Thread di supporto e reclami di 7Bit Casino, KatsuBet Casino

Grazie per il vostro feedback ragazzi. Abbiamo inviato loro un promemoria per chiarire la tua situazione e i commenti sopra. Li abbiamo informati dei tuoi commenti e post.

Caro next1452,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi.

Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi confusione tu possa aver riscontrato a causa del problema della scomparsa della promozione bonus dopo aver effettuato ulteriori depositi. Le nostre promozioni sono progettate per migliorare l'esperienza di gioco dei nostri giocatori e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Desideriamo tuttavia sottolineare che il risarcimento per la perdita del bonus ti è già stato fornito sotto forma di un altro bonus.

In quanto casinò online, rispettiamo rigorosamente tutte le leggi e i regolamenti pertinenti che regolano le attività di gioco d'azzardo online. Il nostro sito accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. Inoltre, è importante notare che è responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti sul gioco d'azzardo esistenti nella giurisdizione in questione prima di piazzare scommesse sul sito web.

Apprezziamo il tuo feedback. Ti auguro una splendida giornata!

Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit

Qualche aggiornamento sul mio caso?

Si prega di controllare il post sopra.

Nessuna ulteriore risposta 7Bit?

Ciao Watchtock ,

Hai controllato la risposta del rappresentante del casinò qui sopra?

Ho provato a prelevare dal mio account. Ho ottenuto l'approvazione e mi trovo a Melbourne, in Australia. Ho provato sia il trasferimento dell'addebito sulla mia carta sia anche il bonifico bancario, ma niente. È stato annullato più volte

Ciao Sharkswift ,

Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il tuo pagamento.

Si prega di avvisare il nome del casinò in cui si sono verificati i problemi e il nome utente del casinò tramite messaggio privato , per favore?

Grazie.

Ciao Sharkswift ,

Grazie per aver inviato le tue credenziali del casinò.

Come ti ho informato, avviseremo il rappresentante del casinò e cercheremo di aiutarti.

Tenervi aggiornati.

Per favore e grazie.

Ciao Sharkswift ,

Desideriamo informarti che abbiamo appena inviato un promemoria al rappresentante del casinò. poiché fino ad ora non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Per favore fatemi sapere se lo fate

Ciao Sharkswift,

Stiamo ancora aspettando una risposta riguardo al tuo caso.

Per favore abbiate pazienza, dato che in Serbia fino a martedì è la festa della Pasqua ortodossa.

Tenervi aggiornati.

Ciao Sharkswift ,

Abbiamo inviato nuovamente il promemoria al rappresentante del casinò. Non appena avremo qualche feedback vi aggiorneremo.

Ciao Sharkswift ,

Il rappresentante del casinò ha appena risposto, ecco i dettagli:

Il giocatore in questione ha tentato di prelevare fondi utilizzando vari metodi di pagamento. Tuttavia, i prelievi sono stati annullati più volte a causa della fornitura di informazioni errate, in particolare il numero di compensazione, il numero di conto e il nome del beneficiario. Ogni volta che un prelievo veniva annullato, veniva inviata una lettera al giocatore, spiegando i motivi dell'annullamento e fornendo indicazioni su come correggere le informazioni.

Per ulteriore assistenza, abbiamo suggerito al giocatore di effettuare un deposito minimo (senza requisito di scommessa x3) per attivare un nuovo metodo di pagamento, che ci consentirebbe di elaborare un prelievo tramite bonifico bancario. Sfortunatamente, il giocatore ha scelto di utilizzare questi fondi per giocare e quindi attualmente non dispone di saldo sufficiente per avviare un prelievo.

Comprendiamo la frustrazione che potrebbe derivare da tali situazioni e abbiamo lavorato attivamente con il giocatore per risolvere questi problemi. La nostra priorità è garantire un processo di transazione fluido e trasparente e ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a soddisfare i requisiti necessari per prelievi di successo.

In precedenza ho provato a utilizzare la mia carta che era una carta di debito. Hanno accettato la carta, era più facile depositare i soldi, l'hanno accettata. Ma al momento del ritiro lo hanno negato. Non capisco. Come possono accettare una carta per il deposito e rifiutare il prelievo

Ciao Sharkswift ,

Poiché il rappresentante del casinò ci ha informato che hai utilizzato questi fondi per giocare e quindi attualmente non disponi di saldo sufficiente per avviare un prelievo, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Ho depositato $ 40 in BTC il 3 maggio e ho vinto 0,026 BTC ma poi hanno annullato le mie prime 2 richieste senza motivo e l'ultima ha detto approvata il giorno successivo, ovvero il 4 maggio, tuttavia non ho visto un solo centesimo e tutto il resto mi diranno che è stato inviato ma non mi mostreranno alcuna prova e la cosiddetta prova che mi hanno inviato è una transazione casuale del 4 aprile! Ho detto loro di no, che la transazione risale a un mese fa, il 4 aprile, e loro mi hanno semplicemente detto di no, è l'hash che sta semplicemente mentendo e sono un giocatore di 7bitcasino da oltre 7 anni! Non ho mai avuto un solo problema fino ad ora, è ridicolo, non so cos'altro posso fare.

Ecco uno screenshot della presunta transazione avvenuta il 4 maggio ma puoi vedere chiaramente che si tratta di una transazione casuale avvenuta il 4 aprile

Ciao Shag ,

Mi dispiace apprendere che hai avuto problemi di prelievo con 7bit Casino.

Per favore condividi con noi il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò cosa è successo qui.

Ok, ho fatto, il mio nome utente è ******

Grazie mille Shag . Inoltreremo i dettagli del tuo account e non appena il rappresentante risponde, ti informeremo qui in questo thread.

Ciao Shag,

Abbiamo appena ricevuto il feedback dal rappresentante:

Desideriamo informarti che, sfortunatamente, non c'è nessun utente allegato a questa email nel nostro casinò. Nel caso in cui il giocatore abbia creato un account presso il nostro casinò, ti preghiamo di contattarci tramite un indirizzo e-mail associato all'account del casinò per assicurarti che il profilo del casinò appartenga al giocatore.

Sì, è una bugia totale, posso inviarti la corrispondenza che ho avuto dal mio indirizzo email a loro e gioco lì da più di 7 anni!

Ecco solo uno dei casi in cui presumibilmente hanno approvato il mio prelievo.

Quindi ora mi chiedo cosa cercheranno di dire? Non posso credere che stiano cercando di farmi questo, mi lascia a bocca aperta.

E un altro screenshot delle mie recenti email inviate da loro

Ciao Shag ,

Abbiamo appena ricevuto un'altra email con chiarimenti dal rappresentante del casinò:

Ci scusiamo per i messaggi precedenti del nostro team e siamo molto grati per l'opportunità di chiarire una situazione e assicurarci che tutti i fatti siano stati presentati correttamente.

Il nostro team desidera assicurarti che, in quanto casinò autorizzato, ci impegniamo a rispettare i più alti standard del settore. Tieni presente che i requisiti di scommessa sono una pratica standard progettata per garantire la sicurezza della piattaforma e dei giocatori e si applica a tutti i depositi effettuati al casinò.

Per quanto riguarda la richiesta di prelievo del giocatore, vorremmo attirare l'attenzione sul fatto che utilizziamo lo standard internazionale della data GG-MM-AAAA e tutti i dati forniti con timestamp sono soggetti a questo standard. Il prelievo è stato approvato dal nostro casinò e consegnato con successo all'indirizzo dei giocatori il 4 maggio 2024. In conformità con i nostri Termini e condizioni, tutti i clienti riconoscono che i prelievi tramite Coinspaid verranno inviati all'indirizzo univoco inserito dall'utente al momento della richiesta in il portafoglio. È responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che l'indirizzo crittografico sia corretto. Puoi visualizzare questa regola al seguente link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions o nel seguente screenshot: https://prnt.sc/XHN2jF-ripG1.

Considerato quanto sopra, il nostro team ritiene che questa situazione possa essere chiusa come risolta. Se sono necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci! Il nostro team apprezza la vostra collaborazione e comprensione in questa materia.

Ciao Shag ,

Poiché abbiamo ricevuto una chiara spiegazione dal rappresentante del casinò, consideriamo questo reclamo RISOLTO.

Il casinò 7bit sarà presto colpito da un'azione legale collettiva.

Credo che il casinò a 7 bit sia una truffa e l'ho dimostrato con l'inganno. Ecco la chat con il supporto. Il mio nome utente è ******

Foto di chat aggiuntive

Fine della chiacchierata

Fine della chiacchierata

Ciao tricklerjr ,

Da quanto possiamo vedere dagli screenshot, il bonus non è stato assegnato poiché non è stato utilizzato il collegamento appropriato. Una volta registrato in un determinato casinò, non è possibile registrarsi nuovamente per richiedere determinati bonus e utilizzare il collegamento appropriato. Ogni bonus ha i propri termini e condizioni e il casinò ha il diritto di non attivare il bonus se i requisiti non vengono soddisfatti.

Ciao, mi sono recentemente registrato al casinò 7bit. Per me sono ufficialmente finiti nella categoria dei casinò truffa. Ho scommesso durante i giri di registrazione di benvenuto. Al termine della scommessa ho notato che sul mio conto è stato addebitato un importo inferiore all'incasso dei bonus. Ho sottolineato questi termini e condizioni e ho chiesto poi di promettermi che lo avrebbero corretto per gli altri giocatori. Quando sono andato a prelevare mi hanno negato e mi hanno detto che avevo dei conti mutilati. Dopo aver parlato con l'assistenza dal vivo e aver affermato di non aver ancora inserito alcuna informazione personale e che il mio telefono e il mio servizio erano stati appena acquistati e attivati il giorno prima, volevo sapere perché o come erano arrivati a quella conclusione. Hanno detto che non avevo creato più account e che il sistema non lo ha rilevato. Poi ho indicato il rifiuto del prelievo e quello che hanno detto era il motivo. Ha detto un momento. Poi ho chiesto se ciò fosse dovuto al fatto che avevo chiesto loro di iniziare a rivelare i termini e le condizioni che mi erano stati negati. NON SONO SCHERZANDO,

LEI HA RISPOSTO

QUESTO NON È IL MOTIVO ORIGINALE DELLA NOSTRA CHAT ATTUALE. E POI RIACCENDO..

e hanno detto che hanno parti non divulgate dei termini e delle condizioni e che invece di incassare 1,3 ltc mi è stata data l'opportunità di incassare solo 0,325 perché quella regola faceva parte dei termini e delle condizioni non divulgati per il bonus. Durante questo ho diverse registrazioni dello schermo che mostrano la chat con la registrazione dello schermo degli agenti.

NON HO MAI AVUTO O GIOCATO AL LORO CASINÒ E LO SANNO. SONO UN CASINÒ TRUFFA. GIOCATORI SIETE AVVISATI!!!!!

Ciao Keeshajannson ,

Mi dispiace apprendere che la tua esperienza è stata negativa giocando al Casinò 7bit.

Controlliamo con il rappresentante cosa è successo, per favore inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Grazie.

Potrei mandare un messaggio privato alla mia email ************

Ciao Keeshajannson ,

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò.

Abbiamo contattato il rappresentante e inoltrato le tue credenziali del casinò. Appena risponderanno vi aggiorneremo qui sul thread.

Ciao Keeshajannson ,

Ecco l'aggiornamento dal rappresentante:

Dopo aver esaminato il caso, sembra che il giocatore abbia scommesso con successo i giri gratuiti di registrazione di benvenuto. Secondo i nostri Termini dei bonus, il prelievo massimo dai giri gratuiti è stato fissato a 1,3 LTC, salvo diversa indicazione per bonus specifici. Questi dettagli sono esplicitamente menzionati nei nostri Termini e condizioni del bonus disponibili qui: https://7bitcasino.com/bonus-terms, screenshot: https://prnt.sc/3DEmm-cYsCfY. Il bonus particolare richiesto dal giocatore era limitato a una vincita massima di 0,325 LTC. Il giocatore ha avuto l'opportunità di consultare il nostro team di supporto prima di richiedere il bonus per comprendere appieno le condizioni applicabili.

Inoltre, quando il giocatore ha avviato il prelievo, il nostro sistema ha rilevato un abuso del bonus, identificando un account duplicato che aveva ricevuto lo stesso bonus. Ciò viola la nostra politica di un bonus per cliente: tutte le offerte per i clienti sono limitate a una per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento (ad es. carta di debito o credito, NETeller, ecc.) ), IP e computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o posto di lavoro. Eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus che hai guadagnato o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo verranno persi e potrebbero essere recuperati da noi, e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati da l'account duplicato. Maggiori informazioni possono essere trovate al seguente link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, supportato dallo screenshot: https://prnt.sc/tpiNFBmYKOT3. Questa politica aiuta a prevenire attività fraudolente e garantisce che tutti i giocatori abbiano pari opportunità.

Date queste circostanze, le detrazioni e il rifiuto di ritirare erano giustificati e in linea con le nostre politiche dichiarate. Ci scusiamo per eventuali malintesi che ciò potrebbe aver causato e ci impegniamo a garantire la trasparenza e l'equità in tutte le nostre operazioni.

È impossibile! Non mi sono mai registrato, giocato o creato nessun altro account. Questa è stata la mia prima e unica volta. Non creo account duplicati e non abuso di bonus. Come ho detto, sono un CASINÒ TRUFFA E SI RIFIUTANO DI FARE QUELLO CHE DICONO DI FARE E COSA NEI PROPRI TERMINI IN CONDIZIONI E POI FARSI SHI* SE LI CHIAMI E CHIEDI LORO DI CORREGGERLO. RESTARE IL PIU' LONTANO POSSIBILE. Ho appena acquistato il servizio telefonico e ho creato l'e-mail lo stesso giorno. Allora come può succedere? NON lo è!! Ho le ricevute per l'acquisto e l'attivazione del telefono e le INFORMAZIONI DI TRACCIAMENTO CHE MOSTRANO CHE NON HO RICEVUTO LA SPEDIZIONE FINO AL GIORNO IN CUI MI SONO REGISTRATO. COME POSSO MAI UN ACCOUNT DUPLICATO QUANDO NON HO MAI INSERITO NESSUN DATO PERSONALE? Posso anche fornire uno screenshot del mio account e-mail che mostri che l'ho appena registrato. Stanno mentendo. Il vero motivo, come ho detto, non avrei combattuto con loro con una differenza di prelievo di $ 25- $ 100, ma la mia condizione è che ho chiesto loro di rendere i termini disponibili ad altri giocatori. E se ne sono arrabbiati. Mi ha detto buona giornata e ha riattaccato... cosa che tra l'altro ciascuno dei due rappresentanti con cui ho chiacchierato ha riattaccato. Se chiedi loro di mostrare dove sei, vengono indicati i termini di quel bonus e dove è stato reso disponibile in modo che un giocatore possa trovarlo. Non possono o non vogliono e non lo hanno fatto. Questo è un semplice caso di Scammerz al meglio 👌

Guarda cosa hanno detto nella loro risposta, solo un altro caso per evitare la verità. Dicono che ho avuto l'opportunità di parlare con l'assistenza prima di richiedere il bonus!! È un modo divertente e ovvio per confermare ciò che ho detto. I termini di questo bonus non sono elencati da nessuna parte. Il fatto è che collegano i termini che dicono che il prelievo maggiore è di 1,3 direttamente al bonus nella sezione del conto. Hanno appena confermato, come ho detto, che hanno termini e condizioni non divulgati e da dove vengo si chiama MENTIRE. E mentire è una truffa! In nessun momento è stato disponibile un supporto con cui parlare prima di richiedere questo bonus poiché veniva applicato automaticamente al momento della registrazione tramite il loro sito Web di riferimento. Non solo, ma chi arriva dove devi contattare l'assistenza per scoprire i termini e le condizioni reali dei bonus, ma collega i termini che non si applicano direttamente al bonus nella sezione bonus dei giocatori. UN CASINÒ TRUFFA E BUGIARDI E FRODESTI ECCO CHI!

Ciao Keeshajannson ,

Comprendiamo che ti senti frustrato, ma questa è la loro risposta e avere account duplicati è severamente vietato nei casinò. Per dimostrare questa affermazione, chiederemo loro la prova di più account. Per favore sii paziente e tieniti aggiornato.

Ciao Keeshajannson ,

Il rappresentante del casinò ci ha inviato la prova che identifica un account duplicato che aveva ricevuto lo stesso bonus. Pertanto, poiché ciò è severamente vietato, non c'è più nulla da fare e consideriamo il reclamo RISOLTO.

Ciao a tutti,

Ho appena appreso una notizia inquietante: sapevi che è contro i termini della licenza del casinò di 7Bit e Katsubet accettare giocatori dagli Stati Uniti?? Quando mi sono iscritto ho chiesto al supporto del casinò se i giocatori statunitensi fossero i benvenuti e mi hanno detto "sì, deposita oggi!" Chiedo la chiusura immediata di entrambi i miei conti del casinò insieme al rimborso dei miei depositi - grazie!

Ciao Mstomps ,

Tieni presente che questi due marchi sono limitati agli Stati Uniti sul nostro sito secondo i loro termini e condizioni. A volte, i giocatori provenienti da regioni soggette a restrizioni riescono comunque a creare un account e a giocare, ma ciò può comportare la chiusura del conto e l'annullamento delle vincite.

Detto questo, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto per risolvere il tuo reclamo.

Ciao Mstomps ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account.

Contatteremo il rappresentante e ti ricontatteremo non appena avrà risposto.

Ciao Mstomps ,

Ecco la risposta del rappresentante:

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Comprendiamo le preoccupazioni sollevate dal giocatore riguardo all'accettazione di giocatori provenienti da regioni specifiche e vorremmo affrontarle.

È importante notare che i giocatori hanno la responsabilità di garantire che la loro partecipazione ai giochi online sia conforme alle leggi e ai regolamenti delle proprie giurisdizioni. La nostra piattaforma opera secondo rigide linee guida normative e sottolineiamo che ogni giocatore deve verificare la propria idoneità a utilizzare i nostri servizi in conformità con i quadri legali dei rispettivi paesi.

I nostri Termini e Condizioni, prontamente disponibili sul nostro sito web, sottolineano che è dovere del giocatore accertarsi se le sue attività sulla nostra piattaforma sono legali nella sua regione. Incoraggiamo tutti i giocatori a leggere attentamente questi termini prima di impegnarsi in qualsiasi attività di gioco.

Prendiamo molto sul serio tali preoccupazioni e ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco trasparente ed equo. In caso di problemi o incomprensioni, il nostro team di supporto è sempre disponibile per assistere e fornire i chiarimenti necessari.

Ciao di nuovo,

Ciò è assolutamente scandaloso: ancora una volta, mi è stato detto dal LORO team di supporto che i giocatori statunitensi sono i benvenuti e incoraggiati a depositare. Inoltre, è contro i termini della LORO licenza di gioco consentire ai giocatori statunitensi di utilizzare il loro sito web: ho effettuato dozzine di depositi nel corso di mesi sia su 7bit che su Katsubet e sapevano benissimo che mi trovavo negli Stati Uniti.

Ora vedo che il mio conto è chiuso e sono ansioso di sapere come intendono rimborsarmi per i miei depositi ricevuti illegalmente in violazione del loro contratto di gioco. Non ho paura di intraprendere ulteriori azioni se il problema non viene risolto immediatamente.

Grazie.

Ciao Mstomps ,

Abbiamo informato il rappresentante del tuo post. Tenete d'occhio il thread per eventuali aggiornamenti.

Cari Mstomp,

Grazie per il tuo messaggio di follow-up. Comprendiamo le tue preoccupazioni e ci scusiamo per l'eventuale confusione o frustrazione causata da questa situazione.

La nostra piattaforma opera secondo rigide linee guida normative, enfatizzando pratiche di gioco responsabili e promuovendo il fair play in conformità con tutti gli standard. Non incoraggiamo nessuno a giocare d'azzardo, soprattutto se è proibito dalle leggi della propria giurisdizione. Mantenere un ambiente di gioco sicuro, conforme e onesto rimane l’obiettivo principale.

Sebbene il nostro team di supporto si impegni a fornire informazioni precise, è in definitiva responsabilità del giocatore verificare la propria idoneità a utilizzare i nostri servizi in conformità con le normative locali. Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, determinare la legalità dell'impegno nelle attività della nostra piattaforma spetta al giocatore. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini qui: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions.

Il tuo feedback è prezioso e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questa situazione potrebbe aver causato. Grazie per la tua comprensione e pazienza.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit