1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao Davida747 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Contatteremo il rappresentante del casinò per ottenere maggiori informazioni sul suo caso.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti e non esitate a contattarci per comunicarci eventuali novità.

Ciao Davida747 ,

Il rappresentante del casinò ha risposto chiedendo le seguenti informazioni:

- Uno screenshot della schedina di scommessa che mostra il nome della partita e i dettagli della scommessa.
- Una fonte ufficiale conferma che la scommessa dovrebbe essere ricalcolata.

Vi preghiamo di contattarci tramite messaggio privato fornendoci i dettagli richiesti, che inoltreremo al casinò per ulteriori verifiche.

Gentile team di supporto LCB,

Grazie per la sua guida.

Allego ora gli screenshot delle schedine di scommessa richiesti, che mostrano chiaramente il nome della partita, il mercato e i dettagli di entrambe le scommesse contestate:

• ID scommessa: 81028905063 – Meno di 2.5 (Primo tempo)
• ID scommessa: 81028988049 – Meno di 4.5 (Risultato finale)

Questi screenshot confermano che le scommesse sono state piazzate in condizioni normali, con il punteggio della partita fermo sullo 0-0 , anche all'intervallo.

Inoltre, vorrei sottolineare una grave incoerenza:

• La scommessa Under 2.5 (Primo Tempo) è stata inizialmente giudicata vincente e i fondi sono stati accreditati sul mio conto.
• Poco dopo, gli stessi fondi furono stornati e la scommessa venne considerata persa.

Ciò indica chiaramente un errore di regolamento o un'incoerenza del sistema da parte del bookmaker.

Alla luce di queste prove, vi chiedo cortesemente di:

1. Inoltra questi screenshot al casinò
2. Richiedi loro di eseguire un'indagine manuale utilizzando i loro registri interni.
3. Fornire una spiegazione chiara sia per il punteggio errato all'intervallo (2:2) sia per l' annullamento di una scommessa vincente precedentemente conclusa.

Confido che, grazie a queste ulteriori prove, il caso possa ora essere esaminato in modo equo e trasparente.

Si prega di confermare l'avvenuta trasmissione delle informazioni.

Cordiali saluti,
Davida747

Vorrei richiedere con forza che il casinò sia obbligato a condurre un'indagine manuale completa utilizzando i propri registri interni , concentrandosi in particolare sugli orari esatti in cui sono state piazzate le scommesse.

Questo è fondamentale perché:

• Entrambe le scommesse sono state piazzate in diretta , non prima della partita.
• La scommessa Under 4.5 (Tempo pieno) è stata piazzata all'intervallo , quando il punteggio era chiaramente 0:0
• Le quote offerte in quel momento erano approssimativamente di 1,6 , il che logicamente corrisponde a una partita con pochi gol.

Se il punteggio all'intervallo fosse stato davvero di 2:2 , come afferma il casinò, sarebbe impossibile che la quota per l'Under 4.5 fosse così bassa. Le quote sarebbero state significativamente più alte, dato l'elevato numero di gol già segnati. Ciò contraddice direttamente la loro versione dei fatti.

Inoltre:

• La scommessa Under 2.5 (Primo Tempo) è stata inizialmente risolta come vincente e i fondi sono stati accreditati
• Questi fondi sono stati successivamente stornati , il che indica chiaramente un'incoerenza o un errore del sistema.

Sulla base di ciò, vi chiedo gentilmente di chiedere al casinò di:

1. Verifica l' ora esatta in cui è stata piazzata ogni scommessa utilizzando i registri di sistema.
2. Verifica il punteggio in diretta visualizzato in quel preciso momento
3. Spiega come venivano offerte quote di circa 1,6 se il punteggio a metà tempo era presumibilmente 2:2
4. Fornire una motivazione chiara per l' accordo iniziale vincente e per la successiva revoca

Questo caso può essere risolto in modo equo solo tramite una verifica da parte dell'operatore , poiché quest'ultimo ha pieno accesso a tutti i registri storici delle scommesse e delle partite.

Apprezzo il vostro supporto nel garantire che questa questione venga esaminata in modo trasparente e sulla base di prove concrete relative al sistema.

Ciao Davida747 ,

Grazie per averci risposto.

Abbiamo inoltrato le informazioni che ci hai fornito al casinò e ti contatteremo non appena riceveremo una risposta.

La vostra pazienza è apprezzata.