1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

questa azienda merita di essere maltrattata a questo punto

Gentile pulkita16 ,

Grazie per avercelo segnalato. Chiederemo loro i motivi e ve lo faremo sapere.

Grazie per la pazienza.

non importa, non vogliono pagare e ormai è evidente

Gentile pulkita16 ,

Siamo in contatto con il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e stiamo facendo del nostro meglio per raggiungere una soluzione accettabile.

Grazie per la pazienza.

e qual è la risposta, scommetto che hanno smesso di risponderti

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo provato a discutere la questione con il casinò, ma richiedono rigorosamente un certificato di nascita come parte del loro processo di verifica, affermando che questa è una procedura standard nel loro dipartimento di sicurezza. Hanno anche consigliato di contattare security-en@1xbet-team.com per ulteriori chiarimenti o soluzioni alternative.

Grazie.

Gentile pulkita16 ,

Potresti aggiornarci sui progressi? Sei riuscito a far verificare il tuo account?

Grazie.

No, non fornirò il mio certificato di nascita

dopodiché mi chiederanno un altro documento

poi un altro documento

è una truffa

l'azienda è una truffa

Finora ho inviato loro 20 documenti

quel pezzo di merda non vuole pagare

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo provato ancora una volta a discutere se esiste una soluzione alternativa per quanto riguarda il tuo caso. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

non cercheranno di aiutare

non hanno mai voluto pagare fin dall'inizio

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal casinò:

Purtroppo, i documenti richiesti sono requisiti stabiliti dal dipartimento competente e non possiamo modificare tali requisiti per soddisfare le preferenze del giocatore, poiché ciò sarebbe contrario ai nostri termini e condizioni.

La tua decisione di non inviare il tuo certificato di nascita è definitiva?

Grazie.

Sì, la mia decisione è definitiva perché ho già visto quali sono i loro trucchi e il tuo LCB non può farci niente.
Prima mi hanno molestato per le bollette, poi per il passaporto e ora per il certificato di nascita

questo è solo un chiaro esempio di come questi siti web dovrebbero essere rifiutati dai governi per far risparmiare soldi alle persone

Gentile pulkita16 ,

Considerando che non siamo riusciti a raggiungere una risoluzione appropriata, contrassegneremo questo reclamo come irrisolto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.

Grazie per la comprensione.

Ciao! Devi essere verificato per poter prelevare denaro. Sfortunatamente, la verifica è un requisito obbligatorio da parte degli enti regolatori.
Quando forniamo i nostri servizi, rispettiamo rigorosamente tutte le regole del sito Web che i giocatori accettano al momento della registrazione, nonché le regole e le leggi stabilite dagli enti normativi. La procedura di verifica per i trasferimenti di grandi dimensioni viene eseguita per garantire la sicurezza di tali trasferimenti e per prevenire violazioni delle regole, come l'uso dei dati personali e dei conti bancari di altri. Comprendiamo che questo processo potrebbe non essere molto piacevole e potrebbe richiedere tempo, ma è obbligatorio. Ci auguriamo che tu comprenda e collabori per garantire un rapido completamento del processo e un prelievo riuscito delle tue vincite.

Si prega di scrivere al supporto tecnico e di fornire i documenti necessari.

Buona giornata!

Ciao, mi sono registrato 8 giorni fa su 1xbet per piazzare scommesse sul mio torneo preferito in corso. Ho depositato circa 200.000$ e ho vinto fino a 450.000$, quindi ho richiesto un prelievo, ma 1xbet continua a rifiutare le mie richieste di prelievo senza fornire alcuna motivazione! Ho provato a contattarli via email, mi hanno detto di contattare il dipartimento di sicurezza, l'ho fatto ma non ho ricevuto alcuna risposta! Hanno davvero una licenza per il gioco d'azzardo? ID di gioco: 1249464539 Aggiornamento 1: mi hanno bloccato l'account, quando ho effettuato il login mi è comparso un messaggio che diceva "Account bloccato, presentare ricorso". L'ho fatto e sto aspettando.

Importo contestato: 469000$

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 3223

Ciao Alfiandaris3321 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Nel frattempo, potresti fornirci maggiori informazioni in merito al tuo caso?

• Hai verificato il tuo account prima che il casinò lo chiudesse?
• Hai utilizzato qualche bonus?

Potresti inoltre inviarci tramite messaggio personale degli screenshot delle prove dei tuoi depositi e delle tue vincite?

Grazie.

Ciao Alfiandaris3321 ,

Ci sono novità sul tuo caso? Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò.

Ciao Alfiandaris3321 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che il tuo account è attualmente in fase di verifica standard a causa di transazioni di grandi dimensioni, ma che hanno riscontrato un problema con i documenti inviati senza ulteriori chiarimenti. Il tuo reclamo è stato registrato e ti è stato chiesto di seguire la procedura di ricorso ufficiale sul sito web del casinò.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati se avete ricevuto ulteriori informazioni riguardanti il vostro account.

Cari Alfiandaris3321 e team LCB,

Grazie per la pazienza e per aver seguito la questione.

Dopo un'attenta verifica da parte del nostro reparto sicurezza, desideriamo informarti che il tuo account è stato bloccato a causa di irregolarità riscontrate nella documentazione da te presentata durante la procedura di verifica.

Di conseguenza, sei stato reindirizzato a una procedura di verifica alternativa direttamente tramite il tuo account personale sul nostro sito web. Questo metodo ci consente di condurre una verifica tecnica più approfondita per garantire la piena conformità ai nostri protocolli di sicurezza interni.

Ti preghiamo di seguire attentamente le istruzioni fornite nel tuo account per procedere con i passaggi necessari.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Squadra 1xBet

Ciao Alfiandaris3321 ,

Sei riuscito a vedere la risposta del rappresentante del casinò? Hai seguito le istruzioni che ti ha fornito il casinò?

Ciao Alfiandaris3321 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3223 come RISOLTO.

Ho effettuato un deposito di 98.700 rubli il 21 gennaio 2025. Di conseguenza, il denaro non è stato accreditato sul conto. Ho creato una richiesta, è stata chiusa e non è stato accreditato nulla. Ho creato una nuova richiesta il 17 marzo e da esattamente 3 mesi non è cambiato nulla. Aspetto i miei soldi dal 21 gennaio e il casinò non vuole accreditarli, inventando varie giustificazioni, come un ritardo o una procedura in corso con il fornitore. In totale, sono passati più di sei mesi e ritengo che questo sia un lasso di tempo inaccettabile per un'azienda così grande. In tutto questo tempo, ho ricevuto solo risposte standard da loro. Per favore, aiutami a identificare il conto ***

Importo contestato: 98700руб

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 3306

Ciao syyplay ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri LCB e ci dispiace per la tua esperienza negativa con il deposito mancante. Abbiamo esaminato il tuo caso e lo screenshot seguente.

Abbiamo informato il rappresentante del casinò e inoltrato i dettagli del tuo account. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Caro syyplay ,

Grazie per il tuo messaggio e per la pazienza dimostrata durante questo processo.

Desideriamo informarla che il suo caso è già in carico al nostro team. Al momento, siamo nella fase di coordinamento del rimborso e siamo in attesa della conferma definitiva da parte dei superiori gerarchici del fornitore di servizi di pagamento coinvolto.

Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo e vi aggiorneremo non appena riceveremo ulteriori sviluppi.

Distinti saluti,
Il team di 1xBet

Questo processo va avanti da più di sei mesi. Scrivi sempre gli stessi messaggi. Non ti credo e spero che l'amministrazione si accorga di tutto questo e abbassi il tuo rating o ti sposti nella lista nera.

Per sei mesi non ho ricevuto ALCUNA informazione. Non ci sono dettagli sull'accredito o meno del mio deposito. Niente di niente. Chiedo all'amministrazione di ritenere questo progetto responsabile e di abbassarne il rating o di spostarlo nella lista nera.

Ho visto lamentele da parte di altre persone a cui sono stati offerti punti promozionali. Sport o casinò. Perché non me li offrite?

Caro syyplay ,

Grazie per la pazienza dimostrata e per aver condiviso le vostre preoccupazioni.

Comprendiamo appieno quanto questo ritardo possa essere frustrante. Il problema che state riscontrando fa parte di una situazione più ampia che si è verificata in quel periodo, con un impatto su un volume elevato di transazioni. A causa della portata del problema, il processo di risoluzione sta richiedendo più tempo del solito, poiché ogni caso viene esaminato ed elaborato individualmente in coordinamento con il fornitore di servizi di pagamento.

Ti assicuriamo che il tuo caso è già stato considerato prioritario (la procedura è stata avviata in precedenza tramite il tuo reclamo su un'altra piattaforma) e siamo attualmente nella fase finale del coordinamento del rimborso. Siamo ora in attesa della conferma definitiva da parte dei dirigenti del fornitore.

Vi chiediamo gentilmente di pazientare ancora un po' mentre attendiamo la loro risposta. Vi aggiorneremo immediatamente non appena i vostri fondi saranno stati accreditati o avremo ulteriori informazioni da condividere.

Grazie ancora una volta per la comprensione.

Distinti saluti,
Il team di 1xBet

I soldi sono arrivati. Grazie di cuore a tutti per l'aiuto.

Caro syyplay ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Siamo lieti di sapere che tutto va bene e che hai ricevuto il prelievo.

Vorremmo ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione. Consideriamo il suo caso n. 3306 RISOLTO.

Ho effettuato un deposito UPI di ₹10.000 l'08/11/2025 utilizzando UPI (PhonePe). L'importo è stato addebitato correttamente dalla mia banca, ma 1xBet non lo ha mai accreditato sul mio conto: ID conto 1xBet: 1410602507 ID transazione UPI: 838593472443 UPI destinatario: gpay-12190307187@okbizaxis Ho fornito a 1xBet: Estratto conto bancario con addebito Screenshot del pagamento UPI Verifica dell'identità Documenti di unione dell'account (come richiesto) Nonostante tutto questo, ricevo solo risposte copia-incolla che dicono che il problema è stato "inoltrato agli specialisti" senza alcun progresso effettivo. Sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi e il mio deposito non è ancora stato accreditato. Chiedo a LCB di aiutarmi a convincere 1xBet a risolvere questo problema e ad accreditare il deposito sul mio conto o a rimborsarlo alla mia banca. Grazie.

Importo contestato: 10000₹

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 3756

Ciao!

Grazie per il tuo messaggio e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella ricezione del tuo deposito. In genere, il tempo medio per l'accredito di un deposito non supera un'ora. Tuttavia, a seconda del carico di lavoro del sistema di pagamento o della banca, il trasferimento potrebbe richiedere più tempo, fino a diversi giorni.

Ti consigliamo di contattare l'assistenza tramite il tuo account sul sito web o sull'app della piattaforma 1xbet. Questo ci aiuterà a risolvere il tuo problema più velocemente. Ti preghiamo di fornire tutti i tuoi dati di pagamento per velocizzare la procedura.

Apprezziamo la vostra collaborazione e siamo qui per aiutarvi. Grazie per aver soggiornato con noi.

Sinceramente,
Squadra 1xbet

Ciao amogh kelkar ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo deposito è già stato accreditato correttamente sul tuo conto.

Potresti cortesemente darci conferma di ciò, così possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Ciao amogh kelkar ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, contrassegneremo il reclamo n. 3756 come RISOLTO.

Scrivo con profonda frustrazione e delusione. Sono un membro fedele di 1xBet da 10 ANNI (ID utente: 6***). Dopo un decennio di fedeltà, ecco come mi trattano: mi hanno letteralmente rubato il deposito di 2000 TRY! Il 3 febbraio ho effettuato un deposito con successo. Il denaro è stato immediatamente trasferito sul mio conto corrente, ma sono passati 10 giorni e NON è ancora presente sul mio saldo del casinò. Ho inviato le mie ricevute bancarie ufficiali più di 20 volte. Ogni volta che contatto l'assistenza, ricevo la stessa risposta automatica, copia-incolla: "È in fase di indagine". Quanto tempo ci vuole per tracciare una semplice transazione? È chiaro che stanno solo tergiversando. Stanno tenendo i miei soldi in ostaggio. Ho già segnalato la questione ad altri siti web e a Trustpilot. AVVISO A TUTTI I GIOCATORI: Se possono fare questo a un cliente veterano da 10 anni, lo faranno a chiunque. Non affidate i vostri soldi a 1xBet. Non hanno alcun rispetto per la lealtà o l'onestà. Voglio che i miei fondi vengano accreditati IMMEDIATAMENTE!

Importo contestato: 2000₺

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 3985

Ciao Ali Turan ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando il tempo trascorso.

Tuttavia, in questa fase, non possiamo concludere che i fondi siano stati "rubati". In molti casi, i ritardi nei depositi possono essere dovuti a problemi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento piuttosto che al casinò stesso. Detto questo, concordiamo sul fatto che 10 giorni siano un periodo di attesa significativo.

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti sulla tua transazione e sullo stato attuale dell'indagine. Ti informeremo non appena riceveremo il loro feedback.

Grazie.

Ciao Ali Turan ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente per la valutazione. Non appena riceveremo un riscontro, ti informeremo immediatamente.

Fateci sapere se nel frattempo ci sono stati progressi da parte vostra.

Grazie.

Questo è il primo casinò che ho iniziato a giocare online. Ho visto così tante pubblicità di questo gioco mentre guardavo film, quindi ho deciso di provarlo e l'ho trovato davvero interessante.

Ciao Ali Turan ,

Potresti aggiornarci sugli sviluppi del tuo caso? Il casinò ti ha contattato?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3985 come risolto.

Buongiorno, in generale, la situazione è questa: mi sono registrato nel 2013, ho giocato un po' per quanto mi ricordo, poi sono passato ai siti della banca centrale e non ho giocato per molto tempo, poi nel 2020 ho giocato di nuovo un po' e nel 2026 ho deciso di tornare da loro a causa delle tasse sugli uffici della banca centrale. Ho iniziato a depositare denaro nella cripta, ho anche prelevato un po' una volta, poi ho aumentato la somma e quando ho provato a prelevare, mi hanno chiesto i documenti. Ho scritto loro via email e sono iniziate le verifiche, all'inizio mi hanno chiesto perché non avessi un conto con loro, al che ho risposto che avevo sempre avuto un solo conto e non potevano essercene altri, al massimo c'era un conto su Melbet, un analogo di Ixbet, ma non è correlato a Ixbet. Poi mi hanno chiesto se sapevo chi fosse, ovviamente ho detto di no, e poi ogni tre giorni hanno iniziato a chiedermi un nuovo documento, circa 6 in totale, e oggi hanno scritto che avevo un conto duplicato, hanno detratto denaro dal conto, o meglio hanno calcolato le tariffe con un limite di 1. Avevo due conti nel mio account, uno in rubli, l'altro in dollari. Ancora una volta, dichiaro di avere un solo account su Internet. Ciò è confermato anche dal fatto che durante il processo di verifica, durato diverse settimane, ho avuto la possibilità di continuare a scommettere. Capite che se avessero visto il mio secondo account, lo avrebbero bloccato immediatamente e non avrebbero chiesto così tante foto di documenti, nemmeno un certificato di nascita. Inoltre, nel confermare che ho un account, il fatto che l'account fosse pienamente operativo, non tagliato, ha senso per creare un secondo account con un account nel 2013. Spero che vi forniscano almeno qualche prova.

Importo contestato: 2300$

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4010

Caro Gab ,

Benvenuti nel nostro forum!

Innanzitutto, tieni presente che nella maggior parte dei casinò online, problemi come account duplicati o account correlati vengono solitamente identificati durante il processo di verifica. È in questa fase che il team di sicurezza effettua un'analisi più approfondita della cronologia degli account, degli indirizzi IP, dei dati di registrazione e dei metodi di pagamento collegati.

Ti chiediamo cortesemente di valutare se è possibile che tu abbia dimenticato un altro account creato in passato. Ad esempio, potresti esserti registrato in un momento specifico utilizzando un indirizzo email diverso o tramite un'opzione di accesso tramite Google/social, che potrebbe aver creato automaticamente un secondo account?

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per richiedere chiarimenti più dettagliati in merito a questo caso.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

No, da allora non ho più avuto un'altra email, ho usato solo un'email e un numero di telefono, quindi è fuori questione