Discussione sul supporto e sui reclami di betObet

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Ultimo messaggio fatto 4 giorni fa fa da JovanaV
betObet
  • Iniziato da
  • betObet
  • Cyprus Casino Rep 1
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    As we said, when we get any feedback from the Casino we will update you instantly. On Monday we will send them reminder again if the they don't reach out to us.

    Thank you for your understanding and patience.

    Ciao Moneygetta ,

    Come abbiamo detto, quando riceveremo feedback dal Casinò ti aggiorneremo immediatamente. Lunedì invieremo loro nuovamente un promemoria se non ci contattano.

    Grazie per la tua comprensione e pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning,

    Buongiorno,

  • Originale English Traduzione Italiano

    My account remains locked,no time given on when it will be unlocked.Am not happy

    Il mio account rimane bloccato, non è specificato quando verrà sbloccato. Non sono felice

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning,have you sent them the reminder?

    Buongiorno, gli hai mandato il promemoria?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    Casino Rep got back to us and said that he will forward your case to appropriate department and when they get a response he will updates us.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Ciao Moneygetta ,

    Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che inoltrerà il tuo caso al dipartimento appropriato e quando riceveranno una risposta ci aggiornerà.

    Tenervi aggiornati.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thats their reply whenever they don't wana give you an attention

    Questa è la loro risposta ogni volta che non vogliono prestarti attenzione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Berks I want you to know that investigation was carried out last two weeks by them before paying me 1k dollar,I withdrew 2k dollar after that and it was cancelled by them,then I withdrew more than 2k dollars last week and they locked my account.Why do they keep punishing customers,am really tired of all this.

    Berks, voglio che tu sappia che l'indagine è stata condotta da loro nelle ultime due settimane prima di pagarmi 1.000 dollari, dopo ho ritirato 2.000 dollari ed è stata cancellata da loro, poi ho ritirato più di 2.000 dollari la scorsa settimana e hanno bloccato il mio account. Perché continuano a punire i clienti, sono davvero stanco di tutto questo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    We are very sorry that you are encountering this kind of issue, but please be informed that we can not help you until we get a clarification from the Casino side. As we said, you will be informed immediately when the updates come to us.

    Ciao Moneygetta ,

    Siamo molto spiacenti che tu stia riscontrando questo tipo di problema, ma tieni presente che non possiamo aiutarti finché non avremo un chiarimento da parte del Casinò. Come abbiamo detto, verrete informati immediatamente quando ci arriveranno gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    Casino Rep got back to us and confirmed that you have received 1k from your withdrawal, and that at the moment your case is under investigation by their risk department, so they asked you to be more patient. Once they find out what is happening with your payout we will be updates so we will inform you.

    Thank you.

    Ciao Moneygetta ,

    Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha confermato che hai ricevuto 1k dal tuo prelievo e che al momento il tuo caso è sotto indagine da parte del loro dipartimento rischi, quindi ti hanno chiesto di essere più paziente. Una volta che scopriranno cosa sta succedendo con il tuo pagamento, saremo aggiornati e ti informeremo.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning Berks,I want to say thank you for your efforts and I hope that you ll definitely help me to get my case settled as soon as possible.Please always keep me updated.

    Buongiorno Berks, voglio ringraziarti per il tuo impegno e spero che mi aiuterai sicuramente a risolvere il mio caso il prima possibile. Per favore, tienimi sempre aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Berks please,can you tell betobet to be updating me by email,they are not replying my mails

    Berks, per favore, puoi dire a Betobet di aggiornarmi via e-mail, non rispondono alle mie e-mail

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    We have informed Casino Rep to update you via email. 

    Keep you posted.

     

    Ciao Moneygetta ,

    Abbiamo informato il rappresentante del casinò di aggiornarti via e-mail.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Berks good morning,its already a week,is betobet telling me that they cant finish an investigation within one week especially when I didn't break any rule.I guess they are purposely delaying my withdrawal by locking my account.I have not seen when an investigation takes upto a week with my experience.Am I suppose to be given a time frame on when the investigation will be over andy account unlocked.Please assist me.

    Buongiorno Berks, è già una settimana, forse scommetto che mi dice che non possono finire un'indagine entro una settimana, soprattutto se non ho infranto alcuna regola. Immagino che stiano ritardando di proposito il mio ritiro bloccando il mio account. Non ho visto quando Secondo la mia esperienza, un'indagine richiede fino a una settimana. Suppongo che mi verrà dato un periodo di tempo in cui l'indagine sarà terminata e ogni account sarà sbloccato. Per favore aiutami.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    As we have already said, we contacted the Casino and received a reply that they will let us know when they review your account. We cannot do anything more than that until we receive the results of the investigation. Please be patient, and as we said, as soon as we receive the information, we immediately forward it to you.

    Thank you.

    Ciao Moneygetta ,

    Come abbiamo già detto, abbiamo contattato il Casinò e abbiamo ricevuto risposta che ci faranno sapere quando esamineranno il tuo account. Non possiamo fare altro finché non avremo ricevuto i risultati dell'indagine. Vi preghiamo di pazientare e, come abbiamo detto, non appena riceveremo le informazioni, ve le inoltreremo immediatamente.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dear support, good luck, I registered on the betopet site about a few months ago, deposited money, placed a bet and completed the verification process successfully.  I also withdrew money.  Sometimes I was winning and sometimes I was losing. I had a balance of about 1600 dollars, but whatever happened, towards the end of June the betting limits became quite low.  It was too low to play, so I said I wanted to withdraw my money.  I made a withdrawal request and a withdrawal of 300 dollars was made. I wanted to withdraw the entire amount of 1232 dollars. I submitted the withdrawal request, but only 300 dollars was deposited and 932 was blocked, and my account was also locked.  So I contacted live support and they said that they detected risky movements without giving any reason.  I have no idea which risky moves were the subject of this bet, because they did not say anything, the conversations with live support lasted until July 5th. I sent an e-mail on July 5th.  I did not receive any response until a few days ago, so you contacted live support again, I sent an e-mail again, as far as I understand, I will not get any results, so I started researching the complaint channels, your channel seemed to be the most appropriate.  I did nothing except bet at the odds determined by the site and within the limits determined by the site. I did not even use a bonus.  I hope I did not bore you by writing so long and I would be very happy if you could help me. Thank you in advance. Good luck.  My name is İzzet Yusuf Coşkun

    Ciao caro supporto, buona fortuna, mi sono registrato sul sito betopet circa qualche mese fa, ho depositato denaro, ho piazzato una scommessa e ho completato con successo il processo di verifica. Ho anche prelevato dei soldi. A volte vincevo e a volte perdevo. Avevo un saldo di circa 1600 dollari, ma qualunque cosa sia accaduta, verso la fine di giugno i limiti di scommessa sono diventati piuttosto bassi. Era troppo basso per giocare, quindi ho detto che volevo ritirare i miei soldi. Ho effettuato una richiesta di prelievo ed è stato effettuato un prelievo di 300 dollari. Volevo prelevare l'intero importo di 1232 dollari. Ho inviato la richiesta di prelievo, ma sono stati depositati solo 300 dollari e 932 sono stati bloccati e anche il mio conto è stato bloccato. Quindi ho contattato l'assistenza live e mi hanno detto di aver rilevato movimenti rischiosi senza fornire alcuna motivazione. Non ho idea di quali mosse rischiose siano state oggetto di questa scommessa, perché non hanno detto nulla, le conversazioni con l'assistenza live sono durate fino al 5 luglio. Ho inviato una e-mail il 5 luglio. Non ho ricevuto alcuna risposta fino a qualche giorno fa, quindi hai contattato nuovamente l'assistenza live, ho inviato nuovamente un'e-mail, da quanto ho capito non otterrò alcun risultato, quindi ho iniziato a cercare i canali di reclamo, il tuo canale sembrava essere la soluzione più opportuna. Non ho fatto altro che scommettere alle quote determinate dal sito ed entro i limiti determinati dal sito. Non ho nemmeno utilizzato il bonus. Spero di non averti annoiato scrivendoti così a lungo e sarei molto felice se potessi aiutarmi. Grazie in anticipo. Buona fortuna. Mi chiamo İzzet Yusuf Coşkun

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning Berks

    Buongiorno Berks

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello golebume,

    Sorry to hear that you have such an issue with this brand and that you are unsatisfied with their policy. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?

    Thank you in advance.

    Ciao Golbume ,

    Mi dispiace apprendere che hai un problema del genere con questo marchio e che non sei soddisfatto della loro politica. Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Moneygetta wrote

    Good morning Berks

    Good morning Moneygetta. We still haven't received an update regarding your case unfortunately. 

    Keep you posted.

    Moneygetta ha scritto

    Buongiorno Berks

    Buongiorno Moneygetta. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto un aggiornamento sul tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning berks, atleast a date on when I can be able to login is enough to calm my nerves.Thanks

    Buongiorno idioti, almeno una data in cui potrò accedere è sufficiente per calmarmi i nervi. Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    Unfortunately we don't have that information as we still haven't received an update.

    Ciao Moneygetta ,

    Purtroppo non disponiamo di queste informazioni poiché non abbiamo ancora ricevuto un aggiornamento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dear Berks, good luck. Is there any progress regarding my application? I hope it will be completed as soon as possible. I want to believe that the betobet site is a decent site. Thank you in advance for your efforts. Good luck.

    Ciao caro Berks, buona fortuna. Ci sono progressi riguardo alla mia domanda? Spero che venga completato il prima possibile. Voglio credere che il sito di Betobet sia un sito decente. Grazie in anticipo per i vostri sforzi. Buona fortuna.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello golebume,

    We sent them an email regarding your issue and still waiting for a response. Hope that Monday will bring some good news for you.

    Keep you posted.

    Ciao Golbume ,

    Abbiamo inviato loro un'e-mail relativa al tuo problema e stiamo ancora aspettando una risposta. Spero che lunedì vi porti buone notizie.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    thank you very much for your efforts

    grazie mille per i tuoi sforzi

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning Berks,can you please remind Betobet about my account locking

    Buongiorno Berks, puoi ricordare a Betobet il blocco del mio account

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    We have already did it, and they told us that we will be updated when it happens. We need to be a little bit more patient.

    Thank you and keep you posted.

     

    Ciao Moneygetta ,

    Lo abbiamo già fatto e ci hanno detto che saremo aggiornati quando accadrà. Dobbiamo essere un po’ più pazienti.

    Grazie e tieniti aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Berks from ur experience,when should I be expecting the investigation to be over because it ll be 2 weeks this Wednesday since they locked my account

    Berks in base alla tua esperienza, quando dovrei aspettarmi che le indagini finiscano perché mercoledì saranno trascorse 2 settimane da quando hanno bloccato il mio account

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    There is no general timeframe, until we get any useful information regarding the complaint we are not able to help you. We have sent a several reminders to Casino Rep, so the whole appeal depends on their responsiveness.

    Ciao Moneygetta ,

    Non esiste un termine generale, finché non avremo informazioni utili sul reclamo non saremo in grado di aiutarti. Abbiamo inviato diversi solleciti al rappresentante del casinò, quindi l'intero ricorso dipende dalla loro reattività.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I personally think that betobet is hiding under the sheets of investigation to delay my withdrawal payment,I have not seen where account investigation takes more than two weeks,I hope that new customers are seeing all this so as not to fall into this trap.Now we are two here requesting for what we won and they are ignoring us, please people beware of BETOBET.

    Personalmente penso che betobet si nasconda sotto i fogli delle indagini per ritardare il pagamento del mio prelievo, non ho visto dove le indagini sul conto impiegano più di due settimane, spero che i nuovi clienti vedano tutto questo per non cadere in questa trappola. Ora siamo in due qui a chiedere ciò che abbiamo vinto e loro ci stanno ignorando, per favore, gente, fate attenzione a BETOBET.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Seems account locking is there new strategy since golubume has the same issue

    Sembra che il blocco dell'account esista una nuova strategia poiché golubume ha lo stesso problema

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    Still waiting for an update. They told us that they will inform us when it's reviewed. When we get  any response you will be informed immediately.

     

    Ciao Moneygetta ,

    Sto ancora aspettando un aggiornamento. Ci hanno detto che ci informeranno quando sarà rivisto. Quando riceveremo una risposta sarai informato immediatamente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning Berks,I guess no updates here for the two cases about betobet

    Buongiorno Berks, immagino che non ci siano aggiornamenti qui per i due casi su betobet

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    Unfortunately we haven't received any update from them. Once we get it we will inform you.

    Thank you.

    Ciao Moneygetta ,

    Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento da loro. Una volta che lo avremo vi informeremo.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good afternoon Berks, I hope this week will yield results

    Buon pomeriggio Berks, spero che questa settimana dia risultati

  • Originale English Traduzione Italiano

    Berks good morning,can u write a reminder email to them so that yhe complaint can be resolved

    Berks buongiorno, puoi scrivere loro un'e-mail di promemoria in modo che il reclamo possa essere risolto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Still locked

    Ancora bloccato

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Moneygetta,

    Good morning. Sure, we will send them a reminder once again regarding your case and sa we said, once we hear back we will inform you.

    Thank you.

    Ciao Moneygetta ,

    Buongiorno. Certo, invieremo loro ancora una volta un promemoria riguardo al tuo caso e, come abbiamo detto, una volta che avremo ricevuto risposta ti informeremo.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dear Berks, good luck. I think there is still no progress regarding the application regarding the complaint. What is the latest situation? How long will this take?  Thank you, good luck.

    Ciao caro Berks, buona fortuna. Credo che non ci siano ancora progressi per quanto riguarda l'istanza relativa alla denuncia. Qual è la situazione più recente? Quanto ci vorrà? Grazie, buona fortuna.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It's really sad that such a simple issue has taken this long.  I believe you did your best, but as I said, it really took too long.  If there is anything I can do to speed this up, please let me know.

    È davvero triste che una questione così semplice abbia richiesto così tanto tempo. Credo che tu abbia fatto del tuo meglio, ma come ho detto, ci è voluto davvero troppo tempo. Se c'è qualcosa che posso fare per accelerare il processo, fatemelo sapere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi golebume,

    We have sent a reminder regarding your case in hopes that we will get the clarification as soon possible. 

    Keep you posted.

    Ciao Golbume ,

    Abbiamo inviato un promemoria relativo al tuo caso nella speranza di ricevere chiarimenti il prima possibile.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day Berks,is it that they are no longer responding to your emails or are they just being doggy, what type of investigation takes three weeks.Do you think they ll ever unlock my account?

    Buon giorno Berks, è che non rispondono più alle tue e-mail o sono solo cagnolini, che tipo di indagine richiede tre settimane. Pensi che sbloccheranno mai il mio account?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day Moneygetta. Hope that you are assuming that we can not know how long it will take, because we are also waiting for an answer just as You. We sent them a reminder 3 times thus far, so the only thing that we can do is to wait for the clarification. We can assure you that once we get an update we will immediately come to you with the results.

    Thank you for understanding.

    Buongiorno Moneygetta . Spero che tu presuma che non possiamo sapere quanto tempo ci vorrà, perché anche noi stiamo aspettando una risposta proprio come te. Finora abbiamo inviato loro un promemoria 3 volte, quindi l'unica cosa che possiamo fare è aspettare il chiarimento. Possiamo assicurarti che una volta ricevuto un aggiornamento ti forniremo immediatamente i risultati.

    Grazie per la comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good day Berks, tomorrow is the 26th day since my account was locked,can you email Betobet to see if my account will be reopened tomorrow?

    Buon giorno Berks, domani è il 26esimo giorno da quando il mio conto è stato bloccato, puoi inviare un'e-mail a Betobet per vedere se il mio conto verrà riaperto domani?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Even the other guy that has the same issue with me last year got his solved within 25 days,mine will be 26 days tomorrow being Monday,pls Berks,help me out because am depressed.

    Anche l'altro ragazzo che ha avuto lo stesso problema con me l'anno scorso è stato risolto entro 25 giorni, il mio sarà di 26 giorni domani essendo lunedì, per favore Berks, aiutami perché sono depresso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    We are very sorry that you are encountering such and issue, and that you are frustrated regarding their unresponsiveness but as we said wa are unable to help you until we get a proper update from their side. We have sent them a reminder a several times but still without any clarification. We can not influence this case, everything depends on them so we can not declare the exact time when this case is going to be resolved.

    Thank you for understanding.

    Ciao Moneygetta ,

    Siamo molto dispiaciuti che tu stia riscontrando questo problema e che tu sia frustrato per la loro mancanza di risposta, ma come abbiamo detto non saremo in grado di aiutarti finché non avremo ricevuto un aggiornamento adeguato da parte loro. Abbiamo inviato loro un promemoria più volte ma ancora senza alcun chiarimento. Non possiamo influenzare questo caso, tutto dipende da loro, quindi non possiamo dichiarare l'ora esatta in cui questo caso verrà risolto.

    Grazie per la comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello dear Berks, First of all, I would like to thank you for your interest and efforts.  However, even though I have not violated any rules, this site called betobet, which has closed my account since July 5th and literally confiscated my balance (932 dollars), neither responded to my e-mails nor could I get any results through live support. I am trying to solve this problem without losing my good will, but this site In other words, Betopet continues to act as if it is a fake site and a fraudster.  If this problem is not resolved by this Friday, I will not hesitate to spread the word on all social platforms and sites such as truspilot, along with all other Betopet victims, that Betobet is a fake site and a fraud.  I will apply to licensing related organizations and units.  Once again, I would like to thank you for your efforts and efforts, and I would like to consult with you one last time and ask you to please contact me, thank you in advance.

    Ciao caro Berks, prima di tutto vorrei ringraziarti per il tuo interesse e i tuoi sforzi. Tuttavia, anche se non ho violato alcuna regola, questo sito chiamato betobet, che ha chiuso il mio conto dal 5 luglio e ha letteralmente confiscato il mio saldo (932 dollari), non ha risposto alle mie e-mail né sono riuscito a ottenere alcun risultato tramite il supporto live . Sto cercando di risolvere questo problema senza perdere la mia buona volontà, ma questo sito. In altre parole, Betopet continua a comportarsi come se fosse un sito falso e un truffatore. Se questo problema non viene risolto entro venerdì, non esiterò a spargere la voce su tutte le piattaforme social e sui siti come truspilot, insieme a tutte le altre vittime di Betopet, che Betobet è un sito falso e una frode. Farò domanda alle organizzazioni e alle unità correlate alla concessione di licenze. Ancora una volta, vorrei ringraziarvi per i vostri sforzi e sforzi, e vorrei consultarmi un'ultima volta e chiedervi di contattarmi, grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi golebume,

    We fully understand your frustration and dissatisfaction. We always do our best to get information related to our members and try to get a response from the casino, but obviously we can't get information from this brand, and unfortunately we can't do anything about it. As soon as we receive a specific answer, we will let you know. Thank you for your trust.

    Ciao Golbume ,

    Comprendiamo appieno la tua frustrazione e insoddisfazione. Facciamo sempre del nostro meglio per ottenere informazioni relative ai nostri membri e cerchiamo di ottenere una risposta dal casinò, ma ovviamente non possiamo ottenere informazioni da questo marchio e sfortunatamente non possiamo fare nulla al riguardo. Non appena riceveremo una risposta specifica, ti faremo sapere. Grazie per la tua fiducia.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning Berks,like how long will it take before you mark the complaint.as unresolved if Betobet didn't bring forward the result of the investigation?

    Buongiorno Berks, quanto tempo ci vorrà prima di contrassegnare il reclamo come irrisolto se Betobet non avesse portato avanti il risultato dell'indagine?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    Unfortunately we are still without any feedback from their side. We will forward you the message if they reach out to us.

    Thank you for understanding and patience. Hope that your case will be fixed as soon as possible.

     

    Ciao Moneygetta ,

    Sfortunatamente non abbiamo ancora alcun feedback da parte loro. Ti inoltreremo il messaggio se ci contattano.

    Grazie per la comprensione e la pazienza. Spero che il tuo caso venga risolto il prima possibile.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good afternoon Berks,does betobet still reply your emails or are they ignoring your text, personally I think they are just hiding under the disguise of investigation because I don't think any investigation is going on, please like how long will it take before you mark the complaint as unresolved

    Buon pomeriggio Berks, Betobet risponde ancora alle tue e-mail o sta ignorando il tuo messaggio? Personalmente penso che si stiano semplicemente nascondendo sotto il travestimento di indagini perché non credo che sia in corso alcuna indagine, per favore metti mi piace quanto tempo ci vorrà prima che tu contrassegnare il reclamo come irrisolto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Moneygetta,

    We still haven't received any news from their side unfortunately. Still waiting on their response and obviously they don't want to cooperate with the complaints. Once we get some feedback we will inform you.

    Ciao Moneygetta ,

    Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna notizia da parte loro. Stanno ancora aspettando la loro risposta e ovviamente non vogliono collaborare con i reclami. Una volta ricevuto un feedback ti informeremo.

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