1Win Casino - Problema con l'account

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Ultimo messaggio fatto 1 ora fa fa da njanjam
Sahil Borde
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  • Sahil Borde
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    • di Sep 10, 26, 05:03:14 AM
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    • attività più recente 1 ora fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I am filing a complaint against 1Win Casino regarding my Account ID: ****. My account had a total non-bonus balance of over 500,000 INR. 1win Security processed a partial refund of only 702.32 INR (~7.34 USDT) to my crypto wallet and blocked my account. After this, they started sending contradictory automated emails claiming the account was closed "at my request", while ignoring my requests for an itemized transaction ledger or the remaining unpaid balance. I have requested my account transaction ledger multiple times, but 1win continues to repeat the same partial payment transaction reference without providing any breakdown of how my funds were deducted. I request LCB's intervention to ask 1win for a full transaction breakdown and the remittance of my remaining balance.

    Importo contestato: 500000₹

    Casinò: 1Win Casino

    Case #: 4679

    Presento un reclamo contro 1Win Casino in merito al mio ID account: ****. Il mio account presentava un saldo totale, escluso bonus, superiore a 500.000 INR. Il team di sicurezza di 1Win ha effettuato un rimborso parziale di soli 702,32 INR (circa 7,34 USDT) sul mio portafoglio di criptovalute e ha bloccato il mio account. Successivamente, hanno iniziato a inviarmi email automatiche contraddittorie, affermando che l'account era stato chiuso "su mia richiesta", ignorando al contempo le mie richieste di un resoconto dettagliato delle transazioni o del saldo residuo non pagato. Ho richiesto più volte il resoconto delle transazioni del mio account, ma 1Win continua a ripetere lo stesso riferimento alla transazione di pagamento parziale senza fornire alcuna spiegazione su come i miei fondi siano stati detratti. Chiedo l'intervento di LCB affinché chieda a 1Win un resoconto completo delle transazioni e il rimborso del mio saldo residuo.

    Importo contestato: 500000₹

    Casinò: 1Win Casino

    Case #: 4679

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Sahil Borde
    • Risposta da
    • Sahil Borde
    • di Sep 10, 26, 05:08:35 AM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 1 ora fa
    Originale English Traduzione Italiano

    UPDATE & FINAL WARNING TO 1WIN CASINO:

     
    Please be informed that I have already submitted a formal complaint regarding this unpaid balance (500,000+ INR) and 1win's contradictory responses to the Curacao Gaming Authority (CGA) under email reference: complaints@cga.cw.
     
    If 1win fails to provide a full itemized ledger breakdown and release my remaining balance through this LCB mediation, I will escalate all forum updates and transaction records directly to CGA to proceed with formal regulatory sanctions against 1Win N.V.
     
    Account ID:*****

    AGGIORNAMENTO E ULTIMO AVVERTIMENTO PER IL CASINÒ 1WIN:

    La informo che ho già presentato un reclamo formale in merito a questo saldo non pagato (oltre 500.000 INR) e alle risposte contraddittorie di 1win all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Curaçao (CGA) con riferimento e-mail: complaints@cga.cw.
    Se 1win non fornirà un resoconto dettagliato completo delle transazioni e non sbloccherà il mio saldo rimanente tramite questa mediazione LCB, inoltrerò tutti gli aggiornamenti del forum e le registrazioni delle transazioni direttamente a CGA per procedere con sanzioni regolamentari formali contro 1Win NV.
    ID account:*****
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 10, 26, 09:35:25 AM
    • Serbia Moderatore 4220
    • attività più recente 1 ora fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sahil Borde,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.

    Can you please elaborate and provide us with more information via private message:

    • A screenshot showing your balance before your account was closed
    • Your transaction history, if you still have access to it
    • Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
     

    Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.

    Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.

    Ciao Sahil Borde ,

    Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema.

    Vi preghiamo di notare che di recente non siamo riusciti a ricevere risposte da 1Win Casino in merito ai reclami presentati dai nostri membri. Tuttavia, cercheremo di contattarli.

    Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni tramite messaggio privato ?

    • Uno screenshot che mostra il saldo prima della chiusura del conto.
    • La cronologia delle tue transazioni, se hai ancora accesso ad essa.
    • Qualsiasi email ricevuta dal casinò in merito alla chiusura del tuo conto e al pagamento parziale

    Inoltre, potresti farci sapere cosa succede quando provi ad accedere al tuo account? Se ricevi un messaggio di errore o una notifica che il tuo account è stato chiuso, ti preghiamo di inviarci anche uno screenshot.

    Una volta ottenute queste informazioni, cercheremo di contattare il casinò e chiedere loro di esaminare il tuo caso.

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