Thread di supporto e reclami di 7Bit Casino, KatsuBet Casino

Il casinò 7bit ha disabilitato il mio account. Ho effettuato diversi depositi e un prelievo con successo, poi ho vinto qualche centinaio di dollari e hanno disabilitato il mio account. Cosa dovrei fare?

Ciao GiuseppeRubino101 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sulla chiusura del tuo account?

Grazie.

Ciao GiuseppeRubino101 ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao GiuseppeRubino101 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Sono membro di 7bitcasino da diversi anni ma ho smesso di giocarci quando qualche anno fa, dopo aver richiesto un prelievo di BTC, mi hanno fatto aspettare 3 giorni, momento in cui avevo annullato la richiesta di prelievo e rigiocato tutti i fondi loro.
Avanti veloce fino a ieri sera. Circa 14 ore fa. Avevo depositato ETH poche ore prima e volevo ritirare i miei ETH sul mio portafoglio Coinbase, cosa che ho richiesto sul sito web del casinò e ho anche confermato l'indirizzo tramite il collegamento e-mail che mi è stato inviato.
5 ore dopo aver effettuato la richiesta, il sistema mi ha notificato che la mia richiesta era stata elaborata, ma quando sono andato sul mio account Coinbase, non c'era nulla.
Sono andato al supporto tramite chat dal vivo che mi ha fornito l'ID hash una volta che ho fornito i dettagli personali (perché?!) ma li ho forniti comunque perché volevo le informazioni. Ho cercato l'hash sul sito web di Etherscan e mostrava una transazione su un portafoglio che non riconoscevo. l'agente ha continuato a insistere sul fatto che era l'ID del portafoglio che avevo fornito loro anche se ho mostrato loro innumerevoli volte l'e-mail che mi è stata inviata mostrando l'indirizzo corretto del portafoglio a cui non è stato inviato l'ETH.
Ho quindi inviato un'e-mail al supporto e fornito molti dettagli e screenshot e ho analizzato dettagliatamente ciò che è accaduto pezzo per pezzo, solo per essere nuovamente accusato di aver fornito loro questo indirizzo di portafoglio che non avevo mai visto prima a cui il casinò ha inviato 0,37 ETH invece del mio indirizzo del portafoglio. Hanno concluso di non avere alcuna responsabilità nel risolvere il problema perché hanno fatto quello che gli era stato detto anche se avevo fornito loro ampie prove del contrario. Ho la sensazione che ci sia una barriera linguistica o semplicemente un problema di intelligence, perché nessuno riesce a cogliere il semplice concetto che mostra che il casinò ha inviato i miei fondi a un indirizzo di portafoglio che non era il mio e che non ho autorizzato o confermato. Questi sono tutti i miei soldi al mondo che hanno inviato a un indirizzo casuale e nessuno se ne assumerà alcuna responsabilità. Non potrei essere più frustrato e arrabbiato con l'intero staff. L'incompetenza e la mancanza di umiltà sono una combinazione terribile e lo staff del casinò ha dimostrato di possedere entrambi questi tratti indesiderabili. Per favore aiutami a ottenere il mio .37ETH. Mi mancano circa 900 dollari dal portafoglio e si comportano come se il caso fosse chiuso. Lotterò per questo. Tutto il tempo necessario, ma preferirei che fosse una soluzione semplice, se possibile.
Allego l'e-mail di conferma del portafoglio dal casinò, il mio portafoglio Coinbase per dimostrare che è lo stesso, e poi il sito web Etherscan della transazione in cui i miei fondi sono stati inviati non al mio portafoglio Coinbase ma a un altro portafoglio non riconosciuto.
abbastanza semplice? Apparentemente no ....

Ciao rtomaka ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

7BITCASINO HA INVIATO TUTTI I MIEI SOLDI, 0,37 ETH AL MYSTERY WALLET SBAGLIATO E NEGA QUALSIASI ERRORE

Desideravo tanto che ciò non dovesse portare a assorbire ancora più tempo ed energie preziosi, ma dal momento che lo staff di 7BitCasino non è stato disposto ad ammettere i propri errori nell'elaborazione del mio prelievo .37 ETH non al mio indirizzo di portafoglio confermato di 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De , ma invece, senza la mia approvazione, ho ritirato i miei fondi su un portafoglio a me sconosciuto con l'indirizzo del portafoglio 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

Il casinò ha eseguito questa azione senza la mia approvazione, e ora i miei .37 ETH sono andati persi a causa del proprietario dell'indirizzo del portafoglio di cui sopra, e tutto quello che posso dire su quel portafoglio è che non è mio, e non l'ho mai fatto richiedi al casinò di inviare i miei ETH a quell'indirizzo.

Anche dopo diverse e ripetute richieste di invio di documentazione che mostri la mia presunta richiesta a questo portafoglio che mi è completamente sconosciuto, il casinò non accetterà, perché entrambi sappiamo che non esiste tale documentazione o prova di questa azione in corso, perché non è successo!

Vorrei iniziare dall'inizio di questo incubo e vi guiderò brevemente attraverso la catena di eventi che si sono verificati finora tra me e lo staff di 7bitcasino.

Domenica 21 gennaio 2024: dopo aver visto un annuncio per il casinò sul sito web etherscan.io, ho deciso di provare di nuovo 7Bit dopo aver preso una lunga pausa dal gioco nel loro casinò. Quindi ho acquistato un po' di ETH dalla mia app RockWallet e ho inviato 0,0615 ETH al mio conto del casinò alle 3:59 (UTC). Intorno alle 6:00 (UTC), dopo aver fatto piuttosto bene con le slot del casinò, ho deciso che avrei dovuto incassare, quindi ho iniziato il processo di apertura della mia app Coinbase e selezionando "ricevi" dal menu ETH, e Coinbase ha generato l'ETH indirizzo del portafoglio di 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df, che ho copiato e poi incollato questo indirizzo nel campo apposito sul sito web del casinò. Proprio in quel momento, mi sono ricordato che probabilmente avrei dovuto confermare questo nuovo indirizzo di portafoglio con il casinò, quindi sono andato alla mia casella di posta elettronica e una richiesta di conferma di questo indirizzo di portafoglio mi stava già aspettando lì, quindi ho aperto l'e-mail e ho fatto clic su "conferma" pulsante "indirizzo portafoglio" incorporato nel messaggio e-mail. Ora che il processo di prelievo è stato completato, ho guardato la sezione cassa del sito web del casinò e ho notato un messaggio che indicava che il portafoglio ETH deve essere compatibile con la rete ERC-20 sia per i depositi che per i prelievi, quindi sono tornato indietro al mio account Coinbase e ho visto che l'indirizzo che avevo copiato e incollato per il prelievo al casinò non era compatibile con quella rete, quindi ho immediatamente annullato la mia richiesta di prelievo e quindi ho inviato nuovamente la richiesta di prelievo utilizzando l'indirizzo del portafoglio 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Sono tornato alla mia casella di posta elettronica per trovare una richiesta di conferma di questo nuovo indirizzo di portafoglio e quindi ho fatto clic sul collegamento per confermarlo.

A quel punto pensavo di aver finito e avrei aspettato qualche minuto per vedere i .37 ETH entrare nel mio portafoglio Coinbase. Dopo circa un'ora, mi sono preoccupato e ho aperto un dialogo di supporto via chat con un agente del casinò che mi ha assicurato che andava tutto bene e che il team finanziario a volte impiegava un po' più tempo per elaborare alcune richieste di prelievo. Ho pensato che, dato che era da tanto tempo che non giocavo a 7 bit, forse avevano bisogno di dedicare più tempo alla mia richiesta. I. mi sono registrato di nuovo con il supporto via chat ogni ora, fino all'ora 5 da quando avevo richiesto il prelievo, momento in cui ero piuttosto nervoso perché qualcosa era andato storto, ma proprio in quel momento è apparsa una notifica dal casinò che diceva il mio prelievo era stato elaborato e sono stato molto sollevato nel vedere un messaggio del genere.

Quindi sono andato sul mio account Coinbase e ho visto che non era stata ancora effettuata alcuna transazione, quindi, dopo aver atteso altri 30 minuti circa, ho contattato nuovamente l'assistenza via chat per chiedere dove fosse finito il mio ETH. L'agente del casinò mi ha quindi fornito l'hash # per la transazione (0xd94bc40510115dfd562ea57156b8a973d6ddd7ce13b7c74ef3f33223b80f2a66) dopo averlo richiesto e ho inserito quell'hash nel sito web etherscan.io per vedere i dettagli della transazione. È stato allora che ho visto che i miei fondi erano stati inviati a un portafoglio 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5, un portafoglio che non avevo mai visto prima e che non avevo mai confermato per il casinò in nessun momento.

L'agente dell'assistenza via chat ha insistito perché richiedessi che i miei .37ETH venissero inviati a questo indirizzo di portafoglio sconosciuto, cosa che ho affermato più e più volte che questo non era il mio portafoglio e non era il portafoglio su cui avevo richiesto di prelevare. Gli ho mostrato gli screenshot delle e-mail che il casinò mi ha inviato mostrando gli altri due portafogli Coinbase che erano miei, ma ancora una volta continuava a ripetere che i fondi erano stati inviati al portafoglio che avevo richiesto, il che è assolutamente falso e non ci sono e-mail o altro tipo di prove o documentazione che dimostrino che volevo che i miei fondi fossero inviati al portafoglio 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

Ho inviato un'e-mail al supporto del casinò e inviato circa 30-40 messaggi con allegati che mostrano che ho richiesto di ritirare i miei fondi ETH solo due volte, una volta con l'indirizzo del portafoglio Coinbase incompatibile e poi di nuovo con l'indirizzo del portafoglio Coinbase compatibile una volta realizzato l'errore.

Ogni risposta del casinò attribuisce ingiustamente a me la colpa di questo problema perché il casinò non ha soddisfatto la mia richiesta di inviare al portafoglio corretto 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Non sono stati disposti a spostarsi dalla loro posizione originale, ovvero che ho detto loro di inviare i miei fondi a quest'altro portafoglio, anche se non mi hanno mostrato nulla che dimostri che avevo richiesto che ciò fosse fatto. Ho tutte le e-mail e i documenti di supporto per dimostrare che ciò che sto affermando è effettivamente un fatto e che i miei .37 ETH sono stati inviati a un portafoglio errato che non ho mai inserito nell'area della cassa del casinò, né ho confermato questo portafoglio tramite un collegamento e-mail come L'ho fatto con gli altri due indirizzi del portafoglio. Il casinò non ha offerto alcun sollievo, nemmeno un rimborso parziale dei miei fondi che hanno erroneamente inviato a un indirizzo sbagliato e non è stato disposto ad ammettere alcun illecito o errore negli ultimi giorni con cui sono stato in comunicazione loro. Credo che mi debbano i miei .37 ETH o l'equivalente fiat che in questo momento sono circa $ 850 se non sbaglio. Avevo richiesto che tutte le conversazioni di supporto via chat mi fossero inviate via email il giorno in cui ho ritirato i miei fondi e ho risposto a tutte le loro domande identificative in modo da poter avere accesso a queste chat, ma non ho ancora visto la cronologia chat inviatami via email, quindi purtroppo non posso caricare quelle conversazioni fino a quando non avrò accesso a quelle chat, ma sento di avere ancora abbastanza documentazione di supporto per rendere reali le mie dichiarazioni, mentre il casinò non ha alcuna prova che dimostri che una qualsiasi delle loro accuse secondo cui io sono quello in colpa per la mia perdita di .37 ETH è accurata o vera

Ciao rtomaka ,

Come abbiamo già chiesto, puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

OK. E scusa, devo essermi perso l'altra tua risposta. Grazie mille

CIAO

Sei riuscito a contattare qualcuno su 7BitCasino in merito al mio problema o hai altri aggiornamenti o suggerimenti su come dovrei procedere? Domani passerà un'intera settimana dall'inizio di questo disastro e spero davvero che questo possa essere risolto presto. Grazie ancora per il tuo aiuto.

Ciao rtomaka ,

Aspettiamo una risposta e poiché è il fine settimana chiediamo gentilmente la vostra pazienza.

Stiamo lavorando su questo caso.

Grazie.

Tenervi aggiornati.

Dovresti sapere che ho iniziato a inviare messaggi diretti al rappresentante di 7bitcasino su questo sito a partire dal 22 gennaio, quindi, per quanto ho capito il problema del fine settimana, quel rappresentante è stato a conoscenza del mio problema per tutta la scorsa settimana e non ho ricevuto alcuna risposta da loro.

Ciao rtomaka ,

Comprendiamo la tua frustrazione.

Spero che avremo loro notizie presto.

Il silenzio radiofonico continua?? È normale ?

Sembra così, rtomaka .

Abbiamo inviato loro un'altra e-mail, informandoli che se non risolveremo il reclamo, dovremo contrassegnarlo come Irrisolto, il che danneggia l'immagine del loro marchio.

Tieniti aggiornato e grazie per la comprensione.

Ciao rtomaka .

Il casinò ha risposto. Puoi inviarci anche la tua email del casinò?

Hanno detto che stavano esaminando il tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Inviato un DM con l'indirizzo

Ciao rtomaka .

Grazie.

Abbiamo fornito al casinò le tue credenziali.

Tenervi aggiornati.

Qualche notizia dal casinò? Sono quasi passate 2 settimane senza che il casinò faccia alcuno sforzo per risolvere questo errore piuttosto grave. Spero che questo sito rimuova loro qualsiasi supporto se non riescono a risolvere il problema molto presto.

Ciao rtomaka .

Ancora nessun aggiornamento. Glielo ricordiamo regolarmente.

Tenervi aggiornati.

Ci stiamo lavorando.

Ciao rtomaka .

Il casinò ha risposto che ti avevano contattato.

Puoi aggiornarci?

Il casinò mi ha contattato diverse volte, ma mai con alcuna soluzione o risposta diretta al problema in questione. Credo che si riferiscano a questa email che non risolve nulla e non inizia nemmeno ad accettare la colpa per aver inviato i miei fondi a un indirizzo di portafoglio che non è il mio. (vedi messaggio sotto)

Caro Roberto,

Grazie per la tua lettera.

I tuoi sentimenti sono comprensibili poiché tutti reagirebbero allo stesso modo in una situazione del genere. Desideriamo informarti che siamo un progetto concesso in licenza e lavoriamo secondo le leggi di Curaçao e siamo sempre onesti con i nostri clienti.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Ciao rtomaka ,

Li contattiamo regolarmente e stiamo anche aspettando una soluzione.

Contattali se te lo hanno detto.

Stiamo facendo del nostro meglio per assisterti, ma se è il Curaçao a gestire il tuo reclamo, abbiamo le mani legate.

Tenervi aggiornati.

Spero che rispondano presto con informazioni più precise.

O forse questo, che ancora una volta, non riconosce alcun errore con l'indirizzo del portafoglio di prelievo e sta chiaramente cercando di incolparmi per il mio problema, ma non fornisce prove o spiegazioni ragionevoli su cosa sia successo ai miei .37 ETH persi. Ancora una volta, non avevo mai visto né inserito l'indirizzo del portafoglio a cui il casinò aveva inviato i miei fondi. Avevo confermato via e-mail 2 diversi indirizzi di portafoglio ETH il giorno in questione, ma non ho alcuna familiarità con il portafoglio a cui hanno inviato il mio prelievo e non ho mai inserito quell'indirizzo di portafoglio per errore o per qualsiasi altro motivo. Semplicemente non è successo come dicono. (vedi la risposta al messaggio del casinò di seguito).....

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Estendiamo le nostre più sentite scuse per qualsiasi frustrazione o inconveniente che potresti aver riscontrato durante la tua esperienza sulla nostra piattaforma.

Il nostro team ha condotto un esame approfondito del tuo account e desideriamo chiarire il processo di prelievo. I prelievi vengono avviati esclusivamente dal giocatore sul proprio conto. Il casinò non è in grado di elaborare un prelievo a meno che il cliente non abbia avviato preventivamente la richiesta. Quando si utilizzano Coinspaid per i prelievi, è essenziale notare che i fondi vengono inviati all'indirizzo specifico fornito dal giocatore nella sezione "Portafoglio".

Il giocatore ha avviato il prelievo di fondi, l'indirizzo del portafoglio è stato inserito dal giocatore e i fondi sono stati inviati all'indirizzo fornito dal giocatore. Pertanto, garantire l'accuratezza dell'indirizzo crittografico e mantenerne l'accesso continuo diventa responsabilità del giocatore. Sottolineiamo l'importanza di un'attenta considerazione quando si inseriscono i dettagli del prelievo per facilitare un processo di transazione senza intoppi e ridurre al minimo il rischio di errori.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci, siamo sempre felici di aiutarti!

Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit

Grazie per questo! È fantastico avere un posto dove contattare Sipport e rispondere alle domande di altre persone e a volte la fila per ricevere assistenza può essere davvero lunga 😁

Allora dove andiamo da qui? È tutto quello che possiamo fare a questo punto? Sento che nulla è stato risolto e che se la sono cavata con un grave furto dei miei fondi.

Ciao rtomaka ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Stiamo aspettando che ci confermino che il tuo caso è gestito direttamente da Curacao, nel qual caso abbiamo le mani legate. Dobbiamo quindi attendere tutti la risposta di Curaçao.

Abbiamo anche chiesto loro di inviarci la prova che si è verificato un errore con l'indirizzo del portafoglio di prelievo.

Tenervi aggiornati.

È davvero fantastico. Questo è quello che sto facendo! Sento che nessuno li ha affrontati fino ad ora chiedendo qualcosa di più concreto dei loro ipotetici scenari che sono tutti inventati per far sembrare che fossi io quello che deve aver commesso un errore e sulle cui spalle dovrebbe poggiare Blane. E solo un piccolo avviso di spoiler....Non saranno in grado di mostrarti nulla che supporti la loro versione attuale degli eventi perché la loro versione è una fiaba a 7 bit :-)

Il casinò aveva anche suggerito che il mio dispositivo (il mio iPhone SE di terza generazione, perché è l'unico dispositivo che possiedo che si connette al web) era probabilmente infetto da un virus cavallo di Troia che cambia l'indirizzo del portafoglio che l'utente invia per il prelievo e lo sostituisce con l'indirizzo del portafoglio del criminale senza che nessuno se ne accorga. Lol.
Ma ancora una volta, dov'è l'e-mail di conferma per questo nuovo indirizzo del portafoglio antivirus che è stato subdolamente scambiato con il mio portafoglio Coinbase? O qualsiasi altro segno o sintomo che il mio iPhone è stato infettato da questo virus che cambia portafoglio? Penso che il casinò sarebbe disposto a credere a qualsiasi cosa purché la causa del problema non si ripresenti e si ripercuota su di loro.

Non avevo idea che 7Bit sarebbe stato così testardo e così insistente sul fatto che la causa fosse fuori dal loro controllo

Ciao rtomaka ,

Prego, tieniti aggiornato.

Spero che risponderanno.

Ciao rtomaka ,

Il casinò ci ha fornito le prove delle indagini sul tuo reclamo di prelievo e abbiamo scoperto che i prelievi sono stati avviati da te all'indirizzo ETH che hai fornito, che è diverso da quello che ci hai inviato.

Ci hanno confermato che il ritiro è stato elaborato all'indirizzo da te specificato, come documentato e verificato. Inoltre, il casinò afferma che, sebbene la verifica e-mail per le modifiche dell'indirizzo sia comune, non è richiesta dai Termini e condizioni, quindi spetta a te, il giocatore, garantire l'accuratezza dell'indirizzo crittografico fornito.

Se hai cambiato ripetutamente il tuo indirizzo ETH, il processore di pagamento ha ovviamente inviato il pagamento a quello che gli è stato fornito in quel momento. Il casinò non è responsabile di ciò.

Tieni presente che non possiamo accettare come prova legittima il processo di prelievo simulato che ci hai inviato ieri.

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Grazie per la tua comprensione.

CIAO

Non capisco quali nuove informazioni o prove siano emerse dal casinò che abbiano messo in discussione la mia versione dei fatti accaduti in merito al mio ritiro.
Non credo che la parola "ripetutamente", quando si riferisce alla mia richiesta di prelievo scartata in modo da poter garantire che l'indirizzo che ho fornito al casinò per il prelievo sarebbe in grado di accettare fondi ETH su questa rete ERC-20 che il casinò usi.

Quindi, in linea con le mie dichiarazioni fin dall'inizio dell'apertura di questo reclamo, ho inviato la prima richiesta di prelievo al mio portafoglio ETH Coinbase: 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df

Circa 5-10 minuti dopo, quando ho iniziato a preoccuparmi della compatibilità degli indirizzi con questa rete ERC-20 utilizzata dal casinò per elaborare i prelievi ETH per i suoi giocatori, sono tornato su Coinbase e ho recuperato l'indirizzo del portafoglio 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, con cui è in grado di interagire la rete ERC-20, quindi potevo essere certo che non ci sarebbero stati problemi relativi alla compatibilità del portafoglio e ho inviato questo indirizzo di portafoglio per il mio prelievo di ETH.
Questa era l'entità della mia attività al casinò, a parte chiedere informazioni su dove si trovasse il mio prelievo di ETH quando erano trascorse circa 5 ore prima di vedere sullo schermo la notifica che il mio prelievo era stato elaborato.
Quindi quali nuovi documenti o screenshot ecc. ti ha mostrato il casinò ora che rendono non plausibile la versione degli eventi che ho appena presentato per te? Perché il mio ricordo e il resoconto degli eventi accaduti sono accurati al 100%, quindi sento che dovrei avere il diritto di sapere quali prove potrebbero essere così schiaccianti da mettere in dubbio la mia dichiarazione dei fatti?
Per favore aiutami a capire quali nuove informazioni sono state pubblicate in questo forum per aiutare a ribaltare la narrazione e chiaramente ora hanno completamente attribuito la colpa alle mie spalle.
Aspetto con ansia la tua risposta. Grazie

E ancora, giusto per semplificare: ho con Coinbase solo 1 portafoglio ETHEREUM che utilizzo che è 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df

Ma poiché il casinò effettua i prelievi sulla rete ERC-20, ho dovuto utilizzare l'indirizzo del portafoglio compatibile con ERC-20 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De.
Non possiedo né possiedo altri portafogli che potrebbero essere utilizzati sulla blockchain ETH. Solo quei 2 sopra menzionati che possono essere verificati con Coinbase se necessario.

Non utilizzo nessun'altra piattaforma al di fuori di Coinbase per ricevere//vendere ETH, quindi non ci sarebbero incentivi o capacità da parte mia di creare un altro indirizzo di portafoglio.
Tutto questo ha senso per te? Posso rispondere ad altre domande che potrebbero aiutare la tua comprensione degli eventi accaduti il 22 gennaio? Se è così, per favore lasciami rispondere, così so che puoi apprezzare e comprendere appieno cosa è successo al casinò, ovvero che il casinò ha inviato i miei ETH a un indirizzo non richiesto da me.
E se il casinò ha prove fisiche che contraddicono le mie affermazioni, non vedo l'ora di vederle.
Grazie

gm, ho finanziato il mio account oggi ed ero entusiasta di iniziare a giocare. nemmeno 10 minuti dopo, bam: account disabilitato e non riesco nemmeno ad accedere. Zero avvisi e nessun indizio sul perché. Qualsiasi aiuto potessi ricevere sarebbe molto apprezzato, a questo punto voglio solo recuperare il mio deposito.

Ciao Sadie P ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao rtomaka ,

Sembra che ciò dipenda dal fornitore del pagamento, poiché non ha inviato il pagamento al secondo indirizzo fornito.

Abbiamo fatto del nostro meglio per assisterti, ma questo era il resoconto finale del casinò e non possiamo andare oltre perché abbiamo visto che i pagamenti sono stati inviati.

Grazie per la vostra comprensione.

Il casinò online a 7 bit mi ha derubato. Sono cittadino degli Stati Uniti e vivo nel New Jersey. Ho trovato il casinò online 7bit su Google e ho provato il casinò semplicemente inserendo il mio indirizzo email e confermando il mio indirizzo email. Dopo aver perso un bel po', hanno ricevuto un bonus che diceva che avrei potuto riconquistare 45 mBTC, tutto quello che dovevo fare era depositare più soldi e girare nel mio gioco di slot preferito. quindi ho depositato più soldi ovviamente. Dopo aver depositato i soldi e aver giocato per un po', la promozione è scomparsa del tutto. Sono davvero arrabbiato per questo e ho cercato online per vedere se qualcun altro è stato truffato dal casinò a 7 bit, e apparentemente molte persone lo hanno fatto. Rivoglio i miei soldi, sono piuttosto arrabbiato per questo! Ho allegato gli screenshot che mostrano i depositi e gli screenshot che mostrano che non mi hanno nemmeno chiesto alcuna documentazione (ID, indirizzo, ecc.) e mi hanno comunque lasciato giocare. Che casinò online poco professionale è questa truffa a 7 bit.

Ciao next1452 ,

Mi dispiace apprendere del tuo problema con il casinò 7Bit. Tieni presente che il casinò 7Bit non dovrebbe consentire ai giocatori statunitensi di registrarsi e depositare. Gli Stati Uniti dovrebbero essere un paese soggetto a restrizioni. È inoltre indicato nei loro T&C: Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri: Isole Aland (AX), Stati Uniti d'America (USA), Isola Norfolk ( NI), Repubblica Ceca (CZE), Belgio (BE), Antartide (AQ), Honduras (HN), Andorra (AD), Trinidad e Tobago (TT)....

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo informare il rappresentante del casinò del tuo reclamo.

Non dovrebbero e non dovrebbero essere cose completamente separate.

Quando riceverò un aggiornamento a riguardo? Sono piuttosto frustrato dal fatto che quello che è considerato un casinò online legittimo stia facendo questo alle persone.

Grazie

I casinò 7bit mi hanno sequestrato più di $ 3000. Non mi danno alcuna ragione specifica, continuano semplicemente a inviare la stessa risposta generica, elencando una serie di "possibili cose" che potrebbero causare un sequestro di fondi, di cui non sono colpevole. Mi daranno qualsiasi motivo specifico. L'unica cosa di cui sono colpevole è vincere $ alle slot nel giro di pochi giorni.

Questo è quello che fanno. Il giocatore deposita denaro e poi dice che non può darti il denaro che hai depositato perché potresti commettere una frode.

Mi devono 6.100 dollari

Darò a questi ragazzi della LCB un'altra settimana per riavere i miei soldi, altrimenti contatterò il dipartimento di polizia di Los Angeles.

Sì, 7bitcasino / Dama NV stanno davvero facendo un bel lavoro di truffa. Una specie di schema Ponzi/matrice. Sembra che questo sia probabilmente un problema molto più grande che non riguarda solo noi, ci sono probabilmente migliaia di vittime. Ho presentato un reclamo alla commissione per il gioco d'azzardo di Curaçao, anche se senza trattenere il fiato. Inoltre ho intenzione di creare alcuni siti web che raccontino la mia storia, come 7bitCasino e Dama NV Casinos Group mi hanno derubato. Sembra che troppi siti web affiliati di casinò diano a questi casinò una valutazione A+, aiutandoli a commettere frodi. Credo che siano anche responsabili, chiudono un occhio a causa delle loro ingenti commissioni di rinvio.

Ciao next1452 ,

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso e non appena avremo notizie da loro te lo faremo sapere. Abbiamo inviato un promemoria stamattina.

Ciao Watchtock ,

Potresti per favore inviarmi un messaggio privato con il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò e chiedere di esaminare il tuo caso?

Mi dispiace, ho inviato un PM, non ricevevo notifiche sulla mia email.

Abbiamo ricevuto il nome utente del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

Caro Watchtock,

È un vero peccato per noi sapere che hai avuto un'esperienza così spiacevole nel nostro casinò.

Il nostro team desidera assicurarti che aderiamo a una rigorosa politica antifrode e applichiamo tutti gli strumenti antifrode disponibili. Ci impegniamo a fornire a tutti i nostri giocatori un ambiente di gioco sicuro ed equo e, a tal fine, siamo tenuti ad implementare queste misure per garantire l'integrità e l'affidabilità della nostra struttura.

È importante notare che le tue vincite sono state acquisite da un deposito soggetto a uno storno di addebito, con conseguente perdita di fondi per il casinò. Pertanto, il casinò si riserva il diritto di chiudere il conto personale del giocatore e/o scartare tutte le vincite ottenute come risultato di tale atto o tentativo di azione. Puoi verificare questa regola tramite il seguente link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, sezione 10 (Politica antifrode) o nel seguente screenshot: https://prnt.sc/L4k5o7DzHM61.

Sulla base di quanto sopra, l'amministrazione del nostro casinò ha deciso di chiudere il tuo account, per impedire azioni o tentativi simili in futuro. Cerchiamo sempre di aiutare i giocatori e di mostrare la nostra lealtà, tuttavia, una parte importante di questo processo è il rispetto delle nostre regole e regolamenti e qualsiasi violazione non può essere tollerata.

Ti porgiamo i nostri migliori auguri di successo per le tue future avventure di gioco e che la fortuna ti sia sempre favorevole.

Distinti saluti,
Squadra del casinò 7Bit

Questo è categoricamente falso, ho sempre e solo depositato in bitcoin, in allegato ci sono degli screenshot in modo che tutti possano vedere le tue bugie.

Sei sicuro di aver capito tutto? Continuano a inviarmi offerte via email

Devono pensare che questa non sia una situazione grave..

Prendermi 6.100 dollari ignorando completamente le loro politiche e regole è uno schiaffo in faccia. Possono restituirmi i soldi oppure contatterò le autorità di Las Vegas e farò aprire un caso con loro!!

A me hanno fatto la stessa identica cosa, non vanno bene. Ti permettono di prelevare un paio di volte e quando vinci una somma decente, poi inventano qualsiasi scusa e non pagano. Sono così sorpreso di come tutti questi siti di gioco d'azzardo diano loro recensioni entusiastiche. Sembra che 7bitcasino stia finendo i soldi e probabilmente i suoi giorni sono contati. Probabilmente sono stati uccisi dalla comparsa di tutti questi casinò social, e ora vogliono solo uscire con il botto,