Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento per un aggiornamento.

Mi sono registrato tramite il collegamento e ho effettuato il deposito, ma non ho mai ricevuto la finestra popup per richiedere i 3 $ su lcb

Devi fare clic sul pulsante "Gioca" e la pagina ti porterà direttamente al casinò, quando torni alla pagina di revisione di LCB dovresti essere in grado di vedere un pop-up. Si prega di vedere l'immagine qui sotto:

Questo problema è simile a un problema che ho avuto con bitstarz e purtroppo anche con monete selvagge. Invece, sono stato indirizzato da USA Player, ho effettuato un deposito e ho trovato piuttosto convincente come, se un paese è veramente limitato, come mai non esiste alcuna barriera per vietare l'ingresso ai giocatori statunitensi? Altri siti online in cui mi sono imbattuto prevedono che il messaggio venga visualizzato sul sito Web, impedendo quindi l'accesso. Anche il nostro indirizzo IP può essere visto. Vorrei un rimborso per i miei depositi. Lo applicherò alle monete selvagge e alla richiesta diretta del casinò bitstarz.

Il problema era che sono stato segnalato da un giocatore statunitense e ho depositato, dopo aver effettuato il deposito non sono riuscito a giocare e mi è stato negato il rimborso

Ciao Zellemamaflyazz ,

Potresti fornirci il tuo nome utente BitStarz Casino tramite PM e contatteremo il rappresentante del casinò per vedere se possono fornirti un rimborso.

Ciao Zellemamaflyazz ,

Abbiamo ricevuto le informazioni sul tuo nome utente BitStarz Casino e abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una risposta.

Ciao,

Non sono sicuro che tu abbia letto le email che abbiamo inviato :)

Ma hai effettuato solo un deposito su BitStarz, che è ancora nel tuo account. Credo che sia meno di 3 dollari. Non abbiamo mai detto che terremo i tuoi soldi, ti abbiamo semplicemente detto che il limite di prelievo è superiore a 3 dollari. Ti abbiamo detto di depositare abbastanza per raggiungere il minimo (che penso sia 10 o 20 dollari, ma fai riferimento all'e-mail che ti è stata inviata dal supporto) e saremo lieti di ritirare i fondi per te.

Olle

Non capisco perché non possa semplicemente essere inviato a me. Richiedendomi di depositare per riavere il mio deposito. Inoltre, quando ho tentato di depositare, non mi è stato fornito un codice QR per farlo. Il nostro indirizzo IP può essere visto ma sono comunque riuscito ad accedere al sito. Mi è stato segnalato da un giocatore statunitense che gioca da anni.

Ciao,

Perché il nostro fornitore di servizi di pagamento non può elaborare prelievi così piccoli. Sono 2,8 dollari. In alcuni paesi lo stesso principio vale anche per le piccole transazioni con carta. In altre parole, in alcuni posti non è possibile pagare con la carta se si tratta di un piccolo importo, perché la commissione di elaborazione consumerà una fetta enorme del costo.
importo stesso, quindi non ha molto senso.

Ancora una volta, ti abbiamo spiegato che non abbiamo prelevato denaro da te e che i fondi sono ancora nel tuo conto. Per quanto riguarda la tua domanda sull'IP, sono sicuro che tu sia consapevole che la maggior parte degli utenti di criptovalute utilizzano VPN, il che rende il blocco dell'IP un modo molto inefficiente per impedire alle persone provenienti da paesi soggetti a restrizioni di giocare. Hai menzionato altri siti che hanno il blocco IP, giusto? Ma ciò non impedisce a nessuno di utilizzare semplicemente una VPN e di utilizzare il sito nonostante ciò.

Olle

Mi è stato detto che devo depositare più fondi per ottenere il saldo del sito. Questo non dovrebbe essere richiesto, ma posso comunque ottenere un compenso per un altro casinò o qualche altro scambio per risolvere la questione. Indipendentemente dal fatto che il mio deposito non sia un importo elevato, è irrilevante. Gioco su Trustdice, Slotland, Winaday, 3dice, Cryptoslots, Extreme, Brango, Yabby, Rich Palms, Casino Max. Altrimenti vorrei che il mio deposito fosse rimborsato su un indirizzo BTC o su qualche altro accredito compatibile. Con tutto il rispetto, il blocco geografico deve essere in atto per tutti i casinò online che limitano i territori, fa parte dell'accordo della loro licenza e il suo contratto lo trasmette.

Tienlamhpv soprannomina questo gioco come un ottimo gioco e il prelievo del deposito è molto veloce

Nell'ottobre 2022 ho effettuato per la prima volta un deposito con una carta bancaria, ma non era mia. Mi è stato detto che ritireremo i tuoi fondi, ma non effettueremo più depositi con questa carta. Nell'aprile di quest'anno ho nuovamente effettuato un deposito dalla carta. ma in realtà è stato per caso. Solo allora mi sono reso conto di aver effettuato un deposito con la stessa carta. Il 2 maggio ho ricevuto una lettera in cui affermavo che avevo nuovamente violato le regole e il mio account era stato bloccato. Sono d'accordo di aver infranto le regole, ma perché il deposito non può essere restituito? L'hanno semplicemente confiscato, anche se non è scritto nelle regole al riguardo. Per favore aiutami a riavere il mio deposito

hai effettuato un deposito con una carta che non ti appartiene, sono scioccato che ti abbiano pagato in primo luogo

ti hanno chiesto di non farlo più, e tu lo hai fatto ancora e vuoi indietro i tuoi soldi?

penso che potresti essere sfortunato, mi spiace dirlo

non dovresti comunque utilizzare la carta bancaria di un'altra persona, questa è una frode

questa non è una truffa. la carta di mia madre. lei può confermarlo. Non avevo intenzioni malevole. è successo per caso

Ciao Syyplay ,

Come possiamo vedere dal tuo post, sei stato pagato la prima volta quando hai effettuato una richiesta di prelievo, ma il Casinò ti ha chiesto di non depositare più con la stessa carta perché ciò costituisce una violazione dei T&C. Purtroppo l'hai fatto di nuovo con la stessa carta e il deposito non può essere restituito.

Considereremo questo reclamo infondato e lo contrassegneremo come Risolto.

Ciao! Sono un giocatore attivo che effettua depositi qui su Bitstarz dal 2016! È il mio casinò online preferito e gioco quasi esclusivamente qui. Sfortunatamente ora ho un problema. Ho tentato un prelievo di 0,027 BTC. Ho confermato l'indirizzo di prelievo via email come devo fare di solito.. passano 24 ore, è ancora in sospeso.🤔. Contatto la live chat, mi dicono che stanno riscontrando alcuni problemi e il problema verrà risolto entro 24 ore, yada yada... Dopo 24 ore ancora in sospeso annullo il prelievo e ne provo uno nuovo, con .024 BTC, utilizzando lo stesso indirizzo di prelievo di prima poiché l'ho già confermato, pensando che potrebbe semplicemente far passare automaticamente il prelievo. Aspetto circa 24 ore o giù di lì e ancora una volta è lì, in attesa.🤔. In questo momento annullo nuovamente il prelievo, volendo aggiungere .002 al mio saldo con cui giocare e richiederò un nuovo prelievo di .022 BTC. Tuttavia in questo momento, quando tento di incassare, dice: Aspetta! Non è consentito il prelievo, è necessario effettuare un deposito in qualunque cosa per poter incassare..🤔. Cosa, ho effettuato centinaia di depositi, questo non ha alcun senso! Quindi ora con il mio saldo a 0,024 BTC e senza alcuna possibilità di incassare i fondi, nelle prossime 48 ore circa finisco per perdere tutti i fondi. Nel corso di quelle 48 ore circa ho tentato di incassare molte volte dandomi sempre lo stesso, ooos aspetta, devi depositare prima di richiedere qualsiasi prelievo. Perché non sono riuscito a richiedere un nuovo prelievo, evitando così che i miei fondi potessero perdere. Non so perché il .027 non sia andato a segno nelle prime 24 ore, ma se fosse stato vicino ai vantati circa 10 minuti non sarebbe mai stato lì per farmi perdere. 🤷🏽‍♂️
L'e-mail del casinò di maggio è co************@gmail.com

Stake.com ha un "caveau" che consente a un giocatore di spostare fondi dal saldo del proprio conto che non vuole perdere o con cui non vuole giocare, senza dover effettivamente incassare. Sarebbe stato fantastico in questa situazione. Non mi aspetto né chiedo loro di restituire il mio prelievo di 0,027. So di averlo perso io stesso, il fatto è che non lo avrei perso se il mio prelievo fosse stato elaborato. E ho aspettato che la chat dal vivo 24 ore su 24 mi dicesse di aspettare e tutto, poi quando ho tentato di incassare almeno .022 dopo aver aspettato per sempre con gli altri 2 incassi in sospeso, non me lo ha nemmeno permesso. Vedi cosa sto dicendo? E' solo che sì, mi ha abbastanza sconvolto. Ad ogni modo, ho provato a inviare un'e-mail all'assistenza a riguardo e mi è stato detto che avrei dovuto confermare il mio indirizzo di prelievo e che l'elaborazione sarebbe stata effettuata in circa 10-15 minuti! Sbagliato!! Ho confermato l'indirizzo di prelievo e ho aspettato 24 ore e tutto il resto sì. Quindi non hanno mai risposto a un'altra email, quindi sono venuto qui. Grazie in anticipo.

Ciao barsalou6 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB. Siamo sicuri che il denaro non potrà essere restituito, ma contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Ciao,

Prima di tutto, sono davvero dispiaciuto per tutti i problemi legati al ritiro :/

La scorsa settimana il nostro processore di pagamento ha avuto alcuni grossi problemi che hanno impedito ai giocatori di depositare o prelevare :/ sei con noi quasi dall'inizio quindi sono sicuro che mi credi quando dico che è estremamente raro :/

Se non puoi prelevare e hai paura di perdere i fondi al gioco, la cosa migliore è applicare un limite di scommessa sul conto in modo da non poter giocare mentre il problema viene risolto. Capisco anche che questo non risolva la situazione in cui ti trovavi, ma spero che lo faccia.

Farò una tantum e ti restituirò la somma del prelievo che hai avuto e che hai scommesso, lo aggiungerò con la scommessa 1x, con cui spero tu sia d'accordo :)

Grazie per la pazienza dimostrata con noi e faremo tutto il possibile per evitare che ciò accada di nuovo.

Olle

OH MIO DIO! Sono completamente incredulo in questo momento! Onestamente non me lo aspettavo affatto e sono quasi senza parole!! Grazie mille LCB, grazie anche per aver fornito la piattaforma e, santo cielo, mi sembra sicuramente il mio giorno fortunato! Come se avessi già vinto! Grazie ancora mille Bitstarz, anche voi siete i migliori LCB! Vedo che il mio account Bitstarz contiene in effetti 27 MBTC!! WhooHaw!!

Ciao barsalou6 ,

Siamo così felici di sapere che sei soddisfatto e che ti siamo stati utili.

Godetevi il vostro ulteriore intrattenimento!

Contrassegneremo questo caso come Risolto!

Sono andato a prelevare 7,5 ETH dal mio conto. Poi vedo che hanno annullato la mia richiesta. Quando ho chiesto loro perché lo avevano cancellato, lo hanno rimosso tutto dal mio account. Hanno detto che l'avevo vinto con un bonus senza deposito. Cosa che ho fatto. Tuttavia, hanno un requisito di gioco di 6ETH prima che io possa prelevare fondi o vincite. Ho giocato tutti gli 6+ eth richiesti prima di poter ritirarmi. Ora non mi risponderanno tramite aiuto e sono fuori dai 9 ETH. Qualcuno può aiutare!?!

Ho più file e tutti gli screenshot

Ciao Jechicago ,

Possiamo sapere se il tuo account è stato verificato finora?

È il tuo primo ritiro con questo marchio?

Ciao Jechicago ,

Avete aggiornamenti riguardo alle domande di cui sopra?

Grazie.

Ciao Jechicago,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ehi, che cavolo, sì, sto cercando di lamentarmi con Bitstarz, erano il mio casinò preferito, finché non ti sei sbarazzato di tutte le mie opzioni di deposito e mi hai lasciato solo con criptovalute e senza alcuna spiegazione o comunicazione, sì, pensavo che facesse schifo ci sono volute settimane per capire cosa fosse successo, e poi la chat mi ha detto che c'erano solo depositi crittografici disponibili per me, e non sa perché, SÌ BITSTARZ PERCHÉ è quello che chiedo. O semplicemente ti piace essere il mio miglior casinò e ora il mio peggiore

Ciao croccanteftw ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo informarci su questo problema?

Grazie in anticipo.

Ciao croccanteftw ,

Ci sono aggiornamenti a riguardo? Se nel frattempo non è cambiato nulla, potresti gentilmente inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo indagare sulla questione?

Grazie in anticipo.

Ciao croccanteftw ,

A causa dell'inattività del mittente, chiuderemo questo reclamo.

Ehi, come va, sì, ho inviato un messaggio privato al mio nome utente, nel messaggio privato ho detto che il mio nome utente bitstarz è croccante**** o croccante**** è uno di quelli, ma non riesco a ricordare quale.

Ciao croccanteftw ,

Abbiamo unito il tuo post con i nomi utente a questo thread di supporto diretto del casinò e riapriremo questo reclamo. Pertanto, tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti da parte nostra riguardo al tuo caso.

Contatteremo ora il rappresentante del casinò.

Ciao croccanteftw ,

Poiché il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha informato che puoi utilizzare solo le opzioni di deposito a tua disposizione, contrassegneremo questo caso come risolto.

I metodi di pagamento che saranno accettati dai giocatori vengono scelti dal casinò; non abbiamo alcun controllo sulle loro politiche di deposito e prelievo.

Grazie per la comprensione.

Sembra che questi ragazzi dovrebbero chiamarsi come posso mandarti a fanculo invece del supporto dal vivo, avevo già 3 metodi verificati per depositare e prelevare, quindi cosa, pensano che sia giusto togliere ai loro clienti metodi verificati senza alcuna comunicazione, io ho già passato 1 anno di sciocchezze con depositi Skrill no, nessun prelievo Skrill disponibile e ho finito per scommettere migliaia di $ che non potevo prelevare in quel momento

Ciao croccanteftw ,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma non abbiamo alcuna influenza sui loro regolamenti di deposito e prelievo, né possiamo prevedere quando cambieranno.

Grazie per la comprensione.

Adoravo BitStars, ma recentemente il mio deposito minimo è cambiato da $ 20 a $ 40, non solo, ma ho smesso di ricevere i miei regali del venerdì per aver depositato durante la settimana. Ho depositato quasi 0,3 litecoin negli ultimi quattro o cinque giorni e non l'ho fatto non otterrò nulla dal mio bonus del venerdì. Sono molto, molto deluso, seriamente pensando di tagliare questo casinò e chiudere completamente il mio conto

Ciao EmmaLouise Walker ,

Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con questo marchio di casinò, ma non possiamo influenzare le modifiche alle promozioni e ai termini.

Sentiti libero di consultare l'elenco dei casinò in cui puoi giocare qui . Vedrai le recensioni e le valutazioni e sarai libero di esplorare i Termini e condizioni del casinò per trovare la scelta adatta a te.

Saluti

Ho sempre avuto un'esperienza davvero positiva con Bitstarz. Ho avuto un paio di problemi che sono stati gentilmente risolti molto rapidamente dal loro personale di supporto. Nuovo nel forum e volevo solo salutarvi!

Ciao jmdeery2k e benvenuto su LCB! felice di averti qui!

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri; lo appreziamo.

Grazie!

Non ho ancora ricevuto i miei giri e ho acquistato i giri bitstarz da 2 $ tipo 2 giorni fa

Ciao Keynon Jackson ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Tieni presente che abbiamo recentemente aggiornato le funzionalità del nostro negozio. Ora puoi vedere lo stato del tuo ordine sulla dashboard del tuo profilo nella sezione negozio.

Leggi di più qui .

Grazie!

Sono stato sorpreso di trovare il casinò BitStarz elencato tra i casinò premiati dalla LCB, soprattutto considerando il problema inaspettato e illogico che ho riscontrato oggi.

Dopo aver registrato il mio account, ho fornito il mio indirizzo come Abu Dhabi. Tuttavia, quando ho inviato i documenti per la verifica, che includevano informazioni dettagliate sull'indirizzo di Abu Dhabi, sono rimasto sorpreso nel ricevere un'e-mail dal team di supporto che metteva in dubbio l'accuratezza del mio indirizzo e del codice postale. Ciò era sconcertante, poiché il codice postale 0000 per Abu Dhabi è ampiamente riconosciuto su varie piattaforme e siti Web, incluso Google.

Piuttosto che riconoscere una possibile svista o informazioni incomplete, hanno immediatamente messo in dubbio l'integrità dei dati forniti. Tuttavia, se fosse necessario un indirizzo completo, questo requisito avrebbe dovuto essere chiarito durante il processo di registrazione. Inoltre, la loro insistenza su un indirizzo completo sembrava superflua, soprattutto considerando che non avevano intenzione di venirmi a trovare o di mandare qualcuno a casa mia. Sembrava essere una tattica deliberata per evitare di elaborare un pagamento.

Nonostante abbiano fornito un’ampia documentazione per convalidare la mia identità e il mio indirizzo, inclusi estratti conto, foto di carte di credito, passaporti, certificati IBAN e bollette, hanno continuato a dubitare dell’accuratezza delle mie informazioni. Questo problema si è verificato nonostante i dettagli del mio profilo fossero identici a quelli verificati con successo su JustCasino.

In conclusione, la mia esperienza con BitStarz mi ha lasciato frustrato e sconcertato. Sembra che stiano creando ostacoli inutili nonostante la validità delle informazioni fornite. Forse questo problema dovrebbe essere portato all’attenzione dell’alta dirigenza per affrontare le preoccupazioni sulla salvaguardia dei fondi della piattaforma a scapito dell’esperienza e della fiducia dell’utente.

Ciao mustafaharoun ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Grazie per il tuo post Tutto questo è pubblico, quindi i rappresentanti del casinò lo vedranno.

Salve, ho bisogno di aiuto per individuare due prelievi LTC che ho effettuato il 12 aprile e che non sono stati ricevuti dal mio portafoglio LTC. Ho utilizzato lo stesso indirizzo del portafoglio LTC per depositare e prelevare tutto l'anno, non c'è motivo per cui non avrei dovuto riceverli due soprattutto considerando che quel giorno ho effettuato un totale di quattro prelievi e ne ho ricevuti due. Per favore aiutatemi al più presto.

Cordiali saluti Emma.

Ciao EmmaLouise Walker ,

Mi dispiace sentirlo. Hai già contattato il supporto del casinò? Per favore mandami un messaggio privato con i dettagli del tuo account così possiamo avvisare il rappresentante del casinò.

Sembra quindi che i tempi di attesa qui siano ottimi ora.

Mi sono iscritto nel 2019, ho depositato denaro e loro lo hanno preso dicendo che avevo più account (era abbastanza possibile a quel tempo... ero nuovo nei casinò online e ho imparato dal mio errore hahaha... avevo più account)... succederà di nuovo se deposito ora?

Ciao Shaana87 ,

Ti riferisci a Bitstarz Casino? Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Fatto, ho inviato un messaggio privato

Ciao Shaana87 ,

Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta da loro in merito alla tua domanda.

Ciao Shaana87 :)

Su quale conto hai depositato? Forse puoi fornire le credenziali in un PM o a Jovana.

Per quanto ne so, non vedo alcun deposito effettuato su nessun conto (incluso quello che hai inviato a Jovana).

Olle