Discussione sul supporto e sui reclami di BC.GAME

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Ultimo messaggio fatto 4 years fa fa da JovanaV
BC.GAME_Casino
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  • Canada Casino Rep 3
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    Tornei del casinò Casiny

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    2 mesi fa

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    done thank you :)

    fatto, grazie :)

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi atti38,

    Thanks for sending your casino username. We will inform you once we have any feedback.

    Ciao atti38 ,

    Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò. Ti informeremo non appena avremo feedback.

  • Originale English Traduzione Italiano

    okay thabk you

     

    ok, grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    I had a game error occur while playing classic dice dice on PC game period there was a issue with the stop Lost feature on the game as I had implemented a $10 stop loss threshold. It allowed 2 bets consecutively one for $45 and another for $550.  This has already been confirmed by support and the ticket was raised and I was supposed to be refunded for the 2 bets but I still have not received them yet period I would like to ask that you guys reach a gentle by behalf who'd find out what's going on because I've tried to the furthest extent everything I can think of to do And I've been patient.

    Si è verificato un errore di gioco mentre giocavo ai dadi classici su PC. Nel periodo di gioco si è verificato un problema con la funzione Stop Lost sul gioco poiché avevo implementato una soglia di stop loss di $ 10. Permetteva 2 scommesse consecutive una da $ 45 e un'altra da $ 550. Questo è già stato confermato dall'assistenza e il ticket è stato aperto e avrei dovuto essere rimborsato per le 2 scommesse ma non le ho ancora ricevute. Punto, vorrei chiedervi di contattare un gentiluomo che lo scoprirebbe cosa sta succedendo perché ho provato fino in fondo tutto ciò che mi viene in mente di fare e sono stato paziente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Keithjann,

    Please send me your casino username and we will notify the casino rep about your case.

    Thank you,

    Ciao Keithjann ,

    Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò e informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso.

    Grazie,

  • Originale English Traduzione Italiano
    MarijaS wrote:

    Hi Keithjann,

    Please send me your casino username and we will notify the casino rep about your case.

    Thank you,

    thanks I inboxed you the info

    MarijaS ha scritto:

    Ciao Keithjann,

    Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò e informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso.

    Grazie,

    grazie, ti ho mandato le informazioni

  • Originale English Traduzione Italiano

    You're welcome Keithjann,

    We received your account details and notified the casino rep about your issue.

    Keep you posted in this thread. 

    Di nulla, Keithjann ,

    Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò del tuo problema.

    Tieniti aggiornato in questo thread.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello still no answer :(

    Ciao ancora nessuna risposta :(

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi atti38,

    We are still waiting for further updates. Keep you updated in this forum thread.

     

    Ciao atti38 ,

    Siamo ancora in attesa di ulteriori aggiornamenti. Tieniti aggiornato in questo thread del forum.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Any response or update on my refund by chance?

    Qualche risposta o aggiornamento sul mio rimborso per caso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have complaint about bc game casino. When I signed up with the thought that I will get $5 free chip.

    But it's never happened. Customer support is very difficult to contact

     

    Ho un reclamo riguardo al casinò bc game. Quando mi sono iscritto con il pensiero che avrei ricevuto un chip gratuito da $ 5.

    Ma non è mai successo. L'assistenza clienti è molto difficile da contattare

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi waseem69,

    We just checked the promotion section at the casino website and there is no such promotion available. Where did you find this offer?

    Ciao waseem69 ,

    Abbiamo appena controllato la sezione delle promozioni sul sito web del casinò e non è disponibile alcuna promozione del genere. Dove hai trovato questa offerta?

  • Originale English Traduzione Italiano

    hello still no answer? :)

    ciao ancora nessuna risposta? :)

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello atti38Keithjann,

    We just sent follow up emails regarding your cases since we don't have any updates for now.

    Keep you posted. 

    Ciao atti38 , Keithjann ,

    Abbiamo appena inviato email di follow-up relative ai tuoi casi poiché per il momento non abbiamo aggiornamenti.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello atti38 and Keithjann,

    We have just sent another reminder to the rep. Hope to get any response this time.

    Ciao atti38 e Keithjann ,

    Abbiamo appena inviato un altro promemoria al rappresentante. Spero di ricevere qualche risposta questa volta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello atti38 and Keithjann,

    Since we never heard back from the casino rep, we would need to mark this case as CLOSED due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will let you know.

    Thanks for your understanding.

     

    Ciao atti38 e Keithjann,

    Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, dovremmo contrassegnare questo caso come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò.

    Se rispondono in qualsiasi momento, te lo faremo sapere.

    Grazie per la tua comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    BC GAME LOCKED MY ACCOUNT with All funds please help me to getmy account back with funds.

    BC GAME HA BLOCCATO IL MIO ACCOUNT con TUTTI i fondi, per favore aiutatemi a recuperare i fondi sul mio account.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Username:-Mx***

    User id:-38****

    Email:- far****

    This is my Bc game account details please help me

    Nome utente:-Mx***

    ID utente:-38****

    E-mail:- lontano****

    Questi sono i dettagli del mio account di gioco BC, per favore aiutami

  • Originale English Traduzione Italiano

    why No one is replying here

    perché nessuno risponde qui

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Farhad Sultan23,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please provide us with more information? Did you receive any explanation from the casino support regarding why your account is locked? However, thank you for providing your casino credentials. We will contact the casino rep and check what happened with your account.

    Ciao Farhad Sultan23 ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Potresti fornirci maggiori informazioni? Hai ricevuto qualche spiegazione dal supporto del casinò in merito al motivo per cui il tuo account è bloccato? Tuttavia, grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e verificheremo cosa è successo al tuo account.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Farhad Sultan23,

    Do you still need our assistance?

    Ciao Farhad Sultan23 ,

    Hai ancora bisogno del nostro aiuto?

  • Originale English Traduzione Italiano

    BC.Game has been using its house game LIMBO to cheat. I play the game with a 1.98x, which equates to a 50/50 odds of win/Loss. The actual bet history tells a story much different with non stop incredible losing streaks and what appears to be imposed ceilings whereby if you bet a large enough % of your balance you will get immediately crushed. I have bet history going back over a year with well over 30,000. Attached is just a small sample from today as well as my discourse with my VIP host. She actually just remained silent. 

    Bottom line. I've got data that shows them dealing me runs of consecutive lovers at 50/50 odds of 10, 11, 12, 13 in a row and occurring about once every 800 spins. But is the punishing bet ceiling that is so ridiculous. Every time you raise your bet, you can see what happens...you get wiped out so fast it can't possibly be 50/50 odds yet happen this way every time. It cannot. They cheat.

    Username is kin*** email is ch*** 

    BC.Game ha usato il suo gioco di casa LIMBO per imbrogliare. Gioco con un 1,98x, che equivale a una probabilità di vincita/sconfitta del 50/50. La cronologia delle scommesse effettiva racconta una storia molto diversa con serie di sconfitte incredibili e senza sosta e quello che sembra essere un tetto massimo imposto per cui se scommetti una percentuale abbastanza grande del tuo saldo verrai immediatamente distrutto. Ho una cronologia delle scommesse che risale a più di un anno fa con ben oltre 30.000. In allegato c'è solo un piccolo campione di oggi e il mio discorso con la mia ospite VIP. In realtà è rimasta in silenzio.

    In conclusione. Ho dati che mostrano che mi distribuiscono serie di amanti consecutive con probabilità del 50/50 di 10, 11, 12, 13 di fila e che si verificano circa una volta ogni 800 giri. Ma è il limite massimo di puntata punitivo ad essere così ridicolo? Ogni volta che aumenti la tua puntata, puoi vedere cosa succede... vieni spazzato via così in fretta che non è possibile che le probabilità siano del 50/50 eppure succeda in questo modo ogni volta. Non può. Loro imbrogliano.

    Il nome utente è kin*** l'email è ch***

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Farhad Sultan23,

    Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Farhad Sultan23 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Vonzzzilla wrote:

    BC.Game has been using its house game LIMBO to cheat. I play the game with a 1.98x, which equates to a 50/50 odds of win/Loss. The actual bet history tells a story much different with non stop incredible losing streaks and what appears to be imposed ceilings whereby if you bet a large enough % of your balance you will get immediately crushed. I have bet history going back over a year with well over 30,000. Attached is just a small sample from today as well as my discourse with my VIP host. She actually just remained silent. 

    Bottom line. I've got data that shows them dealing me runs of consecutive lovers at 50/50 odds of 10, 11, 12, 13 in a row and occurring about once every 800 spins. But is the punishing bet ceiling that is so ridiculous. Every time you raise your bet, you can see what happens...you get wiped out so fast it can't possibly be 50/50 odds yet happen this way every time. It cannot. They cheat.

    Username is kin*** email is chris***

    Dear Vonzzzilla,

    Thank you for bringing this to our attention and providing your casino credentials. We've sent am email to the casino rep regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Vonzzzilla ha scritto:

    BC.Game ha usato il suo gioco di casa LIMBO per imbrogliare. Gioco con un 1,98x, che equivale a una probabilità di vincita/sconfitta del 50/50. La cronologia delle scommesse effettiva racconta una storia molto diversa con serie di sconfitte incredibili e senza sosta e quello che sembra essere un tetto massimo imposto per cui se scommetti una percentuale abbastanza grande del tuo saldo verrai immediatamente distrutto. Ho una cronologia delle scommesse che risale a più di un anno fa con ben oltre 30.000. In allegato c'è solo un piccolo campione di oggi e il mio discorso con la mia ospite VIP. In realtà è rimasta in silenzio.

    In conclusione. Ho dati che mostrano che mi distribuiscono serie di amanti consecutive con probabilità del 50/50 di 10, 11, 12, 13 di fila e che si verificano circa una volta ogni 800 giri. Ma è il limite massimo di puntata punitivo ad essere così ridicolo? Ogni volta che aumenti la tua puntata, puoi vedere cosa succede... vieni spazzato via così in fretta che non è possibile che le probabilità siano del 50/50 eppure succeda in questo modo ogni volta. Non può. Loro imbrogliano.

    Il nome utente è kin***, l'email è chris***

    Cara Vonzzzilla ,

    Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for reaching out and sharing your concerns about your experience with our LIMBO game. We take player feedback seriously and appreciate you providing detailed information regarding your gameplay.

    Firstly, I want to assure you that BC.Game operates with a strict adherence to fairness and transparency. Our games, including LIMBO, are built on provably fair algorithms, ensuring that every outcome is completely random and not manipulated in any way.

    I understand the frustration that can come from experiencing losses, particularly when they seem to occur in streaks. Statistically, even with a 50/50 chance, it is possible, though unlikely, to experience significant streaks of losses due to the random nature of each result.

    Regarding your concern about bet sizing affecting the outcomes, I want to clarify that our system does not adjust game mechanics based on the amount wagered. Each bet is independent, and the probability remains constant, regardless of the betting amount.

    However, we are committed to ensuring our players’ confidence and satisfaction in our platform. We are more than willing to conduct a thorough review of your game history. To help us investigate effectively, could you please provide the specific dates and additional details of the sessions you referenced? And also your UID. This information will enable us to examine the rounds in question closely.

    We also encourage responsible gaming and suggest setting limits on your account to help manage your gameplay experience. Our support team is here to assist you with this if needed.

    Please respond at your earliest convenience with the requested details, and we will initiate a detailed review. Our goal is to ensure that your gaming experience on BC.Game is both enjoyable and fair.

    Thank you once again for your patience and for bringing this matter to our attention. We look forward to resolving your concerns swiftly.

    Best regards,
    Panda - BC.GAME

    Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni sulla tua esperienza con il nostro gioco LIMBO. Prendiamo sul serio il feedback dei giocatori e apprezziamo il fatto che tu abbia fornito informazioni dettagliate sul tuo gameplay.

    Innanzitutto, voglio assicurarti che BC.Game opera con una rigorosa aderenza all'equità e alla trasparenza. I nostri giochi, incluso LIMBO, sono costruiti su algoritmi dimostrabilmente equi, assicurando che ogni risultato sia completamente casuale e non manipolato in alcun modo.

    Capisco la frustrazione che può derivare dall'avere delle perdite, in particolare quando sembrano verificarsi a serie. Statisticamente, anche con una probabilità del 50/50, è possibile, anche se improbabile, avere serie significative di perdite a causa della natura casuale di ogni risultato.

    Per quanto riguarda la tua preoccupazione circa l'impatto della dimensione delle scommesse sui risultati, vorrei chiarire che il nostro sistema non adatta le meccaniche di gioco in base all'importo scommesso. Ogni scommessa è indipendente e la probabilità rimane costante, indipendentemente dall'importo scommesso.

    Tuttavia, ci impegniamo a garantire la fiducia e la soddisfazione dei nostri giocatori nella nostra piattaforma. Siamo più che disposti a condurre un'analisi approfondita della cronologia delle tue partite. Per aiutarci a indagare in modo efficace, potresti fornirci le date specifiche e i dettagli aggiuntivi delle sessioni a cui hai fatto riferimento? E anche il tuo UID. Queste informazioni ci consentiranno di esaminare attentamente i round in questione.

    Incoraggiamo inoltre il gioco responsabile e suggeriamo di impostare dei limiti sul tuo account per aiutarti a gestire la tua esperienza di gioco. Il nostro team di supporto è qui per assisterti in questo, se necessario.

    Rispondi il prima possibile con i dettagli richiesti e avvieremo una revisione dettagliata. Il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza di gioco su BC.Game sia piacevole e corretta.

    Grazie ancora una volta per la pazienza e per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Non vediamo l'ora di risolvere rapidamente le tue preoccupazioni.

    Distinti saluti,
    Panda - BC.GIOCO

  • Originale English Traduzione Italiano

    BC straight up stole my money and tried to basically do what United Health care's CEO got slain for 

    a couple months ago I sent CRO on the cro network to my uphold wallet which basically it was just stuck there in limbo in a sense (since uphold doesnt support CRO network). I reached out to BC and asked if I could refund it back to that account and they credit me.....and they said sure can.... all they need is the following... 1.withdrawl hash 2. refund hash. 3. screen shot of email from exchange 

    I finally do the IMPOSSIBLE and have my exchange actually agree to this. Normally 99% the time its not even up for debate exchanges wont do it for you. They actually sent back the funds to the original addy. ITS CLEAR AND CUT AND DRY ITS ON BLOCK CHAIN...BC says no its been over 1 month cant do it.....straight up stealing my money..more or less like how insurance companies look for small loopholes to deny coverage and let people die

    their support try and first ignore me since they know me by now ....or their newest strategy is instead of denying me due to the over 1 month bull shit....they now open tickets for me on my behalf LOl.... just to have me stfu

    ...I see them literally using my money to send to other players like every minute. There's like 100K in there constantly sending out money. They are basically fucking stealing my money

    La BC mi ha rubato i soldi e ha cercato di fare fondamentalmente ciò per cui è stato ucciso il CEO della United Health Care

    un paio di mesi fa ho inviato CRO sulla rete CRO al mio portafoglio Uphold che in pratica era bloccato lì nel limbo in un certo senso (dato che Uphold non supporta la rete CRO). Ho contattato BC e ho chiesto se potevo rimborsarlo su quell'account e loro me l'hanno accreditato.....e hanno detto che certo che possono....tutto ciò di cui hanno bisogno è quanto segue... 1.hash di prelievo 2.hash di rimborso. 3.screenshot dell'e-mail da Exchange

    Alla fine faccio l'IMPOSSIBILE e faccio in modo che il mio exchange accetti effettivamente questo. Normalmente il 99% delle volte non è nemmeno in discussione, gli exchange non lo fanno per te. Hanno effettivamente rispedito i fondi all'indirizzo originale. È CHIARO E SECCO, È SU BLOCK CHAIN... BC dice di no, è passato più di un mese, non può farlo... mi sta rubando i soldi... più o meno come le compagnie di assicurazione cercano piccole scappatoie per negare la copertura e lasciare che le persone muoiano

    il loro supporto prova prima a ignorarmi perché ormai mi conoscono... o la loro nuova strategia è che invece di rifiutarmi a causa delle stronzate di oltre 1 mese... ora aprono dei ticket per me a mio nome LOl... solo per farmi stare zitto

    ...li vedo letteralmente usare i miei soldi per inviarli ad altri giocatori ogni minuto. Ci sono circa 100K lì dentro che inviano costantemente soldi. Stanno fondamentalmente rubandomi i soldi

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you very much. I still don't like they changed everything and keep doing so but nothing anyone can do to stop that :(

    Grazie mille. Non mi piace ancora che abbiano cambiato tutto e continuino a farlo, ma nessuno può fare niente per impedirlo :(

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear chenitreal,

    We've received your complaint and notified the casino rep about it. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Caro chenitreal ,

    Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

    Grazie.

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