Discussione sul supporto e sui reclami di BC.GAME

Non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback dal rappresentante del casinò. Invieremo un promemoria.

Puoi contattare il casinò per me, per favore

Ciao atti38,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Per favore tieni d'occhio questo thread.

il rappresentante del casinò non risponderà :(

Mi aiuti per favore :(

Mi dispiace apprendere che il tuo problema non è stato ancora risolto. Abbiamo inviato un secondo promemoria al rappresentante del casinò chiedendo il loro aiuto. Siamo davvero spiacenti ma stiamo facendo del nostro meglio per contattarli e risolvere il tuo problema.

Grazie mille, hai già inviato il secondo promemoria. Non c'è altro modo per contattare il casinò :(

Ci hanno risposto oggi e il rappresentante del casinò sta ancora aspettando la risposta ufficiale dal loro team. Ha promesso che avremmo avuto la risposta entro domani.

Ok, grazie mille

Ciao, hai una risposta :)

Non abbiamo ricevuto risposta oggi. Li contatteremo domani per un aggiornamento.

Ciao, contattali, aspetto così tanto adesso :( e sono un sacco di soldi

Abbiamo inviato nuovamente un promemoria. Ancora nessun feedback dal rappresentante. Sta aspettando che il suo team gli invii le informazioni sul tuo caso.

da 3 settimane di chat dal vivo dico che riceverò una risposta entro 48 ore è pazzesco non so cosa stiano facendo al peggior casinò a cui abbia mai giocato

Ciao ancora nessuna risposta? :(

Bc, per favore, rispondi, restituiscimi i miei soldi

Ciao, c'è qualcosa di nuovo nel gioco bc

Abbiamo inviato nuovamente un altro promemoria oggi. Non ho ancora avuto notizie dal rappresentante.

Ciao ancora niente? :(

Ciao atti38 ,

Abbiamo chiesto di nuovo al rappresentante del casinò, speriamo di ottenere qualche informazione questa volta. Siamo davvero spiacenti, ma stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti. Non appena avremo una risposta, la condivideremo immediatamente con te qui.

perché non rispondono

Ciao atti38 .

Non lo sappiamo davvero. Forse sono in vacanza o qualcos'altro. È passato troppo tempo senza alcuna risposta. Aspettiamo fino a lunedì, speriamo di avere qualche feedback fino ad allora.

Ciao, c'è una risposta? :)

Ciao atti38 ,

Siamo spiacenti di informarti che purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal rappresentante.

In questo momento ci sentiamo incerti sull'esito del reclamo. Aspettare può essere difficile, soprattutto quando siamo ansiosi di ricevere feedback. Speravamo davvero in una risposta entro lunedì, ma fino ad ora nessun feedback. Invieremo loro nuovamente un promemoria e, si spera, questa volta avremo loro notizie.

Se qualcosa dovesse cambiare, te lo faremo sapere immediatamente.

Ciao atti38 ,

Abbiamo ricevuto informazioni dal rappresentante che era fuori sede e ha appena contattato il responsabile della sicurezza, quindi ora stiamo aspettando il feedback.

Spero di ricevere presto la risposta questa volta.

okay grazie

Promette che darà una risposta domani 1 settimana fa ma non è in ufficio che casinò..

Aspettiamo e concediamo loro un po' di tempo atti38 . La pazienza è fondamentale e dopo tutto vogliamo una soluzione, speriamo di raggiungerla. Non appena rispondono, ti faremo sapere immediatamente.

Ciao atti38 ,

Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante del casinò:

Quel giorno era presente un dispositivo di accesso insolito per questo utente.

Purtroppo i fondi sono già stati inviati. Se puoi chiedere all'utente se ha fatto clic su qualsiasi collegamento sospetto o si è unito a canali Telegram truffa.

Come sempre, da parte nostra le cose sono sicure, ma anche l'utente deve prendere precauzioni da parte sua.

Quindi è stato confermato che l'account del giocatore era stato violato, l'hacker ha ritirato i soldi e ha lasciato il conto vuoto.

Ciao, non clicco su nessun collegamento né mi unisco al canale Telegram, niente, cosa succede ora, mi verranno restituiti i soldi?

Ciao atti38 ,

Forniremo questo feedback al rappresentante e ti ricontatteremo.

Grazie per l'aiuto, per favore, devo recuperare questi soldi. Erano così tanti soldi

Ciao atti38 ,

Stiamo facendo del nostro meglio, speriamo di avere una soluzione positiva alla fine. Aspettiamo il rappresentante per il suo feedback.

Ciao, grazie mille per il tuo aiuto, hai ricevuto una risposta?

Ciao atti38 ,

Ancora niente. Aspettiamoli oggi, se non ci rispondono, glielo ricorderemo oggi.

Ancora niente?

Ciao atti38 ,

Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante:

Noi come operatori abbiamo già versato questo importo su un portafoglio richiesto tramite un conto

L'account è stato violato e non è colpa nostra. Il giocatore è stato truffato in qualche modo, ma non possiamo fare di più.

È colpa di quello che posso fare adesso :(

Almeno restituisco qualcosa al mio deposito o qualcosa del genere o il 50% se pensano che il 50% sia colpa mia, restituisco qualcosa per favore

Ciao atti38 ,

Fammi verificare con il rappresentante cosa si può fare. Comprendiamo il tuo punto. Quando riceviamo qualsiasi aggiornamento, te lo faremo sapere immediatamente.

Ciao atti38 ,

Abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante:

Non possiamo assumerci la responsabilità se qualcuno ha violato l'account dell'utente. Ci sono centinaia di migliaia di account e grandi portafogli hanno fondi al sicuro, solo quando l'utente utilizza il Wi-Fi condiviso o viene preso di mira da collegamenti di phishing, Telegram era solo una supposizione. Il gioco BC ha pagato una somma di denaro che è stata richiesta per il prelievo. Abbiamo davvero a cuore la reputazione, ma non c’è niente che possiamo fare di più.

Che brutto casinò, quindi non posso fare nulla? :(

non uso il Wi-Fi o altri collegamenti e questo accade a molti utenti del gioco BC, penso che si siano rubati dalla posta in gioco o in altri casinò, qualcosa del genere non accade

Ciao atti38 ,

Comprendiamo davvero che ti senti deluso, entriamo in empatia con la tua situazione e abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, la decisione presa dal casinò è definitiva. Purtroppo non possiamo fare altro. Se lo desideri, potresti prendere in considerazione l'idea di contattare il loro concessore di licenza per qualsiasi azione aggiuntiva.

Grazie per la tua comprensione.

Li scrivo già ma grazie per il vostro aiuto❤️

Ciao atti38 ,

Sei piu 'che benvenuto. È stato un piacere aiutarti.

Poiché abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante, ma non abbiamo trovato la soluzione per il membro, dovremmo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come NON RISOLTO.

Salve, potete chiedere per favore bc game perché non ricevo il VIP Manager normalmente dovrei arrivare al livello 38, ho 47 anni e ancora non capisco, non ricevo risposta da loro

Ciao atti38 ,

Hai contattato il loro team di supporto tramite Live Chat?

sì, li contatto almeno 10 volte e 3 mesi fa prima ogni volta che dicono tra pochi giorni

Ciao atti38 ,

Si prega di avvisare il nome utente del casinò inviando un PM in modo da poter verificare con il rappresentante.

Grazie.