto!

Vogliamo solo spiegarlo anche dal nostro punto di vista.

Come hai giustamente detto, hai vinto e hai richiesto un prelievo di 20.000 dollari, ma poiché si trattava di una vincita più elevata, i nostri fornitori di giochi hanno stipulato nei loro contratti con noi l'obbligo di verificare con loro le vincite più elevate prima di incassarle. È una loro richiesta e non qualcosa che abbiamo imposto ai nostri giocatori, ma comprendiamo anche la loro posizione.

Durante questo periodo, hai annullato tu stesso il prelievo di 20.000 dollari e hai proceduto a rigiocare i fondi. Non erano presenti sul tuo saldo finché non hai annullato manualmente il prelievo e hai proceduto a giocare con i fondi. Questa è una cosa che potresti riscontrare anche in qualsiasi altro casinò. Finché non ti abbiamo inviato i fondi, puoi annullare il prelievo.

Quello che un giocatore può fare è sospendere temporaneamente il proprio account, oppure avresti potuto utilizzare i limiti di scommessa sul tuo account per impedirti di giocare ulteriormente mentre tutto questo accade . Col senno di poi, sono sicuro che questo sia un ricordo doloroso, ma dopo che è successo hai continuato a giocare su BitStarz per diversi mesi. Non so se solo ora (un paio d'anni dopo) tu sia giunto alla conclusione di essere stato in qualche modo danneggiato. Comunque, hai continuato a giocare su BitStarz per molto tempo dopo che è successo.

Ma sì, per quanto possa comprendere il fatto che tu abbia sprecato le tue vincite al gioco, la decisione di annullare il prelievo è stata tua, e se avessi trasformato quei 20.000 dollari in 200.000 dollari, credo che non avremmo avuto questa conversazione. Quindi, con tutto il rispetto, non credo che abbiamo fatto nulla di sbagliato.

LCB, se hai bisogno di una prova di ciò da parte nostra, sarò felice di fornirtela.

Saluti,

Olle

Ciao George Antoni ,

Desideriamo ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione e la risposta dettagliata. Dopo aver esaminato tutte le prove fornite, sosteniamo pienamente la decisione del casinò. È stato chiaramente confermato che il giocatore ha annullato il proprio prelievo e successivamente ha speso i fondi.

Sulla base delle prove disponibili, il caso è considerato chiaro e gestito equamente e lo contrassegniamo come #3219 RISOLTO.