PROBLEMA NON RISOLTO: 1Win Casino - Problema con l'account

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Ultimo messaggio fatto 7 giorni fa fa da njanjam
Sahil Borde
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  • Sahil Borde
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    • di Sep 10, 26, 05:03:14 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I am filing a complaint against 1Win Casino regarding my Account ID: ****. My account had a total non-bonus balance of over 500,000 INR. 1win Security processed a partial refund of only 702.32 INR (~7.34 USDT) to my crypto wallet and blocked my account. After this, they started sending contradictory automated emails claiming the account was closed "at my request", while ignoring my requests for an itemized transaction ledger or the remaining unpaid balance. I have requested my account transaction ledger multiple times, but 1win continues to repeat the same partial payment transaction reference without providing any breakdown of how my funds were deducted. I request LCB's intervention to ask 1win for a full transaction breakdown and the remittance of my remaining balance.

    Importo contestato: 500000₹

    Casinò: 1Win Casino

    Case #: 4679

    Presento un reclamo contro 1Win Casino in merito al mio ID account: ****. Il mio account presentava un saldo totale, escluso bonus, superiore a 500.000 INR. Il team di sicurezza di 1Win ha effettuato un rimborso parziale di soli 702,32 INR (circa 7,34 USDT) sul mio portafoglio di criptovalute e ha bloccato il mio account. Successivamente, hanno iniziato a inviarmi email automatiche contraddittorie, affermando che l'account era stato chiuso "su mia richiesta", ignorando al contempo le mie richieste di un resoconto dettagliato delle transazioni o del saldo residuo non pagato. Ho richiesto più volte il resoconto delle transazioni del mio account, ma 1Win continua a ripetere lo stesso riferimento alla transazione di pagamento parziale senza fornire alcuna spiegazione su come i miei fondi siano stati detratti. Chiedo l'intervento di LCB affinché chieda a 1Win un resoconto completo delle transazioni e il rimborso del mio saldo residuo.

    Importo contestato: 500000₹

    Casinò: 1Win Casino

    Case #: 4679

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 10, 26, 05:08:35 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    UPDATE & FINAL WARNING TO 1WIN CASINO:

     
    Please be informed that I have already submitted a formal complaint regarding this unpaid balance (500,000+ INR) and 1win's contradictory responses to the Curacao Gaming Authority (CGA) under email reference: complaints@cga.cw.
     
    If 1win fails to provide a full itemized ledger breakdown and release my remaining balance through this LCB mediation, I will escalate all forum updates and transaction records directly to CGA to proceed with formal regulatory sanctions against 1Win N.V.
     
    Account ID:*****

    AGGIORNAMENTO E ULTIMO AVVERTIMENTO PER IL CASINÒ 1WIN:

    La informo che ho già presentato un reclamo formale in merito a questo saldo non pagato (oltre 500.000 INR) e alle risposte contraddittorie di 1win all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Curaçao (CGA) con riferimento e-mail: complaints@cga.cw.
    Se 1win non fornirà un resoconto dettagliato completo delle transazioni e non sbloccherà il mio saldo rimanente tramite questa mediazione LCB, inoltrerò tutti gli aggiornamenti del forum e le registrazioni delle transazioni direttamente a CGA per procedere con sanzioni regolamentari formali contro 1Win NV.
    ID account:*****
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 10, 26, 09:35:25 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.

    Can you please elaborate and provide us with more information via private message:

    • A screenshot showing your balance before your account was closed
    • Your transaction history, if you still have access to it
    • Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
     

    Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.

    Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema.

    Vi preghiamo di notare che di recente non siamo riusciti a ricevere risposte da 1Win Casino in merito ai reclami presentati dai nostri membri. Tuttavia, cercheremo di contattarli.

    Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni tramite messaggio privato ?

    • Uno screenshot che mostra il saldo prima della chiusura del conto.
    • La cronologia delle tue transazioni, se hai ancora accesso ad essa.
    • Qualsiasi email ricevuta dal casinò in merito alla chiusura del tuo conto e al pagamento parziale

    Inoltre, potresti farci sapere cosa succede quando provi ad accedere al tuo account? Se ricevi un messaggio di errore o una notifica che il tuo account è stato chiuso, ti preghiamo di inviarci anche uno screenshot.

    Una volta ottenute queste informazioni, cercheremo di contattare il casinò e chiedere loro di esaminare il tuo caso.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 11, 26, 10:01:10 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Only same massage forrwrd me 1win 9 month complit but no respons 1win id stalled ammount500000inr but is refund only 702inr continue 1replay me 1win. Please 

    Solo lo stesso messaggio per me 1win 9 mesi completati ma nessuna risposta 1win id bloccato importo 500000inr ma è rimborso solo 702inr continua 1rispondimi 1win. Per favore

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 13, 26, 01:11:38 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam and LCB Complaints Team,

    Thank you for handling my case (Case #: 4679). I am providing all the specific details regarding the fraudulent action taken by 1win Casino against my account.

    Here is the complete summary of my case and the requested details:

    • Casino Platform: 1win
    • Player Account ID: 93781967
    • Disputed Amount: 500,000 INR
    • Date of Incident: 30/12/2025
    • What Happened:On 30th December 2025, I had a legitimate winning session and accumulated a balance of 500,000 INR. Right after I placed a withdrawal request, the system marked the withdrawal as "Failed" and my account was instantly placed under a permanent block.The Operator's Fraudulent Excuse:When I reached out to 1win security via email, they refused to provide any transparency or financial audit. Instead, they kept sending a generic automated reply stating that the account was "permanently blocked at my own request." This is completely false. No rational player would request account termination right after winning half a million INR without withdrawing it first.
    • Furthermore, to make their transaction logs look settled, 1win forcibly pushed a tiny fraction of 702.34 INR (sent via USDT) to my wallet address and confiscated the remaining 499,000+ INR balance.My Request to LCB:I have completely co-operated with all basic procedures, but the casino has gone completely silent and ignored my emails. I request the LCB team to contact the 1win casino representative directly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by thedirectly and demand a full review of the backend gameplay and financial logs for Account ID: 93781967. They cannot abuse the "Player Request / Self-Exclusion" clause to steal legitimate winnings.I am ready to upload and share any communication emails or transaction IDs if required by the LCB team. Please help me get my hard-earned money back.Best regards,Sahil Borde

    Gentile njanjam e team reclami di LCB,

    Grazie per aver gestito il mio caso (Numero di caso: 4679) Fornisco tutti i dettagli specifici relativi all'azione fraudolenta intrapresa da 1win Casino nei confronti del mio conto.

    Ecco il riepilogo completo del mio caso e i dettagli richiesti:

    • Piattaforma di casinò: 1 vittoria
    • ID account giocatore: 93781967
    • Importo contestato: 500.000 INR
    • Data dell'incidente: 30/12/2025
    • Cosa è successo: Il 30 dicembre 2025 ho avuto una sessione vincente legittima e ho accumulato un saldo di 500.000 INR. Subito dopo aver inviato una richiesta di prelievo, il sistema ha contrassegnato il prelievo come "Non riuscito" e il mio account è stato immediatamente bloccato in modo permanente. La scusa fraudolenta dell'operatore: Quando ho contattato la sicurezza di 1win via e-mail, si sono rifiutati di fornire qualsiasi trasparenza o audit finanziario. Invece, continuavano a inviare una risposta automatica generica affermando che l'account era stato "bloccato in modo permanente su mia richiesta". Questo è completamente falso. Nessun giocatore razionale richiederebbe la chiusura dell'account subito dopo aver vinto mezzo milione di INR senza prima prelevarlo.
    • Inoltre, per far sembrare regolari i loro registri delle transazioni, 1win ha trasferito forzatamente una piccola frazione di 702,34 INR (inviati tramite USDT) al mio indirizzo di portafoglio e ha confiscato il saldo rimanente di oltre 499.000 INR. La mia richiesta a LCB: ho collaborato pienamente con tutte le procedure di base, ma il casinò è rimasto completamente in silenzio e ha ignorato le mie e-mail. Chiedo al team LCB di contattare direttamente il rappresentante del casinò 1win e di richiedere una revisione completa dei registri di gioco e finanziari relativi all'account ID: 93781967. Non possono abusare della clausola "Richiesta del giocatore / Autoesclusione" per rubare vincite legittime. Sono pronto a caricare e condividere qualsiasi email di comunicazione o ID di transazione, se richiesto dal team LCB. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei soldi guadagnati con fatica. Cordiali saluti, Sahil Borde
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 14, 26, 09:17:10 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team and hopefully they will get back to us with an explanation.

    If you can find any evidence of your winnings or your balance at the time, please send it to us as well. Unfortunately, the evidence you provided so far does not show or prove anything other than the casino’s statement that you requested the self-exclusion yourself.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per averci inviato tutte le informazioni.

    Trasmetteremo tutto al loro team e speriamo che ci rispondano con una spiegazione.

    Se riuscite a trovare qualsiasi prova delle vostre vincite o del vostro saldo in quel momento, vi preghiamo di inviarcela. Purtroppo, le prove che ci avete fornito finora non dimostrano nulla di diverso dalla dichiarazione del casinò secondo cui siete stati voi stessi a richiedere l'autoesclusione.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 14, 26, 09:58:32 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam,

     
    Thank you for forwarding my case to the 1win team. 
     
    Regarding the balance evidence: Since the casino immediately kicked me out and threw a permanent block error screen right after my withdrawal failed, I was unable to capture a direct screenshot of the final 500,000 INR dashboard balance inside the account. 
     
    However, I strictly demand that the 1win representative provide the complete financial ledger, gameplay history for Aviator, and transaction logs for Account ID: 93781967 on 30/12/2025. Those backend logs will clearly prove that a legitimate balance of 500,000 INR was active at the exact time of the forced block. 
     
    They cannot hide behind a fake "self-exclusion" statement to pocket a player's half a million INR winnings. I appreciate your help in pushing them for this data.
     

    Caro njanjam,

    Grazie per aver inoltrato il mio caso al team di 1win.
    Per quanto riguarda la prova del saldo: poiché il casinò mi ha immediatamente espulso e ha visualizzato una schermata di errore di blocco permanente subito dopo il fallimento del mio prelievo, non sono stato in grado di acquisire uno screenshot diretto del saldo finale di 500.000 INR presente nel conto.
    Tuttavia, pretendo categoricamente che il rappresentante di 1win fornisca il registro finanziario completo, la cronologia di gioco per Aviator e i registri delle transazioni per l'account ID: 93781967 in data 30/12/2025. Tali registri di back-end dimostreranno chiaramente che un saldo legittimo di 500.000 INR era attivo esattamente al momento del blocco forzato.
    Non possono nascondersi dietro una falsa dichiarazione di "autoesclusione" per intascare mezzo milione di rupie vinte da un giocatore. Apprezzo il tuo aiuto nel sollecitarli a fornire questi dati.
  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 14, 26, 11:33:42 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam,

     
    Here is the concrete evidence directly from the 1win Security Team. I am attaching the official email they sent me regarding the TRONSCAN transaction of 702.34 INR. 
     
    As you can see, 1win officially states that this payout was a "refund for an unsuccessful deposit." This completely destroys their narrative of a "voluntary account closure / self-exclusion." 
     
    If my account was closed permanently 9 months ago at my own request, why did their backend system suddenly trigger an "unsuccessful deposit refund" on 30/12/2025 right after my 500,000 INR withdrawal failed? 
     
    This email proves that 1win is manipulating their financial logs, canceling legitimate winning withdrawals, and forcing micro-refunds to exit-scam players. I strictly demand that the 1win representative present my full Aviator gameplay history and backend transaction logs for 30/12/2025 on this thread. They have illegally confiscated my remaining 499,000+ INR balance.
     

    Caro njanjam,

    Ecco la prova concreta direttamente dal team di sicurezza di 1win. Allego l'email ufficiale che mi hanno inviato in merito alla transazione TRONSCAN di 702,34 INR.
    Come potete vedere, 1win dichiara ufficialmente che questo pagamento era un "rimborso per un deposito non andato a buon fine". Questo smonta completamente la loro versione dei fatti riguardo a una "chiusura volontaria dell'account/autoesclusione".
    Se il mio conto è stato chiuso definitivamente 9 mesi fa su mia richiesta, perché il loro sistema di back-end ha improvvisamente generato un "rimborso per deposito non riuscito" il 30/12/2025 subito dopo che il mio prelievo di 500.000 INR è fallito?
    Questa email dimostra che 1win sta manipolando i propri registri finanziari, annullando prelievi di vincite legittime e imponendo micro-rimborsi ai giocatori vittime di truffe. Chiedo espressamente al rappresentante di 1win di presentare in questa discussione la mia cronologia completa di gioco su Aviator e i registri delle transazioni del backend relativi al 30/12/2025. Hanno illegalmente confiscato il mio saldo residuo di oltre 499.000 INR.
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 15, 26, 08:55:55 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sending us all the information.

    We will forward everything to their team, and hopefully they will get back to us with an explanation.

    Keep you posted.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per averci inviato tutte le informazioni.

    Trasmetteremo tutto al loro team e speriamo che ci forniscano una spiegazione.

    Vi terrò aggiornati.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 15, 26, 11:02:56 PM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam,

     
    Look at 1win's systematic avoidance of accountability! I issued a formal ultimatum demanding my Section 6 & 14 backend transaction logs, and their automated support desk just sent the exact same robotic response at 8:27 AM: "There are no funds available on the game account for a refund."
     
    They completely refuse to present the server logs or answer how my 500,000 INR winning balance vanished post-freeze on 30/12/2025. This continuous automated stonewalling is absolute proof of data manipulation and a forced exit-scam. I strictly demand that the LCB administration flags this operator for fraudulent financial ledger practices and forces their official manager on this thread to provide the true backend logs immediately.
     

    Caro njanjam,

    Guardate come 1win elude sistematicamente le proprie responsabilità! Ho emesso un ultimatum formale chiedendo i registri delle transazioni di backend delle Sezioni 6 e 14, e il loro servizio di assistenza automatizzato mi ha inviato la stessa identica risposta robotica alle 8:27: "Non ci sono fondi disponibili sull'account di gioco per un rimborso".
    Si rifiutano categoricamente di fornire i log del server o di spiegare come il mio saldo vincente di 500.000 INR sia scomparso dopo il blocco del 30/12/2025. Questo continuo e automatico muro di silenzio è la prova inconfutabile di manipolazione dei dati e di una truffa per l'uscita forzata. Chiedo espressamente che l'amministrazione di LCB segnali questo operatore per pratiche finanziarie fraudolente e obblighi il suo responsabile ufficiale a fornire immediatamente i veri log di backend.
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 16, 26, 09:47:13 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for the additional screenshots.

    As we mentioned, we are still trying to get a response from the casino representative.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any update.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per gli screenshot aggiuntivi.

    Come già accennato, stiamo ancora cercando di ottenere una risposta dal rappresentante del casinò.

    Vi terremo aggiornati non appena riceveremo nuove informazioni.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 17, 26, 06:12:12 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam,

     
    I want to officially pin a critical technical point for your ongoing investigation with the 1win representative. On 30/12/2025, my account was fully active, and I processed a fresh final deposit of 2,000 INR. Immediately after this deposit, I played Aviator, legally won 500,000 INR, and placed a withdrawal request. It was right after this winning session that my payout was failed and the account was forcefully frozen.
     
    I want to confirm to the LCB administration that I hold the 100% successful digital deposit receipt and transaction reference for this 2,000 INR session. If 1win continues to claim that my account was "closed at my request" or has "zero funds," they must explain why their system successfully accepted my fresh financial deposit on that exact date. I have the proof fully ready to back this up. I demand my full 500,000 INR payout settlement to my USDT TRC20: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe.
     

    Caro njanjam,

    Vorrei segnalare ufficialmente un punto tecnico cruciale per la vostra indagine in corso con il rappresentante di 1win. Il 30/12/2025, il mio conto era pienamente attivo e ho effettuato un nuovo deposito finale di 2.000 INR. Subito dopo questo deposito, ho giocato ad Aviator, ho vinto legalmente 500.000 INR e ho richiesto un prelievo. È stato proprio dopo questa sessione vincente che il mio pagamento è stato rifiutato e il conto è stato bloccato forzatamente.
    Desidero confermare all'amministrazione di LCB di essere in possesso della ricevuta di deposito digitale e del riferimento di transazione, entrambi a conferma dell'avvenuto deposito di 2.000 INR. Se 1win continua ad affermare che il mio conto è stato "chiuso su mia richiesta" o che ha "zero fondi", deve spiegare perché il loro sistema ha accettato con successo il mio nuovo deposito in quella data precisa. Ho tutte le prove necessarie a supporto di quanto affermo. Richiedo il pagamento completo di 500.000 INR sul mio conto USDT TRC20: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe.
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 17, 26, 09:08:03 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino representative confirming that they will review your case.

    We’ll keep you posted as soon as we receive any further information.

    Ciao Sahil Borde ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che esamineranno il vostro caso.

    Vi terremo aggiornati non appena riceveremo ulteriori informazioni.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 22, 26, 04:38:56 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    We received a response from the casino, but unfortunately, due to data protection, they are not willing to share the reason why your account was blocked with us.

    We will try to ask them once again if they can provide us with some proof or more information. However, unfortunately, there is not much more we can do if the casino representative is not willing to share the relevant evidence with us.

    Ciao Sahil Borde ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò, ma purtroppo, per motivi di protezione dei dati, non sono disposti a comunicarci il motivo del blocco del tuo account.

    Proveremo a chiedere nuovamente se possono fornirci delle prove o ulteriori informazioni. Tuttavia, purtroppo, non possiamo fare molto altro se il rappresentante del casinò non è disposto a condividere con noi le prove in questione.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 22, 26, 07:35:20 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam, the casino is hiding the truth under 'data protection' because they have illegally confiscated my 4,99,000+ INR balance. If my account was normally blocked with zero balance, why did their official support department explicitly send me an email asking for my USDT TRC20 Crypto Wallet Address to process the payment? They asked for my wallet details and later mended their statements. I request LCB to please audit their financial desk communication, as a casino cannot request a crypto payout address for a closed account with no funds."

    Gentile njanjam, il casinò sta nascondendo la verità dietro la scusa della "protezione dei dati" perché ha illegalmente confiscato il mio saldo di oltre 499.000 INR. Se il mio conto era normalmente bloccato con saldo zero, perché il loro servizio clienti ufficiale mi ha inviato esplicitamente un'e-mail chiedendomi l'indirizzo del mio portafoglio di criptovalute USDT TRC20 per elaborare il pagamento? Mi hanno chiesto i dettagli del mio portafoglio e poi hanno corretto le loro dichiarazioni. Chiedo a LCB di verificare le comunicazioni del loro ufficio finanziario, poiché un casinò non può richiedere un indirizzo di pagamento in criptovalute per un conto chiuso e senza fondi.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 22, 26, 07:45:40 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear njanjam, I want to present all the genuine server logs and screenshots directly to you. I am uploading the official emails where their security desk explicitly asked for my USDT TRC20 wallet address, along with all relevant communication files. Please check these clear proofs which expose their false claims."

    Caro njanjam, desidero presentarti direttamente tutti i log del server e gli screenshot autentici. Allego le email ufficiali in cui il loro team di sicurezza mi ha esplicitamente richiesto l'indirizzo del mio portafoglio USDT TRC20, insieme a tutti i file di comunicazione pertinenti. Ti prego di controllare queste prove inequivocabili che smascherano le loro false affermazioni.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 22, 26, 08:30:24 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Since the casino is refusing to cooperate via LCB citing data protection, please suggest the next step or guide me on how I can provide authorization to LCB so you can talk on my behalf. If the casino still doesn't reply, please tag this casino as Rogue/Blacklisted."

    Poiché il casinò si rifiuta di collaborare tramite LCB adducendo motivi di protezione dei dati, vi prego di suggerirmi il passo successivo o di indicarmi come posso autorizzare LCB a parlare a mio nome. Se il casinò non risponde ancora, vi prego di segnalarlo come "non autorizzato/inserito nella lista nera".

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 23, 26, 07:30:06 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi njanjam,

     
    Thank you for the update. It is clear that 1win is intentionally abusing and hiding behind "Data Protection/GDPR" guidelines to evade accountability and wrongfully withhold my INR 5,00,000 balance.
     
    I would like to highlight an important regulatory fact regarding their Curaçao license framework. Under Chapter 9 and Section 7.1(b) of the current Landsverordening op de kansspelen (LOK) framework in Curaçao, the official Gaming Authority and its certified bodies have absolute supervisory and enforcement powers to request, access, and audit all backend transactional logs and player data of any licensee. 
     
    The operator contractually cannot claim data protection as a shield to deny regulatory transparency when a player formally disputes withheld funds. Non-payment of verified player funds is a direct trigger for license review and administrative sanctions under Chapter 13.
     
    Since they are outright refusing to cooperate with LCB by using false compliance excuses, I request you to mark this dispute as "Unresolved - Fraudulent Operator" and update 1win’s status to Warning/Blacklisted on your forum to protect other players from this predatory behavior. 
     
    I have already escalated this breach directly to the Curaçao Gaming Authority's official ADR tribunal (Resolvo) to compel a backend log audit. I will keep this thread updated with their legal verdict.
     

    Ciao njanjam,

    Grazie per l'aggiornamento. È chiaro che 1win sta intenzionalmente abusando delle normative sulla "Protezione dei dati/GDPR" e si nasconde dietro di esse per eludere le proprie responsabilità e trattenere ingiustamente il mio saldo di 500.000 INR.
    Vorrei sottolineare un importante aspetto normativo riguardante il quadro di licenze di Curaçao. Ai sensi del Capitolo 9 e della Sezione 7.1(b) dell'attuale regolamento Landsverordening op de kansspelen (LOK) di Curaçao, l'Autorità di gioco ufficiale e i suoi organismi certificati hanno poteri di supervisione e di controllo assoluti per richiedere, accedere e verificare tutti i registri delle transazioni e i dati dei giocatori di qualsiasi titolare di licenza.
    L'operatore non può, per contratto, invocare la protezione dei dati come scudo per negare la trasparenza normativa quando un giocatore contesta formalmente i fondi trattenuti. Il mancato pagamento dei fondi verificati del giocatore costituisce un motivo diretto per la revisione della licenza e per l'applicazione di sanzioni amministrative ai sensi del Capitolo 13.
    Poiché si rifiutano categoricamente di collaborare con LCB adducendo false scuse di conformità, vi chiedo di contrassegnare questa controversia come "Non risolta - Operatore fraudolento" e di aggiornare lo stato di 1win a "Avvertimento/Nella lista nera" sul vostro forum per proteggere gli altri giocatori da questo comportamento predatorio.
    Ho già segnalato questa violazione direttamente al tribunale ADR ufficiale dell'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao (Resolvo) per richiedere un audit dei log di back-end. Terrò aggiornato questo thread con il loro verdetto legale.
  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 23, 26, 08:04:32 AM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi njanjam,

    I want to update you on a shocking development regarding my dispute with 1win. I sent them a final legal notice, and the 1win Security Team officially replied to me stating: "There are no funds available on the game account for a refund."

    This is a complete scam and a blatant lie. My account (Player ID: 93781967) had an active balance of exactly INR 5,00,000 right before they blocked my access without notice. Altering or erasing my balance on their backend database after freezing my login is a direct breach of the Curaçao LOK regulatory framework.

    I request LCB to officially TAG 1win's representative here on this thread regarding this fraudulent balance deletion. Since they are actively stealing player funds and lying about it, please mark this case as UNRESOLVED FRAUD and update 1win’s status to BLACKLISTED on your forum to warn the global gaming community.

    I have already submitted a formal case to the certified ADR provider (Resolvo) to compel a backend server log audit, which will expose the exact timestamp when 1win cleared my INR 5,00,000 balance.

    Here is the designated USDT TRC20 wallet address I provided for my payout: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Please tag them and demand an explanation.

    Ciao njanjam,

    Desidero aggiornarvi su uno sviluppo sconvolgente riguardante la mia controversia con 1win. Ho inviato loro una diffida legale definitiva e il team di sicurezza di 1win mi ha risposto ufficialmente affermando: "Non ci sono fondi disponibili sull'account di gioco per un rimborso".

    Si tratta di una truffa bella e buona e di una menzogna spudorata. Il mio account (ID giocatore: 93781967) aveva un saldo attivo di esattamente 500.000 INR poco prima che mi bloccassero l'accesso senza preavviso. Modificare o cancellare il mio saldo dal loro database dopo aver bloccato il mio accesso costituisce una violazione diretta del quadro normativo di Curaçao LOK.

    Chiedo a LCB di taggare ufficialmente il rappresentante di 1win in questa discussione riguardo a questa cancellazione fraudolenta del saldo. Dato che stanno attivamente rubando i fondi dei giocatori e mentendo al riguardo, vi prego di contrassegnare questo caso come FRODE NON RISOLTA e di aggiornare lo stato di 1win a LISTA NERA sul vostro forum per avvertire la comunità globale dei giocatori.

    Ho già presentato un reclamo formale al fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) certificato (Resolvo) per richiedere un audit dei log del server backend, che rivelerà l'ora esatta in cui 1win ha azzerato il mio saldo di 500.000 INR.

    Ecco l'indirizzo del portafoglio USDT TRC20 che ho fornito per il mio pagamento: TA9KcvD9VG2GYePPhwXARNGc8LrcaHVaDe. Per favore, taggateli e chiedete spiegazioni.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 23, 26, 10:14:24 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for sharing the additional details and update.

    We’re sorry that we were unable to assist you further, and we hope you will be able to resolve the issue with the casino through Resolvo.

    Since the case has now been taken over by the regulatory body, we can no longer continue handling your complaint and must close it.

    We will mark your complaint #4679 as UNRESOLVED, as we were unable to find a resolution for the member and the case has now been escalated further.

    Please feel free to share the outcome with us once the case is concluded.

    Thank you for your patience and understanding.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per aver condiviso i dettagli aggiuntivi e l'aggiornamento.

    Ci dispiace di non essere stati in grado di fornirle ulteriore assistenza e speriamo che possa risolvere il problema con il casinò tramite Resolvo.

    Poiché il caso è stato ora preso in carico dall'organismo di regolamentazione, non possiamo più continuare a gestire il suo reclamo e dobbiamo chiuderlo.

    Contrassegneremo il reclamo n. 4679 come NON RISOLTO , poiché non siamo riusciti a trovare una soluzione per il membro e il caso è stato ora inoltrato a un livello superiore.

    Non esitate a comunicarci l'esito una volta concluso il caso.

    Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 23, 26, 09:39:07 PM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi njanjam,

     
    I have a critical regulatory update regarding my unresolved case against 1win (#4679). As you know, 1win recently refused to participate in the LCB mediation by falsely using "Data Protection" as an excuse to hide my INR 5,00,000 balance deletion.
     
    I officially reached out to their Master License holder, Antillephone Services N.V. (8048/JAZ), and I received a shocking direct confirmation from their compliance registry. They officially stated that Antillephone ceased all operations and its license was terminated back in November 2024. They explicitly stated that any site currently claiming to operate under 8048/JAZ or using their credentials is an absolute SCAM.
     
    This means 1win is currently operating globally with an expired/fake license framework and misleading millions of players. Since they have deliberately manipulated my backend data to show "no funds" and are operating illegally without an active Master License, I request the LCB team to permanently update 1win's status to BLACKLISTED on your platform to protect the global gaming community.
     
    I have already escalated this fraudulent operation directly to the new apex authority—Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw) and their certified ADR provider, Resolvo, under Case Reference ID: RES-1933145067. 
     
    I request LCB to publicly tag the 1win representative one last time on this thread to demand an explanation for operating on an expired license and stealing player funds.
     

    Ciao njanjam,

    Ho un importante aggiornamento normativo riguardo al mio caso irrisolto contro 1win (#4679). Come sapete, 1win si è recentemente rifiutata di partecipare alla mediazione LCB, adducendo falsamente la "protezione dei dati" come scusa per nascondere la cancellazione del mio saldo di 500.000 INR.
    Ho contattato ufficialmente il titolare della loro licenza principale, Antillephone Services NV (8048/JAZ), e ho ricevuto una scioccante conferma diretta dal loro registro di conformità. Hanno dichiarato ufficialmente che Antillephone ha cessato tutte le attività e che la sua licenza è stata revocata nel novembre 2024. Hanno affermato esplicitamente che qualsiasi sito che attualmente dichiari di operare con il nome 8048/JAZ o che utilizzi le loro credenziali è una vera e propria truffa.
    Ciò significa che 1win opera attualmente a livello globale con una licenza scaduta/falsa, ingannando milioni di giocatori. Poiché hanno manipolato deliberatamente i miei dati di back-end per mostrare "nessun fondo" e operano illegalmente senza una licenza Master attiva, chiedo al team LCB di aggiornare permanentemente lo stato di 1win in BLACKLISTED sulla vostra piattaforma per proteggere la comunità globale dei giocatori.
    Ho già segnalato questa operazione fraudolenta direttamente alla nuova autorità di controllo, la Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw) e al loro fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), Resolvo, con il numero di riferimento del caso: RES-1933145067.
    Chiedo a LCB di taggare pubblicamente il rappresentante di 1win un'ultima volta in questa discussione per esigere spiegazioni sul fatto di operare con una licenza scaduta e di rubare i fondi dei giocatori.
  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 23, 26, 09:47:28 PM
    • Nuovo Arrivato Senior 15
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi njanjam,

     
    Since my complaint against 1win has already been marked as UNRESOLVED due to the operator's total non-cooperation and fraudulent backend data manipulation, I am officially requesting the LCB administration to take final disciplinary action. 
     
    As per the direct evidence I provided from the Antillephone compliance registry, 1win is operating globally under an expired and terminated license framework (8048/JAZ) which ceased operations in November 2024. They are actively stealing player funds (withholding my INR 5,00,000) and misleading the entire gaming community.
     
    I request you to permanently update 1win’s official status on LCB to "BLACKLISTED CASINO" and issue a public warning on their review page to protect other players from this scam platform. There is no reason to keep a rogue, unlicensed operator active on your forum. 
     
    Please mark them Blacklisted immediately based on this unresolved status and license fraud.
     

    Ciao njanjam,

    Poiché il mio reclamo contro 1win è già stato contrassegnato come NON RISOLTO a causa della totale non collaborazione dell'operatore e della manipolazione fraudolenta dei dati di back-end, richiedo ufficialmente all'amministrazione della LCB di intraprendere un'azione disciplinare definitiva.
    Come dimostrato dalle prove dirette che ho fornito dal registro di conformità delle Antille, 1win opera a livello globale con una licenza scaduta e revocata (8048/JAZ), che ha cessato le attività nel novembre 2024. Stanno attivamente rubando i fondi dei giocatori (trattenendo i miei 500.000 INR) e ingannando l'intera comunità dei giocatori.
    Vi chiedo di aggiornare in modo permanente lo stato ufficiale di 1win su LCB a "CASINÒ IN LISTA NERA" e di pubblicare un avviso pubblico sulla loro pagina di recensioni per proteggere gli altri giocatori da questa piattaforma fraudolenta. Non c'è motivo di mantenere attivo sul vostro forum un operatore disonesto e senza licenza.
    Vi preghiamo di inserirli immediatamente nella lista nera in base a questa situazione irrisolta e alla frode relativa alle licenze.
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 24, 26, 04:24:10 AM
    • Serbia Moderatore 4448
    • attività più recente 8 ore fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    We cannot take any 'disciplinary action' against the casino, nor do we have the authority to do so.

    We will continue monitoring complaints against the casino. If similar issues continue and we are still unable to reach an agreement with them, we will consider adding the casino to our warning list.

    We understand that you are unhappy and feel that you were not treated fairly. However, we cannot place a casino on our warning list based on individual complaints alone, but rather on its overall conduct and business practices.

    Your complaint will remain public and visible to our members, and LCB will continue to monitor and transparently review the casino.

    Thank you for your understanding.

    Ciao Sahil Borde ,

    Non possiamo intraprendere alcuna "azione disciplinare" contro il casinò, né abbiamo l'autorità per farlo.

    Continueremo a monitorare i reclami contro il casinò. Se i problemi dovessero persistere e non riuscissimo ancora a raggiungere un accordo, valuteremo la possibilità di aggiungere il casinò alla nostra lista di avviso.

    Comprendiamo la sua insoddisfazione e la sua opinione di non essere stato trattato in modo equo. Tuttavia, non possiamo inserire un casinò nella nostra lista di avvertimenti basandoci solo su singoli reclami, ma piuttosto sulla sua condotta complessiva e sulle sue pratiche commerciali.

    Il tuo reclamo rimarrà pubblico e visibile ai nostri membri, e LCB continuerà a monitorare e a esaminare il casinò in modo trasparente.

    Grazie per la comprensione.

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